PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Denominación del programa de formación:

Técnico laboral en servicios y operaciones
microfinancieras.
Código del programa de formación: 133302.
Nombre y número del módulo: Módulo 1: Asesoramiento al consumidor financiero.

Competencias:
Asesoramiento al consumidor financiero
Técnica:
Claves: Razonamiento cuantitativo frente a situaciones
susceptibles de ser abordadas de manera matemática.
• Implementación de hábitos saludables mediante la
Transversales:
actividad física, de conformidad con las exigencias
del perfil idóneo de egreso
• Interacción en el contexto productivo y social con
principios éticos.
• Ejercicio de los derechos fundamentales del trabajo.
Resultados de aprendizaje a alcanzar
Identificar el cliente objetivo, de acuerdo con las
políticas de la entidad.
Examinar la información recibida del cliente de
acuerdo con política institucional, productos y
Técnico: servicios microfinancieros.
Validar las condiciones de la solicitud de acuerdo con
los requisitos exigidos por la entidad.
Elaborar propuesta comercial de acuerdo con tipo de
producto microfinanciero y manual de procedimiento.
Identificar situaciones problemáticas asociadas a
Claves:
sus necesidades de contexto aplicando
procedimientos matemáticos.
Plantear problemas aritméticos, geométricos y
métricos de acuerdo con los contextos productivo y
social.
Solucionar problemas del entorno productivo y
social aplicando principios matemáticos.
Verificar los resultados de los procedimientos
matemáticos conforme con los requerimientos de los
diferentes contextos.
 Desarrollar habilidades psicomotrices en el contexto
productivo y social.
Practicar hábitos saludables mediante la aplicación
de fundamentos denutrición e higiene.
Ejecutar actividades de acondicionamiento físico
orientadas hacia el mejoramiento de la condición
física en los contextos productivo y social.
Transversales: Implementar un plan de ergonomía y pausas activas
según las característicasde la función productiva.
Promover mi dignidad y la del otro a partir de los
principios y valores éticos como aporte en la
instauración de una cultura de paz.
Establecer relaciones de crecimiento personal y
comunitario a partir del biencomún como aporte para
el desarrollo social.
Promover el uso racional de los recursos naturales
a partir de criterios desostenibilidad y sustentabilidad
ética y normativa vigente.
Contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz
a partir de la dignidad humana y las estrategias para
la transformación de conflictos.
Valorar la importancia de la ciudadanía laboral con
base en el estudio de los derechos humanos y
fundamentales en el trabajo.
Reconocer el trabajo como factor de movilidad social
y transformación vital con referencia a la
fenomenología y a los derechos fundamentales en el
trabajo.
Practicar los derechos fundamentales en el trabajo de
acuerdo con la Constitución Política y los Convenios
Internacionales.
Participar en acciones solidarias teniendo en cuenta
el ejercicio de los derechos humanos, de los pueblos y
de la naturaleza.
Comprender información básica oral y escrita en
Inglés: inglés acerca de sí mismo, de las personas y de su
contexto inmediato en realidades presentes e historias
de vida
Describir a nivel básico, de forma oral y escrita en
inglés personas, situaciones y lugares de acuerdo con
sus costumbres y experiencias de vida.

Duración de la guía: 488 horas.

