CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO CONTRATADO

Condiciones aplicables según el servicio o paquete contratado.

I. PAQUETE TRIOS Y DÚOS (TV + INTERNET / FIJA + INTERNET)

Línea Internet Cable Bloque TV Total

Nombre (S/)
Paquete plan valor plan valor plan valor plan valor Inc.
IGV
Trio Plano
Local 20 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 Paquete Estándar S/79.5 S/140.
Estándar Voz 0 HFC 0 Digital Lite 0 90
Digital HFC
Trio Plano
Local 40 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/155.
Estándar Voz 0 HFC 0 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Trio Plano
Local 80 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/175.
Estándar Voz 0 HFC 0 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Trio Plano
Local 150
Movistar S/10.0 Movistar Internet 150 Mbps S/122. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/215.
Mbps
Voz 0 HFC 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital HFC
Trio Plano
Local 200
Movistar S/10.0 Movistar Internet 200 Mbps S/162. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/255.
Mbps
Voz 0 HFC 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital HFC
Trio Plano
Local 20 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 Paquete Estándar S/79.5 S/140.
Estándar Voz 0 FO 0 Digital Lite 0 90
Digital FO
Trio Plano
Local 40 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/155.
Estándar Voz 0 FO 0 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Trio Plano
Local 80 Mbps Movistar S/10.0 Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/175.
Estándar Voz 0 FO 0 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Trio Plano
Local 150
Movistar S/10.0 Movistar Internet 150 Mbps S/122. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/215.
Mbps
Voz 0 FO 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital FO
Trio Plano
Local 200
Movistar S/10.0 Movistar Internet 200 Mbps S/162. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/255.
Mbps
Voz 0 FO 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital FO
Dúo Internet
20 Mbps Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 Paquete Estándar S/79.5 S/130.
Estándar HFC 0 Digital Lite 0 90
Digital HFC
Dúo Internet
40 Mbps Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/145.
Estándar HFC 0 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Dúo Internet
80 Mbps Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/165.
Estándar HFC 0 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Dúo Internet
150 Mbps Movistar Internet 150 Mbps S/122. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/205.
Estándar HFC 40 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Dúo Internet
200 Mbps Movistar Internet 200 + S/162. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/245.
Estándar Mbps HFC 40 Digital 0 HD 0 90
Digital HFC
Dúo Internet Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 Paquete Estándar S/79.5 S/130.
20 Mbps FO 0 Digital Lite 0 90
Estándar
Digital FO
Dúo Internet
40 Mbps Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/145.
Estándar FO 0 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Internet
80 Mbps Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/165.
Estándar FO 0 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Internet
150 Mbps Movistar Internet 150 Mbps S/122. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/205.
Estándar FO 40 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Internet
200 Mbps Movistar Internet 200 + S/162. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/245.
Estándar Mbps FO 40 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 S/72.9
Local 20 Mbps
Voz 0 HFC 0 0
HFC
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 S/83.9
Local 40 Mbps
Voz 0 HFC 0 0
HFC
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 S/103.
Local 80 Mbps
Voz 0 HFC 0 90
HFC
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet + 150 S/127. S/148.
Local 150
Voz 0 Mbps HFC 40 90
Mbps HFC
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 200 Mbps S/152. S/173.
Local 200
Voz 0 HFC 40 90
Mbps HFC
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 20 Mbps S/51.4 S/72.9
Local 20 Mbps
Voz 0 FO 0 0
FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 40 Mbps S/62.4 S/83.9
Local 40 Mbps
Voz 0 FO 0 0
FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 80 Mbps S/82.4 S/103.
Local 80 Mbps
Voz 0 FO 0 90
FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet + 150 S/127. S/148.
Local 150
Voz 0 Mbps FO 40 90
Mbps FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 200 Mbps S/152. S/173.
Local 200
Voz 0 FO 40 90
Mbps FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Paquete Estándar S/90.9 Bloque Full S/13.5 S/125.
Local Estándar
Voz 0 Digital 0 HD 0 90
Digital
Dúo Plano
Movistar S/21.5 S/99.4 S/120.
Local 1 Mbps Movistar Internet 1Mbps
Voz 0 0 90
Iquitos
Trio Plano
Local 500
Movistar S/10.0 Movistar Internet 500 Mbps S/224. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/317.
Mbps
Voz 0 FO 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital FO
Trio Plano
Local 1000
Movistar S/10.0 Movistar Internet 1000 S/499. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/592.
Mbps
Voz 0 Mbps FO 40 Digital 0 HD 0 90
Estándar
Digital FO
Dúo Internet
500 Mbps Movistar Internet 500 Mbps S/222. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/305.
Estándar FO 40 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Internet
1000 Mbps Movistar Internet + 1000 S/497. Paquete Estándar S/70.0 Bloque Full S/13.5 S/580.
Estándar Mbps FO 40 Digital 0 HD 0 90
Digital FO
Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 500 Mbps S/222. S/243.
Local 500
Voz 0 FO 40 90
Mbps FO
 Dúo Plano
Movistar S/21.5 Movistar Internet 1000 S/489. S/510.
Local 1000
Voz 0 Mbps FO 40 90
Mbps FO

