en ¿Cómo Sistematizar Una Apuesta Metodológica para El Aprendizaje en Las Organizaciones. (Pp. 32 - 35) .

¿Cómo
sistematizar?
Una apuesta metodológica para
el aprendizaje en las
organizaciones
Compilación:
Giovanna Tipán Barrera
NUEVARED.org
Octubre 2006
Índice
1. Introducción ........................................................................................................................3
2. Obstáculos para realizar la sistematización...................................................................4
3. Sistematización Evaluación Monitoreo & Evaluación (M&E): ¿Cuál es la
diferencia?................................................................................................................................7
4. ¿Qué es la sistematización?...............................................................................................8
5. ¿Para qué sistematizar?....................................................................................................12
6. La sistematización en el marco de la gestión del conocimiento...............................16
7. ¿Quién sistematiza?..........................................................................................................17
8. ¿Cómo sistematizar?.........................................................................................................18
9. La comunicación como estrategia de devolución de resultados..............................32
10. Reflexiones finales.........................................................................................................34
11. Lecciones aprendidas del curso ...................................................................................36
12. Bibliografía......................................................................................................................38
¿Cómo sistematizar? una apuesta metodológica para el aprendizaje en las organizaciones. 2
1. Introducción
La Red Infodesarrollo.ec en su afán de promover el intercambio de experiencias entre sus
organizaciones miembros propone el curso virtual de sistematización cuyos objetivos son:
• Contribuir al fortalecimiento organizacional de los actores sociales involucrados en
los proyectos del PN del IICD a través de la capacitación en una metodología de
sistematización que resalte las lecciones aprendidas del proceso de cada proyecto.
• Capacitar a 10 encargados/as de los proyectos del PN del IICD en un proceso virtual
de sistematización.
El presente documento es una compilación de dos experiencias que han desarrollado

metodologías de sistematización. La primera “Sistematización de experiencias y procesos”
diseñada por el Asesoramiento Metodológico del Servicio Alemán de Cooperación Social
Técnica, DED; y, la segunda “Acompañando procesos participativos de sistematización: Una
metodología para la gestión de conocimientos” diseñada por Fundación AGRECOL Andes.
El curso está dividido en 5 módulos cuyo temario es:
Módulo 1
• Obstáculos para realizar la sistematización
• Sistematización – Evaluación Monitoreo y Evaluación (M&E): ¿Cuál es la diferencia?
• ¿Qué es la sistematización?
• ¿Para qué sistematizar?
• La sistematización en el marco de la gestión del conocimiento
• ¿Quién sistematiza?
Módulo 2
• ¿Cómo sistematizar?
• ¿Cómo seleccionar el tema a sistematizar?
Módulo 3
• ¿Cómo concretizar la pregunta clave?
• ¿Cómo conseguir y documentar la pregunta clave?
Módulo 4
• ¿Cómo interpretar las informaciones y sacar conclusiones?
• ¿Qué decisiones tomamos?
• Resumen de los pasos
Módulo 5
• La comunicación como herramienta para la devolución de los resultados
• Reflexiones finales
2. Obstáculos para realizar la sistematización
Obstáculos
La necesidad de sistematizar las experiencias de

su trabajo es un aspecto frecuentemente
mencionado por muchas personas que trabajan en
el campo de desarrollo. Todos queremos
sistematizar y todos decimos que es importante,
¿Porqué? Existen varias razones…..
sin embargo pocos realmente lo hacemos.
Bueno, yo utilizo mi libro de apuntes, pero después en las
reuniones del equipo se me hace muy difícil encontrar lo
que anoté para contribuir en las discusiones.

Yo ya tengo mucho trabajo, no tengo tiempo para un
compromiso más!
Yo quisiera dedicarme a la sistematización,

porque es algo importante, pero no sé como.
En mi organización no se prioriza la

sistematización. Siempre hay muchas cosas más
urgentes y en total la sistematización queda
pendiente.
Yo opino que el trabajo en el campo es más
importante que el trabajo de escritorio; ya
gastamos tanto tiempo con papeles, prefiero
trabajar de manera práctica con la gente.
Mire, aquí todos tenemos nuestro propio sistema de

documentar lo que hicimos en el campo. Lo que pasa es que en
las reuniones del equipo raras veces hablamos sobre estas
experiencias y no sacamos conclusiones. Lo que yo me
pregunto es: ¿Para qué tomar notas si no hay un interés
institucional?
Bueno, eso es lo que algunas compañeras y com
pañeros nos dijeron. Vamos sistematizando.....
Parece una tarea muy compleja
Por lo general, las propuestas difundidas parecen excesivamente complicadas, tanto en su
lenguaje como en sus procedimientos. Parecería que se requiere de un esfuerzo adicional,
extraordinario y muy especializado.
Las reacciones que se generan son: no atreverse ni a empezar, o aventurarse a comenzar y
perder el entusiasmo al poco tiempo debido a que el ritmo de otras actividades impide
dedicarle tiempo; o, pensar en contratar un especialista o experto externo, que asuma esta tan
importante tarea.
No se cuenta con definiciones claras
Falta una comprensión más precisa en torno a qué significa exactamente hacer una
sistematización y quién o quiénes son los indicados para hacerla.
Por ejemplo, no queda muy clara su diferencia con la evaluación, o se la entiende como un
informe de trabajo detallado con un listado ordenado de actividades realizadas. Tampoco
está claro si se debe sistematizar toda la experiencia del proyecto o institución o si es posible
hacerlo sólo con una experiencia en particular. Tampoco está claro quién debe sistematizar, si
todo el equipo o debería haber una persona responsable permanente.
No se le da prioridad en la práctica
Los proyectos e instituciones no tienen definida como política institucional real y efectiva la
dedicación del equipo a sistematizar las experiencias que realizan (aunque en el discurso sí
se lo mencione).
Normalmente se define un tiempo para planificar, ejecutar, hacer seguimiento y evaluar las
actividades y objetivos, pero no se programan momentos para la sistematización. Incluso a
veces se piensa que no hay tiempo debido al ritmo de actividades. Esto ha generado una
carencia de los proyectos e instituciones en reflexionar críticamente sobre su quehacer. En fin,
parecería que la sistematización es un lío y que es mejor no meterse……
Las características de una buena sistematización...
Ser fácil de manejar,
No consumir/utilizar demasiado tiempo,
Tener una idea clara de su utilización,
No competir en el trabajo en el campo sino
ayudarnos a mejorarlo,
Tener herramientas aplicables en el campo en vez
de montones de formularios para llenar,
Establecerse dentro de un sistema de trabajo
común entre las y los técnicos y la organización, y ser
apoyado y valorado por la institución.
3. Sistematización Evaluación Monitoreo & Evaluación
(M&E): ¿Cuál es la diferencia?
Evaluación Monitoreo y Evaluación Sistematización de