 2. PRESENTACIÓN
Los sistemas financieros son ideados con el objetivo de solucionar el problema de solvencia
económica de los ciudadanos; es así, como los diferentes sectores financieros han integrado a sus
movimientos, las operaciones microfinancieras, que llegan como solución para estos pequeños
empresarios y personas independientes, quienes buscan ingresar al sistema financiero de una forma
cómoda, sin necesidad de ser atropellados por las grandes jerarquías económicas; este programa,
invita a todos los financistas a conocer las ventajas de los pequeños montos y el impacto social que
estos generan, procedentes de las grandes prestaciones que se tienen, como retribución, por parte del
usuario y sus accionistas o proveedores.
En esta guía de formación, se da inicio al módulo 1, que relaciona los conceptos básicos de trabajo
de las microfinanzas y sus definiciones; también se trata el tema de la microempresa y las ventas,
pero el mayor énfasis se realiza desde la gestión, y es por eso que se desarrolla un trabajo crucial en
el medio de los asesores, porque un técnico laboral del Sena debe prestar un servicio integral a quien
requiera de sus servicios profesionales; porque la competencia a trabajar, desde la parte técnica, es la
de asesorar al consumidor financiero, de acuerdo con las normas técnicas y los servicios transversales.
Para alcanzar la apropiación de competencias básicas, en el proceso de formación profesional
integral, es necesario dotar a nuestros aprendices de herramientas que propicien su cualificación para
un desempeño idóneo en el mundo del trabajo y en el mundo de la vida. En este contexto, fortalecer
las competencias biofísicas, tiene como finalidad el mejoramiento de la calidad de vida, mediante la
adopción de un estilo de vida saludable y el logro de las condiciones físicas requeridas en el
desempeño laboral. Este logro supone el desarrollo de la psicomotricidad propia del área de trabajo,
el manejo adecuado de la postura corporal en los ámbitos de espacio-tiempo, la prevención de
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo.
De igual forma, se requiere establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario a partir del
bien común, y como aporte para el desarrollo social y, sobre todo, a la construcción de una cultura de
paz; en el momento actual, es un reto necesario y muy importante para Colombia. Las relaciones
interpersonales constituyen, en el mundo de hoy, una habilidad necesaria para el desempeño
profesional de los aprendices y un aporte para la construcción de una sociedad más pacífica y
solidaria, con ética ciudadana respetable. Este es el sentido, en que se trabaja esta guía de formación,
desde donde le damos la bienvenida.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Para el desarrollo de las actividades de aprendizaje es necesario revisar los materiales de formación
desarrollados como apoyo para su proceso de formación. El instructor realizará un acompañamiento
en la plataforma virtual para guiar y orientar algunas situaciones específicas que se deben tener en
cuenta para el desarrollo de cada una de las evidencias. Antes de elaborar las evidencias propuestas
en esta guía de aprendizaje es preciso que realice las siguientes actividades iniciales:

• Actualización de los datos personales.

• Realizar lectura de Información del programa, esto le permitirá entender los objetivos, las actividades
y la metodología por desarrollar durante el curso.
• Revise el cronograma, el cual le permitirá conocer la planeación diseñada para lograr de manera
secuencial los resultados de aprendizaje.
 El tiempo total, para el desarrollo de este módulo es 488 horas , durante las cuales desarrollará
actividades relacionadas, tanto con el alcance de los resultados de aprendizaje de las competencias
técnicas, como de las competencias básicas y transversales.
3.1 Actividades de aprendizaje a realizar

Una vez realizada esta exploración por los elementos del curso, verifique la temática dispuesta en el
material de formación:

Evidencia 01: Foro temático - Identificar y establecer las técnicas de coordinación motriz

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisarlos contenidos presentados en el material de formación:

• Actividad física y hábitos de vida saludable.

Recuerde realizar la lectura previa a dicho material, el cual lo orientará en la elaboración de la

evidencia correspondiente.

Como preguntas de orientación, para realizar la participación en el foro, se proponen las siguientes:
• ¿Cuáles son los músculos del cuerpo humano que posibilitan la coordinación motriz de acuerdo con
su áreade desempeño?
• ¿Qué papel juegan los huesos del cuerpo humano en la coordinación motriz?
• Defina, con sus propias palabras, ¿qué es motricidad?
• Cuando se habla de motricidad fina y motricidad gruesa, ¿a qué nos referimos?
• En el desempeño laboral de su área ocupacional, ¿dónde se evidencia la motricidad gruesa? Dé un
ejemplo.
Efectúe un seguimiento en el foro y responda a un comentario crítico-reflexivo, de acuerdo con la
intervención que sus compañeros hayan aportado y demuestre construcción de conocimiento frente a
los planteamientos quecada uno proponga.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: participación en el Foro temático - Identificar y establecer las técnicas de
coordinación motriz.

Evidencia 02: Historieta

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: historieta o cómic de mínimo 5 secuencias a mano o de manera digital,
haciendo uso de cualquier aplicación para esto, donde se refleje una síntesis de lo aprendido y el
porqué de las dos afirmaciones iniciales.
o Formato: PDF.
o Extensión: 5 secuencias o viñetas.

Evidencia 03. Video presentación:

De acuerdo con la temática estudiada en el primer nivel escoja un miembro de su familia o un amigo
para presentarlo por medio de un corto video activando su cámara web en inglés con el fin de identificar
de forma oral las características personales sobre edad, nacionalidad, lugar de residencia, hobbies y
alguna información relevante sobre las actividades cotidianas que realiza. Para la elaboración del vídeo
con la cámara web, tenga en cuenta el desarrollo de un guion o estructura a través de una herramienta
como PowerPoint, Emaze, Prezi en la que se dispongan algunas diapositivas con imágenes y textos
para dar cuenta de la presentación del personaje.

Diapositivas: durante el desarrollo de la presentación oral es ideal que presente entre 3 y 5

diapositivas, donde se incluyan los siguientes elementos:

• Diapositiva de portada (datos básicos del aprendiz, nombre del curso, instructor y nombre de la
actividad).
• Diapositivas de datos del personaje seleccionado (nombre completo, edad, fecha de cumpleaños,
ocupación, actividades de tiempo libre), acompañado de imágenes, frases, textos cortos y elementos
gráficos que le permitan hablar durante la presentación.

