MISION - VISION - Evaluacion del

VALOR rendimiento y
desempeño.
 Escalas Escalas utilizadas en las evaluac

Evaluacion de competencias. Matriz de Evaluacion de compete

Evaluacion de Comportamientos Matrices de evaluacion de comporta

asociados a cada una de las competenc
en la evaluacion.

Grafico de Competencias Grafico comparativo de Competencias.

puntaje logrado en la evaluacion con el
(meta) de cada competencia

Grafico de Comportamientos. Graficos comparativos del resultado ob

cada comportamiento en relacion con
Ideal (meta)
 s utilizadas en las evaluaciones.

de Evaluacion de competencias.

de evaluacion de comportamientos
cada una de las competencias incluidas
en la evaluacion.

parativo de Competencias. ,contrasta el

do en la evaluacion con el puntaje ideal
meta) de cada competencia.

mparativos del resultado obtenido para

ortamiento en relacion con su puntaje
Ideal (meta)
 Ir al Inicio.

COMPETENCIAS Logro Meta GAP

Conocimiento y Calidad de Trabajo 100.00% 70.00% -30.00%
Orientación al logro de Objetivos 0.00% 0.00% 0.00% Autoc
Proactividad e Iniciativa 75.00% 60.00% -15.00%
Liderazgo 77.78% 75.00% -2.78%
Orientación al Servicio 61.11% 70.00% 8.89%
Comunicación Efectiva - Resolución de 66.67% 65.00% -1.67%
Cumplimiento de Normas Internas 88.89% 70.00% -18.89% 0.00% 33.00%
Disposición al cambio y Flexibilidad
Disposición al cambio y Flexibilidad 66.67% 60.00% -6.67% 34.00% 67.00%
Autocontrol 33.33% 80.00% 46.67% 34.00% 67.00%
68.00% 100.00%
Escala
Por debajo de la expectativas 1
Cumple las expectativas 2
Supera las expectativas 3 Cumplimiento de Normas Internas
0

Comunica

Resultado Meta GAP

Demuestra conocimiento sobre
Conocimiento y Calidad de Trabajo

procesos y procedimientos
3 3 0
establecidos para el desempeño de
sus funciones.

Mantiene información actualizada

sobre procedimientos, para el 3 3 0
cumplimiento de objetivos específicos.

Planifica y organiza su trabajo con el

3 3 0
fin de evitar errores.

Da cumplimiento a sus tareas en el

tiempo que corresponde y con la 3 3 0
calidad esperada.
3 3 0
Resultado Meta GAP
 Se fija metas desafiantes minimizando
2 3 1
los riesgos involucrados.
Orientación al logro de Objetivos

Desarrolla e implementa estrategias de

acción, para enfrentar - mejorar el 2 3 1
trabajo que realiza y minimizar errores.

Cuando requiere información o datos

particulares, logra obtenerlos aún
3 3 0
cuando esto implique realizar mayor
esfuerzo.

Se orienta a la fidelización de sus

clientes utilizando estrategias 1 3 2
adecuadas.

2 3 1
Resultado Meta GAP

Se anticipa a los problemas y los

resuelve antes de causar algún 2 3 1
malestar en el equipo.
Proactividad e Iniciativa

Desarrolla y asume responsabilidades

3 3 0
ante el manejo de situaciones difíciles.

Tiene clara disposición a asumir

responsabilidades aún cuando esto 2 3 1
implique realizar mayor esfuerzo.

Se informa , se capacita y se
mantiene actualizado sobre los
avances, actualizaciones y nuevas 2 3 1
tendencias tecnológicas para la
ejecución de su trabajo.

2 3 1
Resultado Meta GAP

Ayuda a mejorar el rendimiento

empresarial y crea un ambiente de
2 3 1
trabajo idóneo para aumentar la
productividad.
Liderazgo

Sabe cual es la mejor forma de motivar

para asi disminuir el ausentismo y 3 3 0
malestar.
 Liderazgo
Busca conseguir objetivos fijados
incrementando y mejorando la imagen
2 3 1
de la clinica interior y exteriormente
volviendola competitiva.