(M&E) Experiencias
¿Quién? Personas externas Equipo del proyecto Equipo del proyecto o personas

individuales
¿Cuándo? Antes del comienzo de Continuamente Continuamente
nuevas fases del
proyecto
• ¿Los métodos • ¿Cuáles son las • Elegir aspectos específicos

usados son discrepancias entre la dentro de un proyecto para
Objetivos adecuados para planificación y la ser observados
lograr la meta del realización de las metódicamente.
proyecto? actividades?
• Conservar las informaciones
• ¿Cómo es la relación • ¿Cuáles son las causas de manera organizada y
entre costos y para las discrepancias? coherente para que puedan
beneficios del ser utilizadas para el
proyecto? • ¿Qué consecuencias aprendizaje y análisis.
tienen las discrepancias
• ¿Cuáles son los en cuanto a la • Facilitar la comprensión de
efectos / impactos planificación? procesos de un proyecto.
sustentables (social,
productivo, cultural, • ¿Qué propuestas • Facilitar el entendimiento
ecológico,…) del existen para corregir la mutuo entre los participantes
proyecto? ejecución del proyecto? del proyecto del personal de
la institución que lo apoya.
• ¿Qué decisiones en • ¿Qué propuestas hay
cuanto a una para la modificación de
modificación de la la planificación?
planificación hay que
tomar?
¿Para qué? • Para cambiar o • Para conseguir • Para entender los procesos
adaptar la sistemáticamente del proyecto y aprender de
planificación. informaciones para el experiencias seleccionadas.
control y la
• Para medir los intervención durante la
logros de un ejecución del proyecto.
proyecto.
4. ¿Qué es la sistematización?
La sistematización1 de experiencias según Jara O. (1994) es la interpretación crítica de una o
varias experiencias, la que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o
explicita la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso,
cómo se han relacionado entre sí, y por qué lo han hecho de ese modo. El proceso de
ordenamiento de la información difusa y dispersa genera a su vez un aprendizaje compartido
(gráfico 2).
Gráfico 2: La generación de aprendizaje
Experiencia
Conocimientos e
información dispersa
Aprendizaje social y
aprendizaje organizacional
La sistematización en corto
¿?
La sistematización es una metodología que facilita la reflexión
continua de procesos y resultados de nuestro trabajo en los
proyectos, con el fin de aprender de las experiencias hechas y
así modificar y mejorar el trabajo concreto.
1
Tomado de “Acompañando procesos participativos de sistematización: Una metodología para la gestión de
conocimientos” diseñada por Fundación AGRECOL Andes, por encargo de Red TIC Bolivia. Págs.
En otras palabras, la sistematización exige que nos paremos de vez en cuando para ver atrás
y chequear si todavía estamos en el camino hacia nuestros objetivos.
Sin embargo, la realidad de un/a técnico/a se caracteriza por mucho trabajo, muchos
compromisos y falta de tiempo para estos momentos de reflexión.
Generalmente, consideramos que un proyecto tiene un camino recto, que consiste en la
secuencia de las diferentes actividades y acciones que contribuyen a lograr nuestros
objetivos.
Inicio del
Proyecto
Meta
Actividad 2
Actividad 4
Actividad 1 Actividad 3
Este modelo se basa en una ilusión común: se logran los objetivos de un proyecto de
desarrollo solamente ejecutando actividades planificadas al inicio del proyecto. Este
procedimiento es algo bastante mecánico que ignora la realidad que vivimos:
• Hay imprevistos que no se pueden planificar anteriormente (p.e. catástrofes naturales
como El Niño o un huracán)
• La gente que planificó el proyecto muchas veces no es la misma que lo ejecuta
• trabajamos con gente que tiene sus propios objetivos que no necesariamente son los
objetivos del proyecto
• A veces hay cambios en el ámbito políticosocial (cambio del gobierno, inflación, etc.)
• La realidad frecuentemente nos enseña que se nos escaparon factores importantes en la
planificación del proyecto
• Cambio de personal en nuestras organizaciones o con las cuales trabajamos
• Las estrategias planificadas resultan inadecuadas porque no tomaron en cuenta
suficientemente los intereses de los actores
• y mucho más……….
Una planificación rígida choca con la realidad compleja. Los actores somos seres humanos y
las situaciones cambian continuamente. Como consecuencia, hay que pararse de vez en
cuando, ver atrás, chequear, reflexionar sobre lo que hemos hecho hasta ahora, para aprender
de las experiencias y adaptar y modificar nuestras planificaciones en el camino.
Todo este proceso es la sistematización
o el “Espiral de Aprendizaje”
El espiral de aprendizaje
Acción Tomar decisiones
Ejecución de la ¿Qué hemos
planificación aprendido?
Acción ¿Qué queremos
cambiar o adaptar?
Ejecución de la
¿Cómo modificamos?
planificación
Seleccionar
Observar
Interpretar y sacar
Documentar
conclusiones
Interpretar la información y
¿Qué experiencias queremos
observaciones en cuanto a
sistematizar y por qué?
la pregunta clave
¿Qué información
Sacar conclusiones
necesitamos?
La sistematización nos permite analizar
nuestras experiencias en proyectos de
desarrollo de una manera continua y
generar conocimientos para mejorar su
ejecución e impacto. De igual manera, la
sistematización nos permite compartir las
lecciones aprendidas.
Lo que veníamos haciendo: Por qué debemos sistematizar:
Nos permite:
• Perdiendo la experiencia • Conservar la experiencia
• No analizando las experiencias • Analizar y documentar los procesos
de manera continua seleccionados del proyecto
continuamente
• No retroalimentando las • Utilizar las lecciones aprendidas, para
lecciones aprendidas, para mejorar el proyecto
mejorar el proyecto
• Evaluando los proyectos • Estructurar nuestros trabajos futuros
solamente al final
Los agricultores cultivando maíz
5. ¿Para qué sistematizar?
A nivel de las/los técnicos la sistematización sirve para:
• Dar estructura al propio trabajo.
• Aprender de las experiencias.
• Documentar lo que se hizo y así tener una base para la elaboración de informes, artículos,
documentos y material de capacitación.
A nivel de los equipos de trabajo o la organización la sistematización sirve para:
• Aprender de los éxitos y fracasos y de los diferentes factores que obstaculizan o facilitan la
ejecución de proyectos.
• Tener una “memoria institucional” / conservar información.
• Entender mejor el proyecto y reflexionar sobre las estrategias institucionales.
A nivel interinstitucional la sistematización sirve para:
• Compartir conocimientos y experiencias con otras organizaciones para ahorrar tiempo y
recursos y evitar que otras organizaciones cometan errores similares.
• Iniciar enlaces con otras organizaciones, promoviendo así la cooperación y el trabajo en
redes.
• Compartir las experiencias con los donantes para que ellos tengan una mejor idea de las
necesidades y capacidades de las diversas organizaciones y puedan asignar más
eficientemente los recursos.
Acción sin
reflexión es
una pérdida
de tiempo....
Otras formas para entender la sistematización
Cualquier concepto de sistematización2 plantea la necesidad de aclarar el “para qué” se