Estructura del vídeo con cámara web: cuando grabe el video, tenga en cuenta que las fotos, imágenes
y textos que use en las diapositivas deben ser un apoyo visual para denotar buena pronunciación y su
aprendizaje inicial sobre las temáticas del primer nivel.

Para la realización de la emisión del vídeo deberá encender su cámara web, mostrar la pantalla con
las diapositivas creadas. La recomendación es utilizar alguna herramienta digital que permite grabar
el vídeo y pantalla como; Screencast-o-Matic, Loom, Camtasia, recordscreen.io, scrnrcrd.com e
incluso existen aplicaciones como X Recorder para que pueda realizarlo desde su teléfono móvil. Lo
importante es mostrar las diapositivas, su cámara web e ir realizando su presentación de forma oral.
Una vez finalizado el vídeo debe cargarlo a YouTube o Vimeo, con su cuenta de correo personal o
institucional; compruebe que no tenga restricciones de visualización para que pueda compartir el
enlace de visualización.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: documento con los datos del aprendiz y enlace del video.
• Formato: Word o PDF con la URL del vídeo.
• Extensión: De 2 a 5 minutos.
 Evidencia04: Cuestionario:

Presenta un cuestionario (evaluación en línea) para evaluar comprensión lectora, auditiva y

gramatical del nivel, el cual consta de quince preguntas (15) y un tiempo aproximado de 45
minutos.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: cuestionario con preguntas de acuerdo a los temas relacionados del primer
nivel “LEVEL 1 - MCE A1.1

Evidencia 05 : Sitios web gratuitos

En este taller se analizarán algunos enfoques de marketing y también se realizará una consulta que
permita aplicar esos conocimientos en una representación de clínica de ventas presencial, además de
la creación de una landing page o página de aterrizaje, para una publicidad digital con su posible
promoción. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo en el enlace
de envío de evidencia.
Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: sitios web gratuitos.

• Formato: en línea.

Evidencia 06: Evaluación procedimientos aritméticos.

Para el desarrollo de esta actividad, en primera instancia consulte el “Anexo-preguntas-conjuntos-”,

en el que se presentan una serie de preguntas similares a las que encontrará en la evaluación, pruebe
resolverlas y comente cualquier inquietud al instructor. Luego debe responder la evaluación
disponible en plataforma.

Antes de responder las preguntas es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Revisar el material de formación indicado (conjuntos numéricos, operaciones aritméticas, razones y

proporciones), seguramente le permitirá comprender con detalle los conceptos.
• Debe responder la totalidad de las preguntas formuladas en la evaluación en línea.

Producto para entregar: Evaluación procedimientos aritméticos

Evidencia 07: Ficha antropométrica de valoración de la condición física

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisarlos contenidos presentados en el material de formación:

• Actividad física y hábitos de vida saludable

De acuerdo con los datos obtenidos, después de realizar las pruebas físicas y antropométricas y
elaborar el plan de acción a seguir, el baremo y las recomendaciones dadas por el instructor, con el
fin de mejorar la calidad de vida.

En esta actividad se debe diligenciar la ficha antropométrica que contenga la siguiente información:
datos personales, peso, edad, género, talla, IMC, resultados de los diferentes tests de resistencia
(burppe), tests de fuerza abdominal, piernas y brazos por 1 minuto y frecuencia cardíaca antes y
después de los tests.

FICHA ANTROPOMÉTRICA
NOMBRE
DOCUMENTO IDENTIDAD
PESO
ALTURA
ENVERGADURA
PESO IDEAL
FCM
% DE GRASA
IMC
RESULTADO 1 RESULTADO 2 BAREMOS
FUERZA EN PIERNAS 1´
FUERZA DE BRAZOS 1´
FUERZA ABDOMINAL 1´
FUERZA LUMBAR 1´
BURPEE TEST 1´
TEST DE COOPER 12´
ANÁLISIS PERSONAL

1. ¿Cuáles considera que son sus capacidades físicas?

2. ¿Qué acciones considera pertinentes para mejorar su condición?
3. De acuerdo con la actividad física realizada a diario, ¿cuál es el tiempo que
requiere para una recuperación adecuada?
Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: ficha antropométrica de valoración de la condición física.

• Formato: PDF.

