Super Jump Park - GRUPO 13

GRUPO 13
PRÁCTICA PROFESIONAL
INTEGRANTES:
• Campos Laime Karen Luisa
• Cruz Choque Juan pablo
• Quiñones Miranda Paola Alelí
• Saygua Perez Estrella
MATERIA: Practica Profesional
DOCENTE: Guzman Brockmann Felipe Hans W.
GRUPO: 61
FECHA DE ENTREGA: 28/12/2020
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INDICE
1. PAPELES Y MISIONES ..................................................................................................... 1
1.1. DECLARACIÓN DE PAPELES Y MISIONES CORPORATIVOS .......................................... 1
1.2. DECLARACION DE LOS PAPELES Y MISIONES DE LA UNIDAD ORGANIZACIONAL ......... 3
2. ÁREAS DE RESULTADOS CLAVE ................................................................................. 7
2.1. CLASIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ........................................................................ 7
2.2. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES ........................................................................ 8
3. INDICADORES DE EFECTIVIDAD ................................................................................ 9
4. SELECCIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ............................................ 10
4.1. MATRIZ DE DECISIÓN ............................................................................................. 12
5. PREPARACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN ................................................................ 14
5.1. OBJETIVO N°1 ........................................................................................................ 14
5.1.1. COMO ELIMINAR O REDUCIR LAS FUERZAS LIMITADORAS ............ 15
5.1.2. COMO AUMENTAR LAS FUERZAS FACILITADORAS ........................... 15
5.1.3. PLAN DE ACCIÓN (GANTT)........................................................................ 16
5.1.4. ESTABLECIMIENTO DECONTROLES ...................................................... 16
5.2. OBJETIVO N°2 ........................................................................................................ 19
5.2.4. ESTABLECIMIENTO DE CONTROLES ..................................................... 21
5.3. OBJETIVO N°3 ........................................................................................................ 24
5.4. OBJETIVO N°4 ........................................................................................................ 29
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1. PAPELES Y MISIONES
1.1. DECLARACIÓN DE PAPELES Y MISIONES CORPORATIVOS
Super Jump Park es el parque de camas elásticas y actividades recreacionales más
grande e importante de Bolivia, cuenta con más de 6000 metros de superficie, decenas de
camas elásticas interconectadas de pared a pared, diversas áreas de entretenimiento que
brindan a las visitantes experiencias únicas.
La razón de ser de Super Jump Park es ofrecer momentos inolvidables de diversión y
entretenimiento para todos nuestros visitantes a través de experiencias únicas, atractivas y
seguras.
Nuestros clientes primarios y secundarios son los siguientes:
- Primarios: nuestros clientes primarios son los clientes regulares que adquieren
el servicio de las camas elásticas 1 o 2 horas.
- Secundarios: nuestros clientes secundarios son aquellos clientes que adquieren
el servicio de eventos.
Super jump Park ofrece a Los visitantes diferentes alternativas:
- Free Jump- Super salto: esta área comprende de camas elásticas
interconectadas.
- Super Slam- súper básquet: área exclusivamente para disfrutar de partidos de
básquet sobre camas elásticas.
- Super Battle-super batalla: área que cuenta con una piscina de cubos y una
plataforma en el medio en el que las personas luchan con mazos con el objetivo
de derribar al oponente.
1
- Airbag: área comprendida de bolsas de aire para realizar aterrizajes sobre ella
desde las camas elásticas.
- Super Poles: área comprendida de postes para escalar.
- Playground: esta área comprende de disparadores, lluvia de pelota, escaleras,
laberintos, pista de obstáculos.
- Super Toddler: esta área comprende diversos juegos para los más pequeños.
- Kidszone: esta área tiene diversidad de camas elásticas infantiles.
- Jump Café: área de bebidas, alimentos y diversidad de bocados para Los
visitantes.
- Festejo de cumpleaños y eventos: Super jump ofrece paquetes cumpleañeros
que comprende de:
o 3 horas de juego en el parque
o 3era hora en sala privada exclusiva para cumpleañeros
o Invitaciones digitales con 7 temáticas a elección
o Refrigerio
o Asistente
El principal y único mercado por ahora con el que trabajamos es el departamento de
Cochabamba. Nuestro establecimiento se encuentra ubicado en la Av. Villazón (carretera
a sacaba) km. 5 acera Norte, Cbba. Bolivia. Nuestro canal de distribución es el directo.
Super Jump Park abrió sus puertas por primera vez el público en 2017, desde entonces
ha ido a dándose a conocer como el único parque de camas elásticas más grande de
Bolivia. Poco a poco ha ido innovando en cuanto a su publicidad y diversidad de
promociones.
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En los próximos 5-10 años se espera tener un mayor alcance en todo el departamento
de Cochabamba, así mismo innovar en cuanto a estructura y diseño.
En los próximos años se debería tener más sucursales a nivel departamental y nacional.
Nuestra principal inquietud son que nuestras amenazas (competencia) y debilidades se
fortalezcan al pasar de los años; es una lucha continua para permanecer liderando el
mercado.
Nuestras principales fuentes de ingreso son:
- Las entradas principales de una hora, dos horas y tres horas de juegos.
- Las medias antideslizantes.
- Los eventos (paquete cumpleañero, eventos corporativos y paquete estudiantil)
1.2. DECLARACION DE LOS PAPELES Y MISIONES DE LA UNIDAD