2 3 1
Resultado Meta GAP
Soluciona al más breve plazo los
problemas que presentan en el equipo 3 3 0
de trabajo.

Su nivel de comunicación es formal,

2 3 1
efectiva y clara.
Orientación al Servicio

Manifiesta una actitud de servicio

reconocida por los pacientes e
1 3 2
integrantes de todo el equipo de la
institución.

Ante situaciones adversas demuestra

actitud positiva y sobresaliente en su 2 3 1
servicio asistencial y administrativo.

Se responsabiliza de los problemas

que pudieran presentarse en su 1 3 2
trabajo.

Puede desarrollar diferentes funciones

al mismo tiempo a fin de brindar un 2 3 1
mejor servicio.
2 3 1
Resultado Meta GAP

Expresa sus ideas con claridad, utiliza

las jerarquias correspondientes para 3 3 0
Resolución de Problemas
Comunicación Efectiva -

comunicarlas.

Busca soluciones efectivas,

considerando las reglas, instrucciones
y procedimientos impartidos por su
inmediato superior, aplicando
habilidades efectivas (recoger 2 3 1
información, identifica posibles
soluciones, toma desisiones) y aplica
la solución más adecuada frente a la
situación problemática.

2 3 1
Resultado Meta GAP
 Es puntual en relación a las faltas
injustificada y con los horarios
1 3 2
establecidos por la empresa (entradas,
Cumplimiento de Normas Internas
salidas, horarios de almuerzo).

Cumple con las normas de apariencia

personal e higiene, lleva correctamente
3 3 0
el uniforme y fotocheck durante su
jornada laboral.

Utiliza sólo para fines laborales, los

equipos y recursos asignados (bienes
2 3 1
monetarios, PC, teléfono, correo
electrónico).

Cumple las normativas de seguridad y

salud, bioseguridad y prevención de 3 3 0
riesgos.

3 3 0
Resultado Meta GAP
Escucha e implementa sugerencias
2 3 1
eficientemente.
Disposición al cambio y

Se adapta oportunamente a las nuevas

2 3 1
Flexibilidad

tareas que le son asignadas.

Reconoce las deficiencias de su

trabajo, y las identifica como 3 3 0
oportunidad de aprendizaje y mejora.

Implementa soluciones que puedan

ayudar de manera más eficiente la 1 3 2
ejecución del trabajo.
2 3 1
Resultado Meta GAP
Durante periodos de alto flujo de
trabajo, mantiene un desempeño 1 3 2
eficiente y normal.

Ante un aumento de trabajo, sus

capacidades físicas y psicológicas no 1 3 2
Autocontrol

se resienten, ni pierde la paciencia.

Durante periodos de sobrecarga de

trabajo su actitud y colaboración se 1 3 2
observan favorables.

Aún durante periodos de sobre-

exigencia laboral, mantiene un clima
1 3 2
de trabajo positivo, sin alterar su
normal desempeño.
 1 3 2
Resultado Meta GAP
 COMPETENCIAS
Conocimiento y Calidad de Trabajo

Autocontrol Orientación al logro de Objetivos

100.00%

io y Flexibilidad Proactividad e Iniciativa

0.00%

de Normas Internas Liderazgo

Comunicación Efectiva - Resolución deOrientación

Problemasal Servicio
 Ir al Inicio.
Resultado Meta GAP

Demuestra conocimiento sobre

procesos y procedimientos
Conocimiento y Calidad de Trabajo

100.00% 70.00% -30.00%

establecidos para el desempeño de
sus funciones.

Mantiene información actualizada

sobre procedimientos, para el
100.00% 70.00% -30.00%
cumplimiento de objetivos
específicos.

Planifica y organiza su trabajo con el

100.00% 70.00% -30.00%
fin de evitar errores.

