8.

4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

8.4.1 Generalidades
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente son conformes
La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos, productos y servicios suministrados extername
a) los productos y servicios de proveedores externos están destinados a incorporarse dentro de los propios productos y
b) los productos y servicios son proporcionados directamente a los clientes por proveedores externos en nombre de la o
c) un proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado por un proveedor externo como resultado de una decisión d
La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el seguimiento del desempeño y la
proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos. La organización debe conservar la informa
surja de las evaluaciones.
8.4.2 Tipo y alcance del control
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente no afectan de m
servicios conformes de manera coherente a sus clientes.
La organización debe:
a) asegurarse de que los procesos suministrados externamente permanecen dentro del control de su sistema de gestión
b) definir los controles que pretende aplicar a un proveedor externo y los que pretende aplicar a las salidas resultantes;
c) tener en consideración:
1) el impacto potencial de los procesos, productos y servicios suministrados externamente en la capacidad de la organiz
reglamentarios aplicables;
2) la eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo;
d) determinar la verificación, u otras actividades necesarias para asegurarse de que los procesos, productos y servicios s

8.4.3 Información para los proveedores externos

La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor externo.
La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para:
a) los procesos, productos y servicios a proporcionar;
b) la aprobación de:
1) productos y servicios;
2) métodos, procesos y equipos;
3) la liberación de productos y servicios;
c) la competencia, incluyendo cualquier calificación requerida de las personas;
d) las interacciones del proveedor externo con la organización;
e) el control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar por parte de la organización;
f) las actividades de verificación o validación que la organización, o su cliente, pretende llevar a cabo en las instalaciones
os externamente son conformes a los requisitos.
vicios suministrados externamente cuando:
ntro de los propios productos y servicios de la organización;
ores externos en nombre de la organización;
omo resultado de una decisión de la organización.
eguimiento del desempeño y la reevaluación de los proveedores externos, basándose en su capacidad para
ción debe conservar la información documentada de estas actividades y de cualquier acción necesaria que

os externamente no afectan de manera adversa a la capacidad de la organización de entregar productos y

control de su sistema de gestión de la calidad;

aplicar a las salidas resultantes;

te en la capacidad de la organización de cumplir regularmente los requisitos del cliente y los legales y

procesos, productos y servicios suministrados externamente cumplen los requisitos.

ación al proveedor externo.

de la organización;
levar a cabo en las instalaciones del proveedor externo.
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externa
CRITERIOS DE SELEC

PRODUCTO O ESPECIFICACIONES
FECHA DE TÉCNICAS
PROVEEDOR SERVICIO
EVALUACIÓN
SUMINISTRADO
25%
Califique del 1 al 5 teniendo en cuenta los crit

zama SAC ojalillos 45mm 1/21/2021 5

xxx xxx 1/21/2021 5

xxx xxx 1/21/2021 5

zama SAC ojalillos 45mm 1/21/2021 5

xxx xxx 1/21/2021 5

xxx xxx 1/21/2021 5

os suministrados externamente
CRITERIOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN

CALIFICACIÓN
TIEMPO DE CONDICIONES
COSTO CERTIFICADO
ENTREGA DE PAGO

25% 20% 20% 10%

e del 1 al 5 teniendo en cuenta los criterios de selección (anexo 1: tabla de criterios)

4 2 4 5 3.95

3 3 4 0 3.4

4 5 3 0 3.85

4 2 4 5 3.95

3 3 4 0 3.4

4 5 3 0 3.85
RESULTADO CRITER

OBSERVACIONES CALIDAD TIEMPO

APROBADO
DE LA
FECHA DE ESPECIFICACIONES CANTIDAD ENTREGA
(3.6 A 5) REEVALUACIÓN TÉCNICAS
RECHAZADO SELECCIÓN
(0 A 3.5) 20% 15% 15%
Califique la tabla según los criterios de

Aprobado 5 4 2

Rechazado 5 3 3

Aprobado 5 4 5

Aprobado

Rechazado

Aprobado
 CRITERIOS REEVALUACIÓN

CALIFICACIÓN
CONDICIONES DOCUMENTOS ATENCIÓN A
GARANTÍA CERTIFICADO
COMERCIALES COMERCIALES QUEJAS Y RECLAMOS

15% 10% 5% 5% 15%

bla según los criterios de evaluación y reevaluación de proveedores (Anexo 2)

4 5 4 2 4 3.9

4 5 3 3 4 3.9

3 5 4 5 3 4.2
RESULTADO

CONFIABLE > 4
ACEPTABLE 4< > 3.6
CONDICIONAL < 3.6 > 3.1
NO CONFIABLE >3

Aceptable

Aceptable

Confiable