ORGANIZACIONAL
Declaración De Papeles Y Misiones Correspondiente Al Área De Ventas
Correspondiente al Gerente de Ventas – Fernando Valdez
La empresa de Super Jump Park se compromete a crear áreas de recreación para todas
las edades, brindando buena impresión al cliente, cuenta con consultas de precios
promociones y reservas de horarios con un proceso efectivo; esto nos permite generar
ganancias para nuestros socios y La contribución fundamental al desarrollo económico del
país.
Como área de ventas, nuestro objetivo es generar ingresos para fortalecer y ayudar al
desarrollo de la Empresa, somos el área principal para registrar ganancias. El área es muy
importante para apoyar con los gastos internos y externos de la empresa.
3
Está enfocada en brindar apoyo en la organización de cualquier evento o cumpleaños a
realizarse, ofreciendo a los clientes la oportunidad de divertirse con las distintas áreas
recreacionales que tiene el parque.
Lo que se pretende es superar las expectativas de los clientes, y generar en ellos un
efecto positivo que los motive a regresar al parque para festejar su próximo cumpleaños o
evento.
Servimos como función de apoyo en el parque, al ser el área de ventas
correspondientes a eventos una de las más demandadas en cuanto a servicios del parque.
Nuestros clientes primarios y secundarios son los siguientes:
- Primarios: nuestros clientes primarios son los clientes regulares que adquieren
el servicio de las camas elásticas 1 o 2 horas.
- Secundarios: nuestros clientes secundarios son aquellos clientes que adquieren
el servicio de eventos.
Los servicios se ofrecen por parte del sector de cumpleaños y eventos y son:
Paquete Cumpleañero:
- 3 horas de juego en el parque
- 3era hora en sala privada, exclusiva para cumpleaños.
- Invitaciones digitales con 7 temáticas a elección
- Refrigerio a elección
- Beneficios cumpleañeros
- Asistente exclusivo equipo Super cumple durante la fiesta
- Precio inigualable
- Parqueo exclusivo
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- Paquete estudiantil:
- 2 horas de juego
- Par de medias antideslizantes.
- Guía de juegos
- 30 minutos de refrigerio
- Personal de guía.
Eventos corporativos:
A través de este evento se pretende que los empleados, jefes y demás personal de la
empresa u institución que adquiera el servicio puedan convivir conjuntamente, y
compartan momentos de recreación y distracción en nuestras diversas áreas.
Los servicios mencionados anteriormente aportan de manera efectiva al cumplimiento
de las operaciones de la organización global ya que garantizan el compromiso hacia los
clientes y la predisposición de colaborar con cualquier evento a realizarse, y que el mismo
pueda llevarse con éxito, cumpliendo con las expectativas de los clientes.
Mejorar continuamente la infraestructura de la empresa para no tener problemas con
los clientes
Ampliar los puntos de venta y reservas de Super jump Park en el eje metropolitano
(sacaba, cercado, Quillacollo), dando a conocer todos nuestro productos y servicios que se
les brinda en cuanto a recreación.
crear un método de preventa de los paquetes mediante medios digitales como ser
Facebook y Gmail o también crear una aplicación donde se pueda reservar los paquetes
con pagos mediante tarjetas de créditos
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La base económica principal de nuestra unidad es la venta de paquetes cumpleañeros
este sector que a contribuido de muy buena manera a su fundamento económico, pero este
necesita de otras áreas para realizar un buen desempeño y realizar contribuciones
económicas a la empresa.
El compromiso económico de nuestra unidad (área de ventas) es un compromiso fuerte
debido a que de nuestra unidad depende toda la organización global para existir.
- Atención al cliente
- Responsabilidad de caja
- Planificar las estrategias
- Negociación y convenios
- Promover a la empresa
temas filosóficos son importantes para la unidad organizacional
- Mejora continua
- Satisfacción del cliente
- Requisitos legales
- Calidad en el servicio
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2. ÁREAS DE RESULTADOS CLAVE
2.1. CLASIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
ÁREAS DESCRIPCIÓN
➢ Asesoramiento del cliente.
➢ Captación de equipo staff y marketing Boca a
Boca.
➢ Atención personalizada a cada uno de
Atención al cliente
nuestros clientes.
➢ Realización de cotizaciones solicitadas en base
a los requerimientos de los clientes.
➢ Servicio Post Venta (seguimiento y control
del evento).
➢ Venta presencial en
Super Jump Park.
Área de ventas ➢ Venta por vía
WhatsApp con
depósito bancario.
➢ Venta por vendedores externos.
➢ Supervisión personalizada del diseño respecto
Área de Diseño a la elaboración de evento cumpleañero,
instituciones y corporativos.
➢ Dar a conocer todas las ventajas que la
Recursos Humanos empresa tiene para dar a comparación de un
evento personalizado o con alguna competencia
indirecta.
➢ Aprender técnicas de venta y habilidades
comerciales
➢ Control y supervisión de cada evento.
Logística de ventas ➢ Coordinación del evento en los
horarios establecidos.
➢ Comprobar la satisfacción del cliente después del
evento.
➢ Preparar el contrato del evento.
Cajero ➢ Cobrar antes del evento un 50% de adelanto.
➢ Realizar el arqueo de caja al final del evento.
Convenios
➢ Establecer convenios y negociaciones con empresas
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2.2. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES
ESTABLECIMIENTO DE
OK =igual
PRIORIDADES
+ = aumento
- = disminución
X = eliminación
AREAS DE RESULTADO
CLAVE ACCION REQUERIDA

