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Libro Escribir Tesis Doctoral
Libro Escribir Tesis Doctoral
Finalmente, se
Cómo escribir una describen con mayor detalle cada uno de los
cinco capítulos y sus secciones: introducción,
Tesis Doctoral- revisión de la literatura, metodología, análisis
de los datos, y conclusiones e implicaciones.
PhD/ DPhil Índice
Dr. Chad Perry • 1. Notas para los candidatos y sus
supervisores.
Traducción al español: José Luis Pariente. UAT / • 2. Aspectos básicos de estructura y
Centro de Excelencia. Con autorización del autor. estilo.
• 3. Detalles de capítulos y sus
secciones.
Acerca del Autor • 4. Propuestas de investigación.
• 5. Investigación-Acción, el resumen
El Profesor asociado Chad
y la planificación de la tesis.
Perry encabeza la Sección
de Mercadeo en la
Facultad de Negocios de 1. Notas para los
la Universidad de candidatos y sus
Queensland del sur, en
Toowoomba, Australia supervisores
(UQT). Es autor y coautor
Ponencia presentada al Consorcio Doctoral
de más de 100 ensayos, artículos y otras
ANZ, Universidad de Sydney, en febrero de
publicaciones, y tiene un interés especial en la
1994, con adiciones posteriores al 17 de julio
supervisión de las tesis de postgraduados. Sus
de 1996.
intereses de investigación incluyen: mercadeo
internacional, mercadeo estratégico y métodos Resumen
de investigación de estudios de casos. Este documento enfrenta el problema: ¿cómo
[http://www.imc.org.uk/imc/news/occpaper/c debe presentar la tesis un candidato al
pindex.htm] Doctorado en Administración o en un campo
similar? La estructura desarrollada
Email: perry@usq.edu.au
proporciona un punto de partida para la
Ultima revisión al día 28 de noviembre de 1996 comprensión de lo que debe alcanzar una tesis
_____________________________________ de Doctorado, y también proporciona una
base para la comunicación entre un candidato
Este ensayo enfrenta el problema: ¿Cómo y su supervisor o supervisora. Primeramente,
debe un candidato al Doctorado en se revisan los criterios para juzgar una tesis
Administración o un campo similar (y su doctoral y se proporciona una justificación
supervisor o supervisora) presentar la tesis? para su estructura. Después se considera el
La estructura desarrollada proporciona un estilo de redacción. Finalmente, se describen
punto de partida para comprender a lo que con mayor detalle cada uno de los cinco
debe aspirar una tesis de doctorado, y también capítulos y sus secciones: introducción,
proporciona algunas bases para la revisión de la literatura, metodología, análisis
comunicación entre un candidato y su de los datos, y conclusiones e implicaciones.
supervisor o supervisora. En primer lugar, se
revisan los criterios para juzgar una tesis de
Doctorado y se proporciona una justificación
para su estructura. Después, se considera el
Perry.doc / 1
Reconocimientos posiciones académicas, y conseguir
aceptación para artículos de revistas
Estas notas se basaron originalmente en las
ideas de los Doctores Geoff Meredith, Bert acerca de la investigación;
Cunnington y Mike Watkins, y también en la • ser manejable, de manera que produzca
Universidad de Oregon (n.d.) (sic). Sin resultados interesantes, e incluso la propia
embargo, los puntos de vista y los errores son tesis, en el menor tiempo posible;
del propio autor. Él ha escrito el documento
con un candidato principiante al Doctorado en • tener fuentes accesibles de datos;
mente, y así, presenta ciertas posturas como • poder incluirse en un programa de
punto de partida para bosquejar una tesis, en proyectos de investigación después de
lugar de adoptar un punto de vista único. El que se complete la tesis; y
autor también agradece a los Doctores Kwaku
• proporcionar habilidades e información
Atahuene-Gima, Robert Brown, Alan Buttery,
para obtener trabajo en un campo distinto
Gail Craswell, Hank Johnson, Di Lewis,
al de la investigación, si no está
Estelle Phillips, John Roberts y John Rossiter,
disponible o no se desea un trabajo de
y Barry Bell, Diana Best, Claudia Hope y
investigación o académico.
Tony Ward por sus comentarios en proyectos
iniciales, y gracias Barry Bell, Len Coote, Cualquiera que sea la investigación que un
June Dunleavy, Marliyn Healy, John Jackson, candidato al doctorado finalmente escoja
Ben Lyttle, Cec Pederson, Tony Ward y hacer, él o ella deberán registrarla en una
Vicky Schinkel por sus ideas para algunos tesis. Esta nota está escrita para candidatos al
ejemplos. Doctorado en Administración o campos
relacionados y sus supervisores, y contiene
_____________________________________
una estructura para una tesis de doctorado de
INTRODUCCIÓN cinco capítulos. La estructura se resume en la
tabla 1. Otros escritores han proporcionado
Idealmente, una investigación para el procedimientos generales para las muchas
Doctorado en Administración, o campos partes del proceso de investigación del
relacionados, debe: doctorado (por ejemplo, Davis& Parker,
1979; Phillips& Pugh, 1987; Perry, 1990),
• cubrir un campo que fascine al candidato
pero estas notas se concentran en la tesis de
lo suficiente como para soportar años de
doctorado misma, y la hacen así más
duro y solitario trabajo;
comprensiva y con muchos más ejemplos que
• construirse con base en los estudios algunos otro escritores (por ejemplo, Clark,
previos de los candidatos; por ejemplo, 1986; Pratt, 1984; Witcher, 1990). Esto es,
sus trabajos escolares realizados durante este ensayo aborda el siguiente problema:
la maestría;
¿Cómo deben presentar la tesis los
• estar en un área de investigación candidatos al doctorado y sus
"caliente", o en una "muy caliente", muy supervisores?
competitiva, pronta a extinguirse, en lugar Este problema es muy importante para los
de una "fría", sobretrabajada; candidatos al doctorado. Muchas
• estar en un área cerca de las principales universidades proporcionan pequeñas guías a
corrientes de una disciplina y no en los los candidatos, provocando críticas de que, en
límites de la misma; o abarcar dos una universidad, por ejemplo,
disciplinas estando cerca de las las condiciones para el premio de grados
corrientes principales es más fácil en la sección del calendarios de Estudios
encontrar supervisores para la tesis, ganar de Graduados dan información más
Perry.doc / 3
progrese, pero el candidato puede tener una 1.2 Problema de investigación e hipótesis
buena idea de lo que serán antes de comenzar 1.3 Justificación de la investigación
a escribirlo. Y aunque la metodología del 1.4 Metodología
Capítulo 3 debe parecer que se seleccionó 1.5 Esquema del informe
porque era apropiada para el problema de 1.6 Definiciones
investigación identificado y cuidadosamente 1.7 Delimitaciones de los alcances y
justificado en el Capítulo 1, el candidato asunciones importantes
hubiera podido realmente seleccionar una 1.8 Conclusión
metodología muy al inicio en su candidatura,
y después desarrollar un problema apropiado 2 Revisión de la Literatura
de investigación y justificarlo. 2.1 Introducción
Además, después que un candidato ha 2.2 (Disciplinas relacionadas/ campos y
modelos de clasificación)
esbozado un borrador de los contenidos para
cada capítulo, debe empezar a escribir primero 2.3 (Disciplina inmediata, modelos
analíticos y preguntas de investigación
las "partes más fáciles" de la tesis, a medida
que va avanzando, en cualquier lugar que o hipótesis)
2.4 Conclusión
vayan esas partes y normalmente las
introducciones a los capítulos son lo último en
3 Metodología
escribirse (Phillips& Pugh, 1987, p. 61). Pero
3.1 Introducción
debe tener en mente que el problema de
3.2 Justificación del paradigma y la
investigación, las limitaciones y los huecos de
metodología
la investigación en la literatura deben
3.3 (Procedimientos de investigación)
identificarse y anotarse antes de que se puedan
3.4 Consideraciones éticas
escribir otras partes de la tesis, y la sección
3.5 Conclusión
1.1 es una de las últimas que se escriben.
