PSICOLOGÍA DEL

TRABAJO
 INTRODUCCIÓN

 La Psicología Laboral analiza y

evalúa la conducta laboral de
los seres humanos dentro de
una empresa.
 OBJETIVO GENERAL

 Conocer los conceptos básicos de la

psicología del trabajo, y los factores de riesgo
psicosocial que pueden afectar a la salud y
desempeño del trabajador.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Definir el concepto de psicología laboral.
 Identificar los factores de riesgos
psicosociales en el trabajo.
 Conocer las consecuencias asociadas a los
factores de riesgo psicosocial.
 ANTECEDENTES
 Inicialmente fue conocida como psicología
industrial. ’El examen de los ingenios para las
ciencias’(1575)
 Actualmente se entiende a la Psicología laboral
como el resultado de la evolución de las ciencias de
la administración y estudio cientifico del trabajo de
distintas disciplinas.
 ANTECEDENTES

 Las dos guerras mundiales

tuvieron un gran impacto en la
Psicología Industrial. La primera Guerra
Mundial contribuyó a formar la profesión y le
otorgó aceptación social. La segunda Guerra
Mundial ayudó a desarrollarla y refinarla.
 CONCEPTOS BÁSICOS

Salud: Es un estado de bienestar físico, mental y social. No

solo en la ausencia de enfermedad.
 CONCEPTOS BASICOS

 Trabajo: Es la medida del esfuerzo que realizan las

personas. Se trata de la actividad productiva que un
sujeto lleva a cabo y que es remunerada por medio
de un salario.
 Ambiente de trabajo: Es el conjunto de
condiciones que rodean a la persona y que directa o
indirectamente influyen en su estado de salud y en
su vida laboral.
 CONCEPTOS BASICOS

Riesgo: Combinación de la posibilidad de la

ocurrencia de un evento peligroso, que puede
causar lesión o enfermedad.

Factor de riesgo: es cualquier rasgo, característica o

exposición de un individuo que aumente su probabilidad
de sufrir una enfermedad o lesión. (OMS)
 CONCEPTOS BÁSICOS

Desempeño laboral: El desempeño laboral es la forma en

que los empleados realizan su trabajo.
DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN
PSICOLOGIA LABORAL
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

 Según la OIT, son las interacciones entre las

condiciones de trabajo y las capacidades,
necesidades y expectativas de los trabajadores que
están influenciadas por las costumbres, cultura, y por
las condiciones personales fuera del trabajo.
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
 FACTORES ASOCIADOS A LA ESTRUCTURA
Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

 Son de tipo externo y el trabajador no puede

influir directamente sobre ellos. Estos son:
 Tamaño de la empresa.
 Ubicación.
 Actividad principal de la empresa.
 Estructura de la organización.
 Ambigüedad del rol.
 Conflicto del rol.
 Falta de participación.
 Organización del tiempo de trabajo.
 Tipo de empleo.
 FACTORES ASOCIADOS AL TIPO DE
TAREA

 Los factores asociados al tipo de tarea

son:
 Carga de trabajo, física o mental.
 Ritmo de trabajo.
 Precisión.
 Responsabilidad.
 Nivel de cualificación.
 FACTORES ASOCIADOS AL TIPO DE
TAREA

 Están directamente relacionados con las

capacidades del trabajador y el desempeño
diario del trabajo encomendado.
 Factores de tipo externo,
vienen impuestos por la
exigencia de la tarea y el
grado de rendimiento que se
le exige a quien la ejecuta.
 FACTORES ASOCIADOS AL INDIVIDUO

 Íntimamente ligados a cada trabajador, van a

condicionar las respuestas que este dé a
diversas situaciones.
 Personalidad,
 Actitud ante las adversidades,
 Entorno social,
 Motivación,
 Aptitudes profesionales,
 Condición física, salud, etc.
 FACTORES RELACIONADOS CON EL
ENTORNO DE TRABAJO

 Condiciones Ambientales
Rodean al trabajador en su lugar de trabajo, y
pueden generarle insatisfacción, disconfort y/o
afectar a su salud.
 Agentes físicos.(iluminación, temperatura, ruido etc.)
 Agentes químicos.
 Agentes biológicos.
.
 FACTORES RELACIONADOS CON EL
ENTORNO DE TRABAJO

 Diseño del puesto de trabajo

Una correcta ubicación de
los útiles de trabajo evita
trastornos musculo-esqueléticos,
al igual que estrés y fatiga.
 EVALUACIÓN DE LOS FACTORES
PSICOSOCIALES

 La evaluación psicosocial persigue el

mismo objetivo que otros ámbitos de la
prevención de riesgos laborales:
identificar factores de riesgo y
establecer medidas de mejora para
prevenir daños.
 Situación satisfactoria (desde 0 a 4
puntos).
 2. Situación intermedia (desde 4 a 7
puntos). Las condiciones existentes
pueden generar molestias a un cierto
número de trabajadores pero no son lo
suficientemente graves como para
demandar una intervención inmediata
 3. Situación nociva (desde 7 a 10
puntos). Los factores cuya puntuación
está comprendida en este tramo
requieren una intervención en el plazo
más breve posible. Es previsible que en
situaciones de este tipo exista entre los
trabajadores una gran insatisfacción con
su trabajo, o una tendencia al incremento
del absentismo o que aparezca
sintomatología asociada al estrés.
 FASES E IDENTIFICACIÓN DE LOS
FACTORES DE RIESGO