Salvo por la renta total del paquete, serán de aplicación las condiciones específicas de cada uno de los productos del
paquete, conforme se detalla en las condiciones siguientes.

II. SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

FF Local FF Local FF Local FF Local

CF S/.
Descripción onnet HR onnet HN offnet HN offnet HR Tecnología
(Inc. IGV)
(*) (**) (*) (**)
Movistar Voz - Línea IP
Movistar Voz Coaxial o Fibra 46.88 Ilimitado 6,000 seg HFC/FO
Óptica
FF: Fija-Fija
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas

NOTAS

1. El servicio será tasado en segundos.

2. La tarifa que se aplicará a las llamadas a teléfonos fijos de telefonía local fuera de la red de la empresa es de S/.
0.00053, incluido IGV, con tasación al segundo, en cualquier horario.
3. Servicios Adicionales y Suplementarios incluidos en el servicio:
(i) casilla de correo de voz “Memovox”; e,
(ii) identificación de llamadas.
4. Componentes de la instalación
Tarifa de Activación (S/, inc
Concepto
IGV)
Tarifa de conexión a la red (S/ 281.70)
338.34
Tarifa de instalación interior (S/ 56.64)
5. Aparato Telefónico y Cable módem con garantía de un año.
6. El tráfico adicional del servicio local medido, móviles, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro
revertido, servicios
7. suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, los que serán
incluidos en el recibo telefónico, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada oportunidad.
8. Para el funcionamiento del Servicio, el CLIENTE deberá contar con energía eléctrica.

II. SERVICIO DE INTERNET FIJO

 Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad Cargo Único
Cargo Fijo Máxima Máxima Mínima Mínima Tecnología de
Descripción (3)
Mensual Subida Bajada Subida Bajada (1)(2) Instalación
(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps) S/ (Inc. IGV)
Movistar Internet
110.8 0.1 1 0.04 0.4
Básico 1 Mbps ADSL 309.6
Iquitos (3)
Movistar Internet 20 62.9 10 20 4 8
HFC 309.6
Mbps HFC (3)
Movistar Internet 40 73.9 15 40 6 16
HFC 309.6
Mbps HFC (3)
Movistar Internet 80 93.9 30 80 12 32 HFC 309.6
Mbps HFC (3)
Movistar Internet 138.9 30 150 12 60 HFC 309.6
150 Mbps HFC (3)
Movistar Internet 163.9 30 200 12 80
HFC 309.6
200 Mbps HFC (3)
Movistar Internet 20 62.9 20 20 8 8
FO 309.6
Mbps FO (3)
Movistar Internet 40 73.9 40 40 16 16 FO 309.6
Mbps FO (3)
Movistar Internet 80 93.9 80 80 32 32
FO 309.6
Mbps FO (3)
Movistar Internet 138.9 150 150 60 60
FO 309.6
150 Mbps FO (3)
Movistar Internet 163.9 200 200 80 80 FO 309.6
200 Mbps FO (3)
Movistar Internet + 30 150 13.5 67.5
143.9 HFC 309.6
150 Mbps HFC (4)
Movistar Internet + 30 200 13.5 90
168.9 HFC 309.6
200 Mbps HFC (4)
Movistar Internet + 150 150 67.5 67.5
143.9 FO 309.6
150 Mbps FO (4)
Movistar Internet + 200 200 90 90
168.9 FO 309.6
200 Mbps FO (4)
Movistar Internet 250 500 100 200
233.9 FO 309.6
500 Mbps FO
Movistar Internet 500 1000 200 400
500.9 FO 309.6
1000 Mbps FO
Movistar Internet + 500 1000 225 450
505.9 FO 309.6
1000 Mbps FO (4)
NOTAS

