VIDEO NO JUZGUES.

La actitud del niño fue de respeto y resignación ante los castigos que ejercía el
maestro por llegar tarde a la escuela, esto pasa en muchos ámbitos de nuestra
vida cuando existen figuras de autoridad frente a otras personas, que sin
preguntarse qué sucedió previamente toman acciones y decisiones que finalmente
afectan de forma positiva o negativa la vida de las personas. Ya que el maestro sin
llegar a indagar el porqué de las llegadas tarde del estudiante tomo una postura
radical y lo castigaba teniendo en cuenta una suposición errada de la causa de las
llegadas tarde del estudiante.

La reflexión es que antes de tomar posturas apresuradas se debe mirar todo el

contexto, recibir la información necesaria previamente antes de emitir un juicio
contra alguien, porque sin este examen previo de la situación se toman decisiones
sin toda la información necesaria y que cuando uno está en posiciones de
privilegio o de poder puede terminar dañando de forma definitiva a una persona
que sin querer no se merece que las personas tomen o actúen con ella de esa
forma.

ENSAYO

La humanización de la salud es uno de los principales retos de nuestro actual

sistema sanitario. Por ejemplo, en la experiencia de los pacientes cuando estos se
ven obligados a internarse en un prestador de salud, se interrumpe por completo
su vida dejando de lado su hogar. Llega al hospital, que es un lugar frío y extraño
lo cuento desde la experiencia que a veces los pacientes le comentan a uno,
quisieran que los hubiera recibido una cara amable, que entendiera que no
quieren estar ahí por gusto, sino que la situación los obligo a hospitalizarse.
Además, los lugares, la gente, las luces, las camas o camillas poco confortables
hacen que la dignidad de las personas esté amenazada por completo,
aumentando la sensación de estrés y ansiedad.

La atención de las personas en los hospitales se ha cosificado, situación causada

por la súper-especialización del personal de salud; adicional a que las instituciones
han priorizado las competencias técnicas por encima de las competencias
humanas, la tecnología ha avanzado tanto que también ha contribuido a que las
relaciones interpersonales personal de salud y paciente sean más mecánicas
convirtiéndose en un obstáculo para recibir una atención humanizada en salud.

Humanizar la salud significa personalizar la atención, porque detrás de cada

enfermedad hay una persona que está viviendo su experiencia de una manera
determinada y tiene que incorporarlo en su vida. Hay cosas que no se pueden
sustituir, como es la presencia de un ser humano ante los pacientes que están
sufriendo dolor: una mirada, unas palabras, sonreír, mostrar calidez, escuchar,
tener empatía y comprensión de la situación del otro.
Esto significa ser mucho más que ser cordial. Implica minimizar la tendencia de
tratar al enfermo como a un objeto, una enfermedad o unos síntomas
concretos. También se requiere considerar a los pacientes como personas.
Supone abandonar las relaciones funcionales para convertirlas en relaciones
personales.

El proceso de humanización implica cambiar los fundamentos actuales y como se

tiene motivado al personal de salud. ¿Cómo se va a atender de manera
humanizada a los pacientes, si el personal de salud está desmotivado y si sufren
del conocido “burn out”? es por esto que humanizar en salud no solo es atender
bien al paciente, sino también involucrar de forma eficaz al personal de salud y a
los acompañantes o cuidadores de los pacientes, que en algunas ocasiones
sufren más que el resto de actores del sistema de salud. Esta atención cálida y
personalizada se vuelve imposible debido a la sobrecarga laboral del personal de
salud que finalmente juega en contra del trato personal, por el trato mecánico de
cumplir unas obligaciones en su lugar de trabajo

Humanizar la salud no es tanto un proceso de estructuras y mecanismos, es una

cuestión de actitudes. En una organización humanizada existe un compromiso
personal y de la colectividad por humanizar la realidad, las relaciones, las
conductas y el entorno, especialmente cuando se toma conciencia de la
vulnerabilidad ajena y la necesidad de ayuda de los pacientes.

El impacto de la humanización de la salud, implica cambiar el ADN de todo el

sistema de salud, revisar todos los procesos, reenfocar las necesidades de las
personas, eliminar cualquier proceso o acción que no añada valor, mejorar la
coordinación entre profesionales, etc. Realizar las atenciones de forma
personalizada e individualizada, no trabajar mecánicamente, es decir, sin olvidar
que la persona enferma posee dignidad, no ser demasiado paternalista.
Comprender y ayudar. Tratar a la persona enferma como nos gustaría ser
tratados: con dignidad.

Humanización es individualizar el plan de cuidados en cada enfermo y tener

presente el compendio holístico que ello representa, tratar a la persona como una
persona: por su nombre, no por su patología. Administrar técnicas teniendo en
cuenta a la persona; respetar su intimidad, su historia personal, sus decisiones, su
entorno familiar. Humanización consiste en proporcionar cuidados a la persona de
manera solidaria, digna, con respeto, empatía, teniendo en cuenta sus decisiones
y sus valores.

La humanización en salud debe ser utilizada para dar ciertos beneficios a los
pacientes como:

 Reducción de la ansiedad de los pacientes

 Minimización del estrés de las personas
 Aceleración de la recuperación
  Reducción en el uso de medicamentos
 Disminución del dolor
 Mejora de la productividad y retención del personal de salud.

Todo esto en beneficio del sistema de salud actual, debido que para todos los
actores es conveniente realizar las atenciones con enfoque humanista, ya que trae
más beneficios que perdidas, que finalmente suman positivamente en la
experiencia de los pacientes al asistir a los servicios de salud. Por ultimo quisiera
dejar dos reflexiones que me parecen importantes:

"No todos los pacientes pueden salvarse, pero sus enfermedades pueden ser
más llevaderas según responda el médico ante ellos, y al responder ante ellos el
propio médico puede salvarse. Pero antes que nada ha de volver a ser un
estudiante; es preciso que diseccione el cadáver de su persona -o máscara-
profesional; es necesario que entienda que su silencio y su neutralidad son
antinaturales. Acaso sea necesario que renuncie a una parte de su autoridad a
cambio de recuperar su humanidad, pero, como bien saben los médicos de familia
éste no es un mal trato. Cuando aprenda a hablar con sus pacientes, el médico tal
vez vuelva, por medio de la palabra, a tomar afecto por su trabajo. Tiene poco que
perder y lo tiene todo por ganar dejando que el enfermo entre en su corazón. Si lo
hace, ambos podrán compartir -y muy pocos pueden compartir así- el asombro, el
terror y la exaltación de quien está al filo mismo del ser, entre lo natural y lo
sobrenatural."

Anatole Broyard ('Ebrio de enfermedad')

"Yo creo que llegará el día, en que el enfermo se abandonará en las manos de los
médicos. Sin preguntarle nada, estos médicos le extraerán sangre, calcularán
algunas variables, multiplicarán unas por otras, curarán a este enfermo con sólo
una píldora. Sin embargo, si yo caigo enfermo, me dirigiré a mi viejo médico de
familia. El me mirará en el ángulo del ojo, me tomará el pulso, me palpará el
vientre, me auscultará. Después toserá, prenderá su pipa, se frotará el mentón, y
me sonreirá para calmar mi dolor. Desde luego yo admiro la ciencia, pero también
admiro la sabiduría."

Antoine de Saint-Exupey (1936)