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SISTEMA INSTITUCIONAL DE ALERTA Y

ORGANIZACIÓN EN CASO DE QUE OCURRA UNA
EMERGENCIA

Elaborado Por Revisado Por Aprobado por

Kattia Páez Reales Germán Bernal Guerra Loreto Solis Marchesani
Enfermera Odontólogo Asistente Social
Equipo de Calidad Subdirector Directora
CESFAM Dr J. Symon Ojeda Biviana Vargas Aguilar CESFAM Dr J. Symon Ojeda
Médico
Ma. Eugenia Fernández Zambra
Kinesióloga
Encargada Calidad
CESFAM Dr J. Symon Ojeda

INDICE

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Introducción ……………………………………………………………………………………… 3

Objetivo …………………………………………………………………………………………… 3

Alcance …………………………………………………………………………………………… 4

Responsable de la aplicación ………………………………………………………………….. 4

Actividades a realizar …………………………………………………………………………… 5

Indicadores de evaluación ……………………………………………………………………... 5

Referencias ……………………………………………………………………………………… 6

Tabla de control de cambios ………..…………………………………………………………. 7

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INTRODUCCIÓN

En todos los establecimientos de salud existen sectores con afluencia de público en espera de ser
atendido los que acuden solos o bien acompañados. Estas personas no están libres de presentar
situaciones de emergencia con riesgo vital, que requieren una atención inmediata del personal de
salud con las competencias necesarias para su evaluación y manejo inicial. La estabilización de la
persona dependerá en gran medida de la oportunidad con que se preste la atención y la
coordinación de las actividades con otras unidades ya sea dentro del CESFAM José Symon Ojeda
o bien con la Red de Asistencial. Este protocolo tiene por objetivo formalizar la atención brindada
en estos casos.

OBJETIVO:

 Este documento tiene por finalidad estandarizar los procedimientos para proveer atención
oportuna a los usuarios que presenten situaciones de emergencia con riesgo vital al interior
del establecimiento.

 En este documento se definen responsabilidades de actuación en la atención de usuarios

que presenten situaciones con riesgo vital.

 Se identifican los equipos de atención con las competencias necesarias para la atención de
estas emergencias, garantizando la calidad y la oportunidad de la atención evitando
retrasos que afecten el pronóstico del paciente.

ALCANCE:

Este protocolo es de aplicación universal en todos los sectores en los que circule público en
general, y en los que se encuentren pacientes, acompañantes y funcionarios del establecimiento.
En forma prioritaria, abarca las siguientes áreas:

 Sectores de espera de público en consultas ambulatorias de mayor concurrencia: Sala de

espera SOME, Sala de espera Sector Naranjo-Azul, Dental, y Toma de Muestras de
Laboratorio.
 Box de atención dental y kinésica.

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El Protocolo está orientado a todo el personal permanente y transitorio del CESFAM José Symon
Ojeda, incluido al personal de empresas externas tales como personal de (aseo) de dar atención
inmediata (de acuerdo a sus competencias) a la persona que sufra un incidente con riesgo vital, y
de activar la clave azul a que alude este protocolo..

RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN:

 Dirección de CESFAM y Coordinador de CECOSF: Deben velar por que el sistema de

alerta funcione de manera oportuna para la atención de usuarios internos y externos, que
sufran una emergencia médica con riesgo vital.

 Enfermera Supervisora: Fiscalizar que el protocolo diseñado se cumpla, de acuerdo a las

normas establecidas. Difundir, organizar e implementar el sistema de alerta. Supervisar y
controlar el procedimiento.

 Unidad de Capacitación: Velar por la existencia de un programa de capacitación

institucional en atención de Emergencias y/o soporte vital básico, para los funcionarios que
trabajan constantemente en este tipo de atención.

 Jefaturas de Sector: Responsables de coordinar que el sistema de alerta se realice de

acuerdo al protocolo.

 Funcionarios del Establecimiento: Deben conocer el sistema de alerta del establecimiento y

ejecutar el procedimiento de acuerdo al protocolo.

 Equipo de emergencia: Será el equipo donde se presente la emergencia o Clave Azul.

SISTEMA DE ALERTA

El sistema de alerta en caso de una emergencia con riesgo vital del CESFAM Dr. José Symon
Ojeda se denomina CLAVE AZUL y corresponde a un sistema de timbre combinado con un
sistema de voceo, ya sea en un paciente adulto o pediátrico.

Las situaciones de emergencia con potencial riesgo vital son:

 Paro cardiorrespiratorio (PCR).

 Compromiso agudo de conciencia.

ORGANIZACIÓN

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 Si el evento es conocido en primer lugar por un miembro del personal, éste solicitará a viva
voz que se active la clave azul, mediante el timbre, permaneciendo en el lugar
acompañando al usuario afectado y esperando la concurrencia del equipo de emergencia.
 La persona que active el timbre clave azul combinado con un sistema de voceo avisará si
la emergencia es de un paciente adulto o pediátrico y el sector donde ocurre el incidente.
 El primer funcionario clínico constituido en el lugar de la emergencia, iniciará de inmediato
la valoración y los cuidados de apoyo vital que el caso amerite.

EQUIPO DE EMERGENCIA:

Titular
Médico: Rodrigo Díaz
Enfermera: Esthefanie Lemus
Kinesiólogo: Rodrigo Muñoz
Técnico Paramédico: Marisol Navia
Psicólogo: Carolina Donckaster
Auxiliar de Servicio: Pedro Díaz
Suplente
Médico: Biviana Vargas
Enfermera: Pedro Guiñez
Kinesiólogo: Fernando Llano
Técnico Paramédico: Ma. Isabel Díaz
Asistente Social: Mónica Ponce
Auxiliar de Servicio: Alejandro Zúñiga

DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO EN EL CECOSF:

REFERENCIAS:

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 Manual del Estándar General de Acreditación para Prestadores Institucionales de Atención

Abierta. 2012.

 Compendio de Circulares que instruyen a las Entidades Acreditadoras sobre la

interpretación de las normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales
de Salud, versión 4 del 24.11.2017

TABLA DE CONTROL DE CAMBIOS:

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Versión Fecha Autor Revisado por Principales Cambios

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