(1) Cobertura según tecnología, esta se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura

(2) Para la prestación del servicio, TDP entregará e instalará en el lugar donde se prestará el Servicio, el equipo en
comodato según la tecnología:
 un módem ADSL para el servicio “Movistar Internet ADSL” (Valor comercial S/ 56.80 – No incluye IGV),
 un cable módem (HFC) para el servicio “Movistar Internet COAXIAL-HFC” (Valor comercial S/ 123.90 – No
incluye IGV),
 o un módem HGU para el servicio “Movistar Internet Fibra Óptica” (FTTH) (Valor comercial S/ 137.80 – No
incluye IGV)
(3) De acuerdo a la normativa vigente, al Servicio Movistar Internet le corresponde una Velocidad Mínima Garantizada
de 40%. La provisión del servicio de acceso a internet es tasada en KB.
(4) A este servicio Movistar Internet le corresponde una Velocidad Mínima Garantizada de 45%. La provisión del
servicio de acceso a internet es tasada en KB.

(5) Condiciones aplicables a todos los planes:

- Todos los planes cuentan con cantidad de descarga ilimitada.
- Velocidad de Subida es la velocidad de Usuario a Red
- Velocidad de Bajada es la velocidad de Red a Usuario
- La unidad de medición de la provisión del servicio de acceso a internet es el Kilobyte (KB).
- La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la
red en Internet; (ii) características técnicas y capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de
aplicaciones “peer to peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.
III. SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Cargo Fijo Nº de Cargo Único

Nº de Nº de
Mensual canales de de
Descripción canales de Tecnología decodifica
S/ (Inc. video en Instalación S/
video (4) dores incluidos
IGV) HD (Inc. IGV) (3)

Paquete Hogar Digital 90.90 50 15 CATV(1) 2 309.60

Paquete Estándar Digital 110.90 104 15 CATV(1) 2 309.60

Paquete Estándar Digital Lite 100.90 104 15 CATV(2) 1 309.60

Movistar TV Satelital Estándar 110.90 79 1 DTH(3) 2 309.60

NOTAS

(1) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/ 81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”).

(2) Como parte del Servicio se entrega 1 decodificador SD(Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV). El decodificador
incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de activación/chip, 1 cable de video/audio y 1.5 metros de cable coaxial.

(3) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/ 81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”) y 1 antena

Aplicable a (1) (2) y (3): el cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio
y el cable coaxial) y la antena, en caso corresponda, después de terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el
domicilio de instalación del Servicio.

(3) Tarifa única de instalación: S/ 309.60, incluido IGV. La tarifa única de instalación incluye conexión a la red, instalación
interior, 2 puntos de acceso e instalación de los decodificadores que se entregan como parte del Servicio.
El CLIENTE pagará a TDP por el cargo de la instalación y puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las
tarifas vigentes en cada oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que
pudieran requerirse.

(4) Relación de señales:

PAQUETE HOGAR DIGITAL

Señales de Vídeo Señales HD
A&E GOL PERU - AMÉRICA TV HD
GLOBAL GOL TV - ATV HD
-
AMÉRICA TELEVISIÓN HOME & HEALTH
ATV+ HD
ANTENA 3 -
INVESTIGATION DISCOVERY
INTERNACIONAL CANAL J HD
ATV LA TELE - CANAL N HD
ATV+ LATINA - GLOBAL HD
AZ CORAZON MOVISTAR DEPORTES - GOLPERU HD
CANAL N MOVISTAR PLUS - IPE HD
CARTOON NETWORK JN19 TELEJUAN - LATINA HD
CCTV NATIONAL GEOGRAPHIC - MOVISTAR DEPORTES HD
CNN ESPAÑOL PANAMERICANA TELEVISION - MOVISTAR PLUS HD
CONGRESO PAXTV - PANAMERICANA HD
DEUTSCHE WELLE QUALITY TV - RPP TV HD
DISCOVERY CHANNEL RPP TV - TV PERU HD
 DISCOVERY KIDS SOL TV - WILLAX TV HD
DISNEY JUNIOR SONY -
E! ENTERTAINMENT SPACE -
ENLACE TBN STUDIO UNIVERSAL -
ESPN TELEFÉ -
EWTN TNT -
CANAL JOCKEY CLUB / -
TV PERU
JNE
EUROCHANNEL TV PERU 7.3 -
FOX VOA -
FOX LIFE WARNER CHANNEL -
FOX SPORTS WILLAX TV -