Tampoco se quiso decir que esta estructura
4 Análisis de los datos
fuera el formato para una propuesta de
4.1 Introducción
investigación de doctorado un formato para
4.2 Sujetos
propuestas se proporciona en Parker y Davis 4.3 (Modelos de datos por cada pregunta
(1979) y otro, relacionado con la estructura
de la investigación o hipótesis)
desarrollada a continuación, está en el 4.4 Conclusión
Apéndice II. En el Apéndice VI.se describe
cómo escribir un resumen para una tesis. 5 Conclusiones e implicaciones
Tabla 1 Secuencia de una tesis de 5.1 Introducción
doctorado en cinco capítulos. 5.2 Conclusiones sobre cada pregunta de
Página del título investigación o hipótesis
5.3 Conclusiones sobre el problema de
• Resumen (con palabras claves)
investigación
• Índice de contenidos 5.4 Implicaciones de la teoría
• Lista de tablas 5.5 Implicaciones de políticas y prácticas
• Lista de figuras 5.5.1 Gerentes del sector privado
• Abreviaturas 5.5.2 Analistas de política del sector
• Declaración de autoría literaria original públicos y gerentes
• Agradecimientos 5.6 Limitaciones
5.7 Investigaciones posteriores
1 Introducción
1.1 Antecedentes de la investigación Bibliografía
Apéndices
Perry.doc / 5
Capítulos 3 y 4 de la tesis descrita abajo, apéndices. En tesis que utilizan las
seguida por alguna investigación cuantitativa metodologías relativamente cualitativas de
para refinar los hallazgos iniciales reportados estudios de casos o de investigación-acción, el
en los Capítulos 5 y 6; el Capítulo 5 descrito análisis de los datos en el Capítulo 4 se vuelve
más adelante se convertiría entonces en el una categorización de datos en forma de
Capítulo 7. palabras, con información sobre cada
Además, las tesis de doctorado en pregunta de investigación reunida junto con
universidades que dejan que su longitud algunas reflexiones preliminares sobre la
información. Esto es, la tesis todavía tiene
ascienda, de una longitud mínima de
aproximadamente 50,000 a 60,000 palabras cinco capítulos en total, con el Capítulo 4
conteniendo un análisis preliminar de los
(Phillips& Pugh, 1987), pasando por una
longitud razonable de aproximadamente datos y el Capítulo 5 conteniendo todas las
secciones descritas más adelante. En el
70,000 a 80,000 palabras, hasta el límite
superior de 100,000 palabras especificada por Apéndice III se discute con más detalle la
difícil tarea de incorporar un proyecto de
algunas universidades establecidas, como la
Universidad de Queensland y la Universidad investigación-acción en una tesis de
doctorado.
Flinders, pueden tener capítulos extras
aumentados para contener las revisiones Ligas entre capítulos
extendidas de cuerpos de conocimiento que
Cada capítulo descrito más adelante debe
incluyen esas tesis grandes. sostenerse prácticamente solo. Cada capítulo
En resumen, en algunas tesis, los cinco (excepto los primeros) debe tener una sección
capítulos se volverían cinco secciones con uno introductoria que vincule el capítulo con la
o más capítulos dentro de cada una de ellas, idea principal del capítulo previo, y perfile el
pero los principios del enfoque estructurado propósito y la organización del capítulo. Por
deben permanecer. Esto es, la investigación de ejemplo, las ideas centrales en una
doctorado debe permanecer esencialmente introducción al capítulo 3 pueden ser:
como un ejercicio creativo. No obstante, la El Capítulo 2 identificó varias preguntas
estructura de cinco capítulos proporciona un de investigación; el Capítulo 3 describe la
punto de partida para entender lo que una tesis
metodología utilizada para proporcionar
de doctorado debe alcanzar, y también los datos que van a ser investigados. Se
proporciona una base para la comunicación
proporcionó una introducción a la
entre un candidato y su supervisor o metodología en la sección 1.4 del Capítulo
supervisora.
1; este capítulo ayuda a construir esa
Como se hizo notar anteriormente, la introducción y proporciona la seguridad
estructura de cinco capítulos está diseñada de que se siguieron los procedimientos
principalmente para doctorados en apropiados. El capítulo está organizado
administración o campos relacionados que alrededor de cuatro temas principales: el
utilizan metodologías comunes. Las área de estudio, el procedimiento de
metodologías cualitativas, tales como los muestreo, los procedimientos de la técnica
estudios de casos y la investigación-acción del grupo nominal, y el procesamiento de
(Perry& Zuber-Skerritt, 1992; 1994) pueden los datos.
encajar en esta estructura, con detalles de La sección introductoria del Capítulo 5 (esto
cómo será presentado el estudio de casos o el
es, la sección 5.1) será más larga que las de
proyecto de investigación-acción en el los otros capítulos. En ella se resumirán todas
Capítulo 3, y cómo los detalles del estudio de
las partes anteriores de la tesis antes de hacer
casos o el reporte detallado del proyecto de conclusiones acerca de la investigación
investigación-acción serán colocados en los
descrita en esas partes iniciales; esto es, la
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"engañosas"; después de todo, una de esas En tercer lugar, describa brevemente el
autoridades puede ser un examinador y han argumento o el punto deseado de la sección
dedicado una década o más a desarrollar sus desde el principio; por ejemplo, "Serán
posiciones, y ataques así de frontales a esas identificadas siete deficiencias en los modelos
posiciones es probable que sean fácilmente en la literatura".
rechazados. De hecho, el candidato debe tratar Cuarto, haga que cada paso en el argumento
de estar de acuerdo con el supervisor en un sea fácil de identificar con un término
panel de personas probables, del que la importante en cursivas, o el uso juicioso de
universidad seleccionará el examinador de la
"primeramente", "en segundo lugar" , o
tesis, de manera que se escojan sólo personas "además", "en adición", "en contraste", y así
apropiadas. Después de todo, un verdulero no
sucesivamente. Por último, termine cada
debe examinar embutidos, y un académico sección con un resumen, para establecer lo
con fuertes antecedentes positivistas es
que ha logrado; esta sentencia de resumen o
improbable que sea un examinador apropiado párrafo se puede marcar normalmente
para una tesis cualitativa, por ejemplo,
iniciándola con: "En conclusión . . .", o: "En
(Easterby-Smith et al., 1991); o un resumen . . ."
examinador que requiera tres métodos de
investigación no se deberá escoger para una En conclusión, siguiendo estos cinco
tesis elaborada con uno. Esto es, no se vea principios, los argumentos serán más fáciles
envuelto en el fuego cruzado de "guerras de seguir y así facilitarán que el examinador
religiosas" de algunas disciplinas. pueda estar de acuerdo con los puntos de vista
de un candidato.
Además, esta consideración temprana y
abierta de los examinadores permite que el Otra regla de estilo para el doctorado es que la
candidato piense en cómo sus ideas serán palabra "etc." es demasiado imprecisa para ser
percibidas por los probables examinadores usada en una tesis. Además, palabras tales
individuales, y así pueda expresar las ideas de como "este", "esto", "esos", no debe quedarse
una manera satisfactoria; por ejemplo, balanceándose en el aire siempre deben
explicar una línea de argumento de manera referirse a un objeto; por ejemplo: "Esta regla
más integrada, o justificar una posición de debe ser seguida", se prefiere a: "Ésta debe ser
manera más completa. Esto es, el candidato seguida". Algunos supervisores también
debe tratar siempre de comunicarse con los sugieren que los corchetes raramente deben
examinadores en una manera que sea de más usarse en una tesis de doctorado si un
fácil seguimiento. comentario es lo bastante importante como
para ayudar a la respuesta del problema de
Esta comunicación de fácil seguimiento se
puede alcanzar usando varios principios. investigación de la tesis, entonces se debe
agregar de una manera directa, y no
Primeramente, tenga secciones y sub-
secciones que inicien casi de inmediato, como esconderse dentro de corchetes como una
preocupación menor que distraiga al
en la segunda o tercera página, cada una de
ellas con un título descriptivo en negritas. examinador lejos del problema de la
investigación.
Segundo, inicie cada sección o sub-sección
con una frase o sentencia que la vincule con lo También, se deben evitar artículos definidos e
que haya dicho antes; por ejemplo, una indefinidos donde sea posible, sobre todo en
sentencia puede comenzar con "Dada la títulos; por ejemplo, "La supervisión de
candidatos doctorales" es más prolija y menos
situación descrita en la sección 2.3.4" o
"Pasando de los asuntos internacionales a las presuntuosa que: "La vigilancia de candidatos
doctorales". Los párrafos deben ser cortos;
preocupaciones domésticas . . ."
como regla práctica, en cada página deben
incluirse de tres a cuatro párrafos para proveer
2
La APA recomienda el espaciado a doble línea para
las tesis (N. del T.).
3
Consultar referencias de la APA para las tesis en
español.
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3. Detalles de capítulos y Una tesis de doctorado debe ser capaz de dar
referencias de, por lo menos, cuatro o cinco
sus secciones escritores en los primeros párrafos, para
demostrar desde un inicio que se ha tomado
Regresando de los asuntos generales de estilo cuidado en reconocer y trazar la profundidad y
y estructura a detalles más precisos de la amplitud del cuerpo de conocimientos
estructura de cada sección, a continuación se existente. La mayor parte del material de la
discuten cada capítulo de una tesis de sección 1.1 se cubre con más detalle en
doctorado y sus partes. El Apéndice VII tiene secciones posteriores, tales como la sección
detalles de un taller de trabajo para la 1.3, y así, estas secciones tendrán que referirse
planificación inicial de los Capítulos 1 y 2 de a ella. La sección 1.1, por lo general, tiene
una tesis. aproximadamente sólo una o dos paginas de
extensión como máximo. Esta sección es, a
1 Introducción menudo, una de las últimas secciones que se
escriben de los Capítulos 1 y 2.