sistematiza, “para quién” y “quién” sistematiza. Si no se logran acuerdos iniciales entre los
actores involucrados al inicio del proceso, no se puede llegar a resultados orientadores.
El “para qué” se sistematiza será desarrollado más adelante bajo aspectos metodológicos del
proceso.
Identificamos dos tipos de actores (para quién se sistematiza): actores organizacionales y

actores sociales (gráfico 3). Son actores organizacionales aquellos que acompañan
experiencias, gestionan y manejan proyectos. Son actores sociales aquellos que son
“beneficiarios” de la intervención de las organizaciones.
El quien sistematiza depende del grado de involucramiento de los diferentes actores en sus
propios procesos de sistematización. Así puede haber diferentes variantes, desde la
contratación de sistematizadores externos, el acompañamiento a procesos de sistematización
y la ejecución del proceso por los mismos actores.
Gráfico 3: Aprendizaje según tipo de actor
Fortalecimiento
Aprendizaje
Actor social organizacional, explicitación
social
y democratización de
conocimientos
Fortalecimiento de proyectos,
generación de conceptos y
Aprendizaje Actor
conocimientos
organizacional institucional
2
Síntesis de la guía metodológica de FIDAMERICA y PREVAL;
Ocampo Ada y Julio Verdague, 2001
La guía metodológica de FIDAMERICA y PREVAL pone énfasis en que la sistematización es:
• Un proceso de reflexión crítica
• Un proceso de reflexión basado en la organización de la información
• Un proceso participativo.
Se trata de un proceso de reflexión crítica
La sistematización permite que las personas y especialmente los actores directos de las
experiencias hagan una especie de "alto en el camino", y se den el tiempo para pensar sobre lo que
hicieron, por qué lo hicieron, por qué lo hicieron de una manera y no de otra, cuáles fueron los
resultados, y para que y a quien(es) sirvieron los mismos. La sistematización tiene el propósito de
provocar procesos de aprendizaje. Estas lecciones pueden estar destinadas a que las mismas
personas o grupos que han hecho la sistematización, puedan mejorar su práctica en el futuro, o
también pueden estar destinadas a que otras personas y equipos, en otros lugares y momentos,
puedan apoyarse en la experiencia vivida para planificar y ejecutar sus propios proyectos.
La reflexión se basa en la idea de "organizar" o de "ordenar"
La sistematización es un proceso metodológico que se basa en poner en orden o dar organización a
un conjunto de elementos (prácticas, conocimientos, ideas, datos...) que hasta ese momento están
dispersos y desordenados, como ya se ha señalado anteriormente.
Es un proceso participativo, realizado fundamentalmente por los actores directos de la

experiencia que está siendo sistematizada
(a) Es importante capturar y aprovechar los conocimientos que se generan cuando se lleva a la
práctica una experiencia de desarrollo, sea esta exitosa o no.
(b) Hacer "desarrollo" es en buena medida "desarrollar o expandir las capacidades de los actores
del desarrollo"
Por ambos motivos es que pensamos que no es lo mismo una sistematización realizada por un
consultor externo, que una a cargo de quienes son los responsables y actores directos de una
experiencia de desarrollo. El trabajo del consultor altamente capacitado y experimentado, podría
dar como resultado una mejor sistematización desde el punto de vista técnico, metodológico y
formal. Pero pensamos que una sistematización hecha por los actores, es más valiosa para el
desarrollo, especialmente si la práctica de sistematización se va gradualmente transformando en
un procedimiento habitual y regular.
Cuando esto se logra, la sistematización puede llegar a ser la base de un verdadero sistema de
gestión del conocimiento acumulado por técnicos, campesinos y otros agentes del desarrollo
agrícola y rural.
6. La sistematización en el marco de la gestión del
conocimiento
El proceso de sistematización3 debe estar entendido bajo la lógica de la gestión de
conocimientos. En realidad la sistematización es una herramienta metodológica de gestión de
conocimientos.
La gestión de conocimientos es un proceso que involucra cuatro aspectos:
a) la generación del conocimiento, entendida como un proceso que lleva a la

