Introducción
El método SCAMPER es una técnica de creatividad o ideación que tiene como punto de
partida un objeto o idea base que será expuesto a diferentes cuestionamientos para encontrar
nuevos enfoques sobre el objeto inicial.
Con objeto, por lo general nos referimos a un proceso, producto o servicio. Con
cuestionamientos nos referimos a preguntas sobre el objeto que nos orientan a realizar 5 tipos
de acciones: Sustituir, combinar, adaptar, modificar, poner en otros usos, eliminar y
reacomodar.
Cada letra SCAMPER indica un cuestionamiento diferente. Vamos a ver ejemplos de
preguntas SCAMPER y luego haremos un ejemplo de su aplicación.
Sustituir.- Toma una parte del concepto u objeto de estudio y reemplaza por otro
elemento. Puede ser cualquier parte de un producto, una o más actividades de un proceso,
un cambio de lugar, cambio de personas.
Combinar.- ¿Qué pasaría si combinamos dos o más elementos de la situación,
producto o servicio? ¿Qué beneficios encontraríamos?
Adaptar.- ¿Hay algo de otro contexto o situación que podamos usar para nuestro
caso? Con «adaptar» nos basamos en una situación, funcionamiento o formas específicos
que nos sea útil para nuestro caso.
Modificar.- Consiste en la modificación, cambio o ampliación de un elemento. Puede
estar dirigida a una parte o a todo el elemento.
Poner en otro uso.- Si bien es cierto concebimos un producto, proceso o servicio con
un uso destinado, en el camino y sobre ciertas circunstancias, es posible que podamos
encontrar otros usos o mercados para el elemento.
Eliminar.- Considera lo que pasaría si removieras, minimizaras o reducieras algo del
elemento.
Reacomodar o reordenar.- Toma la secuencia, patrón o diseño y piensa de qué
forma puede ser reorganizado. Palabras comunes de esta etapa son intercambiar, retroceder,
girar, anular, retrasar, reajustar y deshacer.
Desarrollo
Desde el punto de vista del método Scamper nos pudimos percatar en varias cosas que al
menos aquí en México no se han implementado y que podrían ser un gran éxito viendo el
promedio de gustos en niños de un rango de edad entre 7 años a 10 años y algunos productos
dirigidos a un público más grande.
Análisis Método Scamper
Sustituir: En este punto podemos observar que a los niños les llama la atención las formas
irregulares o en su defecto formas de animales como lo implementamos, nos dimos cuenta
de que los niños tienden a escoger objetos con colores llamativos formas no tan cuadradas y
agregando un valor a nuestro producto escogimos animales en forma de caricatura.
Combinar: Aquí en México todo se come con alguna salsa o algo picoso, en este caso
creemos que para algo dulce algunas personas prefieren degustar con Chamoy o Miguelito
por lo que decidimos combinarlo con una versión congelada(nieve) de nuestro producto de
jugo de naranja 100% natural.
Adaptar: En el caso de nuestro público más grande creemos que una opción mezclada con
alguna bebida alcohólica puede ser la opción, pensamos que una de las opciones es poder
hacer un trato con Smirnoff ya que han sido de las empresas que trabajan con sabores en
alcohol como lo han demostrado con Smirnoff Tamarindo. Otra opción para gente que no
disfrute mucho alguna bebida o nieve, tenemos una opción con gomitas con los mismos
sabores ya comentados(chamoy/chile, alcohol).
Modificar: Otra muy buena opción es incluirles alguna lista de combinaciones (recetas), para
que el público maneje nuestro producto a su gusto, serían sugerencias que vendrían en el
empaque, en este caso para nuestro licor o nieve.
Proponer utilizarlos para otro uso: Para incitar a que nuestro producto se consuma tenemos
planeada una forma de premiar a nuestro público por comprar el producto y una forma de
agradecer su compra es que en el producto vengan cierto tipos de promociones o en el caso
de los niños premios como juguetes, llaveros, o algunos otros juegos para que siempre nos
elijan entre todas las opciones.
Eliminar.- En cuanto a eliminar, lo primero que pensamos es en lo mucho que afecta al medio
ambiente el tirar las botellas de plástico después de un solo uso. Por ello es mejor utilizar
cajas de cartón que son reciclables. O mejor aún, eliminar los envases por completo. Esto se
puede lograr si se instalan dispensadores en los supermercados o centros comerciales donde
los consumidores puedan traer su propio envase (reutilizable de preferencia) y puedan
llenarlo con jugo. Otra cosa que pensamos que se debe eliminar son los azúcares artificiales
y los conservadores. Hay muchos jugos que dan asco porque no saben a jugo, sino a agua
sabor imitación a naranja. Por ello preferimos mantener el jugo natural como nos fue otorgado
por la naturaleza.
Reacomodar.- En cuanto a reacomodar se refiere, pensamos en que si llegamos a vender
cajas grandes de jugo (de cartón como dijimos anteriormente) puede presentar dificultades al
momento de servirse en la casa del consumidor. Es por ello que reacomodaríamos el lugar
en el que va el dispensador del jugo. En lugar de ponerlo en la parte de arriba como suele
hacerse en los envases chicos, lo pondríamos en la parte de abajo para facilitar el servirse
jugo directamente en un vaso. Otra cosa que reacomodaríamos es el orden de interacción
entre los productores del jugo y el consumidor. En lugar de pagar después de obtener el jugo,
el cliente puede pagarlo desde antes en la app del supermercado o alguna de reparto de
comida. De esta manera su jugo puede estar listo para pasar a recogerlo al supermercado o
puede ser llevado hasta la puerta de su casa si así lo desea.
Conclusiones
Concluimos que se pueden hacer muchas modificaciones a un concepto tan simple como la
caja de jugo de naranja. Los métodos como el de SCAMPER lograr abrir nuestra mente hacia
nuevas ideas y nos pueden otorgar innovaciones brillantes que pueden cambiar la manera en
que vemos la relación entre el consumidor y el producto. EN este caso logramos hacer
cambios en el producto que es el jugo de naranja y además en la manera en la que lo
vendemos y proporcionamos al cliente. De esta manera se pueden hacer crecer las ventas y
aumenta la satisfacción de todos los implicados.
