ENSAYO

DIANA XIMENA CABRERA YAGUE

ID: 397569

LINA MARCELA ARIAS MUÑOZ

ID:401466

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

NEIVA - HUILA

2018
 ENSAYO

DIANA XIMENA CABRERA YAGUE

ID: 397569

LINA MARCELA ARIAS MUÑOZ

ID:401466

PRESENTADO A:

DINORY SERRATO ROJAS

NRC:6411

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

NEIVA - HUILA

2018
 La calidad es una carrera que no tiene fin

El video muestra una evolución en organizaciones, se evidencia como en algún

tiempo los mares de la vida organizacional estaban en calma y eran predecibles. La
economía era estable, todas las compañías tenían oportunidades, y eran muy
competitivas. Hasta las organizaciones ineficientes prosperaron, Los roles estaban muy
claros, los jefes tomaban las decisiones, daban órdenes y los trabajadores cumplían
con ellas. En la superficie se miraba que había disciplina y orden, pero debajo de ella era
lo contrario, los trabajadores estaban disgustados unos con los otros. Y eran tratados
como objetos o instrumentos desempeñando tareas que no cambiaban nunca. Los
trabajadores tenían miedo de dar su opinión porque tenían miedo de perder su trabajo.
Casi nunca ponían en duda los métodos y los procedimientos, la complacencia era la
orden del día y su lema, si no está roto no lo compongas.

Las organizaciones competían una contra otra para ver cuál sería la primera en
entregar sus productos, los clientes estaban ansiosos, eran muchos y se satisfacían
fácilmente, tenían más interés en la competencia que en satisfacer a los clientes, creían
que con ser rápidos y obtener actividad económica llegarían al éxito, pero la necesidad
del cliente no era resuelta se les entregaba un mal producto y casi siempre el cliente
quedaba molesto.

En el momento de terminar la carrera los vencedores celebraban su victoria,

aunque sus clientes no siempre estaban satisfechos, que se cuide solo el comprador era la
orden del día, algunos pensaban que esa época era como esos buenos viejos tiempos y
deseaban que siguiera siendo así, pero sabían que el mundo ya no sería el mismo, las
condiciones ya habían cambiado, y no sabían cuándo había empezado la gran tormenta.

las organizaciones de esta forma se volvieron más competitivas, los clientes

empezaron a ser mas exigentes, las empresas comenzaron a tener menos ventas y así
mismo a tener perdidas económicas, reducción del personal, empresas ahogadas en
deudas, las empresas que sobrevivieron se adaptaron y comenzaron a mejorar su
producto, ya que no les era tan importante llegar solo a la meta, lo importante era crecer
y resolver las necesidades de los clientes.

Lograron percatar que para sobrevivir tenían que adaptarse a las condiciones
cambiantes del mundo que las rodean, empezaron a ver su mundo turbulento con nuevos
ojos, comenzaron a reunir y analizar información con mucho cuidado, midieron y
planificaron con gran precisión, aprendieron a romper con el pasado y a planear para el
futuro y lo más importante de todo a actuar y pensar como un equipo, cometieron muchos
errores, pero así mismo pudieron identificar problemas y sugerir mejoras en la
organización.

la calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción

a sus clientes, empleados y a la organización, las personas que son los consumidores, el
eje central de los productos, tienen ideas que se ven influenciadas por el entorno que los
rodea, a partir de esto se busca una mejora continua , Si una persona va a una empresa y
adquiere un producto que no satisface sus necesidades, es una persona que seguramente
no volverá a adquirir un producto hay, luego esta misma persona se encargar a de decirle
a otra persona que a su vez se lo dirá a otra y así sucesivamente, la empresa tendrá una
fama no muy buena y perderá clientes, por ende, utilidades y el cierre definitivo de la
misma, por eso es necesario la calidad del producto , servicio para así lograr un
crecimiento continuo en una empresa y poder lograr llegar a el éxito.
 Referencias bibliográficas

Aulas virtuales universidad minuto de Dios recuperado de

https://201865.aulasuniminuto.edu.co/course/view.php?id=6493&section=1