ATENCIÓN AL 30% + - OK + + OK + - + Optimización del procedimiento de atención al cliente y así tenga
CLIENTE el cliente más confianza en la empresa.
ÁREA DE VENTAS 30% OK - OK + - OK - OK + Implementar procedimientos eficientes.
ÁREA DE DISEÑO 20% OK - + + OK OK + - + Crear diseños llamativos para cada evento.
LOGISTICA DE 20% + - OK + OK OK + - + Garantizar el procedimiento de cada evento.
VENTAS
Fuente: Elaboración Propia en base a información de la entrevista
8
3. INDICADORES DE EFECTIVIDAD
ÁREAS DE RESULTADO CLAVE INDICADORES
➢ Número de quejas de los clientes por

cada evento mal realizado.
➢ Tiempo de demora en el evento
ATENCION AL CLIENTE (Cambio de horario).
➢ Tiempo de solución de las quejas del
cliente.
➢ Programar un número determinado

de eventos a realizar en fechas
ÁREA DE VENTAS festivas.
➢ Convenios y negociaciones con
empresas.
➢ Numero de eventos realizado diarios
al cliente final.
➢ Restricciones del diseño en un

evento del cliente.
➢ Numero de limitaciones en diseños
ÁREA DE DISEÑO personalizados de las invitaciones.
➢ Diseño estructural de la sala e
invitaciones para el evento de
acuerdo al gusto del cliente.
LOGISTICA DE VENTAS ➢ Tiempo de procedimiento para la

compra del evento.
➢ Grado de eficiencia en el proceso
del evento.
➢ Tiempo de cierre del evento.
Fuente: Elaboración Propia en base a información de la empresa Super Jump Park
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4. SELECCIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
INDICADORES OBJETIVOS
ATENCIÓN AL
CLIENTE
Reducir el número de quejas de clientes por

1. Número de quejas de los clientes por cada evento mal realizado con un descuento del
10% para su próximo evento en un plazo de
evento mal realizado.
12 meses con un costo de Bs 128.-
Planificar horarios para evitar cualquier tipo

de demora en el evento siguiente, con un 90%
2. Tiempo de demora en el evento (Cambio de
de efectividad, en el plazo de un mes con un
horario) costo de Bs 2122.-
Solución a los inconvenientes que tenga el

3. Tiempo de solución de inconvenientes del cliente en un 90% con un plazo no mayor a 3
cliente. meses y 1 hora en resolver el inconveniente
con un costo de Bs 3500.-
ÁREA DE VENTAS
Ampliar el tiempo de programación de

1. Programar un número determinado de eventos para fechas festivas con un
eventos a realizar en fechas festivas. descuento de un 10% en un plazo de 6 meses
a un costo de Bs 400.-
Expandir los convenios y negociaciones

