Anderson Fabian Ramirez Echavarria

Técnico Gestión Comercial Y telemercadeo Contact Center

ANDERSON FABIAN RAMIREZ ECHAVARRIA

TECNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO
CONTACT CENTER
SENA
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DATOS PERSONALES

Fecha de Nacimiento : 27/11/1990

Lugar de Nacimiento : Cúcuta
Nacionalidad : Colombiano
Cédula de Ciudadanía : 1090427784
Estado Civil : Soltero
Dirección : Avenida 9na No. 1-53 Barrio San Martín
Celular : 3132415912
E-mail : aframirez48@misena.edu.co – afrespi@colegas.com

PERFIL PROFESIONAL

Competencias desarrolladas en la Titulada Técnica en Gestión Comercial y Telemercadeo Contact Center:

• Atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónicos.

• Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.

• Cobrar productos y servicios por medios electrónicos cumpliendo normas legales y procedimientos de

la empresa.

• Alimentar base de datos para la creación, actualización, consulta y recuperación de información, de

acuerdo con los procedimientos y técnicas establecidas.

• Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral

y social.

EDUCACIÓN FORMAL
Técnico : SENA
Titulo Obtenido : Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo Contact Center
Año : 2011
Secundarios : Institución Educativa Colegio Club De Leones
Titulo Obtenido : Bachiller Técnico “Diseño Multimedia y Comunicación Virtual”
Año : 2007.
 Anderson Fabian Ramirez Echavarria
Técnico Gestión Comercial Y telemercadeo Contact Center

OTROS ESTUDIOS

Básico de Importaciones y Exportaciones

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, a los 13 días del mes de Enero del 2011. Duración: 50 Horas.
Contabilidad Básica
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, a los 12 días del mes de Enero del 2011. Duración: 40 Horas.
Curso Protocolo y Manejo de Clientes
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, a los Diecisiete (17) días del mes de Diciembre del Dos Mil Diez (2010). Duración: 20 Horas.
Divulgación Tecnológica Protocolo y Manejo de Clientes
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, a los Diecinueve (19) días del mes de Agosto de Dos Mil Diez (2010). Duración: 10 Horas.
Cátedra virtual de creación de empresas innovadoras
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Manizales, a los Un (01) días del mes de Diciembre de Dos Mil Diez (2010). Duración: 320 Horas.
Técnicas de Comunicación en el Nivel Administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Popayán, a los Tres (03) días del mes de Agosto de Dos Mil Diez (2010)). Duración: 60 Horas.
Técnicas de Comunicación en el Nivel Gerencial
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Velez, a los Diecinueve (19) días del mes de Julio de Dos Mil Diez (2010). Duración: 50 Horas.
Técnicas de Comunicación en el Nivel Técnico
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Velez, a los Diecinueve (19) días del mes de Julio de Dos Mil Diez (2010). Duración: 50 Horas.
Técnicas de Comunicación en el Nivel Operativo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Palmira, a los Veintisiete (27) días del mes de Julio de Dos Mil Diez (2010). Duración: 50 Horas.
Tendero Profesional: Plan de Mercadeo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Medellín, a los Veintiún (21) días del mes de Noviembre de Dos Mil Diez (2010). Duración: 40 Horas.
English Discoveries - Basico III
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
San Andrés, a los Doce (12) días del mes de Noviembre de Dos Mil Diez (2010). Duración: 60 Horas.
English Discoveries - Basico II
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Armenia, a los Veintinueve (29) días del mes de Julio de Dos Mil Diez (2010). Duración: 60 Horas.
English Discoveries - Basico I
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Ibagué, a los Dos (02) días del mes de Junio de Dos Mil Diez (2010). Duración: 60 Horas.
Alistamiento y Montaje Para el Servicio de Mesa
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Ibague a los Un (01) días del mes de Diciembre de Dos Mil Diez (2010). Duración: 40 Horas.
Programa “a progresar con mi empresa”
Seminarios sobre gestión, plantación y perdurabilidad empresarial, gestión financiera, administración de personal,
mercadeo, exhibición, ventas y servicio el cliente.
Cámara de Comercio de Cúcuta – Bancoldex – Universidad externado de Colombia
San José de Cúcuta, 24 de Junio de 2010. Duración: 28 Horas
Seminario de capacitación Relaciones Humanas y Ética Empresarial
Elit Profesional.
San José de Cúcuta, 18 de Abril del 2009.
 Anderson Fabian Ramirez Echavarria
Técnico Gestión Comercial Y telemercadeo Contact Center

EXPERIENCIA LABORAL

Seis meses de etapa práctica SENA

Cargo ocupado: Agente de servicios al personal

Jefe Directo : FABIOLA PARRA BALLESTEROS

Cargo : Gerente de Ventas Bucaramanga y Cúcuta
Entidad : Copa Airlines Colombia
Teléfono : 5833306 (Cúcuta).

Ocho meses en Muebles Hanyuly

Cago ocupado: Vendedor Externo

Jefe Directo : LUIS JORGE SOSA

Cargo : Gerente
Entidad : Muebles Hanyuly
Teléfono : 5849943 (Cúcuta).

REFERENCIAS

Nombre : JORGE ENRIQUE RODRIGUEZ GUEVARA

Cargo : Economista - Instructor
Entidad : SENA - UFPS
Teléfono : 3124791136 (Cúcuta).

Nombre : NELSON JAVIER BARBOSA JAIMES

Cargo : Gerente Administrativo
Entidad : IMCERBA
Teléfono : 3132137009 (Cúcuta)

Nombre : DORIS DE BARNOSA

Cargo : Directora – Licenciada en Lengua Castellana
Entidad : Colegio Felipe De Armas
Teléfono : 5750307 (Cúcuta)

Nombre : DIANA RODRIGUEZ BAUTISTA

Profesión : Trabajadora Social en Formación
Entidad : Universidad Simón Bolívar
Teléfono : 3213099269 - 5876514 (Cúcuta)

Nombre : LUIS JORGE SOSA SOLANO

Cargo : Gerente
Entidad : Muebles Hanyuly
Teléfono : 5849943 (Cúcuta)

ANDERSON FABIAN RAMIREZ ECHAVARRIA000

CC.1090427784000