PAQUETE ESTÁNDAR DIGITAL

Señales de video
A&E DISNEY CHANNEL INVESTIGATION DISCOVERY RPP TV VOA
AMÉRICA TELEVISIÓN DISNEY JUNIOR IPE RUSIA TODAY WARNER
CHANNEL
ANIMAL PLANET E! ENTERTAINMENT I-SAT SBN WILLAX TV
ANTENA 3 ENLACE TBN JN19 TELEJUAN SOL TV ZEE MUNDO
ATV ESPN JUSTICIA TV SONY ---
ATV+ ESPN 2 K-DRAMA SPACE ---
AXN EWTN LA TELE STUDIO UNIVERSAL ---
AZ CORAZON EUROCHANNEL LATINA TBS Very Funny ---
AZ MUNDO FOOD NETWORK LIFETIME TCM ---
BOOMERANG FOX MOVISTAR DEPORTES TELEMUNDO ---
CANAL J FOX LIFE MOVISTAR PLUS TELEFÉ ---
CANAL JOCKEY CLUB / JNE FOX SPORTS MTV TNT ---
CANAL N FOX SPORTS 2 NAT GEO KIDS TNT SERIES ---
CARTOON NETWORK FOX SPORTS 3 NAT GEO WILD TRAVEL & LIVING ---
CCTV FRANCE24 NATIONAL GEOGRAPHIC TRU TV ---
CINECANAL FX NHK TV GLOBO ---
CINEMAX FX MOVIES NICKELODEON TV PERU ---
CNN ESPAÑOL GLITZ NUESTRA TELE TV PERU 7.3 ---
CNN INTERNACIONAL GLOBAL NUEVO TIEMPO TV5 ---
COMEDY CENTRAL GOL PERU PANAMERICANA TELEVISION TVE ---
CONGRESO GOL TV PAXTV TVN CHILE ---
DEUTSCHE WELLE HISTORY 2 PARAMOUNT UNIVERSAL ---
DISCOVERY CHANNEL HISTORY CHANNEL PXSPORTS USMP TV ---
DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH QUALITY TV VE PLUS TV ---
DISCOVERY TURBO HTV RAI ITALIA VIVA TV ---
Señales HD
AMÉRICA TV HD GLOBAL HD MOVISTAR PLUS HD
ATV HD GOLPERU HD PANAMERICANA HD
ATV+ HD IPE HD RPP TV HD
CANAL J HD LATINA HD TV PERU HD
CANAL N HD MOVISTAR DEPORTES HD WILLAX TV HD

MOVISTAR TV SATELITAL ESTÁNDAR

Señales de Vídeo
24 HORAS TVN ESPN 2 NAT GEO KIDS VIA X
A&E EWTN NAT GEO WILD WARNER CHANNEL
AMÉRICA TELEVISIÓN FOX NICKELODEON WOBI
ANIMAL PLANET FOX LIFE NTN 24 13 C
ANTENA 3 FOX SPORTS NUESTRA TELE ---
ATV FOX SPORTS 2 PANAMERICANA TELEVISION ---
AXN FOX SPORTS 3 PARAMOUNT ---
 BOOMERANG FX RAI ITALIA ---
CABLENOTICIAS FX MOVIES RPP TV ---
CANAL N GLITZ SONY ---
CARTOON NETWORK GLOBAL SPACE ---
CINECANAL GOL PERU STUDIO UNIVERSAL ---
CINEMAX GOL TV TBS Very Funny ---
CNN ESPAÑOL HISTORY CHANNEL TCM ---
CNN INTERNACIONAL HOLA TV TELEFÉ ---
CNN CHILE HOME & HEALTH TELESUR ---
COMEDY CENTRAL HTV TELEMUNDO ---
CRISTOVISION I-SAT TNT ---
DISCOVERY CHANNEL INVESTIGATION DISCOVERY TNT SERIES ---
DISCOVERY KIDS LATINA TOONCAST ---
DISCOVERY TURBO LIFETIME TRAVEL & LIVING ---
DISNEY CHANNEL MOVISTAR DEPORTES TRU TV ---
DISNEY JUNIOR MOVISTAR PLUS TV PERU ---
E! ENTERTAINMENT MTV TVE ---
ESPN NATIONAL GEOGRAPHIC UNIVERSAL ---
Señales HD
GOLPERU HD --- --- ---