Da cumplimiento a sus tareas en el

tiempo que corresponde y con la 100.00% 70.00% -30.00%
calidad esperada.
100.00% 70.00% -30.00%
Resultado Meta GAP

70.00%
Organiza los equipos necesarios
66.67% 65.00% -1.67%
para el desarrollo de las actividades. 60.00%
Planificaciòn y Organizaciòn

50.00%
Se anticipa y visualiza posibles 40.00%
66.67% 65.00% -1.67%
consecuencias antes de actuar.
30.00%

0.00% 0.00% 0.00% 20.00%

10.00%

0.00%
0.00% 0.00% 0.00%
1

0.00% 0.00% 0.00%

Resultado Meta GAP

Se anticipa a los problemas y los 120.00%

resuelve antes de causar algún 66.67% 60.00% -6.67%
malestar en el equipo.
100.00%
ividad e Iniciativa

80.00%

60.00%

40.00%
 120.00%

100.00%

Proactividad e Iniciativa
Desarrolla y asume 80.00%
responsabilidades ante el manejo de 100.00% 60.00% -40.00%
situaciones difíciles.
60.00%
Tiene clara disposición a asumir
responsabilidades aún cuando esto 66.67% 60.00% -6.67% 40.00%
implique realizar mayor esfuerzo.
20.00%
Se informa , se capacita y se
mantiene actualizado sobre los
avances, actualizaciones y nuevas 66.67% 60.00% -6.67% 0.00%
tendencias tecnológicas para la 1
ejecución de su trabajo.
75.00% 60.00% -15.00%
Resultado Meta GAP
Ayuda a mejorar el rendimiento 120.00%
empresarial y crea un ambiente de
66.67% 75.00% 8.33%
trabajo idóneo para aumentar la 100.00%
productividad.
80.00%
Liderazgo

Sabe cual es la mejor forma de

motivar para asi disminuir el 100.00% 75.00% -25.00% 60.00%
ausentismo y malestar.
40.00%
Busca conseguir objetivos fijados
incrementando y mejorando la
20.00%
imagen de la clinica interior y 66.67% 75.00% 8.33%
0.00%
exteriormente volviendola
competitiva. 1

77.78% 75.00% -2.78%

Resultado Meta GAP

Soluciona al más breve plazo los

problemas que presentan en el 100.00% 70.00% -30.00% 120.00%
equipo de trabajo.
100.00%
Su nivel de comunicación es formal,
66.67% 70.00% 3.33% 80.00%
efectiva y clara.
Orientación al Servicio

Manifiesta una actitud de servicio 60.00%

reconocida por los pacientes e
33.33% 70.00% 36.67%
integrantes de todo el equipo de la
40.00%
institución.
Ante situaciones adversas
demuestra actitud positiva y
66.67% 70.00% 3.33%
20.00%
sobresaliente en su servicio
asistencial y administrativo.
0.00%
1
 Orientación al
40.00%

20.00%

0.00%
Se responsabiliza de los problemas 1
que pudieran presentarse en su 33.33% 70.00% 36.67%
trabajo.

Puede desarrollar diferentes

funciones al mismo tiempo a fin de 66.67% 70.00% 3.33%
brindar un mejor servicio.
61.11% 70.00% 8.89%
Resultado Meta GAP
Expresa sus ideas con claridad,
Resolución de Problemas

120.00%
Comunicación Efectiva -

utiliza las jerarquias 100.00% 65.00% -35.00%

correspondientes 100.00%
Busca solucionespara comunicarlas.
efectivas,
considerando las reglas, 80.00%
instrucciones y procedimientos 60.00%
impartidos por su inmediato superior,
aplicando habilidades efectivas 40.00%
66.67% 65.00% -1.67%
(recoger información, identifica 20.00%
posibles soluciones, toma
desisiones) y aplica la solución más 0.00%
adecuada frente a la situación 1
problemática. 66.67% 65.00% -1.67%
Resultado Meta GAP
Es puntual en relación a las faltas
injustificada y con los horarios 120.00%
establecidos por la empresa 33.33% 70.00% 36.67%
(entradas, salidas, horarios de
Cumplimiento de Normas Internas

almuerzo). 100.00%

Cumple con las normas de 80.00%

apariencia personal e higiene, lleva
100.00% 70.00% -30.00%
correctamente el uniforme y
fotocheck durante su jornada laboral. 60.00%
Utiliza sólo para fines laborales, los
equipos y recursos asignados 40.00%
66.67% 70.00% 3.33%
(bienes monetarios, PC, teléfono,
correo electrónico).
20.00%

Cumple las normativas de seguridad

y salud, bioseguridad y prevención 100.00% 70.00% -30.00% 0.00%
de riesgos. 1

88.89% 70.00% -18.89%

Resultado Meta GAP 120.00%
ición al cambio y Flexibilidad

Escucha e implementa sugerencias

66.67% 60% -6.67% 100.00%
eficientemente.

