UNIDAD VII

MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

PARA LA RECOLECCION DE DATOS
Como parte del diseño metodológico, en esta unidad se describirá las formas, maneras o
métodos para la recolección de datos, las técnicas e instrumentos que se utilizan para la
obtención de la información.
Esta información debe ser obtenida en forma personal o supervisada pues tiene que tener
una correlación muy estrecha con el problema, la relación de variables y los objetivos, es
decir tiene que estar orientada a demostrar la existencia del problema.
En al recolección de datos se debe tener en cuenta el empleo de un método, técnicas e
instrumentos necesarios para la recolección de información, entendiéndose como:
 Método a la estrategia concreta e integral de trabajo para el análisis de un problema y
en el caso concreto es la forma o camino a través del cual se establece la relación entre
el investigador (observador) y el entrevistado (objeto o sujeto de estudio) para la
recolección de datos
 Técnica es el conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador
establecer la relación con el objeto o sujeto de estudio
 Instrumento es el mecanismo o medio empleado para registrar la información
(formularios, pruebas psicológicas, escalas de valoración de opiniones, hojas de
control, etc.)

En este proceso de recolección de datos intervienen:

 El observador, es la persona que directamente interviene en la recolección de datos
desde la inspección, el interrogatorio, examen de los hechos, medición de las
variables, hasta el registro de los datos.
 El objeto, que es todo lo que puede ser materia susceptible de ser medio u observado.
 Instrumento, ya descrito.