(5) Bloque HD: el Cliente podrá adquirir opcionalmente cualquiera de los siguientes bloques en los precios que se indica
en el siguiente cuadro, así como un punto de señal adicional, siempre que cuente con servicio Movistar TV activo. El
CLIENTE podrá visualizar los canales HD siempre que cuente con un (1) punto de prestación para señales de alta
definición (HD) y un (1) televisor para señales de alta definición (HD).

BLOQUE FULL HD
Señales HD
STUDIO
A&E HD CINECANAL HD GOL TV HD H2 HD MTV HD
UNIVERSAL HD
FOOD NETWORK N GEOGRAPHIC TBS VERY FUNNY
GLOBAL HD CINEMAX HD HD THEATER
HD HD HD
COMEDY NAT GEO KIDS
AMERICA TV HD FOX HD HISTORY HD TNT HD
CENTRAL HD HD
ANIMAL PLANET INVESTIGATION NAT GEO WILD
DISCOVERY HD FOX SPORTS 2 HD TNT SERIES HD
HD DISCOVERY HD HD
DISCOVERY KIDS PANAMERICAN
ATV HD FOX SPORTS 3 HD IPE HD TRU TV HD
HD A HD
DISCOVERY KANAL-D DRAMA PARAMOUNT
ATV+ HD FOX SPORTS HD TVPERU HD
WORLD HD HD HD
AXN HD DISNEY HD FX HD LATINA HD RPP TV HD TVPERU 7.3 HD
MOVISTAR RUSIA TODAY
BOOMERANG HD ESPN EXTRA HD FX MOVIES HD UNIVERSAL HD
DEPORTES HD HD
MOVISTAR PLUS WARNER
CANAL N HD ESPN 2 HD GOL PERU HD SONY HD
HD CHANNEL HD
CARTOON H&H DISCOVERY
ESPN HD CANAL J HD SPACE HD WILLAX TV HD
NETWORK HD HD
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. El Servicio contratado es de plazo indeterminado.

2. Instalación: TdP instalará el Servicio en el plazo de 05 días hábiles, desde la contratación, previa
coordinación con usted, salvo ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si
usted no permite la instalación o no se encuentra en el lugar de instalación en el momento en que TdP se
apersone para tal efecto, debiendo TdP contar con los sustentos del caso. En caso no se tengan las
facilidades técnicas para realizar la instalación del servicio contratado en la tecnología Fibra Óptica, usted
acepta que se instalará el servicio en tecnología HFC y, en este caso, el servicio de Internet no ofrecerá
simetría de velocidad (misma velocidad de bajada y de subida) y en su lugar usted contará con la misma
velocidad de bajada ofrecida y una velocidad de subida de 10mbps para los planes de 20mbps, de 15mbps
para los planes de 40mbps y de 30mbps para los planes a partir de 80mbps a 200Mbps.

3. Facturación y pago: Deberá realizar los pagos dentro de la fecha de vencimiento señalado en el recibo cíclico.
El recibo cíclico será enviado por correo electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo
electrónico y teléfono móvil proporcionados por usted al momento de la contratación. Los pagos de la tarifa
mensual se realizarán por mes adelantado. Si no paga a tiempo quedará constituida en mora automática,
pagando el interés legal fijado el Banco Central de Reserva del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales
de riesgo.

4. Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor
proporcional de la tarifa mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización
del ciclo vigente. En este caso, TdP le otorgará el número proporcional de los segundos/minutos mensuales
que corresponda al Servicio.

5. Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo
a la reventa o comercialización.

6. Usted deberá permitir que el personal de TDP o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de
instalación del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que
considere necesarias o, de ser el caso, retirar el servicio y los equipos, previa coordinación con usted.

7. Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado, con la
diligencia requerida. No deberá modificar la instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni
utilizarlos en forma ilícita, ni realizar conexiones adicionales de puntos de acceso directamente o a través de
terceros. En caso usted incumpla esta obligación deberá responder por los daños que ello pudiera causar.
TdP podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas. Usted
deberá comunicar a TdP cada daño o desperfecto en los equipos entregados por esta.

8. Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá resolver este contrato en caso:
(i) no existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta las facilidades
necesarias para la instalación, debiendo TdP contar los sustentos del caso; (iii) usted no paga oportunamente
la retribución; o, (iv) incumplimiento de la normativa legal, moral, buenas costumbres y orden público que
regulan el uso de Internet, conforme a lo detallado en este documento. En los casos (i) y (ii) TdP devolverá
los pagos que usted pudiera haber realizado por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el
caso (ii) o si el contrato fuera resuelto por usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP tendrá
derecho a descontarle -antes de la referida devolución- los gastos administrativos en los que hubiera
incurrido.

9. TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse
ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.

10. Si la prestación de alguno de los servicios que conforman tu dúo o trío se resolviera o dé por terminado por
causas no imputables a TdP, ésta podrá optar por dar por terminado el contrato y cobrar al CLIENTE cada uno
de los servicios a las tarifas regulares vigentes, u optar por cobrarle las tarifas regulares vigentes de los
paquetes de los servicios que se mantuvieran vigentes, siempre que estos cuenten con las mismas
características.
11. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete
contratado:

I. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

a. Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin restricciones horarias.
Sin embargo, no podrán ser acumulados para el próximo ciclo de facturación.
b. En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero se consumirán los
segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en el Servicio.
c. En caso haya contratado un plan control, una vez consumidos los segundos/minutos podrá realizar
llamadas usando las tarjetas pre pago permitidas por la legislación.

II. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE INTERNET FIJO

a. La cobertura del Servicio se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura
b. TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y custodiar sus cuentas
y claves de acceso.
c. Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres
y el orden público relacionados con el uso de Internet, lo que está reseñado en la Política de Uso
Aceptable de los Servicios de Internet que se encuentra en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-
Condiciones. Asimismo, deberá respetar las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de
correo electrónico con contenido publicitario no solicitado.
d. No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto
de las telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad
intelectual, realizar actividades de “hacking” y similares.
e. No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación
o propagar virus informáticos u otros programas dañinos.
f. TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá
responsabilidad por causas que no le sean directamente imputables, tales como: (i) los usos y
contenidos de la información a la que usted acceda a través del Servicio; (ii) la información que le
sea transmitida por terceros; (iii) la información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas
a través del Servicio que le pertenezca, siendo usted responsable por el contenido de la misma; y,
(iv) averías y desperfectos en el Servicio derivados de los equipos que usted haya adquirido a
terceros, de la manipulación indebida de los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado o de la
configuración de la instalación que usted realice, en cuyo caso deberá asumir los costos de
reparación.
g. Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los literales c), d) y e) del presente
numeral.
h. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio Internet Fijo.
i. La información actualizada relativa a la neutralidad de red está disponible en
www.movistar.com.pe/neutralidad-de-la-red

III. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

a. El Servicio incluye el servicio Movistar Play FULL a través del cual usted podrá acceder al contenido
online de las señales de programación incluidas en el Servicio contratado, ingresando a
http://www.movistarplay.com.pe.
b. Las señales de programación incluidas en el Servicio podrán ser modificadas, siempre que ello no
suponga reducir el número de señales contratado lo cual será comunicado por TdP. TdP no incurrirá
en responsabilidad por el contenido de la programación, ni por la interrupción, defectos o fallas en
la calidad de las señales, cuando ello se deba a causas que no le sean imputables, quedando a salvo
cualquier derecho que le pudiera corresponder a usted de acuerdo a la legislación.
c. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio de Televisión por Cable.
PROMOCIONES
 Promociones de velocidad

1- Beneficio promocional: Incremento de velocidad 200Mbps x 3 primeros meses

Los clientes que realicen un alta nueva, una migración desde un plan de menor velocidad o completen el
servicio de TV para un trío, contratando uno de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán
acceder al beneficio promocional de incremento de velocidad a 200Mbps por los 3 primeros meses de
servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente contará con la velocidad regular del paquete
contratado.