1.1 Antecedentes de la investigación
La sección podría usar un enfoque de "campo
La sección 1.1 perfila el campo más amplio de de estudio" o un enfoque de "revisión
estudios y después se enfoca en el problema histórica". Por ejemplo, usando un enfoque de
de la investigación. Esta sección es corta, y campo de estudio, la sección 1.1 de una tesis
contribuye a orientar a los lectores y capturar sobre la autorización de una empresa de
su atención. En artículos de revistas, la tecnología comenzaría con comentarios sobre
introducción tiene las cuatro fases el comercio internacional y desarrollo, el GPD
esquematizadas en el Apéndice V (Swales, de Australia, el papel del nuevo producto y el
1984): desarrollo del proceso en el crecimiento
• establezca el campo general, económico nacional, y después dar una
• resuma la investigación previa, explicación de cómo la autorización de la
• indique los huecos en la investigación, tecnología ayudaría al nuevo producto de una
• establezca el propósito del artículo y empresa y al desarrollo del nuevo proceso,
esquematícelo. guiando hacia una sentencia sobre cómo se ha
hecho poca investigación en ello.
Sin embargo, en una tesis de doctorado estas
fases se extienden a través de todo el Capítulo Una alternativa al ejemplo de campo de
1 y partes del Capítulo 2, en lugar de hacerlo estudio del párrafo previo, es proporcionar
en la sección 1.1. No obstante, las primeras una breve revisión histórica de las ideas en el
tres fases se pueden dar de manera incipiente campo, llegando hasta el presente. Si se
cuando se estructure la sección 1.1, con la adopta esta alternativa de acercamiento a la
sección siguiente 1.2 proveyendo la cuarta estructura de la sección 1.1, ésta no puede
fase. En forma gráfica, la sección 1.1 es el reemplazar la revisión comprensiva de la
triángulo mostrado en la figura 2. literatura que debe hacerse en el Capítulo 2,
así como las numerosas referencias que
Figura 2 El triángulo de la sección 1.1 del tendrán que hacerse en ese mismo capítulo.
Capítulo 1 Mientras que la breve revisión de la historia
introductoria podría ser apropiada para un
Campo más amplio
artículo de revista, la sección 1.1 de una tesis
Enfoque más reducido normalmente debería tomar el enfoque del
del problema de campo de estudio ilustrado en el párrafo
investigación anterior, para prevenir la repetición de sus
puntos en el Capítulo 2.
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antes de que la economía australiana finalmente a "el proceso involucrado en la
entrara en recesión. implementación de una estrategia".
Hacer las preguntas familiares de "quién", Después que se presenta el problema de
"qué", "dónde", "cómo" y "porqué" (Yin, investigación, un párrafo corto debe decir
1989, p. 17) llevaría al candidato hacia fijar cómo se resuelve el problema en la tesis. Este
límites apropiados alrededor del problema de paso es necesario porque la escritura
investigación. (A propósito, Yin está a favor académica no debe ser una historia de
de distinguir entre varios tipos de detectives, con la solución guardándose como
metodologías para diferentes tipos de un misterio hasta el final (Castaño, 1995). Un
problemas de investigación). ejemplo de este párrafo con la declaración de
Todos los límites del problema de un problema de investigación es (basado en
Heide, 1994, p. 71):
investigación se harán explícitos en el
problema de investigación o en la sección 1.7; El problema tratado en esta investigación
sin embargo, todos los límites se deben es:
justificar en la sección 1.7. En el ejemplo ¿Cómo pueden manejarse la relaciones
anterior, una manera de restringir el problema
involucradas en el gobierno
de la investigación de telemarketing en interorganizacional de los canales de
Queensland y Nueva Gales del Sur se puede
mercadeo?
basar en que esos estados están más
avanzados que el resto de Australia. Ésto es, Esencialmente, yo argumento que el
los límites no pueden ser arbitrarios. Los datos gobierno interorganizacional es un
y las conclusiones de esta investigación de fenómeno heterogéneo y que, bajo
doctorado se deben aplicar dentro de estos condiciones diferentes, son apropiadas
límites; fuera de ellos, se puede cuestionar si distintas estrategias para el manejo de las
los resultados podrían ser aplicados. relaciones.
Identificar el problema de investigación Otro ejemplo de un problema de
tomará algo de tiempo, y será un ejercicio de investigación, y su solución en la sección 1.2,
"reducción gradual de incertidumbre" en la es el siguiente (basado en Eisenhardt&
medida en que se va reduciendo y refinando Zbaracki, 1992, pp. 17-18):
(Phillips y Pugh, 1987, p. 37). No obstante, la El problema tratado en esta investigación
identificación inicial de un problema de es:
investigación, se enfoca en la actividad de la
investigación y la búsqueda de la literatura, y ¿Cuál de los tres principales paradigmas
así es una parte importante inicial del proyecto explica mejor la decisión estratégica
de investigación del doctorado (Zuber- tomada?
Skerritt& Knight, 1986). Las Notas Concluyo que los tomadores de decisiones
Introductorias, en la página 1 de estas notas estratégicas están limitados racionalmente,
perfilaron algunas consideraciones para ese poder gana batallas de opción y
escoger un problema de investigación. Un asuntos de oportunidad. También
ejemplo del estrechamiento gradual de un propongo una nueva agenda para futuras
problema de investigación es el problema de investigaciones, que se centren en unas
un candidato sobre los compañeros en una pocas áreas importantes de investigación e
pequeña compañía arquitectónica australiana, investigaciones abiertas a nuevos
que inicialmente se refirió a " la práctica de la paradigmas.
administración estratégica", y que cambió a
"diseñando e implementando una estrategia", Esta apertura se relaciona desde el principio
después a "implementando una estrategia" y con el hecho de que las posiciones que deben
desarrollarse en una tesis deben mostrarse
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lo requerido en el Capítulo 3, con un En resumen, esta sección solamente ayuda a
reconocimiento de que la metodología se proporcionar un apreciación global de la tesis,
justifica ahí, y no se usa simplemente por y puede ser superficial dos páginas podrían
ser novedosa), y ser la extensión máxima.
iv. La utilidad de las aplicaciones
1.5 Esquema general de la tesis
potenciales de los hallazgos de la
investigación (se basa esta justificación En esta sección se describe brevemente cada
en las asunciones iniciales del capítulo de la tesis. (A propósito, el candidato
investigador; en contraste, la sección 5.4 debe usar los términos "reporte" o "tesis" de
es una declaración de la utilidad de la manera consistente).
investigación completa).
Se pueden usar también estas cuatro razones 1.6 Definiciones
para justificar un problema de investigación Las definiciones adoptadas por los
en otras áreas. investigadores no son a menudo uniformes,
así que los términos principales y polémicos
1.4 Metodología se definen para establecer las posiciones
La sección 1.4 es un apreciación global asumidas en la investigación del doctorado.
introductoria de la metodología, y se pone (La sentencia previa puede utilizarse para
aquí, en el Capítulo 1, para satisfacer la iniciar esta sección). El término a definirse
curiosidad inicial del examinador. Esta debe estar en cursivas o en negritas, y el
sección debe referirse a secciones en los formato para presentar cada una de las
Capítulos 2 y 3, donde se justifica y se definiciones debe ser estándar. Las
describe la metodología. definiciones deben corresponder con las
asunciones subyacentes de la investigación, y
Así, esta sección primero describe la los candidatos necesitarían justificar algunas
metodología en términos generales de sus definiciones.
(incluyendo una breve descripción, de uno o
dos párrafos, de los procesos estadísticos; por Así, los candidatos deben tratar de usar
ejemplo, de regresión). Después, la sección definiciones de autoridades dondequiera que
podría referirse a la sección en el Capítulo 2 sea posible, de manera que los resultados de la
donde se discute la metodología; y investigación doctoral puedan ser acomodados
posiblemente se justifique la metodología en el cuerpo de la literatura y que la tesis
escogida basada en el propósito de la pueda resistir ataques de examinadores con
investigación, o se justifique la no utilización preferencias personales triviales; por ejemplo,
de otras técnicas. Emory y Cooper (1991) se pueden usar como
norma para procedimientos y términos de
Por ejemplo, la opción de una encuesta por investigación sus definiciones de términos
correo, en lugar de una telefónica; o un tales como "constructo", "pregunta de de
estudio de casos que debe ser justificado. De investigación", "hipótesis" y "definición
manera alterna, y de preferencia, estas operativa" se utilizan en este documento.
justificaciones de la metodología usada
podrían dejarse hasta la revisión de las 1.7 Delimitaciones del alcance y
investigaciones previas en el Capítulo 2 y el asunciones importantes
inicio del Capítulo 3. Los detalles de la
metodología, tales el marco muestral y el Esta sección "construye una cerca" alrededor
tamaño de la muestra, se proporcionan en el de los hallazgos de la investigación que son
Capítulo 3, y no en la sección 1.4. adicionales a las limitaciones y asunciones
importantes establecidas en la sección previa
sobre las definiciones. Por ejemplo, los límites
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y el cuerpo más amplio de conocimientos. del mercadeo y administración estratégica. En
Esto es, la revisión de la literatura debe incluir otras palabras, la revisión de la literatura en
la disciplina o campo inmediato del problema una tesis doctoral tiende a extenderse más allá
de investigación (por ejemplo, motivación del de los límites del problema de investigación
empleado o servicio al cliente) y también que lo que hacen otros tipos de
demostrar una familiaridad con su disciplina o investigaciones. No obstante, la revisión de la
campo relacionado (por ejemplo, psicología literatura debe estar enfocada, y no debe
del empleado o mercadeo de los servicios). contener disciplinas que no estén
Phillips y Pugh (1987) descriptivamente directamente relacionadas con la disciplina o
denominan estas disciplinas como teorías de campo inmediato éstos indirectamente
fondo y teorías de enfoque, respectivamente. asociados a la disciplina se deben relegar a la
Como se hizo notar anteriormente, la sección 5.4 de la tesis, como áreas para las
disciplina o campo inmediato del problema de cuales la investigación tiene implicaciones. En
investigación debe, de preferencia, otras palabras, sólo se involucran los campos
relacionarse con una disciplina académica de o disciplinas directamente relacionados (los
la cual se seleccionarán los examinadores, padres), no los tíos, tías u otros parientes.
