Mercancía tipo currier

Paqueteria que no iene fines comerciales. PREGUNTAR SIEMPRE QUE SE VA A ENVIAR

Detalles

Peso: max 110lib

Tamaño caja: (alto,ancho,profundidad) 55pulgadas

Valor declarado:2.000 dolares

Unidades: max 6 articulos misma referencia

Notas:

1). ropa si es Jeans o blusas, cosas que se identifica en grupo: No importa modelo se maneja
igual(6 unidades máximas aunque estén combinadas por modelo)

2). No se despachan mas de 1 caja por mismo remitente y destinatario, cuando es mismo
remitente o dif destinatario max 2 cajas al dia.

En temporada alta se pueden tardar 5 días hábiles hasta Bogotá, 6-7 días desde salida
internacional hasta ciudades principales. ----- para destinos remotos o especiales el tiempo
estimado es de mas de 8 días hábiles.

TARIFAS NEW YORK: no se mantienen tarifas exactas(se debe preguntar dond se ubican, si esta en
newyork, se remite al punto de new york pd: NO SE COTIZA NEW YORK)

TARIFAS DORAL HACIA COLOMBIA

1-10 LB: valor fijo 14.90 dolares con centavos

De 11 lb HASTA 110lb tiene cada libra valor adicional de 1dolar con 49 centavos

Seguro de mercancía 5% sobre valor declarado de la mercancía (nota: valor declarado de 0-100
dolares 5 dolares fijos de seguro-por encima hasta 2.000 es el 5% del valor declarado)

Toda mercancía sobre 200 dol se cobra 19% mas aprox 10-12% de arancel(exepto cel y
computadores) 31% de valor declarado
Posicion arancelaria: Envios urgentes 98.07.20 (no aplica para computadores y celulares) compu y
cel viajan solo (solo lo que viene en la caja del teléfono)

Se paga volumen cuando una o varias caras va de 20-55 pulgadas

Se paga volumen cuando una o varias caras va de 20-55 pulgadas(es decir ahoi la libra no seria de
14.90)

Cuando indica volumen(flete fijo) (población especial 40% extra sobre el total a pagar) CELULARE
Y –––LAPTOP NO PAGAN ARANCEL(SOLO IVA)

COBRO FIJO DE DOCUMENTOS 12 DOLARES (HASTA 0.4LIB)

NO SE DA COTIZACION PARA PUNTOS AUTORIZADOS(POR COBROS DE CDS) SOLO PARA PUNTOS

PRINCIPALES(EXEPTO NEWYORK)

PROCESOS--- REIMPRIMIR GUIA---REIMPRIMIR

NOVEDADES DE LA DIAN

*REAJUSTE DE VALOR: (VALOR PROPUESTO POR FUNCIONARIO DE DIAN-PARA REAJUSTE A VALOR

INDICADO DEL CLIENTE) EL CLIENTE PUEDE PAGAR, RECLAMAR O DEJAR EN ABANDONO
OPCIONES DE PAGO EN LUGAR DE ENVIO, VIA ELECTRONICA O CONSIGNACION EN BANCO DE
BOGOTA) A PARTIR DE LA FECHA DE NOTIFICACION 5 DIAS HABILES PARA HACER RECLAMACION Y
30 DIAS PARA PAGO) EL REJUSTE SE PRESENTA POR:

*CAMBIO DE MODALIDAD: CUANDO SE ENVIAN PRODUCTOS QUE SUPERAN LOS TOPES

MAXIMOS Y LOS DECLARAN POR MENOR VALOR, O LLEVABA PROHIBIDO TRANSPORTE, SOLO SE
ENTREGAN DOCUMENTOS Y EL CLIENTE SE ENCARGA DEL PROCESO ANTE LA ENTIDAD
ENCARGADA

*INMOVILIZADOS:

NOVEDADES CON ICA: REGULARIDADES PARA CONSUMO HUMANO O ANIMAL (SE ENVIA INFO AL
LIENTE Y EL MISMO RESUELVE)

RETENCION PARCIAL: ALIMENTOS Y OTROS ACCESORIO DE NO CONSUMO

RE TOTAL: UN UNIC PRODUCTO QUE INCUMPLE

3 OPCIONES

*DEVOLUCIPON A ORIGE

*DESTRUCCION TOTAL DE LA MERCANCIA

RETENCION INVIMA

PARCIAL O TOTAL

-NO CUMPLE CON LA NORMATIVIDAD

SI SE ENVIAN MEDICAMENTEOS DEBEN TENER PRESCRIPCION MEDICA, Y EL DETINATARIO DEBE

SER LA MISMA PERSONA QUE RECIBE.

NOTA. NO S ETRANSPORTAN DOCUMENTOS DE VALOR O PERSONALES

EN SISMILENIO (NUNCA DAR INFO DE ORIGIN EN SISMILENIO, SE VE EN KIWI)

-RASTREO

CLIENTE NET---PROCESOS—REQ LLAMADA---RASTREO---GUIA #

-CREAR TAREA

CONSULTAR ANTES DE(QWUE NO HAYA TAREA REGISTRADA (ENTAREAS, PARTE SUPERIOR)

OBS CONTACTO

SIEMPORE SE PONE NUMERO DE GUIA EN OBSERVACIONES- LUEGO S EPONEN LOS DATOS DE

ASESOR--IDENTIFICACION:NOMBRE DEL ASESOR (EN TELEFONO LINEA NAL432…---CORREO EL QUE
NOS ASIGNAN)--------SE PASA TAREA

SELECCIONAR SERVICIO (SIEMPRE SE DEBEN CONFIRMAR DATOS Y DEJARLOS EN LA TAREA

PARA REASIGNAR

PROCESOS----ADMON DE TAREAS

PQR

-DILIGENCIAR FORMATO

IMMPRIMIR GUIA Y RECIBO DE PAGO8TENERLOS LISTOS)

PERDIDA TODO MENOS SEGURO, AVERIA(NO SE PAGA FLETE) SED INDEMNIZA VALOR DECLARADO
O DEPENDE EL AÑO, EXPOLIACION DECLARADO DE PRODUCTO REAL O QUEJA, NO SE INDEMNIZA
VALOR

SINIESTRO EXTERRNO(ATRACOS A CAMION)

(EN CASO DE REAJUSTE, SE INDEMNIZA POR NUEVO VALOR)

LLENAR DATOS GUARDAR EN PDF Y SE SUBE PQR CON TODO LO RELACIONADO

RESGISTRO DE LLAMADA---SE BUSCA GUIA---PQRS(ARRIBA) MARCAR SI, CALIDAD DDE REITENTE---

ADJUNTAR ARCHIVOS---- PONER CEDULA DE AGENTE---SIEMPRE DEJAR CORREO DE LUDY SILVA---

TIPO DE SERVICIO(SOLO LLAMADA TELEFONICA------- INDICAR CODIGO CUN A CLIENTE
(INFORMACION SOLO SE DA AL REMITENTE)
TENEMOS NUEVO HORARIO EL FIN DE SEMANA POR TEMPORADA DE NAVIDAD EN LA AGENCIA
DE DORAL, EL CUAL APLICA HASTA EL DOMINGO 19 DE DICIEMBRE DE 2021. IGUALMENTE LA
MÁQUINA SEND ESTÁ PROGRAMADA PARA ENVÍOS Y VENTA DE ESTAMPILLAS TODOS LOS DÍAS
DE LA SEMANA.

DORAL
SÁBADOS 9:00AM - 6:00PM
DOMINGOS 10:00AM - 3:00PM