República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Escuela: Ing. Mantenimiento Mecánico
Extensión: Puerto Ordaz
Catedra: Electiva I

Reingeniería aplicada a los procesos de

negocios

Profesora: Estudiante:
Celida Gonzalez Franklin Millán
C.I: 28.162.069

Puerto Ordaz, 18-11-2021

La reingeniería consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer
y regular nuevas formas de gestionar los procesos administrativos de una
empresa. El objetivo de la reingeniería es cambiar la concepción de los
negocios mediante el análisis y el rediseño radical de la economía. Este proceso
se centra en modificar (y mejorar) costos, calidad, servicio y rapidez. De esta
manera se logrará aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y
la efectividad.

La reingeniería de procesos surgió en los años 80 en Norteamérica de la mano de

los consultores Michael Hammer y James Champy. Ambos crearon y expusieron
este método en el libro Reingeniería: la revisión fundamental y el rediseño radical
de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería consiste en establecer nuevos procesos, replanteando y

rediseñando las actividades de la organización. Está destinada principalmente a
empresas que no están creciendo como deberían y que necesitan encontrar otras
vías de crecimiento. Además, está planteada para empresas que tienen
planteamientos de mejoras y quieren modificar su visión. Por último, empresas
que están en un buen momento pero que tienen mucha competencia y quieren
diferenciarse.

Para llevar a cabo esta reingeniería es necesario que se cumplan una serie de
requisitos:

1. Contar con la autoridad necesaria para empezar y aplicar el proceso.

2. Responsabilidad en la toma de decisiones en nombre de la empresa.
3. Capacidad. Se necesita contar con las herramientas, los conocimientos y la
habilidad.
4. Confianza en el proceso y en los pasos que se aplican para terminar el
proceso de forma exitosa.
Un paso esencial en cualquier proceso y que no podría faltar en la reingeniería.
Hace falta establecer una estrategia definiendo los pasos a seguir y estableciendo
fechas para las diferentes fases.

El alcance de la reingeniería aplicada a los procesos de negocios es el cambio del

enfoque empresarial; repensar y rediseñar negocios y procesos; creación de un
nuevo manejo; repensar todo en la organización, generando una nueva visión de
los negocios y reflejando las fortalezas de la empresa y superando sus
debilidades.

Niveles de la reingeniería.

La reingeniería puede realizarse en tres niveles: el de la compañía en su conjunto,

el de un proceso empresarial, o el de un cargo de tarea.

El nivel en el que se va a trabajar corresponde a la reingeniería de procesos, que

se la conoce como la reingeniería de medio campo, porque se dedica a los
procesos que intermedian los diversos departamentos que constituyen la
estructura organizacional de las empresas.

Proceso de reingeniería a la operación

Se puede decir que la reingeniería de procesos es una técnica por medio de la

cual las organizaciones restructuran y redefinen sus procesos, ya sea de
producción, administrativos, contables, entre otros, con la finalidad de mejorar e
incrementar la productividad, competitividad, calidad; así mismo la reingeniería de
proceso busca mejorar la eficiencia y eficacia del proceso.

Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:

Describir el problema

Primeramente, escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere

explorar. Se concreta en una tarjeta adosada en el centro de una superficie de
trabajo.
Identificar posibles causas del problema

El equipo de trabajo enuncia las causas que, a su juicio, afectan al problema y que
son escritas en tarjetas (“tarjetas de causa”). Posteriormente se sitúan en el área
de trabajo.

Agrupar posibles causas similares

Una vez materializadas las ideas y adosadas las tarjetas en la superficie de

trabajo, se procede a su agrupación en razón de la similitud entre ellas. Esta tarea
facilitará el desarrollo de la fase posterior del procedimiento.

Agrupar las tarjetas de causas según la relación causa-efecto

Seguidamente, el equipo sitúa las tarjetas de causa, aquellas que presenten una
relación más intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta
central que lo define. Estas son las causas de primer nivel o primarias

Continuar la organización de las tarjetas

Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que
correspondan) se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a
las del nivel precedente.

Determinar la relación de las tarjetas

Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existentes entre ellas,

señalando esa relación mediante flechas; del mismo modo que se hizo en la fase
cuatro con el primer grupo de ideas primarias. Entonces, para cada idea se
pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna otra idea?». Por tanto, cada relación
causa-efecto detectada será puesta de manifiesto mediante la flecha
correspondiente.
Analizar el diagrama

El diagrama de relación puede ser de diferente tipo dependiendo del centro desde
donde se empieza a desarrollar o de la relación causa – efecto que mantienen.
Hay 3:

 Central convergente: El diagrama se desarrolla desde el centro. Es más

útil cuando el problema o tema estudiado tiene muchas causas.

 Direccional intensivo: El desarrollo se da desde una dirección (derecha,

izquierda, arriba, abajo). En este caso el tema central tiene pocas causas.

 Indicador de relaciones: Establece vínculos entre elementos sin tener

conexiones de causa-efecto específicas o con la ausencia de un centro
definido
La reingeniería es la herramienta fundamental que nos ayuda a dirigir el proceso
de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los
negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
información. En el futuro continuará moviendo el negocio. La reingeniería utiliza la
mejora continua para alcanzar la ventaja competitiva.