pero podría haber más de un campo o Las relaciones entre las disciplinas/campos
disciplina relacionados; por ejemplo, una tesis inmediatos y la disciplina/campo relacionado
que examina la disciplina o campo inmediatos se muestran en figura 3.
de orientación al mercadeo puede discutir dos
disciplinas o campos relacionados de teoría
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aparezcan organizadas y facilita la referencia campo relacionado para el desarrollo de
cruzada entre secciones y subdivisiones. Sin nuevos productos. En una discusión
embargo, algunos supervisores preferirían que cronológica de los principales investigadores,
un candidato usara encabezados sin números, la revisión mostró una familiaridad con
porque los artículos en las revistas no tienen asuntos conceptuales importantes en la
encabezados numerados. Pero los artículos disciplina o campo inmediato para el
están más lejanos que la tesis, de manera que desarrollo de nuevos productos, tales como:
yo prefiero incluir un esqueleto explícito en la enfoques al desarrollo de nuevos productos en
forma de secciones y subsecciones numeradas los cuales es alternativa la autorización de la
para aligerar el peso extra de una tesis. tecnología interior, la importancia del
desarrollo de nuevos productos, sus riesgos, y
En conclusión, el Capítulo 2 revisa la
disciplina o campo relacionado y las sus fases con sus factores de influencia.
disciplinas o campos inmediatos del problema La revisión reconoció discordancias entre las
de investigación, con objeto de esquematizar autoridades sin desarrollo de hipótesis, y
el cuerpo de conocimientos con un modelo estableció que la autorización de la tecnología
sumario o dos, mostrando dónde encaja el interna era una parte interesante de la
problema de investigación en ese cuerpo de disciplina o campo relacionado para
conocimientos y, después, identificando las investigar, resumiendo lo anterior en una tabla
preguntas de investigación o hipótesis. Éstos que comparó la autorización de la tecnología
enfocarán la discusión de los capítulos interna con algunos otros métodos de
siguientes en direcciones donde se requieran desarrollo de nuevos productos con tres
investigaciones posteriores para contestar el criterios, utilizando una escala alto-medio-
problema de investigación; esto es, tener bajo.
secciones en los Capítulos 3 y 4 Después de quince páginas de revisión de la
explícitamente relacionadas con las hipótesis
disciplina o campo relacionado, el capítulo se
o preguntas de investigación facilita la abocó a la disciplina o campo inmediato de
característica "de una pieza" de una tesis
licencias de tecnología interna, para revisar la
efectiva. literatura en cuatro grupos de factores de
Por supuesto, cada candidato escribirá el influencia, resumidos en un modelo de
Capítulo 2 de manera diferente, porque clasificación. A medida que las secciones del
involucra mucha creatividad personal y capítulo consideraron cada uno de estos
comprensión, y así, la estructura del capítulo grupos, se compararon los investigadores unos
puede terminar siendo diferente de lo que se con otros y se desarrollaron hipótesis donde se
ha sugerido en estas notas. No obstante, dos identificaron controversias o debilidades
ejemplos de un Capítulo 2, basados en la existentes, o "huecos" metodológicos en las
estructura, pueden ser útiles para los posibles áreas de interés. Se resumieron
candidatos principiantes al doctorado. Note conceptos particulares y direcciones
cómo habilidosamente los candidatos han hipotetizadas de las relaciones entre ellos en
unido sus revisiones de las disciplinas o un detallado modelo analítico, que se
campos relacionados e inmediatos. desarrolló del modelo de clasificación
El primer ejemplo de cómo estructurar el utilizado para estructurar la revisión de la
Capítulo 2 lo proporciona una tesis doctoral literatura.
que tenía un problema de investigación acerca El segundo ejemplo de la estructura del
de la autorización de tecnología interna. El Capítulo 2 es de una tesis con un problema de
Capítulo 2 empezó por desarrollar una investigación sobre el mercadeo de servicios
definición de autorización de tecnología para jubilados. El Capítulo 2 primero
interna, y entonces revisó la disciplina o demostró una relación con la disciplina o
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investigación que guíe las actividades de tanto, no se contestan con un "sí" o un "no",
investigación". Estas descripciones indirectas, sino con una descripción o una discusión. Por
antecediendo a las citas, demuestran que el ejemplo, una pregunta de investigación se
candidato entiende la importancia de la cita y puede redactar como:
que sus propias ideas están a cargo de la Los conflictos entre los dueños y los
forma en que se está revisando la literatura. administradores que se resuelven en las
Además, las citas no deben ser demasiado sesiones de Consejo Directivo de un gran
largas, a menos que sean especialmente negocio, ¿cómo se resuelven en la práctica
valiosas; se espera que el candidato
profesional en los negocios pequeños, que
compendie largas porciones de material en la no tienen un Consejo Directivo?
literatura, en lugar de citarlas después de
todo, se supone que es el candidato el que está La investigación exploratoria "pura" o la
escribiendo la tesis. inducción que no usa preguntas de
investigación, desarrollada en el Capítulo 2,
Las referencias en el Capítulo 2 deben incluir no es apropiada para una investigación
algunas publicaciones antiguas y relevantes, doctoral (Phillips& Pugh, 1987; Perry&
para mostrar que el candidato está informado Coote, 1994). No obstante, las preguntas de
del desarrollo del área de investigación. Pero investigación exploratoria deben ser
el capítulo también debe incluir escritos complementarias, y no desplazar los
recientes tener sólo referencias antiguas significados propios de los asuntos e
generalmente indica un problema de interpretaciones durante las metodologías de
investigación de poca importancia. Las investigación cualitativas a menudo usadas en
referencias antiguas que han hecho la investigación exploratoria. Esto es, deben
sugerencias que no se han investigado proporcionar una indicación de áreas de
posteriormente, pueden ameritar una interés, pero no deben ser las únicas áreas
discusión detallada, pero, ¿porqué no se han discutidas durante una entrevista.
investigado dichas sugerencias en el pasado?
Por ejemplo, una entrevista debe empezar
Investigación exploratoria y preguntas de tratando de descubrir los significados propios
investigación de los entrevistados y sus comprensiones
Si la investigación doctoral es exploratoria y subjetivas, y la pregunta de investigación sólo
usa un procedimiento de investigación debe ser traída a colación, como prueba, sólo
cualitativo, como puede ser un estudio de hacia el final de la entrevista, si no se han
casos o una investigación-acción, entonces la abordado sus temas en la discusión no
revisión de la literatura en el Capítulo 2 podrá estructurada anterior (Perry& Coote, 1994;
traer a la luz preguntas de investigación que Patton, 1992). Como se anotó anteriormente,
deberán contestarse en la investigación de en el Capítulo 3 de las tesis de investigación
capítulos posteriores. (Esencialmente, la exploratoria se usa redactar en primera
investigación exploratoria es cualitativa, y persona cuando se describe lo que el
pregunta: "¿cuáles son las variables investigador realmente hizo; de manera
involucradas?"; en contraste, la investigación semejante, para ilustrar los hallazgos, en el
explicativa es cuantitativa, y pregunta: Capítulo 4 se deben usar muchas citas de las
"¿cuáles son las relaciones precisas entre las entrevistas.
variables?". Easterby-Smith et al. (1991) Investigación explicativa e hipótesis
hacen distinciones detalladas entre las
metodologías cualitativas y las cuantitativas En cambio, si la investigación es explicativa,
en la investigación administrativa.) Las y por tanto se refiere a preguntas sobre
preguntas de investigación cuestionan el "cómo" y "porqué", y usa algunos métodos de
"qué", "quién", y "dónde", por ejemplo, y por investigación cuantitativa, a menudo
utilizados en la investigación explicativa, tales
Perry.doc / 21
brevemente las mismas consideraciones Guba& Lincoln, 1994); La tabla 2 resume
cuando se discuta cualquier metodología estas consideraciones;
secundaria.
• la unidad de análisis y los sujetos o
El Capítulo 3, acerca de la recopilación de los fuentes de datos, por ejemplo, explicitan
datos, se debe escribir de manera que otro la referencia a pasos tales como decidir la
investigador pueda reproducir la población, el marco muestral y la
investigación, y se requiere tanto si se usa muestra, y el tamaño de la muestra; se
metodología de investigación cualitativa o discuten investigaciones de estudios de
cuantitativa (Yin, 1989). De hecho, un casos en Perry& Coote (1994);
doctorado cualitativo podría contener igual o
más detalles que uno cuantitativo, porque un • instrumentos o procedimientos para la
recopilación de los datos, incluyendo
investigador cualitativo puede estar más
cómo se midió la variable dependiente,
influenciado por los sujetos por ejemplo,
detalles de estudios piloto y asuntos
cómo se escogieron los sujetos, cómo
explícitos sobre procedimientos
contestaron, y cómo se utilizaron las notas y/
específicos para manejar la validez
o grabaciones.
interna y externa (como en Yin, 1989, p.
