Febrero 2020

Manual de Reconexión – CMS

 Reconexión por CMS

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1 Ingresa al aplicativo CMS, luego digita
tu usuario y Contraseña.
 Reconexión por CMS

2 En la ventana de «Parámetros 2
Generales» en la opción «Oficina
Local» selecciona la dirección de la
oficina a la que perteneces y
finalmente presiona «Enter o
Aceptar».
 Reconexión por CMS

3 En la nueva ventana presiona «Enter» 3

sobre la opción «01 – Atención»,
luego visualizarás un desglosable
donde eberás seleccionar la opción
«Servicio al cliente» y al final deberás
presionar nuevamente «Enter»
 Reconexión por CMS

4 En la ventana de CMS presiona sobre 4

el ícono de «Plataforma de Abonado»
para poder generar la reconexión del
servicio.
 Reconexión por CMS

5 Aquí podrás realizar 5

la búsqueda del
servicio del cliente
con el código o
número de
documento de
identidad.
 Reconexión por CMS

6 - Digita el código del 6

servicio o número de
documento de
identidad y luego
presiona «Enter».
- Visualizarás en la
opción condición que
el servicio se
encuentra
«SUSPENDIDO».
 Reconexión por CMS

7 - Selecciona la opción
«Generar Solicitud».

8 - En el pop up
«Mensajes de
Actualización», da clic
en el botón «Datos
Actualizados».
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 Reconexión por CMS

9 - En «Tipo Generación
Requerimiento»,
selecciona la opción
«Manejo Productos
(GRP).

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 Reconexión por CMS

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10 - En observaciones,
colocamos «RX».
- Aceptamos haciendo
clic al ícono «CHECK».
 Reconexión por CMS

11 - Clic en «Generar
requerimiento».
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 Reconexión por CMS

12 - Clic en «Generar
requerimiento».
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 Reconexión por CMS

13 - Generar los check en

«Reconectar».
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 Reconexión por CMS

14 - Clic en «Validar».

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15 - Selecciona la opción
«R2 REACTIVACIÓN».

16 - Finalmente clic en
«Construir».
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 Reconexión por CMS

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17 - Aceptamos dando clic

en el ícono del
«Check».
 Reconexión por CMS

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18 - Aprobamos el
requerimiento.

19 - Visualizaremos un
Pop Up en el cual
derivará a la estación
que corresponde ya
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sea «CABECERA /
TELEDIF».
- Clic en «Aceptar».
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20 - Es este caso el
requerimiento se fue
a la estación
«TELEDIF».
- Clic en «Aceptar».

21 - En «Requerimientos»
podremos verificar 20
que la orden del
servicio se encuentra
pendiente para
«LIQUIDAR» y en la
estación «TELEDIF»
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