INTEGRANTES:

1. Suarez Saco Cielo Luisa

2. Ramos Achulla Anthuane Rosario
3. Mendoza Chana Gabriel Humberto
4. Martinez Vera Cesia Dolly
5. Ferná ndez Mendoza José Antonio

LA MARCA

La marca es importante porque no solo es lo que causa una impresió n memorable en los
consumidores, sino que también les permite a sus clientes saber qué esperar de su
empresa. Es una forma de distinguirse de la competencia y aclarar qué es lo que ofrece
lo que lo convierte en la mejor opció n. Su marca está diseñ ada para ser una verdadera
representació n de quién es usted como empresa y có mo desea ser percibido.

La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece

una empresa y los diferencia de los de la competencia.

La marca identifica al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite que los
consumidores lo reconozcan. Así, por ejemplo, las bebidas gaseosas de Coca-Cola son
ampliamente reconocidas por los consumidores quienes las buscan y las diferencian de
otros productos muy similares.

Características de la marca:

● Brevedad.
● De fá cil lectura y pronunciació n.
● Que resulte agradable al oído (eufonía).
● Fá cil de recordar (memorizació n).
● Que la marca se asocie al producto o servicio (asociació n).
● La marca debe ser registrable, garantizando su protecció n legal.

Valor de marca:

Cabe destacar que la marca tiene un valor en sí misma y este valor no necesariamente
tiene que ver con las características propias del producto (calidad, ingredientes o
segmento al que se enfoca, entre otras).

La marca suele ser una idealizació n del producto o servicio, una idea que se quiere
instalar en la mente del consumidor de modo que relacione ciertos deseos o atributos
con una empresa en particular. Así, por ejemplo, se busca asociar Apple a calidad,
innovació n, libertad, cierto status social, etc.
EL ENVASE

Es el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del
mismo; sirve para proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos. En forma má s
estricta, el envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener
alguna materia o artículo.
 
Tipos de envase:

Envase primario: El envase primario es el tipo de envase que está en contacto directo
con el producto (como puede ser un bote de gel o un blíster de plá stico conteniendo
unas pilas). Su objetivo principal es el de contener el producto, informar al consumidor
y atraerlo. Qué se considera envase primario depende del producto. Así, igual que un
bote de gel será primario, también lo será una caja que contiene una cá mara con
accesorios, ya que es la forma directa de adquirirla.

Envase secundario: Un envase secundario es un tipo de envase que se utiliza para

embalar productos ya envueltos en envases primarios (6 botellas de cerveza en un
envase de cartó n o un pack de 2 geles, por ejemplo).
Su objetivo principal es el de proteger los productos y dar ‘branding’ durante el traslado
o envío. Ademá s, este tipo de envase también se utiliza para exhibir el producto en
supermercados.

Envase terciario: El envase terciario es el tipo de envase que generalmente usan los
almacenes para enviar productos en envases secundarios (por ejemplo, 20 cajas en un
pallet que llevan 6-packs de cerveza en su interior).
Su objetivo principal es el de proteger los productos hasta que llegan al punto de venta.
Este tipo de packaging generalmente no es visto por los consumidores finales, sino por
los reponedores de supermercados.

Características de los envases:

Hoy en día, las características de un buen envase son las siguientes:

● Resistencia.
● Conservació n y protecció n del contenido.
● Es identificable o de fá cil reconocimiento.
● Diseñ ado en base a las necesidades del consumidor; ergonó mico. (de buen
tamañ o, gran eficiencia, comodidad, etc)
● Adaptació n a la producció n de fá brica automá tica.
● Costo de producció n y precios de ventas adecuados.

El envase, en mercadotecnia y publicidad, es un elemento fundamental para estrategias

de ventas, puesto que tiene la ventaja de:
 ● Permitirle al producto ser diferenciado de otras marcas.
● Ser atractivo para los consumidores si posee un buen diseñ o.
● Adquirir un mejor posicionamiento.

ETIQUETAS

Es la extensió n (o impresió n) que envuelve al producto en una cinta de informació n ú til

para el cliente, con la que podrá diferenciar, clasificar, describir y conocer
características como el modo de empleo o fecha de elaboració n/caducidad, y cumplir
con las regulaciones normativas y reglamentarias de cada industria/sector.

