UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO

DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Programa: Contaduría. Departamento: Administración.

Area Curricular: Estudios Generales. Eje Curricular: Pensamiento Heurístico

Semestre: Sexto Código: 21164 Carácter: Obligatorio. Prelación: 21154

Nº de horas: 04 teóricas Coordinador: Prof. Zahirá Moreno.

Profesores: Lídice Sánchez

Zahirá Moreno
Judith Hernández
Marianela Vásquez
Nohelly Vásquez

Fecha de Elaboración: Febrero 1995 Fecha de la última revisión: Octubre de 2004. Lapso Académico: 2004-II
 FUNDAMENTACIÓN

El programa de la asignatura Comportamiento Organizacional (C.O) que se presenta, constituye un paso más en el camino recorrido
por el eje curricular del pensum de estudio que comienza con la asignatura Evolución del Pensamiento Administrativo y Contable en el
primer semestre, y continúa profundizándose a lo largo de los siguientes semestres con Teoría Administrativa I y II. En estas materias
el énfasis está dirigido a la Organización como sistema, en tanto que, el Comportamiento Organizacional juega un papel fundamental
pues, el sustrato básico se centra fundamentalmente en las acciones y actitudes asumidas por los seres humanos que conforman las
organizaciones, como producto de las múltiples interrelaciones que en ella se establecen como consecuencia de las interacciones de los
diversos subsistemas que la conforman.
El programa está concebido asumiendo al individuo como parte integrante de un sistema abierto que se desenvuelve en un ambiente
del cual recibe influencias y al cual influye como resultado de las interacciones con el mismo. Se considera por tanto que el
comportamiento individual es producto de la estrecha interacción entre diversos factores que con sus particularidades son expresadas
en las instituciones y en este sentido, como objetivo general, la asignatura procura dotar al estudiante de los conocimientos necesarios
para comprender la conducta individual y grupal en el seno de las organizaciones, y proporcionarles herramientas para manejar y
entender procesos inherentes a las mismas. El programa consta de cinco (5) unidades que analizan aspectos psicológicos, culturales y
de procesos, los cuales conforman la esencia para comprender la conducta asumida por el individuo y el grupo en la organización, lo
cual ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para el ejercicio de anticiparse a los posibles escenarios futuros de la organización y
tomar las decisiones pertinentes con la certeza de que toda la organización y su futuro parte de un núcleo fundamental: el hombre.
Las estrategias metodológicas a utilizar a lo largo del período lectivo se centran en la participación del estudiante quien comparte la
cátedra con el profesor mediante discusiones, asignación de lecturas pertinentes, estudio de casos, exposiciones del profesor y del
alumno, y dinámicas grupales que permitan vivenciar situaciones que en el diario acontecer suceden en las organizaciones.
Se considera de gran importancia igualmente, la producción de evidencia empírica en el área de estudio y en tal sentido se
desarrollarán trabajos de investigación orientados por los profesores de la cátedra a fin de generar conocimientos de la realidad
relativa al comportamiento organizacional en las empresas e instituciones de la zona y otros lugares del país.
En consecuencia, la capacitación en esta área del saber permitirá formar Administradores y Contadores, con herramientas
fundamentales para afrontar retos que la realidad impone en el siglo XXI, en la certeza de que para asumirlas, el ser humano como
parte vital del sistema, deviene en eje fundamental y hace posible la adaptación de las organizaciones a las exigencias internas y
externas en la cual se desenvuelven.

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 OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