Evidencia 08: Video Presentación Proyecto de vida

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisar los contenidos presentados en el material de formación:

• Ser – individuo

Esta actividad consiste en identificar y reflexionar sobre su entorno familiar y su realidad social,
reconocer sus necesidades en relación con las acciones que debe realizar en su futuro, en lo que tiene
que ver con sus estudios profesionales y laborales; reconocer cuáles son sus valores y cuáles sus
sentimientos en comparación con esos valores que orientarán sus acciones con un proyecto a nivel
individual, familiar, comunitario y ambiental. El objetivo es promover mi dignidad y la del otro, a
partir de los principios y valores éticos, como aporte en la instauración de una cultura de paz.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: video Presentación Proyecto de vida.

• Formato: mp4.

Evidencia 09: Infografía

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el material de formación:

• Actividad física y hábitos de vida saludable.

Mantener buenos hábitos alimenticios, nos ayuda a evitar diferentes tipos de enfermedades, además
de proporcionar la energía suficiente que el cuerpo necesita para el desarrollo de las actividades
cotidianas; por esta razón es fundamental mantener una alimentación balanceada y equilibrada, con
los requerimientos energéticos,de acuerdo con las actividades que se ejecutan a diario. Para establecer
un estilo de vida saludable, se deben interpretar los fundamentos de higiene y nutrición en los
contextos productivo y social; a través de la siguiente actividad, podrá desarrollar un plan que aporte
a este objetivo.

La evidencia consiste en plasmar, a través de un gráfico (infografía), los elementos que permitan
establecer hábitos para lograr un estilo de vida saludable y, para lograr esto, se propone que el recurso
construido pueda dar respuesta a las siguientes preguntas:
• ¿Qué elementos deben tenerse en cuenta para interpretar las necesidades energéticas diarias de
una persona?
• ¿Cuántas calorías diarias necesita el cuerpo y de qué forma recibe estos aportes con el consumo
de carbohidratos, proteínas, grasas, bebidas u otros elementos? ¿De cuáles variables pueden
depender estos aportes?
• ¿Cómo sería un puesto de trabajo ergonómico y adecuado para la contextura corporal de la persona?
• ¿Qué otros factores inciden en el logro de un estilo de vida saludable?

Se recomienda el uso de la siguiente caja de herramientas para la elaboración de la infografía:

Herramienta Enlace

infogram https://infogram.com/es/

Canva https://www.canva.com/

Piktochar https://piktochart.com/

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: infografía.
• Formato: PDF.

Evidencia 10 : Informe escrito

Taller Centrales de Información y Ley Habeas Data. El propósito del presente taller es el de
determinar la importancia de las centrales de información y su normatividad, como herramienta
utilizada por las empresas y entidades financieras para mitigar el riesgo. Para lo anterior, usted contará
con material propuesto como: lecturas de consulta en páginas especializadas y un video en el que se
caracterizan el buró de crédito y la Ley Habeas Data. Para revisar lo concerniente a los detalles de
este taller, se cuenta con el anexo en el enlace de envío de evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: informe escrito.

• Formato: PDF.

Evidencia 11 : Documentos de ejercicios

Taller conversión de tasas de interés. El aprendiz realizará una serie de ejercicios relacionados con
la conversión de tasas de interés, e igualmente podrá analizar la importancia de las mismas en el diario
vivir. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, cuenta con el anexo en el enlace de envío
de evidencia.
 Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:
• Producto para entregar: documentos de ejercicios.
• Formato: Excel.

Evidencia 12 : Ejercicios

Esta actividad de aprendizaje lo orientará a calcular las anualidades o cuotas de un crédito, a partir de
una serie de ejercicios de anualidades que serán solucionados manualmente y en Excel. Para revisar lo
concerniente a los detalles de este taller se encuentra el anexo del enlace de envío de evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto a entregar: ejercicios.
• Formato: Excel.

Evidencia 13 : Cuestionario

Presenta un cuestionario de acuerdo con el contenido formativo del segundo nivel “Level 2 - MCER
A1.2”. El cuestionario consta de quince preguntas (15) y un tiempo aproximado de 30 minutos.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: cuestionario con preguntas de acuerdo con la información

brindada en el segundo nivel.

Evidencia 14 : Folleto

A partir de los datos, conceptos, e investigación obtenida de su programa de formación deberá

realizar un folleto en inglés con la información y características de su programa de formación. Para
realizar el folleto puede utilizar alguna herramienta digital como Canva, Crello, Word, PowerPoint
o cualquier otra que conozca y le permita trabajar de forma creativa.

Estructura: datos personales del aprendiz, mensaje inicial, información básica del programa,
expectativas e intereses que se vinculen a su interés particular por estudiar el programa de formación.
Describa de manera sencilla y clara utilizando frases, vocabulario e imágenes relacionadas
con temas de interés y características de su programa de formación.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

● Producto para entregar: folleto. Haga uso de las normas gramaticales y redacción utilizando
el idioma inglés, además, aplique las normas APA para las referencias y citación de información
 obtenida de diferentes recursos digitales.
● Extensión: folleto tríptico entre 70 y 150 palabras.
● Formato: El folleto deberá exportarlo a PDF.

