Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - (GRUPO B02)

20/12/21 20:16 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-[GRUPO …
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
21 de dic en 23:55
Puntos
100
Preguntas
10
Disponible
18 de dic en 0:00 - 21 de dic en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/40053/quizzes/80966 1/11
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
14 minutos 80 de 100

Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de dic en 23:55 al 22 de dic en 23:55.
Puntaje para este intento:

80 de 100
Entregado el 20 de dic en 20:15
Este intento tuvo una duración de 14 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0
/ 10 pts
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma como los

individuos toman decisiones para gastar o invertir recursos, tiempo,
dinero y esfuerzo en artículos de consumo, esto incluye lo que compran,
por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué
frecuencia lo compran, cuando lo usan y cómo lo evalúan y perciben
después de haberlo usado.
Este punto de vista estudia los patrones de consumo que siguen las
personas como individuos racionales, quienes además maximizan su
bienestar y están completamente informados; intenta predecir el proceso
de elección de las personas tratando de modelar este comportamiento de
forma rigurosa y exacta para maximizar el valor de una función de
utilidad.

Punto de vista emocional

Punto de vista económico
Punto de vista económico: Estudia los patrones de consumo que

siguen las personas como individuos racionales, quienes además
maximizan su bienestar y están completamente informados; intenta
predecir el proceso de elección de las personas tratando de modelar
este comportamiento de forma rigurosa y exacta para maximizar el
valor de una función de utilidad.

Punto de vista pasivo

Punto de vista cognitivo
Pregunta 2 10
/ 10 pts
La cultura se constituye por una serie de valores adquiridos por la

sociedad, los cuales acepta como un todo y se transmiten a sus
miembros a través del lenguaje y otros símbolos; estos valores ayudan a
los individuos a comunicarse y a entender los eventos que suceden a su
alrededor; por lo tanto la cultura es el reflejo de los significados y de las
tradiciones compartidas por la sociedad.
Un movimiento que cobra cada vez más fuerza en la sociedad

colombiana y mundial es el movimiento animalista; este une esfuerzos
por proteger los derechos de los animales y propende por el respeto de la
vida animal. Este caso correspondería al siguiente concepto:

Creencias y actitudes

Macro cultura

Micro cultura

Subcultura
Subcultura: Este caso muestra que se trata de un grupo que cuenta

con unos sistemas de creencias y valores determinados, pero
restringidos, se encuentra inmerso dentro de las culturas de los
diferentes países, se puede considerar como un movimiento social y
cuenta con características distintivas frente a otros miembros de la
sociedad que no hacen parte de esta subcultura.
Pregunta 3 10
/ 10 pts
Una de las principales influencias externas sobre el comportamiento del

consumidor está representada en la influencia de los grupos. Se entiende
como grupo a dos o más personas que interactúan para lograr sus
objetivos individuales o mutuos. Es importante tener en cuenta que los
grupos pueden variar dependiendo de su nivel de intimidad o nexo, como
también del nivel de formalismo. Puede haber relaciones sociales muy
remotas o permanentes, en las que las personas de un grupo no son
conscientes de influir en las tomas de decisiones de la otras.
Este tipo de grupo social consiste en un grupo de personas que residen

en una misma unidad habitacional (vivienda) y que no tienen
necesariamente que estar vinculados a través del parentesco. Además,
estas personas pueden o no compartir algunos gastos comunes.

Grupo familiar

Familia de orientación

Hogar multipersonal
Hogar multipersonal: Consiste en un grupo de personas que residen

en una misma unidad habitacional (vivienda) y que no tienen
necesariamente que estar vinculados a través del parentesco.
Además, estas personas pueden o no compartir algunos gastos
comunes.

