MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL

01 CONÉCTATE

En esta sesión hablaremos sobre

Planes de mejoramiento para el sistema de ventas

Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar el libro digital, en el que
vas a encontrar material referente a lo que estamos abordando hoy.
 01 CONÉCTATE

¿Qué piensas al leer plan de mejora?

¿Se buscará la eficiencia con este plan?
Si alguna de las actividades falla, y se aplica este plan de mejora, ¿generará que se perciba
mejor el valor de la empresa?
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Un plan de mejora es como el conjunto de

acciones programadas para conseguir un
incremento en la calidad y el rendimiento
de los resultados de una organización.

https://n9.cl/j78s
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

https://n9.cl/t56w

“Reconocimiento y liderazgo en el entorno empresarial”

 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Mejores resultados

https://n9.cl/09nx

https://n9.cl/1cz4

https://n9.cl/ua25
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/plan-de-mejora-216033
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Analizando los datos existentes, aplicando e

identificando los aspectos clave del problema o del
Comprender el problema
objetivo a conseguir.

Analizar los factores relevantes

Variables que inciden en el problema. Comprende
e identifica causas el ¿por qué?

En cualquier caso, los objetivos deben ser definidos

Definir los objetivos de forma precisa, de manera que no haya duda
sobre qué se quiere conseguir.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Estableciendo la prioridad para aquellas que

Define los proyectos y signifiquen un mejor equilibrio entre esfuerzo e
las acciones de impacto.
mejora

Planear y dar Para ello es necesario establecer un conjunto

seguimiento a las de indicadores que permitan conocer el grado
acciones de avance con relación a los objetivos.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Vamos a la página 55-56 del libro digital y

responderemos la siguientes pregunta:

¿Habrá alguna referencia o causa para

proponer mejoras?

De ser así aplicar los pasos para la

propuesta de mejora
https://goo.gl/images/bS6NmR
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

• Indicador de aperturas
de locales por año.
• Indicadores de venta.
• Indicadores de
satisfacción.

• Apertura de locales.
• Cambio en el sabor, más
Obtener el 20% de vinculado al paladar
Poca conexión
Baja posicionamiento y posicionamiento del peruano.
emocional, de sabor y
ventas mercado. • Campaña de comunicación
de locales más agresiva
Mejorar las ventas en un
30%

Fidelizar en un 20% a los

clientes
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Plan de mejora

Análisis de causas y plan de mejoramiento Popeyes

Problema Causa Objetivo Acción de mejora Indicador Responsable

Indicadores
Obtener el 20% del Cambio del sabor, de venta.
Bajo Poca conexión de Gerencia
posicionamiento del mercado en promociones de ventas Indicadores
posicionamiento marca y sabor Comercial
3 años. con campañas potentes. de
satisfacción
 03 PONTE EN ACCIÓN

Recuerda, las ideas principales del video de hoy son:

• El entorno y control concurrente va a permitir que identifiquemos las fallas que

pudieran haber.
• En el desarrollo del plan de mejora en un sistema de ventas, el indicador más
importante que algo está fallando, es el indicador “ventas”,
• Al igual que toda planificación, este desarrollo sigue pasos coherentes hasta
llegar a una propia evaluación de estas acciones propuestas y plasmadas.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video

La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital.

Recuerda que en tu libro digital encontrarás más información sobre el tema abordado hoy.

Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te va a acompañar en lo que necesites.

 03 PONTE EN ACCIÓN

Referencias Bibliográficas

• Certus (2017): Marketing y Gestión Comercial [Texto para el aprendizaje]. Perú,

Lima: Certus
Gracias