Evidencia 15 : Taller de interés simple

El taller comprende una serie de ejercicios de interés simple que serán solucionados manualmente y
en Excel. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo dentro del
enlace de envío de la evidencia. Es importante entender que está trabajando con personas y que los
clientes potenciales se encuentran en cualquier ambiente; es su labor identificarlos como lo muestra
el taller, con un estudio de caso en el que se requiere trabajar en grupos.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: taller de interés simple.

• Formato: Excel.

Evidencia 16 : Caso escrito

El taller comprende una serie de ejercicios de interés simple, que serán solucionados manualmente y
en Excel. El aprendiz realizará una serie de ejercicios relacionados con la conversión de tasas de
interés, e igualmente podrá analizar la importancia de las mismas, en el diario vivir. Para revisar lo
concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo del enlace de envío de evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: caso escrito.
• Formato: Excel.

Evidencia 17 : Informe planteamiento de ecuación

Para realizar esta actividad, se toma como estrategia el aprendizaje basado en problemas, en el cual
usted resolverá un problema de aplicación, utilizando las herramientas matemáticas propuestas en
el material de formación:

• Matemáticas. Nivel medio

PROBLEMA DE APLICACIÓN:

Una firma de arquitectos, en una estrategia de mercadeo muy innovadora, busca entregar a cada uno
de sus clientes, una casa de chocolate a escala, como la que se ve en la imagen.

La repostería que contrataron para llevar a cabo dicho proyecto, presenta dos inconvenientes. El
primero, es el uso óptimo de la materia prima en el diseño de las casas y el segundo, es el de encontrar
una opción económicamente viable para el empaque de la casa porque, al ser comestible, debe estar
protegida con una vitrina de metacrilato.

Se solicita que, para aportar a la solución a esta situación, realice lo siguiente:

a. Plantee una ecuación que represente el área total de la casa de chocolate.

b. Busque una función que represente el costo total de una casa de chocolate vs cantidad de casas
de chocolate. Para esto, debe tener en cuenta que hay unos gastos fijos, como el costo de la
materia prima, el salario de los reposteros, el costo del material de la vitrina en la que se
entregará la casa, entre otros.
c. Proponga una solución más rentable para la entrega de casas de chocolate.
d. Plasmar estos resultados en un documento, donde justifique la solución que le dio al problema.
 ● Informe planteamiento de ecuación. Para el desarrollo de esta evidencia, deberá elaborar
un informe en el cual aborde los siguientes puntos:

• Portada.
• La ecuación que define el área total de la casa y su respectiva explicación.
• La función que relaciona el costo de producción de las casas vs cantidad de casas de
chocolate, con su respectiva justificación.
• Propuesta de mejora de proceso.
• Conclusiones.
• Bibliografía (se puede apoyar en la biblioteca virtual del SENA
http://biblioteca.sena.edu.co/).

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: informe del planteamiento de la ecuación.
• Formato: PDF.

Evidencia 18 : Video entrevista virtual

Con el apoyo de uno de sus compañeros y una vez apropiado el material de estudio del segundo nivel
realicé un video, en el cual realicé una presentación de una entrevista de trabajo, postulándose para un
empleo relacionado con su perfil profesional. Luego de ser entrevistado intercambie el rol con su
compañero para ser el entrevistador.

Durante la entrevista deberá responder las siguientes preguntas:

1. Tell us about yourself

2. What motivates you?
3. What are your hobbies?
4. What are your future plans if you get this job?
5. What are your future goals or what are your career goals?
6. What do you see as a major success in your life?
7. Why did you leave your last job?
8. Where do you see yourself in 5 years?

Para realizar la grabación de la entrevista virtual puede programar un encuentro sincrónico a

travésde Skype, Zoom, Meet o Teams con su compañero de trabajo y realizar la grabación de la
entrevista para luego guardarla.
 Lineamientos para la entrega de la evidencia:

● Producto a entregar: video de la entrevista virtual de trabajo. Una vez finalizada la

grabación de la entrevista debe cargar el vídeo a YouTube o Vimeo, con su cuenta de
correo personal o institucional; compruebe que no tenga restricciones de visualización para
que pueda compartir el enlace de visualización.
● Formato: Word o PDF con los datos básicos del entrevistado, entrevistador y la URL
delvídeo. Tenga en cuenta que se debe garantizar la visualización del video.
● Extensión: de 3 a 5 minutos.

