Ingeniería Empresarial

UNIDAD 1: INGENIERÍA EMPRESARIAL

“El mundo odia los cambios, pero es la única cosa que nos ha traído
progreso.” Charles F. Kettering (1876-1958), inventor y presidente de General
Motor Research.
Definición de Ingeniería
Empresarial
 La Ingeniería Empresarial (Enterprise
Engineering, EE) es definida como el cuerpo de
conocimientos, principios y prácticas para diseñar
a una empresa; siendo la empresa un sistema
técnico-social complejo que comprende recursos
interdependientes de personas, información y
tecnología los cuales en un ambiente deben
interactuar entre ellos en apoyo a una misión
común.
 Enterprise Engineering o Ingeniería Empresarial
es una sub-disciplina de la Ingeniería de Sistemas
y en consecuencia de la Ingeniería Industrial.
 La clave de la definición es el diseño, lo cual es
considerado la característica que define la
actividad de la INGENIERIA.
 Cada disciplina de la ingeniería esta fuertemente
asociado con el artefacto que diseña.
 En ingeniería mecánica, eléctrica y civil, el
artefacto es un sistema físico y tecnológico.

Ingeniería mecánica Ingeniería eléctrica Ingeniería civil

 Esto no es así para los ingenieros que diseñan

sistemas empresariales.
Sistemas Empresariales
 Lo que distingue al diseño de los sistemas
empresariales de otros diseños de sistemas es su
dualidad:
• Primero, el artefacto de diseño – el sistema
empresarial – no es tangible.
• Segundo, los sistemas empresariales incluyen a los
humanos como parte de los artefactos; no como
usuarios de los artefactos.
 El término “sistema empresarial” ha adquirido un
significado limitado de solo el sistema de
información que utiliza una organización.
 La experiencia en investigación y proyectos nos
ha enseñado que para diseñar un buen sistema
empresarial, necesitamos adoptar una
comprensión mucho más amplia de los sistemas
de información empresariales.
 La visión más amplia de los sistemas
empresariales incluye:
• Los procesos que admite el sistema,
• Las personas que trabajan en el sistema y
• El contenido de la información del sistema.
 De aquí en adelante, usaremos el término
sistemas empresariales para referirnos no solo al
sistema de información, sino a la propia empresa.
 A una empresa no se le diseña para una sóla vez;
a una empresa en diversos grados, se rediseña
muchas veces hasta su retiro eventual.
 La Ingeniería Empresarial EE considera a la
empresa como un producto.
 Siendo la empresa un producto; entonces, debe
tener un DISEÑADOR y en consecuencia se forma
un equipo de diseño para las diferentes disciplinas
durante todas las fases del proyecto de diseño.
 FASES: INFORMACIÓN PROCESO ORGANIZACIÓN
Inicio del Define el business case para el proyecto , identifica los recursos necesarios , Propietarios de la
proyecto el alcance inicial, programación y presupuesto. empresa

Planificación Define los objetos de información Define las funciones y sus límites Define las unidades organiza- Propietarios de la
del proyecto dentro de su alcance cionales dentro de su alcance empresa
Analiza problemas Analiza problemas Analiza problemas Participantes de la
Análisis de información y de procesos y organizacionales y empresa
sus requerimientos sus requerimientos sus requerimientos
Generar y Justifica las decisiones Justificación de las decisiones Justificación de las decisiones Propietarios de la
evaluar de diseño de la información de diseño de procesos de diseño de la organización empresa y diseñadores
alternativas
Diseño Modelo de diseño Modelo de diseño Modelo de diseño de la Diseñadores de la
de información de procesos organización empresa
Construcción Modelo tecnológico Modelo tecnológico Modelo tecnológico Desarrolladores de la
de la información de la procesos de la organización empresa
implementación plan de gestión de cambios para el diseño empresarial implementado Gerente de cambios
 Ahora que establecimos que el diseño de una
empresa es primariamente hecho en los
proyectos, necesitamos describir los profesionales
especialistas quienes podrían ser parte del equipo
de diseño empresarial, estos son:
• Analista de sistemas de negocio
• Arquitecto empresarial
• Arquitecto de sistema
• Gerente de proyecto
• Diseñador de sistema
• Gerente de cambios
• Ingeniero industrial
• Ingeniero de sistema
• Desarrollador de
aplicaciones
Ciclo de Vida de la Empresa