1. Identificación de los factores de riesgo.

2. Elección de la metodología y técnicas de
1 y 2 ANALISIS DE
investigación que se han de aplicar.
RIESGOS
3. Planificación y realización del trabajo de campo.
4. Análisis
1,2,3 de Y los resultados y elaboración
4 EVALUACION de un
DE RIESGOS
informe.
5. Elaboración y puesta en marcha de un programa de
intervención.
1,2,3,4,5 Y 6 GESTION DE RIESGOS
6. Seguimiento y control de las medidas adoptadas.
 FUENTES DE INFORMACION
NECESARIA

 Opinión de todos los

grupos sociales
implicados.

 Observación del
trabajo mientras éste
se está llevando a
cabo.
 FUENTES DE INFORMACION
NECESARIA
 Registro de las posibles
tensiones y «desviaciones»
entre los procedimientos de
trabajo teóricos y los
procedimientos reales.
 Documentos, estadísticas e
informes que puedan aportar
información y que puedan
estar relacionados con el
tema.
 FUENTES DE INFORMACION
NECESARIA
 Datos generales sobre la
empresa: antigüedad,
organigrama, equipamientos y
servicios, sistemas de horarios,
de salarios, etc.
 Características de la plantilla:
sexo, edad, antigüedad en la
empresa y en el puesto, etc.
 METODOLOGÍA Y TÉCNICAS
APLICABLES
 Métodos globales de evaluación de las
condiciones de trabajo que incluyen
los riesgos de carácter psicosocial.
 Métodos que analizan, de manera
específica, un factor o área
relacionada con el ámbito psicosocial.
 Cuestionarios de personalidad,
pruebas de capacidades (atención,
memoria, etc.).
 EL ESTRÉS LABORAL
 El estrés en el trabajo
aparece cuando las
exigencias del
entorno laboral
superan la capacidad
de las personas para
hacerles frente o
mantenerlas bajo
control.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Consecuencias para el trabajador

En general el trabajador con estrés laboral muestra signos o manifestaciones

externas a nivel motor y de conducta estarían como hablar rápido, temblores,
tartamudeo, imprecisión al hablar, precipitación a la hora de actuar,
explosiones emocionales, voz entrecortada, comer excesivamente, falta de
apetito, conductas impulsivas, risa nerviosa y bostezos frecuentes.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

A. Consecuencias físicas
Úlcera péptica, dispepsia funcional,
Trastornos gastrointestinales. intestino irritable, colitis ulcerosas,
digestiones lentas.
Hipertensión arterial, enfermedades
Trastornos cardiovasculares.
coronarias.
Asma bronquial, hiperventilación, sensación
Trastornos respiratorios.
de opresión en la caja torácica.

Anorexia, hipoglucemia, descompensación

Trastornos endocrinos. de la diabetes, trastornos tiroideos
(hipertiroidismo, hipotiroidismo).
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Prurito, dermatitis, sudoración excesiva,

Trastornos dermatológicos.
alopecia, tricotilomanía.
Tics, calambres y contracturas, rigidez,
dolores musculares, alteraciones en los
Trastornos musculares.
reflejos musculares (hiperreflexia,
hiporreflexia).
Cefaleas, dolor crónico, trastornos
Otros. inmunológicos (gripe, herpes, etc.), artritis
reumatoide.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Consecuencias psíquicas

Entre los efectos negativos producidos por el estrés se encuentran la

preocupación excesiva, la incapacidad para tomar decisiones, la sensación de
confusión, la incapacidad para concentrarse, la dificultad para mantener la
atención, los sentimientos de falta de control, la sensación de desorientación, los
frecuentes olvidos, los bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las críticas, el
mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el consumo de tóxicos.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

El mantenimiento de estos efectos puede provocar el desarrollo de trastornos

psicológicos asociados al estrés. Entre los más frecuentes están: trastornos del
sueño, trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias, trastornos sexuales,
depresión y otros trastornos afectivos, trastornos de la alimentación y trastornos
de la personalidad.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Consecuencias para la organización

Las consecuencias del estrés laboral no sólo perjudican al individuo, sino que
también pueden producir un deterioro en el ámbito laboral, influyendo
negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el
rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al
absentismo laboral, al aumento de la accidentabilidad o incluso a la
incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables
de planificación, de logística y de personal.
 EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

Si se evalúa el estrés laboral hay que investigar la percepción de los estresores a

los que puede estar expuesto el trabajador, y hay que analizar aquellos aspectos
que puedan estar actuando como elementos moduladores de la reacción de
estrés.
Es conveniente valorar en la evaluación del estrés laboral

· Anamnesis sociolaboral y datos de filiación (sexo, edad, antigüedad en

la empresa y empresas anteriores)
· Las condiciones de trabajo.
· La vulnerabilidad del trabajador al estrés.
 EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

· Los recursos personales de afrontamiento.