Además, el candidato deberá usar "yo" cuando 41; Parkhe, 1993, p. 260-261 y para
describa lo que él o ella realmente hacían en el investigación cualitativa Lincoln&
campo, para reflejar el conocimiento de que el Guba, 1985, pp. 290-294); note que los
investigador no puede ser independiente de límites de la validez externa fueron
los datos de campo. A propósito, pienso que, implícitamente tratados en las secciones
como regla empírica general, una 1.2, 1.6 y 1.7;
investigación doctoral requiere por lo menos
350 respondientes en un estudio cuantitativo, • administración de instrumentos o
o por lo menos 45 casos en un estudio procedimientos (por ejemplo, cuándo,
cualitativo. dónde y quién, sesgo de no-respuesta (que
es un asunto muy importante y se discute
El capítulo debe tener secciones separadas, en Armstrong& Overton (1977)), índices
que cubran: de respuesta, fechas y protocolos de
• la justificación de la metodología en entrevistas (Yin, 1989)), de manera que la
términos del problema de investigación y investigación sea confiable; esto es, que
la revisión de la literatura; por ejemplo, se pueda repetir;
una metodología cualitativa requiere que • limitaciones de la metodología, si no
el problema de investigación involucre fueron explícitamente discutidas en la
construcciones de significados de las sección 1.7; por ejemplo, pueden ser
personas que no han sido explorados clarificadas y justificadas limitaciones
previamente (Hassard, 1990) Yin prácticas en el marco muestral, o el
(1989, p. 17) tiene una tabla que puede tamaño del cuestionario en sondeos de
ayudar al escribir acerca de esto. A investigación (por ejemplo, algunos tipos
propósito, tesis recientes muestran un de respondientes pueden haberse perdido
conocimiento de las fuerzas y debilidades debido a creencias religiosas), y Parkhe,
de los paradigmas positivista y (1993, pág. 255) discute algunas posibles
fenomenológico como base para discutir limitaciones de la metodología de
la selección de la metodología (Phillips& estudios de casos que se deberían haber
Pugh, 1987, p. 55; Orlikowski& Baroudi, manejado en una tesis;
1991; Easterby-Smith et al., 1991, pp. 22-
32; Patton, 1992, pp. 1-63; Newman, • cualesquier tratamientos especiales o
1994, Capítulo 4; Perry& Coote, 1994; raros de datos antes de que sean
Perry.doc / 23
confiabilidad y la validez, se pueden que use un sondeo discutiría los pasos
desarrollar mediciones multi-ítems para centrales usuales de población, marco
constructos que han sido medidos muestral, diseño de la muestra, tamaño de la
previamente con un solo ítem. Se puede muestra y así sucesivamente (Davis&
argumentar que usar un instrumento viejo en Cosenza, 1993, pág. 221).
una aplicación nueva será una investigación Para demostrar total competencia en los
original, y también que no es absolutamente procedimientos de investigación, las formas
necesario utilizar un instrumento nuevo o estadísticas de hipótesis podrían ser
semi-nuevo en una investigación doctoral
desarrolladas y justificadas explícitamente en
(Phillips, E. 1992, com. pers.). No obstante, una tesis doctoral, aunque a menudo no se
recomiendo algunos estudios piloto
requiere tal precisión en artículos para revistas
cualitativos antes de utilizar un instrumento más cortos que describen investigaciones
viejo ellos confirmarán si es apropiado y similares. Sekaran (1992, pp. 79-84)
podrían sugerir preguntas adicionales que proporciona una introducción acerca de cómo
ayudarían a desarrollar nuevas ideas para la se hace este desarrollo de la hipótesis. Note
tesis, así se reduce el riesgo de que un que tanto una hipótesis nula como su hipótesis
examinador pudiera desaprobar la tesis. alterna podrían ser o no direccionales;
En adición a lo anterior, el Capítulo 3 debe ejemplos de cada tipo de hipótesis nula son:
mostrar qué otras variables que pudieran
• El nivel de especialización de los
influenciar los resultados, se controlaron en el representantes del telemarketing no
diseño de la investigación (y así soportar
aumentará la probabilidad de un
conjuntos de uno o dos niveles) o fueron telemarketing exitoso.
propiamente medidas para su inclusión
posterior en análisis estadísticos (por ejemplo, • El nivel de especialización de los
como variable en un análisis de regresión). representantes del telemarketing no
Este punto es una consideración muy influenciará el éxito del mercadeo.
importante para los examinadores. Una hipótesis direccional requerirá formas
Los examinadores pueden asumir que diferentes de pruebas estadísticas de
conocen lo esencial de la metodología importancia a las de una hipótesis no-
adoptada, por lo que no se requieren direccional; por ejemplo, el uso de una
descripciones detalladas. Sin embargo, los hipótesis direccional permite pruebas de
candidatos tendrán que proporcionar significancia de una cola.
suficientes detalles para mostrar al Además, los candidatos deben mostrar
examinador que conocen el cuerpo de familiaridad con las controversias y las
conocimientos acerca de la metodología y sus posiciones tomadas por las autoridades. Esto
procedimientos. Esto es, los examinadores es, los candidatos deben mostrar familiaridad
necesitan asegurarse que se han seguido todos con el cuerpo de conocimientos sobre la
los procedimientos críticos y los procesos. metodología, de igual manera que lo hicieron
Por ejemplo, una tesis que use regresión como con el cuerpo de conocimientos en el Capítulo
metodología principal debe incluir detalles del 2. De hecho, Phillips y Pugh (1987) igualan el
estudio piloto, manejo del sesgo en las cuerpo de conocimientos acerca de la
respuestas y pruebas para asunciones de metodología con el cuerpo de conocimientos
regresión. Una tesis que use análisis de sobre el background y las teorías focales del
factores debería cubrir pruebas preliminares Capítulo 2, llamándola la "teoría de los datos".
tales como Bartlett y "scree test" y discutir Un ejemplo de esta familiaridad para que los
asuntos centrales tales como el tamaño de la candidatos usen una metodología cualitativa
muestra y el método de rotación. Una tesis sería un conocimiento de cómo se ven la
Perry.doc / 25
figuras que ilustren los resultados, de manera las implicaciones de los resultados no se
que los lectores puedan ver fácilmente bosquejan en el Capítulo 4. En mi
patrones dentro del volumen de datos experiencia, el Capítulo 4 se debe restringir a
presentados en este capítulo. En la la presentación y el análisis de los datos
investigación cuantitativa se presentan tablas recopilados, sin perfilar conclusiones
de datos estadísticos y en la investigación generales o comparar resultados con los de
cualitativa se usan matrices (Miles& otros investigadores que se discutieron en el
Huberman, 1985). Capítulo 2. Esto es, aunque el Capítulo 4
contiene referencias a la literatura sobre la
Este capítulo debe estar claramente
organizado. La introducción tiene la liga metodología, no debe contener referencias a
otras literaturas. Si el capítulo también incluye
normal al capítulo previo, los objetivos del
capítulo y el esquema general, pero a menudo referencias a otras investigaciones, la
discusión más completa del Capítulo 5 será
también tiene supuestos básicos, asunciones
justificadas, como niveles de significación, así indeseablemente repetitiva y confusa.
como información acerca de si se usaron Después de la introducción se proporcionan
pruebas de una o dos colas; por ejemplo: datos descriptivos sobre los asuntos
El significado de los resultados de las normalmente proveídos; por ejemplo, su
pruebas se reporta en las formas sugeridas género o industria en investigaciones de
sondeos, o una descripción breve de la
por Coolican (1990, pág. 174), basado en
el nivel de probabilidad p: organización estudiada en el caso, en las
investigaciones de estudio de casos. Esta
•"significativo": 0,05 p< 0.01;
descripción ayuda a asegurar al examinador
•"muy significativo": 0,01 p< 0.001; y que el candidato tiene un "buen sentido" para
•"altamente significativo": 0,001 p los datos.
