UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Escuela de Estudios de Post Grado

Maestría en Gestión Industrial
Curso: Implementación de Sistemas de Calidad
Licenciado: Carlos Armando Castillo Méndez

EXÁMEN PARCIAL

Nombre: CARNÉ:

21. Se dice que la administración eficaz, es la ruta dónde van montados la misión, la visión, los
objetivos entre otros. ¿Es eso cierto?
 Verdadero
 Falso

22.¿Indique 2 acciones básicas que encaminan a la empresa hacia una administración eficaz?
 Planear
 Estandarizar
 Hacer
 Control
 Verificar

23.¿Se dice que el tener a la vista el organigrama y contar con las descripciones de puestos, es una
acción de una administración eficaz?
 Verdadero
 Falso

24.¿Es el documento que busca asegurar que ninguna persona tenga la autoridad para ejecutar
dos o más transacciones sensibles?:
 Manual de descripción de puestos y funciones
 Política
 Instructivo
 Manual de delegaciones

25.¿Se dice que cada colaborador debe accesar a los recursos que le competen al puesto, esto es?
 Transacción sensible
 Segregación de funciones
 Lineamiento
 Principio del mínimo privilegio
26.Se dice que, que la transacción sensible se orienta a los problemas con mayor amenaza en la
operación, ¿Es eso cierto?
 Verdadero
 Falso

27.¿Es el documento que establece el marco de acción en la ejecución de una actividad

empresarial?:
 política
 Guía
 Ninguna de las anteriores
 Lineamiento

28.Se dice que en los diagramas de proceso interviene el cliente, el proveedor y el producto. ¿Es
eso cierto?
 Verdadero
 Falso

29.¿Para que una política sea eficaz y eficiente debe de estar interrelaciona con?
 Los Objetivos
 La visión
 La misión
 Los lineamientos

30.¿El elemento estratégico, en un proceso es parte de?

 Mapa de riesgo
 Clasificación de los procesos
 Esquema que de procesos
 Ninguna de las tres anteriores

31.¿Se dice que la matriz RACI es parte la estructura del lineamiento?

 Verdadero
 Falso

32.¿Es un indicativo que delimita el actuar de las personas en un área de trabajo día con día?
 Política
 Regla de negocio
 Matriz RACI
 Manual de delegaciones

33.Se dice que los procesos estratégicos son aquellos que van alineados a la Visión y la Misión ¿Es
correcto?
 Falso
 Verdadero

34.¿Indique 2 elementos que integran el proceso estratégico?

  Cliente
 Mejora continua
 Proceso
 Planeación estratégica
 Proveedor

35.Se dice que los procesos operativos misionales son aquellos que le brindan el apoyo a las
demás gerencias son llamados también transversales ¿Es correcto?
 Falso
 Verdadero

36.¿Indique 2 componentes del diagrama SIPOC?

 Supply
 Suppliers
 Chain
 Customers
 Purchases

37.Se dice que en el diagrama de IDEFO interviene los elementos mecanismo, control, proceso,
proveedores y clientes. ¿Es eso cierto?
 Verdadero
 Falso

38.¿Grupo de actividades que incluyen lista de documentos, manutención de documentos y el

establecer normas de trabajo?
 Regla de negocio
 Procedimiento
 Proceso
 Ninguna de las tres anteriores

39.Se dice que a los procesos los relacionan con la metodología del trabajo ¿Es correcto?
 Falso
 Verdadero

40.¿Es el documento que se enfoca principalmente en los pasos a seguir cuando se realiza una
actividad?
 Isntructivo
 Guía
 Procedimiento
 Ninguna de las tres anteriores