· El apoyo familiar y social
· Las respuestas fisiológicas, cognitivas y motoras.
· La valoración de las consecuencias para el trabajador:
personales, laborales, familiares y sociales.
 EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

Debido a la complejidad de factores implicados en la generación de

estrés laboral, no existe un instrumento único con el que se pueda
evaluarlo, sino que es necesario utilizar diferentes métodos para así
poder analizar estresores, moduladores, respuestas y efectos de
estrés en las dos vertientes, individual y de organización.
PREVENCIÓN DEL ESTRES
PREVENCIÓN POR PARTE DEL TRABAJADOR
PREVENCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

Facilitar descripción clara del trabajo

 PREVENCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

 Asegurar que las

tareas sean
compatibles con
las capacidades de
los individuos
 Controlar la carga
de trabajo
 PREVENCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
 Establecer
rotación de tareas
y funciones en
actividades
monótonas
 Diseñar horarios
laborales que no
entren en
conflicto con las
responsabilidades
no relacionadas
con el trabajo
 PREVENCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

 Fomentar la participación y
la comunicación en la
empresa
 SINDROME DE BURNOUT

Consiste en la presencia de
una respuesta prolongada de
estrés en el organismo ante
los factores estresantes
emocionales e interpersonales
que se presentan en el
trabajo (fatiga crónica,
sensación ineficacia,
incapacidad profesional para
atender las labores de forma
adecuada)
 CONSECUENCIAS DEL SINDROME BURNOUT

• Aumento del riesgo de

alcoholismo o consumo de
drogas
• Alteraciones del sueño
• Bajada de las defensas
 MOBBING

El acoso laboral o mobbing,

es la acción de hostigar
conducente a producir miedo,
terror, desprecio o desanimo
en el trabajador afectado.
 MOBBING

Éste tipo de personas recibe

violencia psicológica
injustificada por parte de sus
compañeros, de sus
subalternos o de sus
superiores.
 CONSECUENCIAS POTOLÓGICAS Y
LABORALES
 Lento deterioro de la confianza en uno
mismo.
 Enfermedades físicas: Dolor de cabeza,
insomnio, ansiedad.
 Inseguridad emocional, angustia,
irritabilidad y en algunas ocasiones
ocasionó suicidio.
 ESTRATEGIAS PERSONALES PARA SUPERAR EL
MOBBING

 Identificar el
problema
 Documentar las
agresiones
 Hacer públicas las
agresiones
DEPRESIÓN
 DEPRESIÓN
 Es un trastorno del ánimo de la persona que la
conduce a un estado de abatimiento e
infelicidad (transitorio o permanente).

 Se le asocia a:
 Bajo rendimiento.
 Ausentismo.
 Accidentes.

 Puede causar alteraciones en funcionamiento:

laboral, social, interpersonal.
 SINTOMAS DE DEPRESIÓN
Brooding
Ansiedad o Rumiación
fobias
Síntomas Emocionales Falta de
obsesiva

Síntomas Físicos Pensamientos

de Suicidio
interés

Síntomas Asociados Tristeza

Sentimientos
de culpa

Las personas que pasan DEPRESION

Cambio en el
Cambio en sueño
por una situación habilidades
psicomotoras
prolongada de acoso
Falta de
laboral, pueden acabar Cambio en energía
apetito Disminución
desarrollando un cuadro de la
Llanto concentración
clínico de naturaleza Irritabilidad

depresiva. Preocupación
Dolor
excesiva por la
salud física
PREVENCION DE LA DEPRESIÓN
 INSATISFACCIÓN LABORAL

No solamente afecta a la calidad laboral del trabajador, sino

que puede tener repercusiones importantes en la ejecución
de su trabajo, pudiendo bajar los niveles de productividad o
la calidad del producto final.
 INSATISFACCIÓN LABORAL

Los factores determinantes de la satisfacción laboral son:

 Lo interesante que resulte el trabajo.

 Las buenas relaciones con los compañeros y jefes.
 El salario adecuado.
 El control y la autonomía sobre el trabajo.
 El establecimiento de un sistema claro de promoción
profesional y oportunidades basados en la equidad: meritos y
capacidades.
ACOSO SEXUAL
 ACOSO SEXUAL
 Se produce Acoso Sexual
cuando una persona realiza
en forma indebida, por
cualquier medio,
requerimientos de
carácter sexual, no
consentidos por la
persona requerida y que
amenacen o perjudiquen su
situación laboral o sus
oportunidades en el
empleo.
 COMO PREVENIR EL ACOSO SEXUAL?
 principios: Debe existir una
declaración de los empleados en el
sentido de mostrar su implicación y
compromiso en la erradicación del
acoso
 Comunicación de la declaración
 Responsabilidad: Asegurar un
entorno de trabajo respetuoso con
los derechos de quienes lo integran
es de todos los trabajadores
 Formación: Se debe proporcionar
formación a mandos que permita
identificar los factores que
contribuyen a que no se produzca
acoso
VIDEO