Todas las probabilidades reportadas se Después, normalmente se presentan los datos
basan en pruebas de dos colas, en la para cada pregunta de investigación o
medida en que cada comparación tuvo dos hipótesis, en el mismo orden que se
direcciones posibles. presentaron en los Capítulos 2 y 3 y que
Note que algunos estadísticos prefieren no estarán en las secciones 5.2 y 5.3. Se deben
aceptar la hipótesis nula porque ésta no se incluir los análisis de sensibilidad de
rechaza (porque no es conocido el error Tipo hallazgos de posibles errores en los datos (por
II involucrado en la aceptación, aunque sí lo ejemplo, se deben incluir resultados ordinales
es el error Tipo I involucrado en el rechazo); en lugar de las escalas de intervalos
sin embargo, se deben hacer explícitas las asumidas). Si se hace investigación
implicaciones prácticas de una prueba cualitativa, se debe proporcionar una sección
estadística que no involucran ninguna adicional para los datos que se recopilaron y
diferencia significativa entre estadísticos de la que no encajan en las categorías de las
prueba, y no confundirse con el resultado preguntas de investigación desarrolladas en la
estadístico más adelante se muestra un revisión de la literatura del Capítulo 2.
ejemplo. Note que la estructura sugerida en los dos
La introducción del Capítulo 4 puede ser párrafos anteriores para el Capítulo 4, no
diferente de las introducciones de otros incluye pruebas para respuestas sesgadas o
capítulos, por sus referencias al capítulo pruebas para las asunciones de regresión o
siguiente el Capítulo 5 discutirá los procedimientos estadísticos similares. A
hallazgos del Capítulo 4 dentro del contexto algunos candidatos les gustaría incluirlas en el
de la literatura. Sin esta advertencia, un Capítulo 4, pero podrían discutirlas en el
examinador desearía saber porqué algunas de Capítulo 3, para referirlas principalmente a la
Perry.doc / 27
interés y creatividad para hacer su Capítulo 5 5.2 Conclusiones acerca de las
digno del resto de la tesis, y mostrar preguntas de investigación o
claramente que su investigación doctoral hace hipótesis.
una contribución distinta al cuerpo de
conocimientos. De este modo, las Los hallazgos para cada pregunta de
contribuciones de la investigación al investigación o hipótesis se resumen del
conocimiento deben ser el tema explícito de Capítulo 4 y se explican dentro del contexto
las secciones 5.2 a 5.4. de éste y la investigación previa en el Capítulo
2; por ejemplo, ¿con cuál de los
Realmente, identificar qué es una contribución investigadores discutidos en el Capítulo 2 está
distinta al cuerpo de conocimientos puede de acuerdo o discrepa esta investigación, y
desconcertar a algunos candidatos, como porqué? Para cada pregunta de
Phillips (1992, p. 128) encontró en un estudio investigación/hipótesis, se debe hacer claro el
de académicos y candidatos australianos. No acuerdo o la discordancia de los resultados de
obstante, hacer una contribución distinta al una sección numerada en el Capítulo 4 con la
conocimiento "podría no ir más allá de la meta literatura, y darse las razones para su
de ampliar ligeramente el cuerpo de discordancia de pensamiento.
conocimientos", usando una metodología
relativamente nueva en un campo, usando una Por ejemplo, la discordancia puede ser porque
metodología en un país donde no se ha usado se hicieron algunas investigaciones previas en
antes, o elaborando una síntesis o Asia, y esta investigación se hizo en Australia.
interpretación que no se ha hecho antes. Así, El desacuerdo sugiere que la investigación
esta tarea no debe ser demasiado difícil si la doctoral hace una contribución al
investigación y los capítulos precedentes se conocimiento, y se debe desarrollar
han diseñado cuidadosamente y ejecutado claramente esta contribución de la
como ha sido explicado en estas notas. investigación. Cada pregunta de investigación
o hipótesis tendrá su propia subdivisión; esto
La analogía de un rompecabezas es útil para la es, 5.2.1, 5.2.2 y así sucesivamente, y cada
comprensión de lo que trata el Capítulo 5. La sección tendrá una referencia a la sección
investigación doctoral empieza como un apropiada del Capítulo 4, de manera que el
rompecabezas embrujado acerca del problema examinador pueda ver claramente que las
de investigación. El Capítulo 2, acerca de la conclusiones vienen de los hallazgos en el
revisión de la literatura, inicia colocando las Capítulo 4; por supuesto, cada sección
piezas juntas para descubrir el cuadro, pero también tendrá muchas referencias a los
muestra que faltan unos pedazos y así no se autores discutidos en el Capítulo 2.
puede visualizar el cuadro completo. Los
Capítulos 3 y 4 describen la caza de los Un ejemplo breve de una de estas discusiones
pedazos perdidos. Después, el Capítulo 5 es:
vuelve al enigma, resumiendo brevemente El conjunto final de factores en el marco
cómo lucía el cuadro al final del Capítulo 2, y conceptual inicial de esta investigación
después, explicando cómo las nuevas piezas ilustrada en la figura 2.10 eran los objetivos
encajan para hacer claro el cuadro entero. estratégicos de la empresa. La interacción
Recuerde que la introducción a la sección 5.1 entre la opción del modo de entrada y los
es más larga que la introducción de otros objetivos estratégicos han atraído
capítulos, como se anotó en la sección anterior considerable atención en la literatura
titulada "Ligas entre capítulos". (Jones, 1991; Anderson& Gatignon, 1986;
Hwang, 1988; Hill et al., 1990). Por
ejemplo, Minor, Wu y Choi (1991)
argumentan que la opción del modo de
entrada se basa en objetivos estratégicos
Perry.doc / 29
también entre otras disciplinas relacionadas ayudar para complementar la justificación iv
que no se mencionaron, incluso entre las en la sección 1.3.
pocas disciplinas o campos relacionados del
Capítulo 2. 5.6 Limitaciones
El amplio rango de disciplinas mencionadas La sección 1.7 definió previamente las
en la sección 1.1 puede sugerir algunas de principales limitaciones de la investigación
estas disciplinas relacionadas. Por ejemplo, en que fueron una parte deliberada de la
una tesis doctoral con un problema de investigación (por ejemplo, límites de la
investigación que involucre servicio al cliente, industria al problema de la investigación).
la sección 5.4 puede referirse no sólo a la Esta sección discute otras limitaciones que se
disciplina o campo relacionado de mercadeo hicieron aparentes durante el progreso de la
de los servicios, sino también a la conducta investigación; por ejemplo, los resultados de
del consumidor, a las características de la la encuesta podrían indicar que la edad de los
personalidad y a las motivaciones respondientes fue una limitación. A menudo,
psicológicas. esta sección es innecesaria.
Si uno o más de los modelos desarrollados en
5.7 Implicaciones para investigaciones
el Capítulo 2 tiene que modificarse debido a
posteriores
los hallazgos de la investigación, entonces el
modelo a modificar se debe desarrollar en las Esta sección final se escribe para ayudar al
secciones 5.3 o 5.4, con las modificaciones doctorando y a otros investigadores en la
claramente marcadas en negritas en la figura. selección y diseño de futuras investigaciones.
De hecho, el desarrollo de un modelo Las futuras investigaciones podrían referirles
modificado de la clasificación o modelos a otros temas y a otras metodologías, o a
analíticos desarrollados en el Capítulo 2 es un ambos. Una tesis que utilice metodología de
resumen excelente de cómo la investigación estudios de casos debe mencionar la necesidad
ha aumentado el cuerpo de conocimientos, y de la investigación positivista para generalizar
se recomienda enfáticamente. los hallazgos.
En resumen, las secciones 5.3 y 5.4 son las
conclusiones de todo el doctorado (Phillips y Referencias
Pugh, 1987) y son las respuestas completas ADAMS, G.B. & White, J.D. 1994,
del candidato doctoral a su problema de "Dissertation research in public
investigación. administration and cognate fields: an
assessment of methods and quality",
5.5 Implicaciones para políticas y Public Administration Review, vol. 54, no.
prácticas 6, pp. 565-576.
Las implicaciones prácticas para la AUSTRALIAN GOVERNMENT
administración en el sector privado se cubren PUBLISHING SERVICE 1988, Style
en la sección 5.5.1, y las implicaciones para Manual, AGPS, Canberra.
los analistas y administradores del sector ARMSTRONG, J.S & Overton, T.S. 1977,
público se cubre en la sección 5.5.2. También "Estimating nonresponse bias in mail
se cubren aquí, a menudo, las necesidades de surveys", Journal of Marketing Research,
entrenamiento o las nuevas políticas vol. 14, pp. 396-402.
gubernamentales. Los examinadores pueden BLOOM, B.S. & Krathowl, D.R. 1956,
impresionarse si esta sección desarrolla una Taxonomy of Educational Objectives,
lista de verificación de procedimientos para McKay & Co., New York.
los administradores que incorpore los
hallazgos de la investigación, y esto puede
Perry.doc / 31
theses", Higher Education Research and PERRY, C. & Coote, L. 1994, "Processes of a
Development, vol. 3, no. 2, pp. 137-150. cases study research methodology: tool for
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PHILLIPS, E.M. 1992, "The PhD - assessing
NIGHTINGALE, P. 1992, "Initiation into quality at different stages of its
research through writing", in Zuber- development", in Zuber-Skerritt, O. (ed),
Skerritt, O. (ed) 1992, Starting Research - Starting Research - Supervision and
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practicing managers", Management
Learning, vol. 1, no. 1, March. UNIVERSITY OF OREGON n.d., General
Guidelines for Research Writing, Oregon
Perry.doc / 33
Apéndice I conforme la tesis se vaya
escribiendo.