acumulación de conocimiento desde la práctica,
b) el replanteamiento de enfoques y conceptos a partir de la reflexión y la
transformación de conocimiento tácito en conocimiento explícito,
c) el intercambio de conocimiento tanto en el ámbito organizacional como externo,
para lograr la identificación de mejores prácticas y lecciones aprendidas y
d) el uso del conocimiento como una práctica de individuos y organizaciones para el
mejoramiento de prácticas.
Desde esa perspectiva, la sistematización tiene diferentes desafíos:
• Explicitar conceptos
• Generar aprendizajes
• Romper el monopolio del conocimiento en beneficio del colectivo, generando
procesos que prioricen el talento humano como gestor del conocimiento.
La generación de conocimiento es la combinación entre el conocimiento existente

(conocimiento que se crea y se conceptualiza) con su puesta en práctica o aplicación; la
sistematización cumple la función de generar nuevo conocimiento a partir del cotejo del
conocimiento existente con su puesta en práctica logrando la explicitación de conceptos
implícitos.
En el trabajo de desarrollo, muchas veces se trabaja con conceptos, creyendo que el contexto
en el que nos movemos maneja los mismos conceptos que nosotros estamos manejando. Los
conceptos entran en duda con su propia aplicación, lo que lleva a la necesidad de redefinirlos
a partir de la práctica, este proceso de redefinición tendría que ser un proceso constante.
3
7. ¿Quién sistematiza?
Generalmente un equipo de trabajo realiza una sistematización de experiencias. Sin
embargo, ésta se puede realizar a nivel individual por parte de las y los técnicos. O, más
amplio, en el ámbito institucional.
Cabe señalar que un sólo técnico tranquilamente puede empezar sistematizando su trabajo
sin que toda la institución lo apoye. Pero en el caso que una institución quiera realizar una
sistematización amplia, es indispensable que los equipos técnicos o las y los técnicos
individuales hayan empezado con esta labor.
La sistematización en los diferentes niveles
Nivel interinstitucional
Nivel del equipo de proyecto o
la organización
Nivel de las/los técnicos
particulares en sus trabajos
8. ¿Cómo sistematizar?
Ahora viene lo duro, se terminó la teoría, vamos a dedicarnos a la práctica. Lo que

ofrecemos en este capítulo son varios pasos con respectivas preguntas o aspectos. Vamos a
elaborar paso por paso un formato que nos pueda ayudar en el diseño de una
sistematización. Además, proponemos algunas herramientas para cada paso que podrían ser
adaptadas a las necesidades de diferentes proyectos.
En el siguiente cuadro presentamos el
conjunto de los pasos con sus respectivos
objetivos y actividades. Después
desarrollamos en subcapítulos cada uno
de los pasos en detalle.
Pasos Objetivos Actividades
Seleccionar el tema a Precisar y delimitar el tema a Elaborar una pregunta clave para la

sistematizar sistematizar sistematización y justificar la
misma.
Concretar la pregunta Determinar las informaciones Elaborar preguntas detalladas
clave necesarias para contestar la
pregunta clave
Conseguir y Determinar las fuentes de Averiguar cuál información ya hay
documentar información y su respectiva y cuáles todavía hay que conseguir
información documentación
Elaborar formatos para conseguir y
documentar informaciones
adicionales
Contestar con la información Contestar cada pregunta que nos
conseguida la pregunta clave y hemos planteado en el paso 2
Interpretar y concluir sacar conclusiones
Concluir en cuanto a la pregunta
clave
Problematizar y discutir los
resultados
Mejorar la planificación y Tomar decisiones en cuanto a
ejecución posibles cambios / modificaciones
Tomar decisiones en la planificación o en la estrategia
del proyecto
Plantearse actividades de
seguimiento
Estructura de la presentación de los
siguientes subcapítulos:
Descripción del paso
Formulario para este paso
Ejemplo concreto
Posibles herramientas
8.1. ¿Cómo seleccionar el tema a sistematizar?
El objetivo de este primer paso es delimitar y precisar un tema

específico a sistematizar. No podemos sistematizar un sinnúmero de
temas al mismo tiempo. Este paso es muy importante, aquí tenemos
que ser muy precisos/as y claros:
Primero hay que elegir lo más interesante / importante /

urgente:
 Hay que analizar la importancia que tiene el tema elegido para

nuestro proyecto. ¿Por qué justamente este tema y no otro? ¿Qué
buscamos o queremos verificar?
 ¿A qué nivel realizamos la sistematización? Es para la institución,
para los donantes, para un equipo técnico o para uno mismo?
 Y ahora vamos al “punto”: Precisemos nuestro tema a