OBJETIVO GENERAL: Dotar al estudiante de los conocimientos necesarios para comprender la conducta individual y grupal en el
seno de las organizaciones, proporcionándoles herramientas para manejar y entender procesos inherentes a las mismas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1.- Identificar la Organización como sistema.
2.- Comprender el papel que desempeña el ser humano en las organizaciones y entender la esencia conceptual del comportamiento
organizacional (C.O.)
3.- Exponer el aporte de algunas ciencias al estudio del Comportamiento Organizacional.
4.- Procesos internos que influencian la conducta de los sujetos, valorándolos en su debida dimensión como elementos incidentes en el
desempeño organizacional.
5.- Comprender los fundamentos básicos asociados a la cultura nacional, e interrelacionar la misma con la cultura organizacional con
miras a establecer vínculos al respecto.
6.- Entender las características de la formación grupal.
7.- Examinar la dinámica inherente a procesos organizacionales cuya incidencia a nivel del juego de relaciones e intercambios
internos, impactan la productividad y el clima corporativo.
8.- Identificar las implicaciones de cambio en la Organización.
9.- Comprender la utilidad de abordar metodológicamente los procesos de cambio y desarrollo en las organizaciones, con miras a
minimizar las resistencias al respecto y adaptarse a las fuerzas en las que se desenvuelven.

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UNIDAD I : El Comportamiento Organizacional e Individual. OBJETIVO TERMINAL: Comprender el papel que desempeña el ser
humano en las organizaciones y entender la esencia del comportamiento
organizacional (C.O.) con un enfoque sistémico.
DURACIÓN: PONDERACIÓN:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CONTENIDO ESTRATÉGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
TEMA: 1
! Identificar el ser humano como sistema. ! Elsistema organizacional y el comportamiento ! Exposición del Profesor
humano en la organización. ! Talleres
! Comprender la relación entre el ser humano y
! Dinámicas de Grupo
su entorno. ! Diferentes enfoques para abordar el
comportamiento humano.
! Identificar el impacto de los procesos
organizacionales en el desempeño de los ! El comportamiento humano en un enfoque
individuos en la organización. sistémico.
! Comprender el comportamiento organizacional ! Comportamiento Organizacional como resulta- do
y su importancia para la gerencia. del impacto del entorno organizacional en el
grupo humano que lo conforma.
! Importancia del Comportamiento Organizacional
para la gerencia y desarrollo de las organizaciones.

TEMA: 2
! Comprender la importancia de la cultura y sus ! Exposición del profesor.
manifestaciones en el comportamiento ! La Cultura Social como condicionante del ! Discusiones.
humano. ! Aplicación de instrumentos
comportamiento humano.
! Comprender la relación existente entre la para identificar rasgos
! Las manifestaciones de la cultura: valores,
cultura social y la forma como se manejan las culturales.
creencias, rituales y símbolos.
organizaciones.
! Características de la cultura.
! Identificar las características de la cultura y su
influencia en las organizaciones. ! Estudios contemporáneos para el análisis de la
cultura: G. Hofstede y M. Kwckhohn.
! Analizar la cultura venezolana y la manera

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 como condiciona las organizaciones y el
! Características culturales en Venezuela. Su
comportamiento en sociedad.
influencia en el comportamiento humano y
! Profundizar en la génesis de las raíces de la organizacional.
cultura venezolana y establecer implicaciones.
! La cultura venezolana y sus dimensiones.
! Definir cultura organizacional.
TEMA: 3 CULTURA ORGANIZACIONAL
! Dinámica de grupo.
! Comprender la importancia de los valores,
! Cultura Organizacional y comportamiento ! Observaciones en la realidad
normas y costumbres de la organización en el
organizacional. ! Discusiones de grupo.
comportamiento organizacional.
! Exposición del profesor.
! Manifestaciones de la cultura organizacional:
! Identificar la relación entre valores y normas ! Asignación de lecturas.
valores, normas, rituales, creencias y símbolos
de la cultura organizacional y los procesos de
de la identidad corporativa.
toma de decisiones, control y comunicación.
! Implantación, desarrollo y análisis de la cultura
! Identificar las maneras de transmisión de la
organizacional.
cultura de una organización.
! Relación de la cultura organizacional y la cultura
social del país.