Tipos de etiquetas

❖ Informativas: Es la etiqueta ideal; sirve para una gran variedad de productos

entregando informació n de utilidad, y ademá s cumplen con las normativas,
regulaciones y/o leyes impuestas para cada
❖ Marca: Es utilizada exclusivamente en la industria textil para resaltar la marca.
❖ Grado: Una etiqueta especial utilizada para clasificar la calidad del producto (por
ejemplo, las frutas de categoría A, B o C) con letras, nú meros o palabras.
❖ Obligatoria: Etiqueta que busca cumplir con las exigencias impuestas por la
entidad reguladora de productos de cada país.
❖ No obligatoria: Otorgan informació n completa o parcial dependiendo del
fabricante y/o distribuidor del producto. Este tipo de etiquetado no justifica la
carencia u omisió n de informació n para el consumidor.
❖ Promocionales: Utilizadas para captar la atenció n del cliente con logotipos
creativos, diseñ os llamativos o frases promocionales.

Funciones de la etiqueta

Segú n los expertos en marketing: Philip Kotler y Kevin Lane Keller, podríamos
identificar 5 funciones específicas:

1. Identifican al producto o marca.

2. Pueden graduar al producto.
3. Descripció n del producto.
4. Promueven el producto con diseñ os creativos y atractivos a la vista.
5. Cumplimiento de leyes, regulaciones o normativas
Características de la etiqueta a considerar

 No debe ser engañ osa.

 La informació n expuesta debe estar regida a cabalidad por las
normativas/leyes/normas que exige el sector.
 Debe ser complementaria y adaptable al envase en tamañ o, color, forma,
diseñ o, etc.
 El diseñ o de la etiqueta no tiene que buscar lo bello, má s bien lo particular,
singular, creativo y/o novedoso.

CALIDAD DEL PRODUCTO

Capacidad de un producto para desempeñ ar sus funciones; incluye durabilidad total,

confiabilidad, precisió n, facilidad de operació n y reparació n y otros atributos
apreciados dictaminados por la marca respecto a su producto o servicio.

Se puede definir como la percepció n que tiene un cliente sobre un producto, o la

focalizació n mental que asume un consumidor, con respecto a la conformidad con este
dicho producto o servicio. Asimismo, la capacidad para satisfacer las necesidades de
este.

Se considera como la descripció n de un producto dependiendo si es bueno o malo. No es

un valor, pero en muchas ocasiones se las puede confundir con la satisfacció n que es el
producto al ser consumido. Esta implica poder llegar a los deseos segú n un estilo de
vida y adecuarse al producto en roles del consumidor segú n sus preferencias. Asimismo,
se determina la calidad del producto, dependiendo de la opinió n del cliente.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía es un derecho que la ley reconoce a las personas consumidoras y que afecta
a los bienes destinados a su consumo privado. La garantía protege durante un tiempo
determinado frente a la falta de conformidad o a los defectos existentes en el momento
de la compraventa. También cubre la instalació n, si aparece incluida en el precio junto
con el producto.
Es importante conocer el principio de conformidad: Si el producto adquirido no es
conforme con el contrato, la garantía legal protege a la persona consumidora. El
principio de conformidad se aplica siempre que haya una relació n comercial de
consumo entre una empresa y una persona física o jurídica, en este ú ltimo caso cuando
actú e en un á mbito ajeno a la actividad empresarial o profesional.
Tipos de Garantía:

Existen dos tipos de garantía: La garantía legal y la garantía comercial.

● La garantía legal es obligatoria y cubre cualquier producto al que se le pueda

aplicar. La garantía legal no rige en la compraventa de bienes entre particulares.

● La garantía comercial es una garantía adicional que las empresas pueden ofrecer
a la persona consumidora. Esta garantía en ningú n caso puede ser inferior a la
legal.

CONCLUSIONES:

Luego de haber realizado el trabajo presentado se llegaron a las siguientes

conclusiones:

En primer lugar, se llegó a concluir que el envase expresa la marca en competencia a

través de su contenido y diseñ o. No solo contribuye a la protecció n del producto, sino
que también es una parte esencial del rendimiento general de una marca. Los envases
de marca son una herramienta de marketing eficaz e importante que promueve y debe
ser utilizada como un medio importante para la lealtad a la marca.

En segundo lugar, se llegó a la conclusió n de que la marca debe apropiarse de una

palabra en la mente del consumidor para ser la primera en su categoría y adueñ arse de
la misma, lo cual puede lograr también concentrando el enfoque. El ingrediente crucial
para el éxito de cualquier marca es su reivindicació n de autenticidad.

Y finalmente se concluyó que un consumidor puede exigir a una empresa el

cumplimiento de garantías legales, explícitas e implícitas, respecto de los bienes y
servicios adquiridos por eso las empresas deben tener claro siempre el alcance de estas
garantías y los cuidados que una empresa debe tener para evitar incumplimientos y
sanciones, y de igual forma los clientes al adquirir un producto o servicio deben estar
enterados de la totalidad de los términos y condiciones de dicha garantía adherida al
producto o servicio adquirido.