7.1. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION

Aunque en la mayoría de las investigaciones la información debe recogerse directamente
de su fuente de origen, en muchas ocasiones suelen aprovecharse los datos recogidos por
otras personas o instituciones. En el primer caso se considera que la información ha sido
recogida de Fuentes Primarias y, se habla de Fuentes Secundarias en el segundo caso.
7.1.1. Fuente Primaria, es cuando la información no está registrada y habrá que
recogerla directamente de los individuos en donde puede suceder el fenómeno o
encontrarse la característica buscada, a través de técnicas como son la entrevista, la
observación y el cuestionario.
7.l.2. Fuente Secundaria, aquella información recogida por otras personas y almacenada
en documentos de diferente tipo: como las historias clínicas, estadísticas de un hospital,
datos de un censo, y se puede usar previa reconfirmación y organización de la información
para los fines propuestos de la investigación, tomando en cuenta los siguientes hechos:
 Accesibilidad administrativa, es decir las facilidades que se puede obtener para tener
acceso a la información de una determinada institución
 Confiabilidad, entendida como tal el hecho de que esa información haya sido
recolectada por personal capacitado.
 Calidad de la información, que se refiere a que los datos reflejen características
importantes de la población en estudio.
7.2. TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACION
En el caso de las fuentes primarias, solo existen dos procedimientos para recolectar la
información: la Observación y el Interrogatorio, que describiremos a continuación.
7.2.1. La Observación
La observación consiste en apreciar la manifestación de fenómenos, hechos y/o
acontecimientos mediante el uso sistemático de instrumentos en el momento preciso en
que estos ocurren y la técnica de recopilación de datos consiste en “ver” y “oír” hechos y
fenómenos que se desean estudiar. Es el registro visual de lo que ocurre en una situación
real clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo algún
esquema previsto y según el problema que se estudia.
La observación tiene un campo de aplicación muy amplio, pudiendo ser utilizada
prácticamente en cualquier tipo de investigación (cualitativa o cuantitativa) y en cualquier
área del conocimiento, educacional, social y psicológica, es de mucho beneficio, en
particular cuando se desea conocer aspectos del comportamiento: relaciones maestro
alumno, desempeño de los agentes de salud, costumbres y cultura traducidas en acciones
relacionadas a la salud; siendo insustituible en las investigaciones realizadas en niños y
animales.
La observación puede ser: estructurada y no estructurada.
7.2.1.1. La observación estructurada, regulada o controlada, se caracteriza por:
 Establece de antemano lo que se va a observar y recurre a instrumentos estandarizados
para medir las variables de una manera uniforme (listados, cuadros, escalas,
dispositivos mecánicos como cámaras, filmadoras, etc.)
 Existe participación real del observador en el modo de vida de los observados, el
responsable de recolectar los datos debe ser parte del grupo durante un periodo, la
observación se realiza desde el interior del grupo.
 Se realiza en equipo, participan dos o mas observadores.
 Se reproduce en el gabinete para análisis de los datos.
7.2.1.2. La observación no estructurada, no regulada no controlada, se caracteriza por:
 Es libre, no establece previamente lo que se va a observar. Reconoce y anota los
hechos sin recurrir a medios técnicos especiales.
 El observador permanece ajeno al modo de vida de los observados.
 Generalmente participa un solo observador.
 Se realiza en escenarios de la vida real.
Ventajas de la observación:
 Se puede obtener información independientemente del deseo de proporcionarla, de la
capacidad y rapidez de las personas que integran la muestra o universo a estudiar.
 Los hechos se analizan con un enfoque de totalidad y de integridad.
 Los hechos se estudian exhaustivamente, sin intermediarios, evitando así la
posibilidad de distorsión de los informantes.
Desventajas de la observación
 Es caro, pues requiere de personal especializado.
 No puede aplicarse cuando el volumen de individuos a estudiarse es muy grande.
 No se aplica cuando se trata de manifestaciones subjetivas de los individuos, su
comportamiento pasado o sus actitudes futuras.
7.2.2. El Interrogatorio o encuesta.
Consiste en obtener la información de los sujetos de estudio, proporcionados por ellos
mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. Existen dos maneras:
la entrevista y el cuestionario
7.2.2.1. La entrevista
Es la comunicación interpersonal que se deriva de un proceso social (conversación),
establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales
a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
En la entrevista una persona (el entrevistador), solícita información a otra (el
entrevistado), para obtener datos sobre un problema en estudio.
En general las ventajas son:
 Posibilidad de obtener mayor porcentaje de respuestas.
 No requiere que el entrevistado sepa leer ni escribir, siendo muy útil en niños o con
aquellos que tienen alguna limitación física u orgánica.
 Ofrece mayor flexibilidad puesto que el entrevistador puede repetir y aclarar las
preguntas adaptándose a las personas y circunstancias.
 Puede ser complementada con la observación.
Las desventajas son:
 Limitaciones que plantean la expresión verbal y la falta de confidencialidad en las
respuestas.
 Disponibilidad, accesibilidad y sinceridad del entrevistado.
La entrevista puede ser: Estructurada y no estructurada
La Entrevista Estructurada se caracteriza por estar rígidamente estandarizada, se
realizan idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los entrevistados, los que
deben escoger la respuesta entre dos, tres o más alternativas. Para mayor orientación el
entrevistador previamente elabora un formulario donde se hallan las preguntas.
Algunas ventajas de la entrevista estructurada son:
 Es más fácil para el entrevistado dar respuestas.
 La información obtenida es más fácil de procesar y permite el análisis comparativo.
 El entrevistador no requiere ser capacitado.
 Existe uniformidad en la información recogida.
Y las desventajas son:
Desventajas.
 La calidad de la información puede no ser buena o ser muy superficial.
 Es difícil obtener información confidencial.
 El entrevistador no tiene libertad para formular otras preguntas que salgan de la
interacción personal (conversación) hecho que limita la posibilidad de profundizar
algún tema.
La Entrevista No Estructurada, es más flexible y abierta, si bien los objetivos de la
investigación rigen las preguntas, el contenido, orden, profundidad y la forma están en
manos del entrevistador, en base a las circunstancias y características del sujeto en
estudio; se elabora una guía para orientación. Es muy usada en estudios descriptivos o
cuando no existe mucha información sobre el terna, y también en investigaciones
cualitativas
Ventajas.
 Adaptable y susceptible de aplicar a toda clase de sujetos y circunstancias.
 Permite profundizar en temas de interés.
Desventajas.
 Requiere más tiempo