Grupo aspiracional
Incorrecto Pregunta 4 0
/ 10 pts
El proceso de toma de decisiones es uno de los conceptos básicos del

estudio del comportamiento del consumidor. A través de él es posible
explorar las diferentes etapas que siguen los consumidores para llegar a
decidir qué marca van a comprar en cada una de las categorías de
producto que conforman la canasta de bienes y servicios en los hogares.
Un ama de casa se encuentra lavando la ropa fatigosamente en la

terraza de su casa. Después de dos horas de dura labor empieza a sentir
de nuevo ese dolor en la zona lumbar de su espalda, ante lo cual
exclama: ¡Ya estoy cansada de tener que lavar a mano! ¡Tanto tiempo y
esfuerzo entre estos platones, baldes, jabones y refriegue y refriegue
toda esta mugre! En la noche le da un ultimátum a su esposo, diciéndole
que o compran una lavadora o cada uno en la casa mire a ver cómo lava
su ropa. Al otro día van a un hipermercado y ella observa con
detenimiento las diferentes marcas con sus funciones y características.
Le llama la atención el hecho de que encuentra dos tipos de lavadoras.
Las primeras usan un sistema de aspas similares a las que tenía la
lavadora que su mamá tenía en casa cuando ella era niña, y las otras
usan sistemas de flujos de agua y burbujas para realizar el lavado de la
ropa. Ella no está muy segura de qué sistema es mejor, ya que aunque
las lavadoras que usan flujos de agua y burbujas parecen ser novedosas,
las aspas son un sistema que para ella resulta conocido y familiar. A
partir de lo anterior, se puede indicar que lo ocurrido en el hipermercado

es una situación que corresponde al concepto de:

Reconocimiento del problema

Riesgo funcional

Selección de una alternativa

Involucramiento con la compra
Involucramiento con la compra: Es el nivel de importancia,

búsqueda, motivación y/o participación que todo consumidor tiene
con un producto o marca específica. Aunque se pueda concluir que
el involucramiento con la categoría de producto (lavadora) es alto,
esto no ayuda a identificar la situación planteada en el enunciado.
Pregunta 5 10
/ 10 pts


su ropa. Al otro día van a un hipermercado y ella observa con
detenimiento las diferentes marcas con sus funciones y características.
Le indica al esposo cuál es la que a ella le gustaría comprar de acuerdo
con el presupuesto mensual proveniente del salario con el que él cuenta.

De acuerdo con lo anterior, el rol más probable que se puede asociar al
esposo en el proceso de compra es:

Iniciador

Decisor

Comprador
Comprador: Este rol lo asumiría el esposo, al contar con la

capacidad económica de llevar a cabo la transacción comercial.

Usuario
Pregunta 6 10
/ 10 pts

En este tipo de grupo de referencia existen roles explícitos y específicos

de los miembros que lo conforman:

Grupo de referencia informal

Grupo de referencia formal
Grupo de referencia formal: En este tipo de grupo se generan y

mantienen roles explícitos y específicos para los diferentes
miembros del grupo.

Grupo de referencia primario

Grupo de referencia secundario
Pregunta 7 10
/ 10 pts


su ropa. En este caso se puede identificar claramente la siguiente etapa
en el proceso de toma de decisión de compra:

Discrepancia genérica


Búsqueda de información

Reconocimiento del problema: Es el primer paso para iniciar el

proceso de toma de decisión. En este caso, el cansancio físico hizo
que el ama de casa reconociera que tiene una necesidad por
resolver y que la forma de hacerlo es iniciar la compra de una
lavadora.
Pregunta 8 10
/ 10 pts

En esta etapa del ciclo de vida familiar Los niños ya han alcanzado la
etapa escolar de secundaria. Los padres tienen más tiempo disponible
para trabajar. En general, la situación económica mejora pero también el
consumo e incrementa. Los hijos tienen una gran influencia en la mayoría
de decisiones de compra, desde productos de consumo masivo
(alimentos, bebidas, aseo personal) hasta servicios y productos durables
(productos tecnológicos, vacaciones, televisión paga, etc).

Nido Lleno III

Nido Lleno II
Nido Lleno II: Los niños ya han alcanzado la etapa escolar de

secundaria. Los padres tienen más tiempo disponible para trabajar.
En general, la situación económica mejora pero también el consumo
e incrementa. Los hijos tienen una gran influencia en la mayoría de
decisiones de compra, desde productos de consumo masivo
(alimentos, bebidas, aseo personal) hasta servicios y productos
durables (productos tecnológicos, vacaciones, televisión paga, etc