Tres claves poco La investigación educativa, y nuestra propia
conocidas para escribir experiencia . . . sugieren que es sumamente
importante para el investigador principiante,
una tesis definir el problema de investigación en una
fase muy temprana del proceso de
La experiencia y la investigación han investigación. A menudo, definir un problema
descubierto tres claves para escribir una tesis, de investigación es una tarea de lo más difícil
como muestran las citas siguientes (con y frustrante. La razón de ello recae
énfasis agregado). principalmente en el hecho que los estudiantes
por graduarse no están impelidos para definir
1. ¿Tiene un "tesis" la tesis? los problemas sobre los que trabajan; tales
problemas se les presentan por medio de
Una revisión de los informes de 139
conferenciantes, y la noción que define y
examinadores . . . reveló que raramente las
articula un problema es un proceso de
tesis se criticaban por estar mal escritas, en el
demanda intelectual por derecho propio, que a
sentido en que la mayoría de las personas
menudo está pobremente desarrollado entre
entienden esa frase. Esto es, las tesis eran
los estudiantes todavía no graduados. Este es
aceptables en cuanto a la parte mecánica de la
todavía un paso crucial preliminar en el
presentación: estructura de las frases, división
proceso de investigación, y que el estudiante
en párrafos, ortografía, gramática, etc.
postgraduado, que ha salido recientemente de
Tampoco se criticaban por no respetar las
la vida segura del estudiante no graduado
convenciones de la disciplina acerca de las
donde los problemas aparecen existir de
referencias o la presentación de los datos. Lo
manera auto-evidente, debe confrontar y
que frecuentemente se criticaba era el fracaso
superar. Si no es así, y la propuesta de
de los estudiantes en tomar una posición
investigación queda vaga y mal definida, las
filosófica clara o llegar a una conclusión. Los
actividades subsecuentes de los estudiantes
examinadores exhortaron a los estudiantes
para investigar y tomar notas perderá enfoque,
para que establecieran claramente sus
consumirá más tiempo del necesario y sobre
hipótesis y sus conclusiones. Si los
todo, será ineficaz. (Zuber-Skerritt&Knight,
estudiantes comunican adecuadamente la
1992, pág. 196).
"tesis" de sus disertaciones, normalmente
evitan una extensión innecesaria, falta de
coherencia, repeticiones y confusión en su
3. Comience escribiendo un
escritura. primer bosquejo inicial, basado
en mapas conceptuales
Los supervisores necesitan enfatizar, a través
de las candidaturas de sus estudiantes, que
preliminares.
deben esforzarse por comunicar en la tesis una Otra fase crucial en el proceso de
gran idea; debe haber una "tesis" o centro al investigación es la transición del análisis a la
que contribuya todo en el documento. síntesis; esto es, de la recopilación y análisis
(Nightingale, 1992, p. 174). de la literatura o datos a la escritura de los
primeros bosquejos. Muchos estudiantes
2. Tener un problema de postgraduados atestiguan las dificultades
investigación que se vaya psicológicas que deben superar escribiendo
afinando gradualmente, antes de que puedan proceder a la redacción
de los primeros bosquejos; para muchos la
tarea aparece insuperable, y se puede perder
Perry.doc / 35
Apéndice II 1 Introducción
La introducción es un retrato de cinco a diez
Estructura para una líneas de toda la investigación, mostrando las
principales controversias o huecos en la
propuesta de literatura que se relacionan con el problema de
investigación investigación. Esta descripción puede
convertirse en la sección 1.1 de la tesis final.
codificada a la El problema de investigación se presenta al
final de esta sección, en cursivas y con
estructura de la tesis sangría. Note que no se puede esperar que los
En muchas universidades, los candidatos a los lectores de una propuesta de investigación
programas doctorales requieren normalmente sepan de la jerga de cada disciplina, y así, el
presentar una propuesta de investigación título y el problema de investigación se deben
durante o al inicio de su candidatura. Estas expresar en términos tan simples como sea
notas proporcionan un esquema de posible, y se deben definir cualesquier
sugerencias para una propuesta, que se ajusta términos especializados en esta sección a
al enfoque de estructura de la presente tesis, medida que se van introduciendo.
basado en la experiencia y en Poole (1993) y
Krathowl (1977). Los encabezados centrados, 2 Justificación de la
en capitales, son los requeridos por QUT, con investigación
los encabezados laterales recomendados que
son mi interpretación de lo que se requiere. Esta sección es de una página
aproximadamente, y por lo general justifica la
Como regla empírica, la propuesta debe tener investigación en cuatro dimensiones:
una extensión mínima de dos o tres páginas, • tamaño de la industria involucrada,
aproximadamente, y un máximo de siete a • huecos en la literatura (proporciona
diez páginas, aproximadamente, (con la lista varias referencias en apoyo y se refiere
de referencias y cualquier apéndice o a la sección 3 más adelante),
materiales de apoyo no incluidos en este total • metodología no usual que va a ser
de páginas), así que las estimaciones de utilizada (proporciona varias
palabras y longitudes de páginas referencias en apoyo y se refiere a la
proporcionadas anteriormente son sólo muy sección 4 más abajo), y
tentativas. La propuesta puede tener
• beneficios posibles de los resultados
aproximadamente veinte o más referencias. A
para política y para la práctica. Esta
veces, una propuesta QUT requiere detalles de
sección se convierte en la sección 1.3
una unidad del "programa de trabajo" y un
de la tesis.
ejemplo de uno de ellos, especialmente
diseñado, se proporciona en una nota al final
de este apéndice. Por favor, recuerde verificar RELACIÓN CON
la ortografía y proveer numeración centrada INVESTIGACIONES PREVIAS
de las páginas, en la parte superior de cada
una de ellas. 3 Revisión preliminar de la
Cada propuesta de investigación debe ser literatura y marco teórico
cuidadosamente ajustada a lo que cada
organización pide de ella; así, el formato debe En aproximadamente dos páginas, muestra los
siempre ajustarse de manera que pueda asuntos principales y las escuelas en la
satisfacer otros requisitos. literatura, así como los huecos en la misma, y
entonces, brevemente, justifica algunas
4 Contribución de la
investigación MÉTODOS Y PLAN DE
Una contribución es un cambio en un cuerpo INVESTIGACIÓN
de conocimientos creado por un proyecto de
investigación. Esta sección complementa la 7 Metodología
sección 2 anterior acerca de la justificación Esta sección sería entre media y una página de
para la investigación. Esta sección describe longitud. Debe ser tanto comprensiva como
los resultados específicos de la investigación concisa, con referencias para apoyar sus
desarrollados en el Capítulo 5, y describe su juicios. La metodología normalmente no
importancia. Por ejemplo, discute un modelo necesita describirse, solamente justificarse.
que se desarrollará para llenar los huecos en el Pero de nuevo, evite jerga que los no-
cuerpo de conocimientos anotado en la especialistas no puedan saber, o explique o
sección 2, o una lista de verificación que se describa lo que significan los términos
desarrollará para los gerentes que no tiene especializados. Los temas podrían incluir:
guías actualmente. En conclusión, esta • justificación de un paradigma
sección es específica acerca de los resultados cuantitativo o cualitativo;
probables y su importancia. Un candidato • justificación de la metodología dentro
también podría mencionar una conferencia en de ese paradigma (de preferencia, con
la cual se puede presentar una ponencia una explicación de porqué no se
relacionada con la investigación, tal como la usaron algunas metodologías
conferencia anual de la Asociación de alternativas), usando términos tales
Australia y Nueva Zelandia para la como correlacional/causal, estudios de
Administración (ANZAM) o la Conferencia campo/experimentos de
de Mercadeo para los Educadores. Del mismo campo/experimentos de laboratorio,
modo, se puede mencionar el título de una transversal/ longitudinal (Sekaran
revista en la que se pueda publicar un artículo 1992, Capítulo 4), instrumentos, y
acerca de la investigación. sobre todo, la unidad de análisis, la
variable dependiente y cómo se
5 Limitaciones medirá, marco muestral y tamaño de la
Enliste y justifique las principales muestra;
limitaciones que se tendrán en la
Perry.doc / 37
• arreglos para acceso a los datos; por mínimo en una tesis doctoral que siga estos
ejemplo, acuerdos con las personas principios. Phillips& Pugh (1987, p. 74)
que serán entrevistadas; y también tienen un cronograma usual para un
• posibles maneras de analizar los datos; programa doctoral que no es muy diferente a
por ejemplo, análisis conjunto con la Tabla II.1. Esta sección y las próximas
SPSS o el método de la matriz de están sólo en la propuesta y no forman parte
análisis de datos cualitativos sugerido de la tesis.
por Miles& Huberman (1985).
Esta sección debe tener por lo menos tres Tabla II.1 Guías aproximadas para escribir una
referencias a libros de texto o artículos sobre tesis doctoral en un tiempo mínimo.
metodología, para justificar los pasos
propuestos. Además, una propuesta para una
Capítulo o
metodología cuantitativa debe indicar que han
Palabras
sección
Tópico
sido consideradas las definiciones operativas
Meses
de los constructos en las hipótesis propuestas %
en la sección 3, (por ejemplo, cómo se medirá
"el tamaño" de la organización). Además, las 1 Introducción 5 3,500 3
escalas y sus correspondientes pruebas
estadísticas se deberán haber estudiado (por Revisión de la
2 30 21,000 6
ejemplo, una escala de rangos necesita una literatura
prueba no paramétrica). Las tablas con estas 3 Metodología 20 14,000 4
consideraciones serían útiles. Esta sección se
convierte en el Capítulo 3 de la tesis. Análisis de los
4 25 17,500 5
datos
Conclusiones e
CRONOGRAMA 5 20 14,000 6
implicaciones
Lista de referencias
Krathwohl, D.R. 1977, How to Prepare a
Research Proposal, University of
Syracuse,
Miles, M.B. & Huberman, A.M. 1985,
Qualitative Data Analysis, Sage, New
York.
