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Normas ISO 9000
Normas ISO 9000
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1/13/2011
Esta organización
internacional está formada
por los organismos de
normalización de casi
todos los países del mundo.
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DISEÑO Y
DESARROLLO ISO 9001
PRODUCCION
INSPECCION Y INSTALACION
ENSAYOS Y SERVICIOS
FINALES POST-VENTA
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DISEÑO Y
DESARROLLO
ISO 9002
PRODUCCION
INSPECCION Y INSTALACION
ENSAYOS Y SERVICIOS
FINALES POST-VENTA
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1/13/2011
DISEÑO Y
DESARROLLO
ISO 9003
PRODUCCION
INSPECCION Y INSTALACION
ENSAYOS Y SERVICIOS
FINALES POST-VENTA
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1/13/2011
Responsabilidad de la Dirección de
la Empresa - Política de la Calidad
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1/13/2011
MAPAS DE PROCESOS
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Auditoría
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1/13/2011
Auditoría
Auditoría
DIRECCION DE
LA EMPRESA
Revisar
Definir Sistema de la
Responsabilidades Calidad
Designar Proveer
Representante Recursos
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Sistema de la Calidad -
Manual de la Calidad
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1/13/2011
Política de la
Calidad
Objetivos de la
Calidad
Plan de la Calidad
Manual de la Normas
Calidad Procedimientos
Calidad en el Diseño
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Construcción de
Diseño del Prototipo
Producto
a Producción Verificación y
Validación
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Control de la Documentación
y de la Información
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1/13/2011
Retirar de
Crear la circulación
Documentación Documentación
obsoleta
Distribuir la Modificar la
Documentación Documentación
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1/13/2011
Transporte
Inspección
Identificación y Trazabilidad
del Producto
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Aguarrás
Lote
0080703 Aguarrás
Lote
0080704 Proceso de
Aguarrás
Lote Fabricación
0080705
Rastrear el
Problema
Producto No
Conforme
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Parámetros del
Proceso
Producto
Fabricado
Procedimiento Equipos
de Fabricación Adecuados
Inspección y Ensayos
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Muestra
Inspección
Ensayo
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1/13/2011
Proceso de
Fabricación Inspección y
Ensayo de
Productos
Producto
Fabricado Inspección y
Ensayos Finales
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1/13/2011
Control del
Equipo
Equipos de
Medición Calibración
Mantenimiento
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1/13/2011
Unidad No
Conforme
Unidad
OK
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1/13/2011
Reprocesado para
satisfacer Requisitos
Rechazado
definitivamente
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1/13/2011
Investigación
de las Causas
Aplicar
Controles
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1/13/2011
Detección de
Causas Potenciales
de No
Conformidad
Acciones
Causa Potencial de No
Preventivas Definir Tratamiento
Conformidad
del Problema
Realizar Acciones
Preventivas
Manipulación, Almacenamiento,
Embalaje y Entrega
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1/13/2011
Proceso de
Fabricación
CLIENTE
Registros de la Calidad
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1/13/2011
Informes de
Inspección
Resultados de Almacenamiento y
Ensayos Mantenimiento de los
Informes de Registros de la
Aprobación Calidad
Certificación de
Materiales
Datos de Calibración
Adisposición
de los Clientes
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1/13/2011
Plan de
Auditorías
Informes de
Auditorías
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1/13/2011
La capacitación debe
cubrir dos aspectos:
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Conocimiento
del Sistema de
la Calidad
Personal Directivo
Personal Técnico
Supervisores Capacitación Capacitación
Operarios para las Tareas
que realiza
Técnicas
Estadísticas
Servicios Post-Venta
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1/13/2011
Instrucciones
para el uso
Provisión de
Repuestos
Técnicas Estadísticas
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1/13/2011
Proceso de
Fabricación
Histograma
Medición de
Característica Gráficos de
de Calidad Control
Gráficos de
Pareto
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Inspección
SISTEMA DE LA Diseño y
y Ensayos
CALIDAD Desarrollo
Control Auditorías
del de la
Proceso calidad
Capacitación
Fin
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R. G. Barca
08/08/2000
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