GESTION DE LA CALIDAD

Elaborado por:

Juan Pablo Guayta

CI 0502978828

Realizar los correspondientes diagramas de flujo de los siguientes ejemplos

ADQUISICION DE CAJAS PARA EMBALAJE

Producción necesita adquirir cajas para embalaje, el pedido es enviado por el jefe de línea, al
jefe de producción, quien verifica volúmenes solicitados y medidas.

El pedido se encamina al jefe del Dpto. de Adquisiciones, aquí se identifica el tipo de compra
(si son materiales o si son materias primas) y se encarga de la misma al responsable de
materiales.

Este último contacta a proveedores y remite características del material a comprarse (mínimo
3 proveedores).

Caso los proveedores tengan el material dentro de las características solicitadas, remiten oferta.

Las ofertas son enviadas al jefe de la unidad de adquisiciones para autorizar la compra y este
envía al jefe de Producción para que valide el material a comprar, Jefe de producción da su
opinión para la compra; de ser positiva, el Jefe de Adquisiciones autoriza la compra en función
del mejor precio; si es negativa el Jefe de adquisiciones comunica al responsable de compra de
materiales para solicitar otras cotizaciones.

Aprobada la adquisición por producción, el jefe de adquisiciones autoriza la compra y el

responsable procede a comunicar al proveedor el envío del pedido.
 DIAGRAMA DE FLUJO ADQUISICION DE CAJAS PARA EMBALAJE

¿Disponen el Comunica al Jefe

INICIO ¿Disponen el
material dentro No de la unidad de
material dentro de
de las adquisiciones
las características?
características?
Producción solicita
pedido de cajas para
embalaje
Si 1

Pedido enviado por jefe

Remiten oferta
de línea

Jefe de la unidad de
Jefe de producción adquisiciones autoriza compra
verifica volúmenes
solicitados y medidas
Jefe de producción valida el
material a comprar
Jefe del Dpto. de Comunica a
Adquisiciones identifica responsable de
1 tipo de compra (si son compra de
¿Jefe de
¿Autoriza
materiales o si son No materiales solicitar
producción
compra?
materias primas) otras cotizaciones
autoriza
compra?
Responsable de Si
2
materiales
2
Jefe de Adquisiciones compra
en función del mejor precio
Contacta y remite
características del
material a comprarse a Producción aprueba
proveedores (mínimo 3) adquisición

Jefe de adquisiciones
autoriza compra
Proveedores revisan
característica del material
Responsable comunica al
proveedor para envío del pedido

FIN
CONCESIONARIO DE AUTOMOVILES

Una firma concesionaria de automóviles atiende a un promedio de 40 clientes diarios en su taller

de reparaciones.

Por cada automóvil que ingresa se abre una ORDEN DE TRABAJO en la que se asientan los
trabajos realizados en el vehículo, indicando los repuestos aplicados y las horas de mano de obra
utilizadas en la reparación.

Esta información se consigna por cada una de las secciones en que se divide el taller.

Una vez cerrada una ORDEN.

La misma deberá ser incorporada a un computador, con el fin de cumplir con los siguientes
requerimientos:

Emisión de la factura.

Emisión de un listado mensual con los datos de las horas trabajadas por operario, a fin de
permitir al sector de personal determinar un incentivo (premio por productividad).

Emisión de un listado mensual estadístico de órdenes procesadas por sector.

DIAGRAMA DE FLUJO CONCENSIONARIO DE AUTOMOVILES

INICIO

Ingresa automóvil a
taller de reparaciones

Abre ORDEN DE TRABAJO

Trabajos realizados,
repuestos aplicados y horas
de mano de obra utilizadas

Información
consigna por cada
una de las
secciones del
taller

Cierra ORDEN

Incorpora
ORDEN a un
computador

Emite factura, listado

mensual con datos de las
horas trabajadas por
operario, listado mensual
con datos de las horas
trabajadas por operario

Permite al sector de
personal determinar un
incentivo

FIN
PROCESO DE SELECCION

El jefe del área de producción solicita 2 personas para la unidad de sellado y empaque a RRHH,
estos últimos solicitan reunión con el Jefe solicitante de los recursos a fin de definir el perfil y
características del puesto.

RRHH revisa en su base de datos y caso no encuentre el candidato para el puesto, solicita a
agencias de empleo el perfil, y de existir en su base de datos, procede a definir entrevistas,
luego de las cuales se definen los preseleccionados.

RRHH se vuelve a reunir con el Jefe de producción para seleccionar finalista y si no hay consenso
se encamina la decisión final a la gerencia general.

En reunión con éste último se definen los 2 finalistas a ser contratados.

 DIAGRAMA DE FLUJO SELECCIÓN DE PERSONAL

INICIO

Jefe área de producción

solicita a RRHH 2 personas
para unidad de sellado y
empaque ¿Hay
NO
consenso?

RRHH reúne con el Jefe Encamina decisión

SI final a gerencia
solicitante de los recursos
general
Selecciona finalista

Define el perfil y
características del puesto RRHH reúne con Jefe
de producción y
gerencia general
RRHH revisa su base de
datos
Define 2 finalistas a
ser contratados

¿Encuentra el
candidato para NO
el puesto? FIN

Solicita a agencias
de empleo el perfil
SI

Procede a definir
entrevistas

Define los
preseleccionados

RRHH reúne con el

Jefe de producción