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UNIDAD II: Fundamentos del Comportamiento Organizacional:
Procesos Internos del ser Humano.
DURACIÓN:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
! Comprender los procesos psicológi- cos
presentes en el individuo, como guía de
su conducta.
! Comprender cómo la percepción de la
realidad diferencia el comportamiento de
las personas.
! Identificar las relaciones entre la
percepción y el aprendizaje individual.
! Identificar la influencia de la cultura en
los procesos psicológicos.
! Comprender que la personalidad es
determinada por los procesos
psicológicos del individuo.
! Comprender el proceso de motivación
humana.
! Analizar la relación entre la motivación y
la cultura social.
! Comprender la relación entre la
motivación y el comportamiento
individual y organizacional.
! Identificar los factores motivacionales
que conducen al desempeño
organizacional.
Los OBJETIVO TERMINAL: Comprender los procesos internos que
condicionan la conducta de los individuos y valorar la importancia para
la gerencia de las organizaciones.
PONDERACIÓN:
CONTENIDO ESTRATÉGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
TEMA: 1
! Los procesos psicológicos. Relación con la ! Asignación de lectura.
personalidad del individuo. ! Conferencia de especialista
! Exposición del profesor
! La percepción como proceso psicológico. Los
! Talleres
subprocesos en la percepción humana. Esquemas
! Observaciones en la realidad
mentales. Sesgos preceptúales. Cultura y
! Resolución de casos
percepción
! El proceso de aprendizaje. Principios. Teorías de
aprendizaje. El aprendizaje y la cultura. La
personalidad. Etapas determinantes de la
personalidad. Continuo Madurez – Inmadurez.
Características de la personalidad. La autoestima. El
autoconcepto, La autoeficacia y el sitio de control.
TEMA: 2
! El proceso de motivación – los motivos: primarios, ! Asignación de lectura.
secundarios, generales. El Ciclo Motivacional. ! Conferencia de especialista
Teorías tradicionales de motivación. La motivación ! Exposición del profesor
al trabajo. Teorías modernas. La motivación y la ! Talleres
cultura. ! Observaciones en la realidad
! Resolución de casos
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UNIDAD III: Los procesos grupales y el comportamiento humano en OBJETIVO TERMINAL: Comprender los procesos internos que
la organización. influyen en la conducta del individuo y valorarlos como elementos que
condicionan el desempeño organizacional.
DURACIÓN: PONDERACIÓN:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CONTENIDO ESTRATÉGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
! Identificar la organización como una red TEMA: 1
! Asignación de lecturas
de relaciones.
! El grupo, relación con los procesos y con los ! Conferencia de especialistas
! Comprender la importancia de los grupos subsistemas administrativos (toma de decisiones, ! Exposición del profesor
como elemento para estudiar el control y comunicación). ! Discusiones de grupo
comportamiento organizacional. ! Talleres
! Grupo y equipos de trabajo.
! Resolución de casos
! Comprender la relación de grupos con los
! Factores que afectan las relaciones entre grupos.
procesos organizacionales.
! Características de los grupos y equipos de trabajo.
! Establecer diferencias entre grupos y
equipos de trabajo.
! Comprender el proceso de motivación y su
influencia en las diferencias individuales.
! Identificar la relación entre motivación y
desempeño humano y organizacional.

TEMA: 2 CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.

! Comprender la naturaleza del conflicto y
su influencia en el comportamiento ! El conflicto en la organización. ! Resolución de problemas
organizacional. ! Tipos de conflictos, su influencia en el ! Lecturas recomendadas
! Identificar diferentes enfoques en el comportamiento organizacional. ! Estudios de casos
manejo de conflictos organizacionales. ! Talleres
! El manejo del conflicto. ! Dinámicas de grupo
! Comprender la naturaleza e importancia de ! La negociación, proceso y técnicas. ! Resolución de casos
la negociación como herramienta
gerencial. ! El conflicto y su relación con la cultura.

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! Comprender la naturaleza del liderazgo TEMA: 3
! Resolución de problemas
y su comportamiento en la organización. ! El liderazgo, importancia de la organización. ! Lecturas recomendadas
! Estudios de casos
! Analizar la relación entre liderazgo y éxito ! El poder y el liderazgo.
! Talleres
organizacional.
! Liderazgo transaccional y Liderazgo de ! Dinámicas de grupo
! Comprender la importancia del poder en el transformación. ! Resolución de casos
ejercicio del liderazgo.
! Teorías modernas de liderazgo.
Analizar el impacto del liderazgo en el
! El liderazgo en un contexto cultural.
comportamiento organizacional.