Evidencia 19 : Texto argumentativo trabajo como derecho humano fundamental

Para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda revisar los contenidos presentados en el
material de formación:

• Derechos fundamentales en el trabajo.

Esta actividad se centra en comparar las condiciones del trabajo, en el devenir histórico de la humanidad,
de acuerdo con la dignidad humana, en el marco de los derechos humanos y fundamentales en el trabajo.
A su vez, identifican los mecanismos de protección para el ejercicio de la ciudadanía laboral, aplicando la
normativa a través de la elaboración de documentos relacionados con el ejercicio de los derechos
individuales y colectivos, según la normativa, para evaluar los resultados de la aplicación de los
mecanismos de protección.

En los documentos del programa, se encuentra el “Anexo_texto_argumentativo” en el enlace de envío de

la evidencia, donde se describen cada uno de los pasos y aspectos fundamentales para su construcción.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

Producto para entregar: texto argumentativo con la siguiente estructura:

oTítulo.
o Tesis.
o Introducción.
o Tres argumentos o contra-argumentos.
o Conclusiones.

Formato: Word o PDF.

Extensión: dos páginas
Evidencia 20: Caso escrito

Taller etiqueta y protocolo. Por lo general, los temas empresariales se ven enfrentados a etiqueta y
protocolo; en este taller, se revisan los casos de empresas y microfinancieras con relación a estos conceptos
y a temas éticos que evidencien los temas aprendidos, tales como cultura organizacional, código de ética y
conducta, entre otros elementos.

Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, cuenta con el anexo que se encuentra en el enlace
del envío de la evidencia . En este taller, debe entender cuál es la actuación ideal de un empleado o
emprendedor frente a una situación puntualespecial, como se muestra en el video de ejemplo presentado en
el documento del taller. Su tarea es la de idear un caso de estudio, en donde se pongan a prueba la ética, el
protocolo y la etiqueta de los empleados; ¿qué pasa cuando se pone a prueba a un empleado?

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: caso escrito.

• Formato: PDF.

Evidencia 21: Folleto de lesiones comunes en el trabajo

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisar los contenidos presentados en el material de formación:

• Actividad física y hábitos de vida saludable

Para un buen desempeño en el puesto de trabajo, es muy importante identificar los elementos que se
utilizan en el entorno para el desempeño del área ocupacional y verificar que estos cumplan con los
estándares de calidad y ergonomía requeridos para dicha operación, porque esto puede hacer que
disminuya o aumente mi rendimiento o productividad, además de evitar enfermedades profesionales
producidas por el trabajo repetitivo.

En el folleto se debe evidenciar cuáles son esas lesiones más comunes que se van presentando por el
trabajo repetitivo o, en la vida cotidiana, por posturas inadecuadas y también identificar la importancia de
implementar las pausas activas en el puesto de trabajo o en el lugar de estudio, como método preventivo.
Para dicha actividad, elabore la evidencia en la herramienta de su preferencia y envíela al instructor a
través de la plataforma virtual por la ruta a continuación.
Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: Folleto de lesiones más comunes en el trabajo o la vida cotidiana y la
importancia de las pausas activas.
• Formato: PDF.

Evidencia 22: Ejemplo de marca sostenible

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisar los contenidos presentados en el material de formación:

• Entendiendo mi mundo

Esta actividad consiste en realizar una reflexión, la cual establece un marco para crear empresas sostenibles,
basándose en tres elementos principales: el elemento social, el ambiental y el económico. El objetivo es el
de promover el uso racional de los recursos naturales, a partir de criterios de sostenibilidad y sustentabilidad
ética ynormativa vigente.

A continuación, se describen la secuencia de acciones y la correspondiente evidencia que conforma la

actividadde aprendizaje a partir de la lectura del Anexo. Ejemplo de una marca sostenible que cumpla con
TRIPLE BOTTOM LINE_240201526_AA4_EV01.pdf.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: ejemplo de una marca sostenible que cumpla con TRIPLE BOTTOM LINE
• Formato: PDF.

Evidencia 23: Mapa mental: hitos del conflicto armado en Colombia

Para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda revisar los contenidos presentados en el
material de formación:

• Ser agente de cambio

Esta actividad consiste en un mapa mental reflexivo, sobre los principales hitos del conflicto armado en
Colombia. El objetivo es reconocer los hechos históricos más representativos en la historia de Colombia, que
están marcados por la violencia y los acuerdos de paz.

A continuación, se describen la secuencia de acciones y la correspondiente evidencia que conforma la

actividad de aprendizaje a partir de la lectura del Anexo Mapa mental. Hitos del conflicto armado en
Colombia en los últimos 50 años _240201526_AA5_EV01.pdf
Lineamientos para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: mapa mental. Hitos del conflicto armado en Colombia en los últimos 50
años.
• Formato: PDF.