2. Convenios y negociaciones con empresas. con colegios y empresas con un descuento
de un 10 % con un plazo de 6 meses para
cerrar contratos, con un costo de Bs 100.-
Incrementar el número de ventas realizadas

diariamente en un 50% en un plazo de 6
3. Numero de eventos realizado diarios al
meses, con un costo de Bs 4320.-
cliente final.
10
ÁREA DE DISEÑO
1. Restricciones del diseño en un evento del Disminuir las restricciones del diseño en
cliente. un evento del cliente, en un plazo de 3
meses con un costo de Bs 2400.-
2. Numero de limitaciones en diseños Incrementar los diseños de las invitaciones

personalizados de las invitaciones. en un 40% en un plazo de un mes a un costo
mayor o igual a Bs 100.-
Incrementar los diseños estructurales de las

3. Diseño estructural de la sala para el salas para el evento de acuerdo a gusto del
evento de acuerdo al gusto del cliente. cliente en un 35% en un plazo no mayor a un
mes con un costo de Bs 1000.-
LOGISTICA DE
VENTAS
1. Tiempo de procedimiento para la compra Reducir el tiempo de proceso inicial del
del evento. evento en un 30%, en un plazo no mayor a
un mes.
Aumentar el grado de eficiencia en un

2. Grado de eficiencia en el proceso del 95% el proceso del evento, en un plazo no
mayor a un mes, con un costo de Bs 1000.-
evento.
Reducir el tiempo de proceso final del

3. Tiempo de cierre del evento. evento en un 30% en un plazo no mayor a
un mes.
Fuente: Elaboración
Propia
11
4.1. MATRIZ DE DECISIÓN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Incrementar el número de ventas realizadas diariamente.

Reducir el número de quejas de clientes por evento mal
Expandir los convenios y negociaciones con colegios y
Disminuir las restricciones del diseño en un evento del

Planificar horarios para evitar cualquier tipo de demora en el
Incrementar los diseños estructurales de las salas.

Solución a los inconvenientes que tenga el cliente.
Aumentar el grado de eficiencia en el proceso del

Reducir el tiempo de proceso inicial del evento.
Ampliar el tiempo de programación de eventos.
Reducir el tiempo de proceso final del evento.

Incrementar los diseños de las invitaciones.
DE X
TOT
AL
LA MATRIZ DE DECISIÓN
evento siguiente.
empresas.
realizado.
cliente.
evento.
1 Reducir el número de quejas de clientes por evento mal realizado. . X X X X X 5 1
2 Planificar horarios para evitar cualquier tipo de demora en el evento siguiente. . X X X X X X 6 2
3 Solución a los inconvenientes que tenga el cliente. . X X X X X X 6 3
4 Ampliar el tiempo de programación de eventos. . X X X 3 4
5 Expandir los convenios y negociaciones con colegios y empresas. . X X X X X X X 7 5
6 Incrementar el número de ventas realizadas diariamente. . X X X X X 5 6
7 Disminuir las restricciones del diseño en un evento del cliente. . X X X 3 7
8 Incrementar los diseños de las invitaciones. . X X 2 8
9 Incrementar los diseños estructurales de las salas. . X X 2 9
10 Reducir el tiempo de proceso inicial del evento. . 0 10
11 Aumentar el grado de eficiencia en el proceso del evento. . X 1 11
12 Reducir el tiempo de proceso final del evento. . 0 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
VERTICAL (Espacios) 0 1 1 1 4 4 1 0 4 0 9 1
HORIZONTAL (X) 5 6 6 3 7 5 3 2 2 0 1 0
TOTAL 5 7 7 4 11 9 4 2 6 0 10 1
ORDEN DE RANGO 7 5 4 9 1 3 8 10 6 12 2 11
12
En el siguiente cuadro se presenta el orden de los objetivos según el resultado del orden de
rango de la Matriz de Decisión:
ORDEN DE RANGO
1. Expandir los convenios y negociaciones con colegios y empresas.
2. Aumentar el grado de eficiencia en el proceso del evento.
3. Incrementar el número de ventas realizadas diariamente.
4. Solución a los inconvenientes que tenga el cliente.
5. Planificar horarios para evitar cualquier tipo de demora en el evento siguiente.
6. Incrementar los diseños estructurales de las salas de acuerdo a gusto del cliente.
7. Reducir el número de quejas de clientes por evento mal realizado.
8. Disminuir las restricciones del diseño en un evento del cliente.
9. Ampliar el tiempo de programación de eventos.
10. Incrementar los diseños de las invitaciones.
11. Reducir el tiempo de proceso final del evento.
12. Reducir el tiempo de proceso inicial del evento.
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5. PREPARACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN
5.1. OBJETIVO N°1
Expandir los convenios y negociaciones con los colegios y empresas con un descuento de 10%,
con un plazo de 6 meses para cerrar contratos con un costo de 100bs.
Fuerzas limitantes y Facilitadores del Objetivo
Fuerza limitante Externa: Fuerza limitante Interna:

“Obstáculos alrededor” “Deficiencia de la empresa”
• La desconfianza por parte de las • Personal sin habilidades ni
demás empresas para realizar destrezas para cerrar contratos
convenios con Super Jump Park. con empresas interesadas.
• Desinterés de la empresa por • Ausencia de un plan de acción y
realizar los convenios con Super estrategias para expandir
Jump Park. convenios virtuales.
Super
Jump Park
Fuerzas facilitadoras - Propias:

Fuerzas facilitadoras de otros:
“Mis actos”
“Ayuda de otros”
• Establecer métodos más • Apoyo de otras empresas
adecuados y eficaces para realizando convenios con
cerrar contratos con las Super Jump Park.
empresas interesadas. • Recomendaciones con otras
• Capacitar al personal que está empresas por parte de
en contacto con empresas para nuestras empresas aliadas.
expandir convenios.
14
5.1.1. COMO ELIMINAR O REDUCIR LAS FUERZAS LIMITADORAS
Motivar a las empresas a realizar convenios con Super Jump

Park.
Incrementar el alcance de estrategias de expansión a través de

plataformas virtuales.
Estrategias Para Eliminar
o Reducir Las Fuerzas
Contratar personal calificado que sirva como apoyo para
Limitadoras expandir y cerrar contratos con empresas interesadas.
Capacitar constantemente al personal que realiza las

negociaciones con las empresas interesadas en realizar
convenios.
Establecer métodos y estrategias para llevar a cabo un plan para
expandir convenios.
5.1.2. COMO AUMENTAR LAS FUERZAS FACILITADORAS
Capacitar constantemente al personal que realiza las

negociaciones con las empresas interesadas en realizar
Estrategias Para convenios.
Aumentar o Fortalecer
Las Fuerzas Limitadoras Establecer métodos y estrategias para llevar a cabo un plan para
expandir convenios.
15
5.1.3. PLAN DE ACCIÓN (GANTT)
Tiempos (meses)
Actividades 1 2 3 4 5 6 Responsable
Motivar a las empresas a
Gerente de unidad de Ventas
realizar convenios con Super
Jump.
Incrementar el alcance de Gerente de unidad de Ventas
estrategias de expansión a
través de plataformas
virtuales.
Contratar personal calificado
Gerente de Recursos
que sirva como apoyo para
Humanos
expandir y cerrar contratos
con empresas interesadas.
Capacitar constantemente al
Gerente de Recursos
personal que realiza las
Humanos
negociaciones con las
empresas interesadas en
realizar convenios.
Establecer métodos y
Gerente de Ventas
estrategias para llevar a cabo
un plan para expandir
convenios.
5.1.4. ESTABLECIMIENTO DECONTROLES
➢ Actividad 1: Motivar a las empresas a realizar convenios con Super Jump Park.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y

¿QUÉ HARÁ USTED?
BÁSICOS MARCHAR CUÁNDO LO
MAL? SABRÁ?
- Que nos lleve más tiempo - Al revisar el programa
- Utilizar estrategias y destacar
TIEMPO de los esperado motivar a las del control de progreso.
los beneficios de los convenios
empresas.
con Super Jump Park.
- Que el presupuesto no sea
suficiente para cumplir con - Adecuar el presupuesto los
- Con el informe de
RECURS la actividad. requerimientos de la
presupuesto ejecutado.
OS actividad.
- Que las empresas realicen - Seleccionar las empresas

- Con el informe de
CALIDAD el convenio y luego quieran que mejor se puedan
convenios.
cancelarlo. adecuar a los convenios
con Super Jump Park.
Que ninguna empresa quiera - Destacar los beneficios y
realizar convenios con Super - Con el informe de
descuentos de los
CANTIDAD Jump Park. convenios cerrados
convenios.
mensualmente.
16
➢ Actividad 2: Incrementar el alcance de estrategias de expansión a través de plataformas virtuales.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y CUÁNDO

LO SABRÁ? ¿QUÉ HARÁ USTED?
BÁSICOS ¿MARCHAR
MAL?
- Qué las estrategias de
- A través de un - Establecer un
expansión lleven más
informe de cronograma detallado
TIEMPO tiempo elaborarlas.
Progreso. con fechas a cumplirse
en relación con las
estrategias.
- Que el presupuesto sea - Cuando se determine - Seleccionar las