 La persona que tiene dificultad para expresarse en forma verbal tendrá limitaciones.
 La tabulación y el análisis de la información es más difícil por la diversidad de
términos o formas que se han usado para el mismo tema
 Requiere establecer confianza entre el entrevistado y el entrevistador.
 Requiere habilidad técnica para obtener alguna información y mayor conocimiento
sobre el tema, pues a veces es necesario enfocar desde diversos puntos el tema en
estudio.
 Debido a que es una entrevista de profundidad se hace en grupos pequeños.
7.2.2.2. El Cuestionario
Se caracteriza porque la información se obtiene a través de respuestas escritas de los
individuos ante un conjunto de preguntas elaboradas de antemano a la luz de los objetivos
del estudio.
Utiliza como instrumento, un formulario destinado a obtener respuestas sobre el problema
en estudio y que el investigador llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o
no (puede enviarse para ser devuelto).
Ventajas.
 Procedimiento menos costoso
 Puede ser aplicado simultáneamente a muchos individuos.
 Permite obtener mayor uniformidad en la medición de las variables.
 Mayor libertad en las respuestas por cuándo puede mantenerse el anonimato de las
mismas.
 No está influenciado por el que recoge la información. Menos personal para la
recolección y no requiere capacitación.
Desventajas.
 Exclusión automática de quienes no saben leer ni escribir.
 Riesgo de elevado porcentaje de cuestionarios sin respuesta. lo que influye en la
representatividad de los resultados.
 Imposibilidad de ayudar al informante si no ha comprendido la pregunta a las
instrucciones.
 Es poco o nada flexible, no se puede profundizar.
De acuerdo al tiempo la información recolectada por cualquiera de estos procedimientos,
puede ser:
Encuesta, cuando la información se recolecta ocasionalmente.
Censo, cuando la información se recoge periódicamente (censo de camas, censo de
habitantes).
Registro, cuando la información se recoge continuamente (registro civil: nacimientos;
consulta externa: morbilidad).
7.3. INTRUMENTOS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACION
Si el investigador decide usar la observación estructurada, la entrevista o el cuestionario,
debe elaborar un instrumento para obtener la información que requiere, siendo el
formulario el que se emplea con mayor frecuencia.
Los datos que se recogen en un estudio nunca deben ser confiados a la memoria. Es
preciso que sean registrados sistemática y uniformemente en formularios adecuados como
paso previo para la elaboración de la información.
Formulario es toda plantilla impresa destinada a la recolección de datos.
El formulario debe servir para recolectar dos clases de datos: Datos generales y datos
requeridos por la investigación.
Los datos generales, administrativos o de identificación, ayudan a identificar las
unidades de investigación y así eliminar las posibilidades de omisión o repetición
indebida, que malogren los propósitos perseguidos. Generalmente se incluyen:
 Nombre de la persona investigada (puede obviarse si los datos son confidenciales)
 Edad - Sexo - Residencia - N° de encuesta
 Fecha en la que se obtienen los datos - Lugar
 Nombre el encuestador
 Observaciones
Los datos requeridos por la investigación, deben tener un propósito perfectamente
definido de antemano y responder a las necesidades del estudio. Esta parte del formulario
se debe elaborar tomando en cuenta algunas características como ser:
 Que los datos sean adaptados al objetivo de la investigación
 Que sean adaptados a los entrevistados
 Elaborados para que las respuestas sean precisas
 En formato simple y corto
 Siguiendo un orden lógico de preguntas (cerradas o abiertas), sin ambigüedades, ni
sugiriendo una respuesta negativa o positiva.
 Con espacio suficiente para las respuestas
 Con un instructivo adjunto para responder las preguntas
 Realizar una prueba piloto, para identificar errores.
7.4. TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACION CUALITATIVA
En las investigaciones cualitativas lo usual es tener múltiples fuentes de información y
métodos o técnicas de recolección de datos, con el fin de lograr una mejor comprensión
del problema estudiado, ya que proveen información sobre como la gente siente, piensa
y actúa, y no se puede confiar en una sola fuente para valorar estos aspectos. Entre las
más comúnmente empleadas están: la observación (directa, etnográfica), la entrevista no
estructurada, la entrevistaron informantes claves y la entrevista con un grupo focal.
7.4.1. La observación (directa, etnográfica), similar a la que se realiza en la
investigación cuantitativa, pero requiere mucho tiempo y personal calificado en la
técnica, así, la observación etnográfica o antropológica consiste en que el observador
forma parte de los grupos o comunidades para conocer a fondo su cultura, sus conductas,
pensamientos y sentimientos. El observador trata de captar los acontecimientos tal como
ocurren dentro de su contexto. Se utiliza generalmente en grupos pequeños.
Ejemplos del uso de esta técnica en el campo de la salud son: desempeño de rutinas de
administración de medicamentos o protocolos de atención de enfermería, dinámica de
una población al enfrentar un problema, integración de grupos de trabajo en la atención
primaria de salud, características ambientales y de saneamiento en el trabajo o en la
comunidad.
En este tipo de observación es común el uso de cuadernos de anotaciones, en los que el
observador registra todo lo que ve o acontece con el mayor detalle relevante posible.
También es frecuente el uso de medios que permitan mejorar la captación y el registro de
los hechos, que posteriormente faciliten el análisis e interpretación de la información
como son los videos y las grabaciones.
7.4.2. La entrevista no estructurada, ya fue analizada anteriormente y solo haya que
añadir que en las investigaciones cualitativas se la realiza más a fondo por lo que también
se llama entrevista a profundidad.
7.4.3. La entrevista con informantes claves, consisten discutir un determinado tema a
profundidad con un grupo de personas, ya sea en grupo o individualmente, con la
finalidad de obtener datos del problema en estudio. Los informantes deben ser
seleccionados según criterios establecidos, tal como se mencionó en la sección de
muestreo, como ser: que conozcan el problema, estén en condición y disposición de
brindar la información y que sean personas con algún poder decisión o acción a tomar
referente al problema. Se realiza en base a una guía que consiste en una lista de preguntas
o temas a ser tratados o desarrollados en la entrevista.
La entrevista con grupo focal, como su nombre indica, es la entrevista realizada a un
grupo donde interesa profundizar aspectos cualitativos de un problema. La dinámica es
de grupo: cada miembro puede opinar, comentar, criticar, ampliar, cuestionar lo
expresado por otras personas del grupo, por lo que se recomienda el grupo sea de 4 a 8
personas que sean seleccionadas en base a criterios establecidos por el investigador. En
la conducción del grupo es importante un animador, que debe iniciar, promover y dar la
dirección a la discusión, en base a una guía; y un relator que es el responsable del
registro de la entrevista.