Técnicas asertivas

es un método de comunicación en el cual se es capaz de defender una postura propia y/o criticar la de
otra persona de forma respetuosa, empleando un vocabulario adecuado

Técnica del disco rayado

La técnica del disco rayado consiste en repetir varias veces una afirmación sin modificar ni nuestro tono,
ritmo y volumen, y sin intención de entrar en ninguna confrontación.

Ejemplo:

– No me estas escuchando.

– Sí le escucho, pero justo en este momento, estoy a la vez comprobando sus datos.

– No, no me prestas atención

– Le repito que si le estoy escuchando, sólo estoy comprobando la información que me ha dado en este
momento.

Ejemplo 1
– Hoy hemos quedado los del grupo, ¿Te vienes a tomar algo? 
– No, gracias, hoy estoy cansado, otro día.
– Venga que van a venir todos y vamos a ir a un sitio nuevo.
– No, gracias, hoy estoy cansado, otro día voy.
– Vamos hombre, no seas rancio que llevamos mucho sin quedar, no me defraudes.
– No, muchas gracias, hoy estoy cansado, otro día quedamos.
– ¡Venga que vas a ser el único que no vengas! Vas a quedar súper mal con estos.
– No, gracias, hoy estoy cansado, otro día de verdad.
– Pues nada soso, nos iremos nosotros, ¡hasta luego!
Ejemplo 2
– Buenos días, estamos ofreciendo la nueva tarifa que aglutina móvil, teléfono fijo e
internet.
– No, gracias, no estoy interesado.
– Con esta nueva oferta se ahorraría 50 € al mes y según vemos…
– No estoy interesado, muchas gracias.
– Si tuviera cinco minutos le explicaremos como podrá ahorrarse al mes…
– Muchas gracias pero no estoy interesado.
– Bueno, muchas gracias por su tiempo.
Técnica del banco de niebla
Esta técnica consiste en «torear» al interlocutor que nos está dando una crítica,
pero transmitiéndole la idea de que puede tener razón. Usando el banco de
niebla, ignoramos los puntos que pueden llevarnos a responderle de forma
agresiva. También, al aceptar que existen aspectos en su crítica con las que
estamos de acuerdo, llegamos a un punto medio pero sin transmitir que
estamos de acuerdo con toda la crítica expresada.

 La verdad de la critica: por ejemplo, ante “nunca vienes a casa a comer,

estás dejando de lado a tu madre», responder, “tienes razón, ya no voy a
casa a comer, pero mi nueva situación familiar no me lo permite».

 La posibilidad de lo que dicen: por ejemplo, ante “menudo inútil, pero

¿cómo has hecho esto tan mal?” responder “ es verdad, a veces podría hacer
las cosas de forma más eficaz»

 Las declaraciones lógicas que nos lanzan: por ejemplo, ante “si no pides
perdón a tu padre, no querrá saber nada de ti«, responder “puede que
tengas razón y no quiera volver a verme, pero todavía no estoy listo para
hablar con él»

Ejemplo 2.
 En este caso, la primera persona pide a la segunda algo que esta no
quiere dejar. Ante la negativa, la primera intenta manipularla y
chantajearla pero la primera usa el blanco de niebla para evitar la
confrontación: le da la razón en una parte y le permite la posibilidad de
que pueda ser verdad la otra
 – «Pedro, ¿me dejas tu coche para un viaje?«.
– «Prefiero no hacerlo tío».
– «Pero bueno, no me puedo creer que seas tan egoísta si yo te lo dejé la
última vez».
– «Tienes razón, me lo dejaste la última vez y puede que sea egoísta,
pero prefiero no dejártelo»