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UNIDAD IV: Proceso de cambio y desarrollo organizacional (D.O.) OBJETIVO TERMINAL: Comprender las fuerzas del cambio y estudiar
DURACIÓN:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
! Comprender la naturaleza del cambio
organizacional.
! Identificar las implicaciones de cambio en las
organizaciones y su impacto en el
comportamiento organizacional.
! Identificar la resistencia al cambio y maneras
de abordarlas.
! Comprender la naturaleza del desarrollo
organizacional.
! Reconocer la importancia del factor humano en
el desarrollo organizacional.
! Comprender la relación entre el desarrollo
organizacional, la satisfacción y el desempeño
! Comprender el concepto de organización
TEMA: 2
inteligente.
! Identificar las características de una
organización de aprendizaje.
! Comprender la importancia del pensamiento
sistémico en la organización que aprende.
! Reconocer la importancia del ser humano en la
organización inteligente.
los procesos de cambio y desarrollo en las organizaciones, con miras a
minimizar la resistencia y facilitar la adaptación al entorno dinámico.
PONDERACIÓN:
CONTENIDO ESTRATÉGIAS DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
TEMA: 1
! Cambio y desarrollo organizacional. Las ! Exposición del Profesor.
fuerzas del cambio. Cambio planeado. ! Resolución de problemas
La resistencia al cambio. ! Lecturas recomendadas
! Investigación
! Desarrollo organizacional (D.O.). Procesos y
! Estudios de Casos
modelos. Tendencias actuales hacia la
! Talleres
autonomía personal.
! Dinámicas de Grupos
! Los valores y el D.O. El cambio y la cultura.
! El impacto del D.O. en la satisfacción y el
desempeño humano.
! Exposición del Profesor.
! La organización en el siglo XXI. ! Resolución de problemas
! Lecturas recomendadas
! La organización que aprende, las múltiples ! Investigación
interrelaciones y los procesos organizacionales. ! Estudios de Casos
! El ser humano como base de la organización ! Talleres
que aprende. El pensamiento sistémico y la ! Dinámicas de Grupos
organización que aprende
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 PLAN DE EVALUACIÓN

SEMANA UNIDAD OBJETIVO ESTRATÉGIAS DE EVALUACIÓN TIPO DE

EVALUACIÓN PONDERACIÓN
TÉCNICA INSTRUMENTO ACTIVIDADES
1- 4 1 1 Evaluación escrita Dinámicas de grupo Observaciones
Estudio de casos
Talleres
Discusión grupal Debates Contraposición de
posturas y enfoques

REFERENCIAS.

! BARROSO, M. Autoestima del Venezolano: Democracia o Marginalidad. Editorial Galac. Caracas 1.991.
! COVEY. S. El Liderazgo Centrado en principios. Segunda edición. Editorial Paidos. México S.A. México 1.994
! DAVIS & NEWSTROM. Comportamiento humano en el trabajo. Editorial Mc Graw Hill
! GORDON, JUDITH, Comportamiento Organizacional. 7ma. Edición. Prentice Hall.
! GRANELL, Elena y otros. Éxito gerencial y Cultura. Retos y oportunidades en Venezuela. Edición IESA 1.997
! KRITNER Y KINICKI. Comportamiento en las organizaciones. Editorial Itwin. Tercera Edición. 1996.
! ROMERO GARCIA, O.- Crecimiento Psicológico y Motivaciones Sociales. Ediciones. Rogya. Mérida. 1994
! ROMERO GARCIA. O. Motivaciones de logro: Base fundamental para el crecimiento personal y el mejoramiento continuo. Ediciones
Rogya, Mérida 1993.
! SÁNCHEZ, LÍDICE. Cultura y Comportamiento en Venezuela. Un enfoque comprensivo. MIMEO. DAC. 2003.
! STEPHEN, ROBBINS. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall, México 7ma y 8va Edición
! SENGE, PETER. La quinta Disciplina. Cómo Impulsar el aprendizaje en la organización inteligente. Ediciones Granica. Barcelona-
España. 1992.

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