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FINANCIERA I
TRABAJO DE LA II UNIDAD
DIDÁCTICA
Los hallazgos de las auditorías de la norma ISO 9001 2015 tienen que estar
bien fundamentados aplicando la cláusula o requisitos correctos en la
situación evaluada y deben estar redactado de una forma fácil de entender.
Lo mismo aplica para las auditorías de cualquier otro sistema de gestión
como pueden ser los de auditoría IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001, etc.
DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA
El tercer elemento clave en la redacción de los hallazgos es la evidencia de
los cumplimientos o no cumplimiento en su caso. La evidencia tiene que ser
objetiva con datos que demuestran la existencia o verdad de los que se
está declarando.
La evidencia puede estar fundamentada en los datos obtenidos mediante la
observación del proceso, la revisión de los registros o las declaraciones de
los hechos que pueden demostrar sin duda lo que se indica en la declaración.
Es muy importante mencionar que las declaraciones de hechos por sí
solas no son suficiente evidencia por sí solos a menos que se trate para
verificar la comprensión o la toma de conciencia de quien declara. Para
todos los demás casos será necesario cumplimentar la evidencia con datos
observados o documentados.
Si se declara que las personas en la empresa conocen la política de calidad,
la evidencia puede ser lo que declaren las personas entrevistadas con
respecto a lo que entienden de esta política.
Sin embargo, si se necesita contar con alguna evidencia con la que
demostrar un cierto número de mejoras en el proceso, la declaración de
hechos queda corta y será necesario complementar con evidencia de
cambio en los indicadores del proceso.