Estructura de narración de los Incidentes Críticos (*)

Curso: 4°B
Fecha: 12 de Abril de 2017
Descriptor Detalle
Sala de clases, durante el primer bloque correspondiente al horario de 8:00 am a 9:20. Clase de Ciencias
Contexto Naturales, en esta ocasión impartida por mí.
Descripción del
caso
Este día quedé encargada de realizar la clase pues el profesor me había informado que se ausentaría. Me
Descripción acompañó la profesora Marisol (Prof. guía), pero en un momento, casi al finalizar la clase, se tuvo que ir a
reunión a la sala de profesores por lo que me quedé sola. En reiteradas ocasiones, Felipe Aguilera entró
en conflicto con varios de sus compañeros y tuve que intervenir para evitar una pelea, pero en este
momento me encontraba al final de la sala, en el escritorio revisando la actividad que les había dado a
los estudiantes. En un descuido Felipe comienza a golpearse con Benjamín, los separé y cada uno fue a su
puesto. De pronto Benjamín junto a otros niños comenzaron a molestar a Felipe, este se enrabió y se
levantó de su puesto lanzando de manera muy violenta su mesa y silla gritando ¡estoy aburrido de que
me molesten! Y se puso a llorar.

Descripción de las emociones
Me sentí muy presionada, pues debía estar atendiendo a los estudiantes que me pedían les revisara la
tarea y a la vez debía estar pendiente de que Felipe no se golpeara con sus compañeros y de contener su
rabia y angustia.
Felipe por su parte estaba muy ofuscado y angustiado, reaccionó de una manera muy violenta e
impulsiva.

Acudí a Felipe, quien intentaba caminar para golpear a sus compañeros, lo abracé y le dije que se
Afrontamiento de la situación calmara, lo llevé hasta mi silla y esperé a que se tranquilizara, me puse a modo de barrera para evitar
que se acercaran a él a molestarlo o golpearlo mientras seguía con la revisión de cuadernos.
Luego llevé a Felipe fuera de la sala y le dije que debía acudir a mí en caso de conflictos y no golpear a sus
 compañeros. Le expliqué que yo lo iba a defender cada vez que viera que lo estaban molestando pero
que él también debía poner de su parte, porque si yo lo veía molestar y luego llorar porque lo
molestaban a él, mi ayuda no podía ser mucha. Aceptó el trato y se tranquilizó.

Logré evitar una pelea mayor con más de un involucrado. Felipe se calmó y comprendió que debe acudir
Resultados de esta actuación a mí o al profesor que esté a cargo y no reaccionar de inmediato con golpes, le ofrecí mi ayuda y esto
pareció tranquilizarlo.

El mayor dilema es la dificultad que representa encontrarse sola en la sala de clases frente a un curso, no
Dilemas planteados sabía cómo hacer para concentrarme en evitar un conflicto y a la vez apoyar a aquellos que estaban
participando de la clase.

Aprendí que en ocasiones, como esta por ejemplo, la contención emocional y afectiva puede ser una
Enseñanzas del caso solución más viable que responder con más violencia, como gritos o palabras bruscas.

(*) Forma 2. Lineamiento de Carlos Almendro y Ana María Costa, 2006. Alerta roja: el incidente crítico, aprendiendo de nuestros errores.