Evidencia 24: Propuesta comercial

El propósito de esta acción formativa, será la de elaborar una propuesta comercial para la venta de
productos microfinancieros de un cliente nuevo. En el taller se encuentra una serie de actividades que
llevarán finalmente a la elaboración de una propuesta comercial para un caso puntual, de venta de productos
microfinancieros. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo en el enlace
de envío de evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto a entregar: propuesta comercial.

• Formato: PDF.

Evidencia 25: Video sustentación

Para esta actividad, se toma como estrategia el aprendizaje de estudio de caso, en el cual usted debe realizar
el análisis de la información presentada, utilizando las herramientas matemáticas propuestas en el material
de formación:

• Matemáticas. Nivel intermedio

ESTUDIO DE CASO: censo de población y vivienda en Colombia.

Busque información en la página oficial, sobre el último censo realizado en Colombia, el cual da cuenta de la
población y vivienda, a partir de un conteo y caracterización de los habitantes colombianos, así como de sus
viviendas y hogares constituidos en el país.

Con esta información obtenida, se pretende generar información estadística relevante, la cual es un referente
para la toma de decisiones en el orden político, económico, de bienestar social, entre otros factores.

La información se presenta distribuida en tres categorías (https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-

tema/demografia-y-poblacion/censo-nacional-de-poblacion-y-vivenda-2018):
 ● ¿Cuántos somos? Presenta la distribución de la población por sexo, grupos de edad
(estructura de la población) y el porcentaje de personas (proporción) que tienen dificultades
para realizar actividades cotidianas, así como también las que saben leer y escribir, las que
asisten a alguna institución educativa en los departamentos y municipios de la región, el
nivel educativo alcanzado, la fecundidad por grupos de edad y promedio de hijos por mujer.
También se presenta información de migración interdepartamental en el último año,
características de los extranjeros residentes en Colombia (sexo, edad, ocupación, nivel
educativo), e inmigración internacional en los últimos 5 años y también en el último año.

● ¿Dónde estamos? Presenta la distribución por ubicación geográfica de la población, los

hogares y las viviendas en el territorio nacional (cabeceras municipales, rural disperso,
centros poblados), así como el lugar de nacimiento de los residentes en los departamentos y
municipios de la región. También se presentan los indicadores demográficos por
departamento, la tasa de alfabetismo por departamento y el porcentaje (proporción) de
migración interna por departamento.

● ¿Cómo vivimos? Presenta el total de hogares y viviendas, su uso (residencial o mixto), su

distribución por tipo (casa, apartamento, cuarto, étnica), el acceso a servicios públicos, de
dónde obtienen los hogares el agua para preparar los alimentos; además, el porcentaje de
personas (proporción) por hogar en los departamentos y municipios de la región, los tipos de
hogar (unipersonal, nuclear, monoparental, extensos), y porcentaje de mujeres y hombres
que son jefes de hogar.

Realice un análisis detallado de la información y revise si existen gráficos estadísticos que soporten
dicha información, en caso de no encontrarlos, elabórelos. (Por ejemplo, histogramas, diagramas de
barras, diagramas circulares, entre otros, dependiendo de las variables analizadas).

A partir de la información consultada, determine las variables que fueron objeto de medición en este
censo, y precise a partir de ello, cómo estos datos son esenciales para determinar el desarrollo de las
variables demográficas. (Por ejemplo, el tamaño de los hogares, el índice de envejecimiento, el índice
de juventud, los fenómenos migratorios dentro del país y, desde y hacia el exterior, por mencionar
algunos).

Con base en los resultados obtenidos, por medio de un video promocional, exponga las conclusiones
extraídas de la consulta del caso. En el video se debe incluir:

• Una presentación inicial.

• La explicación del instrumento utilizado para la recolección de datos y la caracterización de
los mismos.
• Tablas y gráficas (utilice colores adecuados para la presentación de gráficas).
• Análisis de la información tabulada o graficada.
• Conclusiones con base en el análisis de la información.
• Procure utilizar colores adecuados en toda la presentación; si va a hacer uso de imágenes, estas
deben ser acordes con el tema tratado y el público al que se va dirigido.
• Pruebe ayudarse con el siguiente texto: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/4412/2/02-
Consejos%20buena%20presentaci%C3%83%C2%B3n.pdf

Instrucciones para la entrega de la evidencia:

Tenga en cuenta los siguientes términos como referencia de forma:

• Grabar un video de la presentación de su propuesta de lanzamiento. Esta debe tener una duración
de máximo 5 minutos.
• El Video debe estar editado y poseer buena calidad de audio.
• Se debe expresar el proceso y la solución a este (idea propuesta).
• El aprendiz debe ser el presentador del video.
• Se pueden utilizar ayudas audiovisuales que permitan comprender mucho más la propuesta.
• No hay límite para la creatividad.
• Al final del video, deben aparecer los créditos con los datos del aprendiz.