Phillips, E.M. & Pugh, D.S. 1987, How to Get
a PhD, Open University Press, Milton
Keynes.
Poole, M.E. 1993, "Reviewing for research
excellence: expectations, procedures
and outcomes", Australian Journal of
Education, vol. 37, no. 3, pp. 219-230.
Sekaran, U. 1992, Research Methods for
Business: a Skill-Building Approach,
Wiley, New York.
Nota
Agregar una unidad del programa de trabajo a
una propuesta se supone que obligará al
Perry.doc / 39
acción, la investigación-acción sería una
Apéndice III
ideología, mientras que en una tesis doctoral
sería meramente una metodología. La
Investigación-Acción escritura de una tesis doctoral sobre un
en una tesis doctoral proyecto de investigación-acción, sin
reconocer las diferencias entre la tesis y el
La investigación-acción como metodología proyecto de investigación-acción, es difícil.
para la administración de una tesis doctoral es
Suponiendo que se reconocen estas
relativamente rara (Perry 1991). Además,
diferencias, la estructura de cinco capítulo
aunque la investigación-acción tiene el
para una tesis doctoral se puede ajustar a la
potencial de superar muchas deficiencias en la
investigación usando la metodología de la
investigación en las ciencias sociales, sus
investigación-acción. Para iniciar, el
resultados, comúnmente, se ven como no
"problema de investigación" en el Capítulo 1
generalizables (Heller 1986). Este apéndice
de la tesis podría ser diferente a la
revisa varios asuntos que los candidatos que
"preocupación temática" (Kemmis&
usen la investigación-acción pueden
McTaggart, 1988b, p. 9) del proyecto de
considerar cuando escriban su tesis doctoral.
investigación-acción; el problema de la
El apéndice intenta asegurar que la
investigación necesariamente se refiere a las
investigación-acción no es ya un remanso
prácticas de un grupo de trabajo y se escribe
marginal, que depende a veces de
en los términos de la literatura de una
examinadores seleccionados muy
disciplina, pero la preocupación temática es
cuidadosamente, sino que se convierte en una
menos restringida.
parte del río de la investigación doctoral. La
investigación-acción se esquematiza en Por ejemplo, un problema de investigación
Kemmis y McTaggart (1988a), y en Zuber- podría ser; "¿Cómo puede el equipo senior de
Skerritt (1991). administración de minas de carbón a cielo
abierto, integrar la mercadotecnia, las
Primeramente, es sabio considerar a la tesis
operaciones y los subsistemas financieros en
como algo completamente distinto del
la planeación de inventarios de carbón
proyecto de investigación-acción; esto es, el
mineral?", y la preocupación temática del
candidato tendrá dos proyectos: el proyecto de
grupo de administración senior de Carbón
investigación-acción y el proyecto de la tesis,
Pacífico podría ser: "¿Cómo pueden mejorarse
que usa datos del proyecto de investigación-
nuestros procedimientos para el manejo del
acción (Perry& Zuber-Skerritt 1992). La
inventario?" El proyecto de investigación-
filosofía y los procesos de la investigación-
acción requerirá probablemente soluciones
acción son más amplios y más complejos que
multidisciplinarias, pero debe advertirse que
los que están implícitos en la mayoría de los
la tesis debe concentrarse en sólo una o dos
doctorados. En particular, el proyecto de
disciplinas, para facilitar su revisión.
investigación-acción es relativamente difuso,
enfatiza la práctica y produce resultados de El Capítulo 2 de la tesis escrito sobre un
reflexiones que incluyen conocimiento proyecto de investigación-acción se referiría a
proposicional, práctico y experiencial (a nivel algunas áreas no investigadas del
de grupo y a nivel personal). conocimiento proposicional, las cuales son el
foco de los datos recopilados por el proyecto
En contraste a la investigación-acción, un
de investigación-acción. Sin embargo, para ser
proyecto de tesis doctoral normalmente
consistente con el verdadero espíritu de la
enfatiza las adiciones de un candidato
investigación-acción, estas proposiciones no
individual al conocimiento proposicional
deberían haber sido concluidas antes de iniciar
publicado en la literatura de una disciplina. En
el proyecto de investigación-acción a
resumen, en el proyecto de investigación-
Perry.doc / 41
deben estar conscientes de que su tesis podría • el proceso de segmentación del
resultar confusa, inconclusa o no relacionada mercado, "targeting" (blancos) y
con el conocimiento proposicional publicado posicionamiento
en la literatura de una disciplina. Usar el • las bases para la segmentación del
formato ajustado de cinco capítulos para la mercado, con referencia particular al
estructura de una tesis doctoral, que se ha uso de la edad como una base para la
esquematizado en este apéndice, aliviaría esa segmentación
preocupación.
• identificación y medida de los
Investigación-acción, resumen y segmentos del mercado
planificación de la tesis • el uso de la segmentación en el
desarrollo del mercado y estrategias
Unidad de trabajo del curso. Lecturas para la publicidad
independientes en las áreas de segmentación • reclamos publicitarios y su relación
del mercado y publicidad. con lo geográfico, demográfico,
Objetivos. Repasar la revisión de la literatura conductual y bases psicográficas para
e identificar temas principales sobre: la segmentación
Areas.
Tema No. Semana Tema
Sección 1: Desarrollando segmentos del mercado
1 1 Mercadeo masivo contra segmentación del mercado
2 2 Introducción a los factores utilizados para formar segmentos
3 3 Segmentación del consumidor y mercados industriales
4 4 Requisitos para la segmentación eficaz en mercados (estos requerimientos
en publicidad se cubrirán en la sección 3)
Sección 2: Describiendo, midiendo y escogiendo segmentos; implementación
5 5,6 Describiendo segmentos- perfiles de los clientes, tamaño y estimaciones del
crecimiento
6 7 Evaluando segmentos del mercado
7 8 Seleccionando segmentos del mercado
8 9 Estrategias de posicionamiento
9 10 Escogiendo e implementando una estrategia de posicionamiento
Sección 3: Segmentación del mercado y publicidad
10 11 Reclamos publicitarios usados por los anunciantes
11 12,13 Reclamos publicitarios y su relación con las bases de la segmentación
12 14 Efectividad de la publicidad: medición y evaluación
Perry.doc / 43
Apéndice IV Apéndice V
Apóstrofes posesivos 80
Puntuación en citas 94
Citas 25 y 230
Espacio entre párrafos 224
Tablas 231-237
Títulos 51
Referencias:
Nightingale, P. 1992, "Writing about research
in the humanities and social sciences", in
Zuber-Skerrittt, O. Manual for Conducting
Workshops on Postgraduate Supervision,
Tertiary Education Institute, University of
Queensland, Brisbane
Swales, J. 1984, "Research into the structure
of introductions to journal articles and its
application to the teaching of academic
Perry.doc / 45
4. Accesibilidad de los datos
Apéndice VII
1.1. Liste dos o más temas de investigación
Primer taller de que podrían interesarle, por ejemplo:
"aspectos de las relaciones públicas en el
planificación de la ecoturismo" y "mercadeo de museos".
Tópico A:_______________________
tesis Tópico B:_______________________
1. Decida un tópico de investigación. En este Tópico C:_______________________
primer paso, liste los posibles tópicos de 1.2. Utilice la tabla que figura a continuación
investigación y después seleccione el que sea y ordene estos temas para cada uno de los
su preferido, basado en los cuatro criterios cuatro criterios, usando 1 para lo que prefiera
importantes que figuran en la tabla: más, 2 para el siguiente, y así sucesivamente.
Por ejemplo, las primeras filas pueden tener
1. Interés intrínseco para mí.
2. Estudiado en cursos previos líneas de 3, 1 y 2 para los tres temas.
3. Util para la futura carrera
• ¿Quién está involucrado? (por ejemplo, 2.2. Formule un borrador del proyecto de
gerentes de mercadeo o investigadores de investigación. No todo los factores en 2.1
mercadeo) tienen que mencionarse, aunque se
mencionarán en la sección 1.5
• ¿Qué hacen? (por ejemplo, desarrollan "Delimitaciones del radio de acción". Por
productos nuevos, miden equidad de la ejemplo, "¿Cómo desarrollan nuevos
marca de los servicios) productos las empresas farmacéuticas
australianas?", "Cómo puede medirse la
Perry.doc / 47
palabras
2.1 Introducción 300
2.2 Definición de constructos 1000
centrales
2.3 Ecotourismo 1000
2.4 Mercadeo social 1000
2.5 Mercadeo de la industria del 2000
Ecotourismo
2.6 Asuntos de la investigación 700
TOTAL 6000