RECURSOS insuficiente en relación a la cantidad de plataformas adecuados.
las plataformas virtuales. plataformas virtuales a
utilizar.
CALIDAD - Qué las estrategias de - Cuando las empresas - Seleccionar las

expansión utilizadas sean rechacen los convenios estrategias adecuadas.
las incorrectas. con Super Jump Park.
- Que no se incrementan - Llevar a cabo
- Por la cantidad de
CANTIDAD los convenios con las nuevas
empresas que se
estrategias de expansión. estrategias que
muestran interesadas
en los convenios. puedan
funcionar.
➢ Actividad 3: Contratar personal calificado que sirva como apoyo para expandir y cerrar contratos
con empresas interesadas.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y CUÁNDO
¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS MARCHAR LO SABRÁ?
USTED?
MAL?
- Qué el proceso de - Establecer límites
- A través de un
TIEMPO contratación de personal de fechas respecto a
cronograma detallado
a lleven más tiempo. las actividades a
de actividades.
realizarse.
- Sobrepasar el - Fijar montos
presupuesto para - Cuando se realice un exclusivos para la
contratar al personal. análisis presupuestario. contratación de
RECURSOS
personal.
- Qué las personas - Ofrecer incentivos al
contratadas no - Al ver la manera en la personal.
demuestran incapacidad y que se desenvuelven al
CALIDAD ofrecer los convenios.
empeño.
- Establecer un plan de
- Que no se haya cerrado - A través de un control acción para llevar a
CANTIDAD contratos con ninguna de las empresas que
cabo el cierre de
Empresa interesada. hayan cerrado
convenios.
convenios.
17
➢ Actividad 4: Capacitar constantemente al personal que realiza las negociaciones con las empresas
interesadas en realizar convenios.
¿QUÉ HARÁ
USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que las
capacitaciones - Cuando las - Establecer fechas
TIEMPO lleven más tiempo empresas no para las
de lo previsto. cierren contratos. capacitaciones.
- Que el - Informe del

presupuesto - Fijar montos
presupuesto.
RECURSOS no sea máximos para las
suficiente para capacitaciones.
capacitar al
personal.
- Evaluar la
- Que las - Con el cierre de
efectividad de las
CALIDAD capacitaciones contratos.
capacitaciones.
realizadas no hayan
dado resultados.
➢ Actividad 5: Establecer métodos y estrategias para llevar a cabo un plan para expandir convenios.
ELEMENT ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y

¿QUÉ HARÁ
OS MARCHAR CUÁNDO LO
USTED?
BÁSICOS MAL? SABRÁ?
- Que los métodos
utilizados para - Revisar adecuadamente
- Informe de cierre de
TIEMPO expandir
convenios.
la forma en la que se
convenios no den desarrollará cada
buenos estrategia a usar.
resultados.
- Adecuar el
- Falta de - Informe de
presupuesto a los
recursos evaluación del
RECURSOS presupuesto
requerimientos.
financieros
para los disponible.
planes
establecidos.
- Con una - Incrementar los

CANTIDAD - Que los métodos a revisión métodos y estrategias
utilizar sean muy pocos. detallada de las para contar con
estrategias. opciones adicionales.
18
5.2. OBJETIVO N°2
OBJETIVO: Aumentar el grado de eficiencia en un 95% el proceso del evento, en un plazo no mayor a
un mes, con un costo de Bs 1000.

“Obstáculos alrededor” “Deficiencia de la empresa”
• Empresas de competencia • Empleados poco motivados.
directa o indirecta.
• Problemas de horarios
cuando hay mucha
• Situación económica del demanda de eventos.
País.
-.
Super
Jump Park
Fuerzas facilitadoras - Propias: Fuerzas facilitadoras de otros:
“Mis actos” “Ayuda de otros”

• Prestigio y posicionamiento de la • Coordinación de convenios con
empresa. otras empresas (PIL, Pizzas,
etc.) para un evento.
• Eficientes procesos de
áreas de juego con • Recomendación de la empresa
respectivos horarios. por parte de terceras
personas.
19
Reducir la competitividad del sector fomentando una alta
calidad en atención del cliente, asesoramiento y brindando
una experiencia única.
Estrategias Para Eliminar Planificar ante alguna situación anticipadamente con
alguna oferta distinta que se haría normalmente.
Limitadoras
Incrementar capacitaciones y premios para motivar a
nuestro personal.
Incrementar horarios para abastecer eventos en fechas con
una demanda alta.
Estrategias Para Aumentar o

