PROPUESTA TÉCNICA DE AUDITORÍA

I. EQUIPO DE TRABAJO

El presente trabajo será realizado por estudiantes del curso de Auditoría de

Empresas Turísticas del VIII ciclo de la carrera de Administración de Turismo de la
Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos.
Se realizará una auditoría con asesoría del docente del curso donde las lecciones
aprendidas en clase podrán ser aplicadas en la empresa y así mejorar tanto las
capacidades de los estudiantes como brindar un informe de gran provecho para la
organización.
En el siguiente cuadro se mostrará la relación de los participantes.

NOMBRE CÓDIGO DE DNI RESPONSABILIDAD

ESTUDIANTE

Paredes Ballenas, 18090381 74059974 Coordinadora del

Alexandra Paredes Equipo

Espinoza Huillca, 18090333 77463728 Miembro del Equipo

Estefhany

Huarcaya 18090344 70476294 Miembro del Equipo

Gonzales, Kenyi
Sebastián

Jeri Carpio, Lucía 18090346 73674443 Miembro del Equipo

Jimenez Ynga, 18090347 72184961 Miembro del Equipo

Carmen Fernanda

II. NATURALEZA

Auditoría de Gestión

III. ALCANCE

La auditoría de Gestión se desarrollará en el Área de ventas en el Hotel Estelar, teniendo

como alcance la verificación y supervisión de las actividades desarrolladas, con la
finalidad de determinar el grado de cumplimiento de los objetivos y metas en términos de
eficiencia, eficacia y calidad.

IV. ANTECEDENTES
No se encuentran antecedentes

V. OBJETIVOS
 ❖ Analizar y evaluar las competencias y capacidades de la dirección del área
de ventas.
❖ Generar elementos para mejorar el funcionamiento y desempeño del área
correspondiente.
❖ Posicionar el área de manera más sólida

VI. ESTRATEGIA
La ruta a seguir estará enfocada en capitalizar el conocimiento del área de ventas
para generar una mayor productividad en términos de ventas e ingresos. Para ello el
equipo auditor realizará una serie de actividades con el fin de evaluar el desempeño
dentro del área y determinar que los procesos que se llevan a cabo son eficientes y
van acorde con lo establecido en los objetivos. Se elaborarán formatos que permitan
recopilar información para luego proceder con su análisis e interpretación, llevando a
cabo un registro constante y este pueda resultar en un informe que presente las
observaciones y recomendaciones.

VII. JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo busca realizar una auditoría al área de ventas con la finalidad de
que esta obtenga una mayor competitividad y que genere un mayor posicionamiento
y presencia del Hotel Estelar en el mercado. Asimismo resulta importante conocer la
identidad que presenta el personal del área con la empresa ya que son ellos quienes
tienen contacto directo con los clientes.

VIII. ACCIONES
● Formalización de la aplicación de la auditoría.
● Establecimiento de los medios para la ejecución de esta acción.
● Derivación de las observaciones y recomendaciones específicas.
● Propuestas de nuevas recomendaciones y sugerencias.

IX. RECURSOS
Con el fin de llevar a cabo la auditoría de una manera correcta, es necesario contar
con determinados requerimientos que serán presentados en el cuadro. Cabe
mencionar que, debido a la naturaleza académica del trabajo, no hay costo para
emplear esta auditoría; es decir que, el trabajo es gratuito.

Recursos

Humanos Materiales Tecnológicos

Equipo de trabajo que Documentos, impresos o Dispositivos electrónicos

realizará la auditoría en la virtuales, que brindan para tomar evidencia del
organización. información sobre el área trabajo realizado, grabar
en temas de audios para el análisis de
procedimientos, las entrevistas, entre más
organización, etc. actividades.

Personal del área a Materiales de escritorio

 realizar la auditoría que como hojas, lapiceros,
brindará la información entre otros, para tomar
requerida. apuntes en el trabajo en
campo.

X. RESULTADO
Como resultado se tendrá un informe donde se detalle una visión completa de todos
los aspectos que fueron examinados para realizar el método de evaluación del área.
Con este informe se busca que el área de ventas sea competitiva, sólida y
productiva para la empresa, además de sentar las bases para mantener su
crecimiento a través del análisis realizado.