sistematizar con una pregunta clave.
Tema a sistematizar:_____________________________________
Justificación (Cuál es la importancia de este tema en nuestro proyecto? Por qué hemos
elegido este tema? ¿Cuáles hipótesis tenemos? ¿Para qué sirve esta
sistematización?)_______________________________________
¿Quién participa y/o coordina la
sistematización?__________________________________________________________________
¿Para quién sirve la sistematización?__________________________
Pregunta clave (Precisar todavía más lo que buscamos con el tema a sistematizar)
La pregunta clave
Con la pregunta
clave precisemos el
tema a sistematizar
Ejemplo concreto
Tema a sistematizar: El componente de capacitación dentro de nuestro proyecto
Justificación: La capacitación es uno de los componentes más importantes en nuestro
proyecto. Quisiéramos saber más acerca de los impactos para eventualmente adaptar
nuestra estrategia. Suponemos que las y los participantes solamente aplican poco de lo
tratado en las capacitaciones.
¿Quién participa y/o coordina la sistematización? El equipo técnico que realiza las
capacitaciones.
¿Para quién sirve la sistematización? Para el equipo técnico, para nuestra institución y
también para las y los participantes de futuras capacitaciones.
Pregunta clave: ¿Cuál es el grado de aplicación de los temas de las capacitaciones?
Lluvia de ideas con priorización
Para recolectar y discutir posibles temas a sistematizar es aconsejable trabajar con una lluvia
de ideas. Luego priorizamos para llegar a un consenso.
FODA
Otra posibilidad de elegir un tema a sistematizar sería empezar con un análisis de Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA). De este análisis podemos sacar un tema
que nos llame la atención y que quisiéramos sistematizar.
Árbol de problemas
Analizamos las diferentes causas y efectos de un problema específico y elegimos un aspecto
que vale sistematizar con más profundidad.
OJO
Podrían escoger otras herramientas, lo importante es delimitar el tema a sistematizar.
8.2. ¿Cómo concretizar la pregunta clave?
Una vez elegido el tema de la sistematización y la pregunta clave tenemos que preguntarnos
cuáles son las informaciones necesarias, qué tenemos que saber para contestar la pregunta
clave. Vamos concretizando nuestro tema con preguntas más precisas y detalladas.
Tema de la sistematización:

Pregunta clave ¿Qué tengo que saber para contestar la pregunta clave?
Aquí repetimos la Aquí formulamos las preguntas más concretas, más detalladas

formulación de la 1.
pregunta clave 2.
3.
Ejemplo concreto
“El componente de capacitación dentro de nuestro proyecto”
Pregunta clave ¿Qué tengo que saber para contestar la pregunta clave?
¿Cuál es el grado • ¿Cuáles temas de las capacitaciones se aplican?

de aplicación de • ¿Por qué lo aplican?
los temas de las • ¿Cuáles temas de la capacitación no se aplican?
capacitaciones? • ¿Por qué no se aplican?
• ¿Qué otras medidas serían necesarias para que los
participantes de los cursos apliquen los métodos tratados?
8.3. ¿Cómo conseguir y documentar las información
necesaria?
Las preguntas anteriores nos darán una pista de las informaciones que buscamos. Tendremos
que averiguar de dónde las conseguimos. Algunas informaciones posiblemente ya las
tenemos, otras quizás tendremos que recolectar.
Es recomendable aprovechar lo máximo de las informaciones o datos que ya tenemos.

Recolectamos solamente informaciones adicionales si es indispensable, ya que eso es un
trabajo extra.
Un problema en la práctica es que frecuentemente no hemos hecho registros, informes, notas
de campo entre otras para documentar nuestras experiencias. A veces, ni siquiera hemos
pensado en los aspectos que ahora queremos sistematizar. Podríamos llegar a dos diferentes
conclusiones: Buscar las informaciones faltantes mirando hacia atrás, tratando de recuperar
experiencias pasadas.
Otra posibilidad es comenzar a recolectar la información necesaria de ahora en adelante para
una sistematización futura. La ventaja es que en este caso podríamos hacerlo paralelamente a
nuestro trabajo cotidiano y así ahorrar tiempo.
En todos los casos tenemos que fijar para cada pregunta la respectiva fuente de información.
En cuanto a la documentación de la información a conseguir aconsejamos lo siguiente:
Puede ser necesario elaborar guías para entrevistas semiestructuradas o cuestionarios.
Siempre fijamos los resultados por escrito.
Tomar notas en un libro de apuntes o un libro de campo. Frecuentemente pensamos que las
informaciones verbales las guardamos en la memoria. Pero no es así.

Pregunta clave ¿Qué tengo que saber para Fuentes de información
contestar la pregunta clave?
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
Ejemplo concreto
El componente de capacitación dentro de nuestro proyecto
¿Qué tengo que saber para
Pregunta clave contestar la pregunta clave? Fuentes de información
Cuál es el grado de •¿Cuáles temas de la .1 Listado de los temas

aplicación de los temas de capacitación se aplican? tratados en los cursos
la capacitación?
.2 Cuestionario para ex
participantes
•¿Por qué lo aplican? 1. El mismo cuestionario
para ex participantes
•........................................ • .................................
•........................................ 4.1..................................
•........................................ 5.1..................................
Posibles herramientas y fuentes de información
• Guía de preguntas para aplicar paralelamente al trabajo
• Casos de estudio corto
¿Por qué
tenemos que
tomar notas?
8.4. ¿Cómo interpretar las informaciones y sacar
conclusiones?
Hasta ahora hemos recolectado una cantidad de

informaciones y datos respecto a nuestro tema a sistematizar.
Nos toca ahora interpretar lo que estas informaciones nos
“dicen”. Aunque parecería que formular conclusiones y
comunicar lo aprendido, se hace casi como consecuencia
natural de lo realizado, no es así. Es necesario dedicar tiempo
y energía a esta tarea, porque de ello dependerá el que
realmente puedan cumplirse los objetivos de fondo del
ejercicio a sistematizar.
Es recomendable ir por pasos, contestando cada
pregunta que nos hemos planteado en el punto
Las respuestas de estas preguntas nos guían para finalmente contestar nuestra pregunta
clave y así sacar conclusiones.
Tema de la sistematización
¿Qué tengo que
Pregunta clave saber para contestar Fuentes de Reflexión /
la pregunta clave? información Interpretación
1. 1. Pregunta1:
2. 2. Pregunta 2:
3. 3. Pregunta 3:
4. 4. Pregunta 4:
5. 5. Pregunta 5:
Pregunta clave:
Ejemplo concreto
¿Qué tengo que
Pregunta clave saber para contestar Fuentes de Reflexión /
la pregunta clave? información Interpretación
¿Cuál es el grado ¿Cuáles temas de la 1.1. Listado de • Solamente se