Aumentar el nivel de esfuerzo y dedicación para fidelizar
Fortalecer Las Fuerzas a nuestros clientes para llegar a terceros
Limitadoras
Tiempo
Actividades (semanas) Responsable
1 2 3 4
Reducir la competitividad
del sector fomentando una
alta calidad en atención del
cliente.
Planificar ante alguna Gerente de unidad de Recursos
situación anticipadamente Humanos y Ventas
con alguna oferta distinta que
se haría normalmente.
Incrementar capacitaciones y
Gerente de Recursos Humanos
premios para motivar a
nuest.ro personal.
Incrementar horarios para
abastecer eventos en fechas
con una demanda alta.
Aumentar el nivel de
Gerente de Marketing
esfuerzo y dedicación para
fidelizar a nuestros clientes
para llegar a terceros.
20
5.2.4. ESTABLECIMIENTO DE CONTROLES
Actividad 1: Reducir la competitividad del sector fomentando una alta calidad
en atención del cliente.
ELEMENTOS ¿QUE ¿CÓMO Y

¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS PODRÍA CUÁNDO LO
USTED?
MARCHAR SABRÁ?
MAL?
- Que el tiempo no sea - Informe de
- Revisión y análisis
TIEMPO suficiente para proyecciones
de los eventos.
alcanzar los objetivos de ventas
dentro de un evento. mensuales.
- Falta de
- Adecuar el
recursos - Informe del
RECURSOS presupuesto a los
financieros. presupuesto
requerimientos de
- Falta de ejecutado.
los objetivos.
recursos
humanos.
- Los eventos no - Analizar y
- Informe de
CALIDAD cumplen los establecer nuevos
evaluación de
objetivos requeridos. objetivos dentro
ventas mensuales.
de un evento.
➢ Actividad 2: Planificar ante alguna situación anticipadamente con alguna

oferta distinta que se haría normalmente.

CUÁNDO LO ¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS ¿MARCHAR
MAL? SABRÁ? USTED?
- Que ocurran
- Informes de la
inconvenientes en el
inversión de la - Seguimiento y
TIEMPO transcurso del tiempo
empresa al final control de la
y no se logre cumplir
del mes. planificación.
con lo planificado.
- Falta de - Informe del - Fijar un máximo

RECURSOS
recursos presupuesto rango para el
financieros. ejecutado. presupuesto.
- Que los recursos - Controlar que
- Informe de
CANTIDAD no sean la
la
suficientes para planificación
planificaci
cumplir el sea
ón.
objetivo. alcanzable.
21
➢ Actividad 3: Incrementar capacitaciones y premios para motivar a nuestro personal.

¿QUÉ HARÁ
USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que la capacitación - Constante
- Cronograma de
TIEMPO tome más tiempo de monitoreo del
capacitación
lo planificado. avance de la
semanal.
capacitación.
- Adecuar el
- Falta de - Informes de los
presupuesto a los
recursos costos realizados
RECURSOS requerimientos de
financieros. durante el proceso
los objetivos.
- Falta de de capacitación.
- Fijar un rango
recursos
máximo para los
humanos.
costos.
- Analizar las
- El personal no logra - El personal nuevo
necesidades
CALIDAD el nivel adecuado no aplica lo
de
con la capacitación. instruido en
capacitación
capacitación.
del personal.
➢ Actividad 4: Incrementar horarios para abastecer eventos en fechas con una demanda
alta.
¿QUÉ HARÁ
USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que el tiempo no
esté adecuadamente - Informes del área - Revisión y
TIEMPO planificado para el de recursos seguimiento del
evento. humanos al final proceso de evento.
del mes.
- Falta de - Informe del
- Fijar un máximo
recursos presupuesto
RECURSOS rango para los
financieros. ejecutado en todo el
costos.
- Falta de proceso de evento.
recursos
humanos.
- Evaluar y controlar
- Que los clientes no - Al finalizar el
el proceso del
CALIDAD se sientan evento.
evento.
satisfechos por un
evento apresurado.
22
➢ Actividad 5: Aumentar el nivel de esfuerzo y dedicación para fidelizar a nuestros
clientes para llegar a terceros.

¿QUÉ HARÁ
USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que la evaluación
- Revisión y análisis de
se realice muy
- Informe de los objetivos de
TIEMPO tarde.
proyecciones de ventas.
- Que el seguimiento de
ventas mensuales. - Seguimiento y control
ventas tome más
del avance de ventas.
tiempo para alcanzar
incentivos.
- Falta de
- Adecuar el
recursos - Informe de
presupuesto a los
financieros. evaluación de
RECURSOS ventas mensuales.
requerimientos de los
- Falta de
objetivos.
recursos - Informe de renuncias
- Incentivar o motivar a
humanos. del personal.
los empleados.
- Falta de recursos
materiales.
- Evaluar estrategias
- Informe de de motivación para
- Las ventas no cumplen
evaluación de el personal de
los objetivos
CALIDAD requeridos.
rendimiento del ventas.
personal. - Evaluar con
- El personal no
- Informe de anticipación los
demuestra motivación
evaluación de objetivos que se
en las ventas.
ventas mensuales. quieren alcanzar
en ventas.
- Que las ventas sean en
- Informes de - Incrementar la fuerza
CANTIDAD menor cantidad a lo
ventas de ventas.
planificado.
mensuales.
23
5.3. OBJETIVO N°3
OBJETIVO: Incrementar el número de ventas realizadas diariamente en un 50% un plazo