 El concepto de un Ciclo de Vida es básico para la

ingeniería de los sistemas.
 El ciclo de vida de la empresa describe la historia
de la empresa a partir del conceptualización inicial
de un negocio en la mente de un empresario, a
través de una serie de fases durante el crecimiento
de la empresa hasta que termine la aventura
empresarial.
 El ciclo de vida de la empresa consiste de tres
etapas generales:
1.Desarrollo: cubre las fases de ingeniería para
crear un sistema empresarial.
2.Despliegue: es el proceso de gestión de cambio
para implementar o poner en marcha el sistema
empresarial.
3.Operación: es la gestión del sistema empresarial
y sus contínuos mejoramientos.
 Identificación del
sistema
¿Necesidad por
1. Identificación del Sistema –
mejoramiento? The system boundaries,
análisis purpose, and project scope are
defined. The system strategy is
identified.
2. Análisis – The system problems
diseño are analyzed, requirements are
generated.
3. Diseño – The system design is
generated.
construcción
4. Construcción – The system is
desarrollo despliegue built.
5. Implementación – The system
implementación
is implemented and deployed
into its environment.
6. Operación y Mantenimiento –
The system is operated and
operación operación y maintained.
mantenimiento
7. Fuera de servicio – The system
is retired.

Fuera de servicio
Método de Diseño Empresarial

 Diseñar una empresa es un compromiso complejo

que involucra a un gran grupo de personas en un
periodo largo.
 Para lograr un diseño exitoso, veremos al diseño
de una empresa como un PROBLEMA,
definiéndolo como sigue:
“Dado el desarrollo de un proyecto como meta,
determine el alcance del problema y los problemas;
analícelos y genere requerimientos; genere
alternativas, evalúelas , y seleccione la mejor
alternativa; diseñe el sistema empresarial;
implemente el diseño; y mantenga el diseño con
actualizaciones periódicas para mejorar la empresa”
 Para aquellos problemas complejos los ingenieros
usamos metodologías. Una metodología es un
conjunto de etapas centrados en el enfoque
Problema-Solución:
1. Alcance del problema
2. Diseño de la solución
3. Prueba de la solución
4. ¿Es satisfactorio? – si no lo es, repita.
Arquitectura Empresarial

 Raramente es diseñado totalmente una empresa

en un simple Proyecto.
 Es mas probable que existan muchos proyectos
pequeños que diseñan uno o más partes de la
empresa total.
 Las empresas necesitan evolucionar y cambiar
sobre su ciclo de vida
 El problema emerge cuando uno se pregunta
¿cómo se asegura que todos los proyectos de
diseño separados esten guiados hacia la visión
deseada de la empresa?
 Una arquitectura empresarial responde la
cuestión.
 Una arquitectura empresarial es un diseño a alto
nivel de la empresa
 La arquitectura empresarial especifica una vista
empresarial amplia de: procesos, información , y
de la organización y como los tres estan
integrados.
 Consecuentemente, una objetivo importante del
diseño es el diseñar la empresa para que pueda
cambiar fácilmente y cumplir con los
requerimientos empresariales futuros.
 Un principio actual muy importante:
“Debemos diseñar para el mañana sin basarnos en
procesos operacionales utilizados aún en la
actualidad. Tenemos que diseñar para el mañana
utilizando nuevas actividades y procesos compatibles
para el escenario de Internet – lo cual representa
nuestro presente y nuestro futuro – de tal forma que
las empresas puedan responder en tiempo real, no en
segundos, ni en minutos ni en días o semanas.”
Proyectos de Ingeniería Empresarial

 Proyecto Iniciado por Cambio de Estrategia

 Diseño de subsistemas
 Reingeniería u otros proyectos de transformación
 Sistemas de Información Empresarial
 Mejoramiento Contínuo
 Proyecto de Cadena de Suministro
Necesidad de Ingeniería
Empresarial
 Las empresas han sido estudiadas desde hace
mucho tiempo por investigadores en ciencias de
la administración, ingeniería, ciencias sociales, y
ciencias de la información.
 Típicamente, cada disciplina debería estudiar un
simple subsistema de la empresa o debería
estudiar a la empresa desde una simple
perspectiva.
 Por ejemplo, los ingenieros industriales
“tradicionalmente” consideraban sólo los
subsistemas de producción.
 Más aún, ellos enfatizaban predominantemente
en que las operaciones de los subsistemas de
producción sean eficientes.
 Sin embargo; lo que ahora perciben muchos
investigadores y líderes de la industria es la falta
de una visión completa, una composición de la
totalidad empresarial.
 Estos autores reconocen la necesidad para una
transición a partir de una situación en el cual las
empresas han evolucionado de una manera ad
hoc hacia un sistemático enfoque de ingeniería.
 Para lograr esto, una disciplina de ingeniería
empresarial necesita tres fundamentos:
1. Conocimiento de integración empresarial
2. Arquitectura empresarial
3. Metodología empresarial
 Muchos líderes industriales, investigadores, y
responsables de las políticas empresariales han
planteado el desarrollo de la Ingeniería
Empresarial
 la Ingeniería Empresarial como una disciplina
moderna que es la evolución natural de lo
planteado en los 80´s, bajo la tecnología de
información existente en esa década, por Clive
Finkelstein y James Martin, padre y difusor
respectivamente de la Ingeniería de la
Información.
Ingeniería de la Información