Especificaciones técnicas del video:

• Formato de grabación: MP4.

• Resolución: mínimo 720p.
• Equipos recomendados para hacer la grabación: teléfono celular, cámaras digitales, cámaras de
computador, cámaras de acción, entre otras.
• Programas recomendados para hacer la edición del video: Windows Movie Maker, Adobe
Premiere, IMovie, Adobe Spark, entre otros.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: video de sustentación.
• Formato: mp4.
Evidencia 26: Crónica

Seleccione un personaje icónico y con trayectoria importante en el mundo de acuerdo con su perfil
profesional (Ej. En moda un personaje icónico es Agatha Ruiz) y busque en internet información
acerca de él (ella), a partir del personaje seleccionado realice una crónica escrita con los hechos más
importantes y las situaciones más relevantes en la trayectoria profesional del personaje.

Lineamientos para la entrega de la evidencia:

§ Extensión: el documento escrito será máximo de 1 página y una extensión entre 200 y 500
palabras, con tipo de letra Arial, tamaño 12 e interlineado 1,5. Es ideal tener cuidado con las
estructuras gramaticales utilizadas deben ser coherente a las temáticas estudiadasen el material de
estudio.
§ Formato: documento escrito en Word y se deberá exportar a PDF.

Evidencia 27: Infografía sobre mecanismos constitucionales

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisar los contenidos:

• Derechos fundamentales en el trabajo.

Esta actividad se centra en analizar situaciones que repercuten en el desarrollo de los procesos sociales
a través de las habilidades de comunicación, según técnicas y protocolos, proponiendo estrategias de
solución de conflictos y negociación de acuerdo con la normativa. En consecuencia, valore la
importancia de los derechos de los pueblos y de la solidaridad, en el ejercicio de la ciudadanía laboral
y proponga acciones de defensa de la autodeterminación, el desarrollo sostenible, la seguridad
alimentaria, el derecho al uso de la ciencia, la tecnología y la paz, teniendo en cuenta los indicadores
del desarrollo humano.

A continuación, se describe la secuencia de acciones y las correspondientes evidencias que conforman

la actividad de aprendizaje.
Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:
• Producto específico para entregar: infografía sobre los mecanismos constitucionales de
protección.
• Formato: si la infografía se gestiona manualmente, digitalizar con extensión JPG; si se usa
herramienta digital, exportar a JPG.
• Extensión: mínimo 1 hoja o máximo 2.
Evidencia28 : Diagrama de sistemas. Relación del individuo con el entorno

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda

revisar los contenidos presentados en el material de formación:

• Soy un ser social

Esta actividad consiste en realizar un análisis e interpretación de la relación del individuo con el
entorno. El objetivo es establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario, a partir del bien
común como aporte parael desarrollo social.
A continuación, se describen la secuencia de acciones y la correspondiente evidencia que conforma
la actividad de aprendizaje a partir de la lectura del Anexo Diagrama de sistemas el cual encuentra
en el enlace de envío de la evidencia.
Lineamientos para la entrega de la evidencia:
• Producto para entregar: diagrama de sistemas. Relación del individuo con el entorno.
• Formato: PDF.

Evidencia 29 : Video

Taller de información del cliente. Con base en el material y las evidencias propuestas, se conocerán
las técnicas de recolección y verificación de la información del cliente, que permitan la identificación
del mercado objetivo de la entidad y, por tanto, para la mitigación de riesgos; cuando desarrolle las
actividades propuestas, estará en la capacidad de conocer el tratamiento que se le brinda a la información
del cliente, desde la recolección y verificación, hasta la importancia de su confidencialidad, con el fin
de identificar el mercado objetivo y mitigar riesgos. Para revisar lo concerniente a los detalles de este
taller, se encuentra el anexo ubicado en el enlace del envío de la evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: video.

• Formato: mp4.
Evidencia 30: Caso de estudio

Taller Sistemas de Administración de Riesgo. El propósito de esta actividad de aprendizaje, será la de

identificar los tipos de riesgo, los sistemas existentes para administrarlos y su aplicación en el mundo de
las microfinanzas. Este taller lo podrá desarrollar mediante videos y consultas en los organismos de
supervisión y vigilancia; se identifican los tipos de riesgos y los sistemas de administración de los
mismos. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo en el enlace de
envío de la evidencia.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

• Producto para entregar: caso de estudio.

• Formato: PDF.