Tarifa
Código Establecida Paquete Velocidad Bajada Promocional Velocidad Subida Promocional
regular S/
TECNV2020001208 Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital HFC S/215.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001209 Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital FO S/215.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001198 Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital HFC S/205.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001199 Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital FO S/205.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001187 Dúo Plano Local 150 Mbps HFC S/148.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001188 Dúo Plano Local 150 Mbps FO S/148.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000476 Movistar Internet 150 Mbps HFC S/138.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000477 Movistar Internet 150 Mbps FO S/138.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001207 Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital HFC S/175.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001208 Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital FO S/175.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001197 Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital HFC S/165.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001198 Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital FO S/165.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001186 Dúo Plano Local 80 Mbps HFC S/103.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001187 Dúo Plano Local 80 Mbps FO S/103.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000475 Movistar Internet 80 Mbps HFC S/93.90 200Mbps x 3 primeros meses 30Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000476 Movistar Internet 80 Mbps FO S/93.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001206 Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital HFC S/155.90 200Mbps x 3 primeros meses 25Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001208 Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital FO S/155.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001196 Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital HFC S/145.90 200Mbps x 3 primeros meses 25Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001198 Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital FO S/145.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001185 Dúo Plano Local 40 Mbps HFC S/83.90 200Mbps x 3 primeros meses 25Mbps x 3 primeros meses
TECNV2020001187 Dúo Plano Local 40 Mbps FO S/83.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000474 Movistar Internet 40 Mbps HFC S/73.90 200Mbps x 3 primeros meses 25Mbps x 3 primeros meses
TEINT2020000476 Movistar Internet 40 Mbps FO S/73.90 200Mbps x 3 primeros meses 200Mbps x 3 primeros meses

2- Los clientes que realicen un alta nueva contratando uno de los servicios señalados en el cuadro inferior,
podrán acceder al beneficio promocional de S/60 de descuento por los 2 primeros meses de servicio.
Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente contará con la tarifa regular del paquete contratado.

Tarifa
Paquete Beneficio
regular S/
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital HFC S/130.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital HFC S/145.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital HFC S/165.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital HFC S/205.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital HFC S/245.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital FO S/130.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital FO S/145.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital FO S/165.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital FO S/205.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital FO S/245.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 500 Mbps Estándar Digital FO S/305.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 1000 Mbps Estándar Digital FO S/580.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital HFC S/140.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital HFC S/155.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital HFC S/175.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital HFC S/215.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital HFC S/255.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital FO S/140.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital FO S/155.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital FO S/175.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital FO S/215.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital FO S/255.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 500 Mbps Estándar Digital FO S/317.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 1000 Mbps Estándar Digital FO S/592.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Plano Local Estándar Digital S/125.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses

3- Los clientes que realicen una completa del servicio TV o internet contratando uno de los servicios
señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional de S/60 de descuento por los 2
primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente contará con la tarifa regular del
paquete contratado.

Tarifa
Paquete regular Beneficio
S/
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital HFC S/130.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital HFC S/145.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital HFC S/165.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital HFC S/205.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital HFC S/245.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 20 Mbps Estándar Digital FO S/130.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 40 Mbps Estándar Digital FO S/145.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 80 Mbps Estándar Digital FO S/165.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 150 Mbps Estándar Digital FO S/205.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital FO S/245.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 500 Mbps Estándar Digital FO S/305.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Internet 1000 Mbps Estándar Digital FO S/580.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital HFC S/140.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital HFC S/155.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital HFC S/175.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital HFC S/215.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital HFC S/255.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 20 Mbps Estándar Digital FO S/140.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 40 Mbps Estándar Digital FO S/155.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 80 Mbps Estándar Digital FO S/175.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 150 Mbps Estándar Digital FO S/215.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital FO S/255.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 500 Mbps Estándar Digital FO S/317.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Trio Plano Local 1000 Mbps Estándar Digital FO S/592.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses
Dúo Plano Local Estándar Digital S/125.90 S/60 de descuento por los 2 primeros meses

Beneficio promocional: Entrega de Repetidor Doble Banda

Los clientes que realicen un alta nueva, una migración desde un plan de menor velocidad o completen el
servicio de TV para un trío, contratando uno de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al
beneficio promocional de la entrega de un Repetidor Doble Banda en calidad de comodato.