Planificación

Análisis

Diseño

Construcción
El Escenario Empresarial Actual
 Las empresas han existido por milenios.
 En gran medida la empresa
no fue visto como que
podría ser diseñado como
un sistema completo.
 Diseño local, Ad hoc,
corto-plazo.
 Las empresas son sistemas abiertos, lo cual
significa que ellas interactúan con su entorno.
• Se debe entender a la
empresa en el contexto
de su entorno.
 Competitivo, dinámico,
y ambiente global.
 Los productos compiten globalmente
• Pocas barreras al comercio
• Logística rápida, barata y
eficiente
 Telecom & Internet han
hecho posible externalizar
los servicios también.
 El crecimiento ha sido exponencial y es desigual
(caída en Europa –
crecimiento en
África)
 En un mundo
de recursos
limitados habrá
escasez y altos precios.
 Recursos estan limitados
(metales, tierras, agua,
combustible)
 Como crece la demanda
también crecen los precios
 Mayor consumo de carne,
uso de biocombustibles
exagera el aumento de la demanda
Historia de la Ingeniería
Empresarial
Administración Científica
 La Administración Científica desarrollada por el
ingeniero Frederick Taylor es la
aplicación del método científico
en la administración.
 La meta primaria es la eficiencia
de los recursos. El trabajo es
sistemáticamente analizado
(estudio de tiempos) y separado
en operaciones minúsculas.
 Cada operación de un trabajo es asignada a un
trabajador separado, y un conjunto elaborado de
procedimientos es generado para regular a cada
operación.
Escuela de Administración Humanista

 Movimiento centrado en que los procesos son

hechos por las personas – Una reacción a la
Administración Científica que ve al hombre
mecánicamente (como una máquina).
 La Escuela Humanista argumenta que si se
mejora el trabajo y se promueve la satisfacción
del trabajador entonces los beneficios
organizacionales vendran por añadiduría.
Teoría de la jerarquía de Necesidades
Abraham Maslow (1943)

NECESIDADES DE
AUTOREALIZACION
Crecimiento, lograr potencial

NECES. DE ESTIMA
Logro, reconocimiento, respeto

NEC. AFILIACIÓN o SOCIALES

Afecto, pertenencia, aceptación, amistad, amor

NECESIDADES DE SEGURIDAD
Seguridad y protección contra daños físicos y emocionales

NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Alimento, agua, aire, abrigo, vivienda, etc.
Teoría General de Sistemas (GTS)

 El enfoque de la Administración Científica separa

el proceso de producción en simples tareas y por
lo tanto mejora la eficiencia de cada tarea.
 Lo anterior es llamado enfoque reduccionista, y
aún esta ampliamente extendido en la práctica de
la ingeniería.
 Un enfoque diferente es el enfoque de sistemas
que estudia los sistemas holísticamente.
 No se puede separar al Sistema dentro de sus
partes constitu-
yentes, estudiar
las partes, y
luego entender el
comportamiento
del sistema.
 General Systems Theory (GST) propone que los
sistemas complejos com-
parten algunos principios
básicos de organización,
independientemente de
sus propósitos (Ludwig
Von Bertalanffy).

Ludwig Von Bertalanffy

 GST es un enfoque holístico que se enfoca en el
comportamiento de los individuos y la sociedad al
estudiar las relaciones entre individuos, grupos,
organizaciones, o comunidades y factores
ambientales los cuales influencian aquellas
relaciones.
Resumen

 El escenario mundial esta cambiando rápidamente.

 La globalización esta afectando todas las fases de
la vida.
 Un problema en una parte del mundo ahora
afecta otras partes del mundo.
 Las empresas deben
• Ser diseñadas para eficientemente usar los recur-
sos (sostenibilidad es un área en crecimiento)
 • Ser ágil para responder rápidamente a los
cambios del ambiente
• Monitorear su medio ambiente.
• Constantemente mejorar.
 Resumen breve de los tres desarrollos intelectuales
que contribuyeron fuertemente a la ingeniería
empresarial.