de aplicación de capacitación se los temas aplican temas
los temas de la aplican? tratados en los que tienen
capacitación? cursos poca
complejidad
1.2. Cuestionario • Estos temas no
para ex necesitan
¿Por qué lo aplican? participantes tiempo extra
en la
2.1. El mismo preparación
cuestionario • .......................
............................. para ex
• ......................
participantes
• ......................
.............................
............................. 3.1............................. Pregunta clave
4.1.............................
5.................................
• Cabe señalar que la reflexión y la interpretación son subjetivas. A veces no vemos o
no queremos ver con claridad y objetividad lo que las informaciones nos dicen. Una
manera de verificar lo que hemos reflexionado e interpretado sería compartiéndolo
con otros, por ejemplo, con los involucrados o el equipo técnico mediante un taller. Si
hemos realizado la sistematización por nuestra propia cuenta siempre vale la pena
intercambiar las ideas y buscar una retroalimentación con nuestros colegas.
• En este paso una buena visualización es sumamente importante, tanto en la

estructuración y presentación de las informaciones de nuestras preguntas como
durante el proceso de interpretación.
8.5. ¿Qué decisiones tomamos?
Una vez que hemos sacado las conclusiones en cuanto a la pregunta clave tenemos que
decidir si hace falta tomar medidas concretas:
• ¿Qué hemos aprendido?
• ¿Queremos difundir los resultados?
• ¿Hemos encontrado nuevos temas a sistematizar en el futuro?
• ¿Tenemos que cambiar nuestras estrategias y planificaciones?
En caso que si, tenemos que elaborar propuestas concretas
Pregunta clave ¿Qué tengo que Fuentes de Reflexión / Decisiones

saber para información Interpretación
contestar la
pregunta clave?
1. 1. 1.
2. 2. 2.
3. 3. 3.
4. 4. 4.
5. 5. 5.
Pregunta clave:
Ejemplo concreto
Pregunta clave ¿Qué tengo que Fuentes de Reflexión / Decisiones

contestar la
pregunta clave?
¿Cuál es el grado ¿Cuáles temas de 1.1. Listado de los 1. Solamente se Adaptar los temas

de aplicación de la temas tratados en aplican temas de capacitación
los temas de la capacitación los cursos que tienen todavía más a la
capacitación? se aplican? poca realidad y las
1. Cuestionari complejidad necesidades de
o para ex nuestro grupo
participante meta.
s
2.1. El mismo
cuestionario para
ex participantes
¿Por qué lo
aplican? 2. Estos temas Elaborar un
no necesitan formato para
...................... tiempo extra permanentemente
........................ 3.1........................ en la chequear los
........................ preparación intereses y las
4.1........................ motivaciones de
los participantes.
3. ......................
5..........................
4. ......................
......................
Pregunta clave
OJO
Una vez tomadas las decisiones podríamos tener casos en los cuales vale la pena comenzar con otra
sistematización. Recordamos el esquema de nuestra espiral de aprendizaje: La sistematización debería
ser un proceso continuo dentro de nuestro trabajo aunque los temas varíen. En el caso concreto
podríamos sistematizar las medidas tomadas en la última sistematización para ver si logramos
nuestros objetivos. En este caso añadimos a nuestro formulario una columna “efectos”
8.6. Resumen de los pasos
Tema a sistematizar:
Justificación: (Cuál es la importancia de este tema en nuestro proyecto? ¿Por qué

hemos elegido este tema? ¿Cuáles hipótesis tenemos? ¿Para qué sirve esta
sistematización?
¿Quién participa y/o coordina la sistematización?
____________________________________________________________________
¿Para quién sirve la sistematización?
____________________________________________________________________________
Pregunta clave (Precisar todavía más que buscamos con el tema a sistematizar):
____________________________________________________________
¿Qué tengo que Fuentes de Reflexión / Decisiones

contestar la
pregunta clave?
1. 1. 1. 1.
2. 2. 2. 2.
3. 3. 3. 3.
4. 4. 4. 4.
5. 5. 5. 5.
Pregunta clave:
9. La comunicación como estrategia de devolución de
resultados
Entendemos por comunicación un proceso humano y social que busca el entendimiento con
el/la otro/a plantea una amplia gama de posibilidades de interacción, porque es en la
interacción donde tiene su razón de ser, ya que es a través de la comunicación como las
personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el
crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
La diferencia entre comunicación y comunicación para el desarrollo que esta última procura
que los actores se vuelvan protagonistas de su propio desarrollo, con una incidencia efectiva
en la construcción de realidades y relaciones más equitativas, y donde se garantice el ejercicio
pleno de los derechos y obligaciones ciudadanas.
Proporciona a las organizaciones y actores sociales un proceso de formación que les permita
incidir activamente en el cambio social. La comunicación para el desarrollo genera una
herramienta para el fortalecimiento organizativo orientada a impulsar verdaderos procesos
de construcción y práctica democrática.
La comunicación para el desarrollo se basa en la premisa de que el éxito en el desarrollo
requiere de la participación activa y consciente de los beneficiarios previstos en cada etapa
del proceso de desarrollo. En definitiva, el desarrollo no puede llevarse a cabo sin un cambio
en las actitudes y la conducta de la gente a quienes está destinada.
Con este propósito, por comunicación para el desarrollo se entiende el uso sistemático y