Nido Lleno I

Nido Vacío I
Pregunta 9 10
/ 10 pts

Un joven empleado profesional sale un poco más temprano de su oficina

y decide recorrer un rato un importante almacén de productos
tecnológicos que queda camino a su apartamento. Llega al local sin una
idea o necesidad clara, simplemente quiere distraerse un poco. Al
recorrer los pasillos y las exhibiciones dedica más tiempo a observar e
interactuar con las cámaras fotográficas. Empieza por comparar el
número de pixeles efectivos de las cámaras, luego cae en cuenta de la
importancia que tiene la batería para el uso de la cámara, es decir, si
resulta mejor que el dispositivo tenga batería recargable o baterías
alcalinas. Además, compara las diferentes marcas en cuanto a si tienen
zoom óptico o zoom digital. Después de un tiempo se da cuenta que ya
se está haciendo tarde y decide seguir su camino a casa. A partir de lo
anterior, se puede concluir que lo ocurrido en el almacén es una situación
que corresponde al concepto de:

Involucramiento con la compra
Involucramiento con la compra: Es el nivel de importancia,

búsqueda, motivación y/o participación que todo consumidor tiene
con un producto o marca específica. Se puede concluir que el
involucramiento con la categoría de producto (cámaras fotográficas)
es alto.



Riesgo funcional
Pregunta 10 10
/ 10 pts
La cultura se constituye por una serie de valores adquiridos por la

sociedad, los cuales acepta como un todo y se transmiten a sus
miembros a través del lenguaje y otros símbolos; estos valores ayudan a
los individuos a comunicarse y a entender los eventos que suceden a su
alrededor; por lo tanto la cultura es el reflejo de los significados y de las
tradiciones compartidas por la sociedad.
Cuando un niño llega a un nuevo colegio, inicialmente funciona como

observador para comprender e interiorizar los sistemas de valores
empleados por la institución y por los demás estudiantes (ya que
regularmente hay diferencias importantes para cada sistema, aunque
estén en el mismo espacio físico); dependiendo de lo bien que haga el
proceso de observación e interiorización de los sistemas de valores y
todo lo que ello conlleva, su interacción con el ambiente será más
exitosa. Este sería un caso en el que se observan de manera clara los
siguientes elementos de la cultura:

Comunicación y lenguaje

Relaciones (familiares, laborales, etcétera)

Vestido y apariencia

Sentido de sí mismo y del espacio
Sentido de sí mismo y del espacio: Este elemento resulta de mayor

relevancia ya que se refiere a la persona y a su adaptación al
contexto que le permite sentirse más o menos cómoda dependiendo
de cómo lleve este proceso.
Puntaje del examen:

80 de 100

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma como los

Punto de vista económico: Estudia los patrones de consumo que

La cultura se constituye por una serie de valores adquiridos por la

tradiciones compartidas por la sociedad.

Un movimiento que cobra cada vez más fuerza en la sociedad

Subcultura: Este caso muestra que se trata de un grupo que cuenta

Una de las principales influencias externas sobre el comportamiento del

Este tipo de grupo social consiste en un grupo de personas que residen

Hogar multipersonal: Consiste en un grupo de personas que residen

El proceso de toma de decisiones es uno de los conceptos básicos del

Un ama de casa se encuentra lavando la ropa fatigosamente en la

partir de lo anterior, se puede indicar que lo ocurrido en el hipermercado

Involucramiento con la compra: Es el nivel de importancia,

Una de las principales influencias externas sobre el comportamiento del

Un ama de casa se encuentra lavando la ropa fatigosamente en la

con el presupuesto mensual proveniente del salario con el que él cuenta.

Comprador: Este rol lo asumiría el esposo, al contar con la

Una de las principales influencias externas sobre el comportamiento del

En este tipo de grupo de referencia existen roles explícitos y específicos

Grupo de referencia formal: En este tipo de grupo se generan y

El proceso de toma de decisiones es uno de los conceptos básicos del

Un ama de casa se encuentra lavando la ropa fatigosamente en la

Reconocimiento del problema: Es el primer paso para iniciar el

Una de las principales influencias externas sobre el comportamiento del

Nido Lleno II: Los niños ya han alcanzado la etapa escolar de

El proceso de toma de decisiones es uno de los conceptos básicos del

Un joven empleado profesional sale un poco más temprano de su oficina

Involucramiento con la compra: Es el nivel de importancia,

La cultura se constituye por una serie de valores adquiridos por la

Cuando un niño llega a un nuevo colegio, inicialmente funciona como

Sentido de sí mismo y del espacio: Este elemento resulta de mayor

Puntaje del examen:

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