80.00%

60.00%

40.00%

20.00%
 120.00%

Disposición al cambio y Flexibilidad

100.00%

80.00%
Se adapta oportunamente a las
66.67% 60% -6.67%
nuevas tareas que le son asignadas.
60.00%
Reconoce las deficiencias de su
trabajo, y las identifica como 100.00% 60% -40.00% 40.00%
oportunidad de aprendizaje y mejora.
20.00%
Implementa soluciones que puedan
ayudar de manera más eficiente la 33.33% 60% 26.67%
ejecución del trabajo. 0.00%
1

66.67% 60% -6.67%

Resultado Meta GAP 100%
Durante periodos de alto flujo de 90%
trabajo, mantiene un desempeño 33.33% 80% 46.67%
eficiente y normal. 80%

Ante un aumento de trabajo, sus 70%

capacidades físicas y psicológicas
33.33% 80% 46.67% 60%
no se resienten, ni pierde la
Autocontrol

paciencia. 50%

Durante periodos de sobrecarga de 40%

trabajo su actitud y colaboración se 33.33% 80% 46.67% 30%
observan favorables.
20%
Aún durante periodos de sobre-
exigencia laboral, mantiene un clima 10%
33.33% 80% 46.67%
de trabajo positivo, sin alterar su 0%
normal desempeño. 1

33.33% 80.00% 46.67%

Resultado Meta GAP
120.00%

100.00%

80.00%
Resultado
60.00%
Meta

40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4

70.00%

60.00%

50.00%

40.00% Resultado
Meta
30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
1 2 3 4

120.00%

100.00%

80.00%
Resultado
60.00%
Meta

40.00%
120.00%

100.00%

80.00%
Resultado
60.00%
Meta

40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado
60.00% Meta
40.00%
20.00%
0.00%
1 2 3

120.00%

100.00%

80.00%
Resultado
60.00%
Meta

40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4 5 6
 40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4 5 6

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado
60.00% Meta
40.00%
20.00%
0.00%
1 2

120.00%

100.00%

80.00%
Resultado
60.00%
Meta

40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4

120.00%

100.00%

80.00%

60.00% Resultado
Meta

40.00%

20.00%
120.00%

100.00%

80.00%

60.00% Resultado
Meta

40.00%

20.00%

0.00%
1 2 3 4

100%

90%

80%

70%

60%

50% Meta
Resultado
40%

30%

20%

10%

0%
1 2 3 4
 ORIENTACION A RESULTADOS

COMUNICACIÓN EFECTIVA

MOTIVACION PERSONAL

TRABAJO EN EQUIPO
MEJORA CONTINUA
PROACTIVIDAD
Elemento Identidad Organizacional
INFORMAR A LA AUDIENCIA 1 3 3 9 5 5
Mision ENTRETENER A LA AUDIENCIA 1 3 7 9 7 3
DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN 1 3 7 9 7 3
PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES 1 7 7 5 5 5
Valores CUMPLIR CON LO PROMETIDO 1 7 7 5 5 7
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS 1 9 9 7 7 7
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA 5 7 5 3 3 3
Vision EMISORA LIDER 5 9 7 3 3 5

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS 5 3 5 5 5 3

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 7 5 3 7 7 3
Objetivos INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL 7 9 7 9 9 7
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 5 3 5 3 3 5
PRIORIDAD 40 68 72 74 66 56
PORCENTAJE 10.6% 18.1% 19.1% 19.7% 17.6% 14.9%
PORCENTAJE ACUMULADO 10.6% 28.7% 47.9% 67.6% 85.1% 100.0%

Mision 3% 10% 20% 31% 22% 13%

Valores 3% 23% 23% 17% 17% 19%
Vision 18% 23% 20% 13% 13% 13%
Objetivos 18% 16% 14% 18% 18% 14%