planificado de la comunicación:
• para recabar e intercambiar información entre quienes se ocupan de planificar

iniciativas de desarrollo, con el fin de lograr un consenso sobre los problemas de
desarrollo con los cuales se enfrentan y las posibles alternativas de solución;
• para movilizar a la población hacia acciones para el desarrollo y ayudar a resolver
problemas y malos entendidos que pudieren surgir durante la ejecución de un proyecto
o proceso;
• para reforzar las capacidades pedagógicas y de comunicación de los agentes de
desarrollo (en todos los niveles), favoreciendo de esta manera el diálogo con sus
interlocutores;
• por último, pero no menos importante, para aplicar la tecnología de comunicación en
los programas de capacitación especialmente a nivel popular, con el fin de mejorar su
calidad y aumentar sus efectos.
Sebastiao Mendonca (2005) nos dice que la sistematización4 puede ser transmitida mediante
diversos medios, en función del público al cual se quiere llegar con las lecciones aprendidas.
La Fundación AGRECOL Andes está utilizando como medios:
• Cartillas
• Libros
• CDs interactivos y/o
• Videos.
Entonces la forma de presentación y el lenguaje también difieren en función al tipo de

receptáculo usado.
En el caso de la cartilla se pone mucho énfasis en las lecciones aprendidas y una breve
justificación de las mismas. Las lecciones aprendidas se resaltan con fotos relacionadas que
tengan impacto en el lector, también se pueden incluir testimonios de personas que han sido
parte de la experiencia. Las cartillas que hemos hecho han estado dirigidas a las familias
beneficiarias de la experiencia o a las familias que podrían adaptarlas en su contexto.
En el caso de una publicación en forma de libro, hacemos una descripción de la metodología,
el marco de la sistematización, las personas o instituciones que han sido parte de la
experiencia y pasamos directamente a enunciar las lecciones aprendidas y su justificación. El
lenguaje difiere en función al público al cual se quiere llegar.
El CD interactivo tiene la ventaja de incluir toda la información referida al proceso

sistematizado; se pueden añadir los resultados de todo la fase de recolección de información,
que muchas veces incluye testimonios grabados o filmados, fotografías que describen y
explican la experiencia e inclusive material (documentos, informes etc.) producido en el
transcurso de la experiencia y que puede mostrar toda la experiencia, más allá del objeto y el
eje de sistematización trabajados.
El video requiere de un guión que se desarrolla después de haber concluido el proceso de
sistematización, esto pasó con la experiencia en gestión de cuencas del PROMIC5,
terminamos la sistematización y el PROMIC contrató una empresa productora que se
encargó de desarrollar el guión sobre la base del documento obtenido en el proceso de
sistematización y trabajar la filmación.
Una sistematización tiene que tener una presentación atractiva, pero principalmente puntual,
vale decir, la calidad del documento no está en la cantidad de páginas sino en la forma como
se expresan sus lecciones aprendidas.
4
5
Programa Manejo Integral de Cuencas de Cochabamba.
10. Reflexiones finales
En los últimos capítulos hemos tratado
todos los pasos necesarios para realizar
una sistematización. Antes de Uds.
comiencen a ponerlas en práctica,
quisiéramos reflexionar todavía algunos
aspectos....
El interés en aprender de las experiencias
Es muy común que se piense que sólo se puede aprender de libros o clases o técnicos y no se
considere la propia experiencia como una fuente fundamental de aprendizaje.
Preguntémonos siempre ¿qué puedo yo aprender de esto?
¿Mirar hacia atrás versus mirar hacia el futuro?
Sistematización no significa solamente mirar hacia atrás o aprender de las experiencias

realizadas. También nos da la oportunidad de analizar nuestro proyecto o trabajo actual, de
estructurarlo mejor, observar conscientemente procesos específicos.
La habilidad de observar
Hay que tener cierta sensibilidad y objetividad para captar lo que la experiencia habla por sí
misma. Implica desarrollar nuestra sensibilidad para observar y percibir los múltiples
detalles que se infiltran en la práctica diaria. Esto implica liberarse de prejuicios.
Exigencia de tiempo y disciplina
No cabe duda que la sistematización exige tiempo. Sin embargo, este es “el tiempo” que
necesitamos y que nunca tomamos para reflexionar y analizar lo que hacemos y estamos
haciendo. En muchos proyectos gastamos tiempo en la recolección de datos que después no
se analizan por que no hay preguntas claves.
La presente propuesta de sistematización enfoca en elegir y delimitar los procesos a

observar y facilitar así el análisis y la reflexión efectiva. Lo que si tenemos que invertir es
cierta disciplina en el hábito de registrar o escribir nuestras experiencias.
Instrumento de reflexión y verificación
Una de las características fundamentales de la sistematización es pararse y tomar cierta

