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Universidad Privada Domingo: Marketing Industrial ¿Tiene Cabida en El Mundo Digital?
Universidad Privada Domingo: Marketing Industrial ¿Tiene Cabida en El Mundo Digital?
Domingo
Estas son las siglas de “business to business”, esto es, de empresa a empresa. Este tipo de
marketing, por tanto, es el que no se dirige al consumidor final sino a otras empresas, ya sea para
venderles materias primas u otros productos que necesitan (por ejemplo, material de oficina). En
el marketing business to business el cliente está interesado sobre todo en optimizar su proceso de
compra. Normalmente las transacciones tienen un mayor valor que en el mercado al consumidor.
Debido a estas características, el marketing B2B se basa en argumentos racionales. Lo que importa
no son las emociones, sino las características del producto o servicio.
El mercado B2B está “sediento de conocimientos” y quiere una información lo más completa
posible a través de formatos como los vídeos, los descargables o los catálogos. En definitiva, se
trata de explicar las características objetivas del producto de manera extensa y detallada.
Características
Presentación detallada de información acerca del producto y empresa, que permita una
navegación sencilla.
Incluir servicios de atención al cliente, que suponga un valor añadido para un target
disperso y protagonista, que participa visitando diferentes sitios web para encontrar el
producto que mejor se adecue a sus necesidades.
La posibilidad de personalizar la comunicación para cada individuo
Por otro lado, tenemos el Marketing Business to Consumer, donde las acciones se dirigen siempre
al consumidor final. El resultado de ello es que ya no prima lo racional, sino que el factor
emocional es lo más importante. En general, las ventas en el mercado B2C son de menor valor y
más impulsivas. El consumidor no da tanta importancia a las características objetivas del producto,
sino a lo que aporta a su vida o a lo que le hace sentir. Por ello, en este tipo de marketing la
comunicación es más creativa, subjetiva y emocional.
Características:
como se aplica las acciones digitales en cada uno de estos dos tipos de marketing
Según Content Marketing Institute, el 91% de los marketers B2B y el 86% de negocios B2C
usan el marketing de contenidos como parte fundamental de su estrategia comercial online.
Esta es una gran cantidad de negocios implementando el marketing digital para conseguir sus
objetivos. Descubre si éste es apto para tu negocio, ya sea B2B o B2C.
Aquí las estrategias en redes sociales suelen ser muy efectivas, y es muy probable que
sigas a varias cuentas que las realicen. La clave es que sus contenidos estén dirigidos a
las emociones, y no tanto a las características del producto.
Campañas de Instagram
Instagram es una de las redes sociales con mayor crecimiento actualmente y su target
está dirigido hacia los millennials más jóvenes y los centennials. Utilizar esta red se
está volviendo un arte, ya que no solo puedes poner fotos bonitas sino también crear
interacciones con tu comunidad mediante las stories.
Chatbots
Los chatbots son la respuesta indicada para todos aquellos que quieren tener un
community manager 24/7. La realidad es que un community no puede estar todo el
tiempo, sin embargo un chatbot sí puede ayudarte a filtrar y al mismo tiempo hacer
más efectivo tu proceso de compra.