Imprescindible 9
Alto 7
Mediano 5
Poco 3
Ninguno 0

PORCENTAJE

PROACTIVIDAD
20%

10%
TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACION A RESULTADOS

0%
 20%

10%
TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACION A RESULTADOS

0%

MOTIVACION PERSONAL MEJORA CONTINUA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Mision

35.0%

30.0%

25.0%

20.0%
PROACTIVIDAD

15.0%
ORIENTACION A
10.0% RESULTADOS

5.0%
MEJORA
Objetivos 0.0% Valores CONTINUA

COMUNICACIÓN
EFECTIVA

MOTIVACION
PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO

Vision

PROACTIVIDAD
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE LA R

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

 MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE LA R

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PROME

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

ORIENTACION A RESULTADOS
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE LA

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MEJORA CONTINUA
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L
5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

COMUNICACIÓN EFECTIVA
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MOTIVACION PERSONAL
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L
5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

TRABAJO EN EQUIPO
INFORMAR A LA AUDIENCIA

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 10 ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DIVERTIR ,SACAR DE L

5

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS 0 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA
 TOTAL

26
30 PORCENTAJE
30 86
30
32
40 102
26
32

26 84
32
48
24 104
376

100.0%
100.0%
100.0%
100.0%

A RESULTADOS
A RESULTADOS

PROACTIVIDAD

ORIENTACION A
RESULTADOS

MEJORA
CONTINUA

COMUNICACIÓN
EFECTIVA

MOTIVACION
PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO

RETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

R SEGURIDAD A LOS CLIENTES

RETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

R SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ADOS
NTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

VEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

AR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

A
NTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

VEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

 DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

VEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

AR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

TIVA
NTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

OVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

AR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

NAL
NTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

VEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

 DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

VEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

AR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

O
NTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

OVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

AR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

 NTACI
PROA

CONT
MEJO
RESU

ONAL
PERS

TRAB

TOTA
EFEC
CTIVI

LTAD

MOTI
UNIC
ORIE

ON A

ACIÓ

EQUI
INUA

VACI
COM

TIVA
DAD

AJO
ON
OS

PO
EN
RA

L
PORCENTAJE 11% 18% 19% 20% 18% 15%
Mision 3.0% 10% 20% 31% 22% 13%
Valores 3.0% 23% 23% 17% 17% 19%
Vision 18.0% 23% 20% 13% 13% 13%
Objetivos 18.0% 16% 14% 18% 18% 14%
ORI

CIO

NICACI
NA

UIP
ACI
MO
EFECT
CTIVID

TIV

ON

ON
OS

CONTI

EQ
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INFORMAR A 1 3 3 9 5 5
ENTRETENER 1 3 7 9 7 3
DIVERTIR , 1 3 7 9 7 3
PROVEER SE 1 7 7 5 5 5
CUMPLIR CO 1 7 7 5 5 7
DAR SOLUCI 1 9 9 7 7 7
RECONOCID 5 7 5 3 3 3
EMISORA LI 5 9 7 3 3 5
TRANSMITIE 5 3 5 5 5 3
ATRAER Y D 7 5 3 7 7 3
INCREMENTA 7 9 7 9 9 7
MEJORAR LA 5 3 5 3 3 5

m 3 9 17 27 19 11
va 3 23 23 17 17 19
Vi 15 19 17 11 11 11
Ob 19 17 15 19 19 15

0.03 0.1 0.2 0.31 0.22 0.13

0.03 0.23 0.23 0.17 0.17 0.19
0.18 0.23 0.2 0.13 0.13 1.13
0.18 0.16 0.14 0.18 0.18 0.14

0.09 0.9 3.4 8.37 4.18 1.43

0.09 5.29 5.29 2.89 2.89 3.61
2.7 4.37 3.4 1.43 1.43 12.43
3.42 2.72 2.1 3.42 3.42 2.1
 2.58 8.6 17.2 26.66 18.92 11.18
3.06 23.46 23.46 17.34 17.34 19.38
15.12 0 0 0 0 #VALUE!
18.72 0 0 0 0 #VALUE!
 86
102
84
104
376
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