distancia de las exigencias cotidianas de los trabajos que siempre son más urgentes. Esta
distancia nos permite reflexionar y verificar si todavía lo que hacemos va con los objetivos de
la institución. ¿Estamos haciendo algo que no nos corresponde o que está fuera de nuestro
alcance? O tal vez ¿necesitamos ayuda, cooperación de otros?
Diferentes niveles para la sistematización
La sistematización generalmente se hace en un equipo técnico, a veces a nivel institucional.
Sin embargo, la metodología presentada también puede ser aplicada a nivel del trabajo
individual que realizamos todos nosotros. Nos puede ayudar en estructurar y reflexionar
nuestro trabajo como técnicos. Además, nos facilita el intercambio con nuestros colegas.
El apoyo institucional
Como hemos visto anteriormente, la sistematización podría resultar mucho más fácil si
nuestra institución o proyecto le da prioridad. Preferiblemente, debería ser una
responsabilidad colectiva y se impulsa asignándole tiempo y los recursos necesarios
(económicos, humanos, etc.). Nuestras instituciones deberían tomar en serio este proceso de
aprendizaje y de reflexión como aspecto indispensable de un trabajo de calidad.
11. Las lecciones aprendidas del curso
Cada vez que pensamos en sistematizar lo primero que se nos ocurre es sistematizar al final
del proceso y todo el proyecto, sin embargo esta situación nos impide documentar a tiempo
las experiencias que vivimos al cotidiano, por ello recomendamos sistematizar
continuamente el proceso y no todo el proyecto, sino por componentes para que las lecciones
aprendidas sean aplicadas mientras marcha el proyecto. Otro de los mitos que se han creado
alrededor de la sistematización es que solo podemos sistematizar experiencias positivas, pero
¿acaso no aprendemos más de las experiencias negativas?
Juan de la Roche, de la Coordinadora Ecuatoriana de Agroecología, CEA, compartió sus
inquietudes en relación a la sistematización y propuso que el tema que será sistematizado se
puede enfocar al menos de dos maneras:
1 Por medio de casos, aquellos que por ser representativos de un proceso llevado a efecto,
que por los resultados, metodología aplicada e impactos logrados son sumamente
aleccionadores. Sin circunscribirlos necesariamente a experiencias exitosas (pueden serlo
negativas también).
2 Por un tema específico. Este enfoque implicaría una reflexión previa que de respuestas a
inquietudes que no han sido aclaradas en el proceso vivido.
Didáctica y metodológicamente, creo que facilitaría el proceso de estructuración de la

sistematización en el siguiente esquema que ubica tres momentos:
1 LA SITUACIÓN INICIAL: Que merece ubicar la situación o tema que sistematizamos

antes de la intervención concreta que sistematizamos
2 LA INTERVENCION REALIZADA: Donde recuperamos las actividades realizadas en el
proceso sistematizado. Se encuentra implícito: Qué hicimos, cuándo se lo hizo (las
actividades ubicadas cronológicamente en el tiempo), Cómo lo hicimos (métodos y
estrategias empleadas), Quién o quiénes lo hicieron, Con quiénes o para quiénes se lo hizo,
Con qué medios y recursos se lo hizo.
3 LA SITUACIÓN ACTUAL: En este momento podemos comparar la situación actual con la
situación inicial, identificamos los cambios generados (tangibles e intangibles) y quiénes han
capitalizado los beneficios
El análisis de los resultados de los tres momentos en su conjunto nos brindan las lecciones
aprendidas del proceso sistematizado.
En cada uno de esos tres momentos descritos debemos tomar en cuenta “elementos del
contexto” en el que se desarrolla. Por ejemplo: en la situación inicial como elementos de
contexto se encuentran los problemas particulares que generan la intervención, los problemas
y oportunidades existentes, factores limitantes y las posibilidades presentes en ese momento.
En el momento de la intervención: los factores favorables y limitantes durante la experiencia.
Y en el momento actual: los factores que magnificarán o restringirán los resultados
alcanzados en el proceso desarrollado.
Cuando identificamos a los actores relevantes del proceso es conveniente hacerlo con
aquellos que estuvieron directamente involucrados y los que estuvieron involucrados
indirectamente. Las visiones de cada uno de ellos pueden ser divergentes, lo que alimentará
nuestra reflexión y la comprensión del proceso vivido.
BIBLIOGRAFÍA
 Buglass, Leida: Material de apoyo, Sistematización (no publicado). Samaná,
1998
 CAMAREN: Sistematización. Documentos del taller, Betania 1820 noviembre
98. Quito, 1998
 DFC (Proyecto Desarrollo Forestal Campesino en los Andes del Ecuador):
Guía para la sistematización de experiencias y procesos. Quito, Ecuador, 1997
 Fundación AGRECOL Andes: “Acompañando procesos participativos de siste
matización: Una metodología para la gestión de conocimientos. 2006.
 Germann, Dorsi / Gohl, Eberhard / Schwarz, Burkhard: Participatory impact
monitoring. GATE. Braunschweig, 1996
 Jara, Oscar H.: Para sistematizar experiencias; una propuesta teórica y práctica.
San José, Costa Rica, 1994
 Proyecto piloto Autoayuda en el Manejo de Recursos Naturales (AMREN /
GTZ): Seguimiento de procesos; Una ayuda para personal de proyectos. Ale
mania, 1996
 AMREN (Proyecto Piloto Autoayuda en el Manejo de Recursos Naturales) : Se
guimiento de Procesos. Eschborn, 1996
 Selener, Daniel / Zapata, Gabriela / Purdy, Christopher: Manual de sistemati
zación participativa; Documentando, evaluando y aprendiendo de nuestros
proyectos de desarrollo. Instituto Internacional de Reconstrucción Rural. Qui
to, Ecuador, 1997
 Stahl, Joachim: Monitoring und Evaluierung (M&E); Ein Verfahren zur Kon
trolle und Steuerung in der Entwicklungszusammenarbeit. Unveroeffentlicht
es Manuskript. Frankfurt, 1996

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Primero hay que elegir lo más interesante / importante /

 Hay que analizar la importancia que tiene el tema elegido para

 Y ahora vamos al “punto”: Precisemos nuestro tema a

Aquí repetimos la Aquí formulamos las preguntas más concretas, más detalladas

¿Cuál es el grado • ¿Cuáles temas de las capacitaciones se aplican?

Es recomendable aprovechar lo máximo de las informaciones o datos que ya tenemos.

Cuál es el grado de •¿Cuáles temas de la .1 Listado de los temas

Hasta ahora hemos recolectado una cantidad de

¿Cuál es el grado ¿Cuáles temas de la 1.1. Listado de • Solamente se

............................. 3.1............................. Pregunta clave

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