Paquete tecnología Tarifa regular S/ Código Tarifa Establecida

Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital HFC HFC S/255.90 TECNV2020001209
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Digital FO FO S/255.90 TECNV2020001214
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital FO FO S/245.90 TECNV2020001204
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Digital HFC HFC S/245.90 TECNV2020001199
Dúo Plano Local 200 Mbps HFC HFC S/173.90 TECNV2020001188
Dúo Plano Local 200 Mbps FO FO S/173.90 TECNV2020001193
Movistar Internet 200 Mbps HFC HFC 163.9 TEINT2020000477
Movistar Internet 200 Mbps FO FO 163.9 TEINT2020000482
Movistar Internet 500 Mbps FO FO 233.9 TEINT2020000487
Movistar Internet 1000 Mbps FO FO 500.9 TEINT2020000488
Dúo Plano Local 500 Mbps FO FO S/243.90 TECNV2020001215
Dúo Plano Local 1000 Mbps FO FO S/510.90 TECNV2020001216
Dúo Internet 500 Mbps Estándar Digital FO FO S/305.90 TECNV2020001217
Dúo Internet 1000 Mbps Estándar Digital FO FO S/580.90 TECNV2020001218
Trio Plano Local 500 Mbps Estándar Digital FO FO S/317.90 TECNV2020001219
Trio Plano Local 1000 Mbps Estándar Digital FO FO S/592.90 TECNV2020001220
Tarifa de instalación

La tarifa de instalación de los servicios contratados se dará dependiendo de la evaluación de características crediticias
del Cliente.
La evaluación crediticia será realizada por TdP considerando la morosidad, calificación en el sistema financiero y la
capacidad crediticia.
Por promoción, TdP podrá otorgar un descuento al monto que el Cliente hubiera pagado por la instalación de acuerdo
al cuadro siguiente.

Costo de Instalación según Costo de Instalación según nivel

Servicio Contratado Tecnología nivel de riesgo crediticio de riesgo crediticio
(Sin riesgo) (Riesgo desde N1)
Mono Línea IP 6 cuotas de S/20 6 cuotas de S/20
Mono Internet HFC / FO 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Mono Internet ADSL 6 cuotas de S/20 -
Mono TV CATV / DTH 6 cuotas de S/20 6 cuotas de S/20
Dúo Internet HFC / FO 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Dúo ADSL 6 cuotas de S/20 -
Dúo TV HFC / FO 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Dúo Internet + TV HFC / FO 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado
Trío HFC / FO 6 cuotas de S/20 S/120 por adelantado

Promoción de equipamiento

1. Los Mono Internet, Dúos Internet + línea, Dúos Internet + Tv y Tríos con tecnología HFC y con
velocidad mayor o igual a 80Mbps, recibirán un módem Smart WiFi en calidad de comodato. Esto
aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de Internet o migraciones con cambio
de tecnología.
2. Los Mono Internet, Dúos Internet + línea, Dúos Internet + Tv y Tríos con tecnología FTTH, recibirán
un módem Smart WiFi en calidad de comodato. Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas
del servicio de Internet o migraciones con cambio de tecnología.
3. El Paquete Estándar Digital Lite, Dúo Internet + TV de 20mbps y Trío de 20mbps, se entregarán con
01 decodificador HD como parte del servicio. Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas
del servicio de TV o migraciones con cambio de tecnología.
4. Los Mono TV (a excepción del Paquete Estándar Digital Lite), Dúo TV, Dúo Internet + TV mayores a
20mbps y Tríos mayores a 20mbps, se entregarán con 2 decodificadores HD como parte del servicio.
Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de TV o migraciones con cambio de
tecnología.

Los equipos entregados por promoción reemplazarán a aquellos que forman parte del paquete contratado.