de 6 meses, con un costo de Bs 4320.-
• Competencia creciente. • Poco personal en el área de ventas.

• Capacidad adquisitiva del • Falta de publicidad de la empresa.
cliente.
• Mala atención al cliente.
• Servicios sustitutos indirectos.
Super Jump
Park
Fuerzas facilitadoras - Propias: Fuerzas facilitadoras de otros:
“Mis actos” “Ayuda de otros”

• Capacitar al personal. • Buscar asesoramiento para
• Mejorar la atención al cliente. mejorar la imagen.
• Cursos de capacitación externos.
• Generar alianzas estratégicas con
• Renovación de imagen. empresas.
Aumentar la publicidad de la empresa para llegar a más

Estrategias Para Eliminar o clientes potenciales.
Reducir Las Fuerzas
Limitadoras Contratar más personal para el área de ventas que sirvan
como apoyo para incrementar las ventas.
24
Generar alianzas estratégicas generando convenios con

empresas o instituciones para incrementar las ventas,
beneficiando a ambos.
Estrategias Para Mejorar la atención al cliente, prestando atención a las
quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
Mejorar la atención al cliente, premiando a los clientes
Las Fuerzas Limitadoras más fieles, ofreciendo descuentos y ofertas especiales.
El desarrollo del personal es un factor importante para que
la empresa incremente sus ventas, por lo cual es esencial
que se implemente planes de formación y capacitación
otorgando herramientas y técnicas de desarrollo a los
empleados.
Tiempos
Actividades (meses) Responsable
1 2 3 4 5 6
Establecer objetivos de
ventas.
Ofrecer descuentos y ofertas Gerente de Ventas

especiales.
Contratar nuevo personal de

Gerente de Recursos Humanos
apoyo para el área de ventas.
Seguimiento y evaluación de
Gerente de Ventas
las ventas.
Creación y seguimiento de
Gerente de Ventas
publicidad.
25
➢ Actividad 1: Establecer objetivos de ventas.
ELEMENTOS ¿QUE ¿CÓMO Y

¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS PODRÍA CUÁNDO LO
USTED?
MARCHAR SABRÁ?
MAL?
- Tiempo insuficiente - Informe de
- Revisión y análisis
TIEMPO para alcanzar los proyecciones
de los objetivos de
objetivos de ventas. de ventas
ventas.
mensuales.
- Falta de
- Adecuar el
recursos - Informe del
RECURSOS presupuesto a los
financieros. presupuesto
requerimientos de
- Falta de ejecutado.
los objetivos.
recursos
humanos.
- Las ventas no - Analizar y
- Informe de
CALIDAD cumplen los establecer nuevos
evaluación de
objetivos requeridos. objetivos de venta.
ventas mensuales.
➢ Actividad 2: Ofrecer descuentos y ofertas especiales.

CUÁNDO LO ¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS MARCHAR
SABRÁ? USTED?
MAL?
- Que ocurran
- Informes de la
inconvenientes en el
inversión de la - Seguimiento y
TIEMPO transcurso del tiempo
empresa al final control de la
y no se logre cumplir
del mes. planificación.
con lo planificado.
- Recursos - Informe del - Fijar un máximo

RECURSOS
destinados a presupuesto rango para el
los descuentos ejecutado. presupuesto.
y ofertas
insuficientes.
- No cumplir con el - Controlar que
- Informe de
CANTIDAD número de la
la
clientes esperados. planificación
planificaci
sea
ón.
alcanzable.
26
➢ Actividad 3: Contratar nuevo personal de apoyo para el área de ventas.
¿QUÉ HARÁ
USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que el tiempo no esté
adecuadamente - Informes del área - Revisión y seguimiento
planificado para el de recursos del proceso de
TIEMPO humanos al final contratación.
reclutamiento y selección
del personal. del mes.
- Falta de recursos - Informe del

- Fijar un máximo rango
financieros. presupuesto ejecutado
RECURSOS para los costos.
- Falta de recursos en todo el proceso de
humanos. contratación.
- Evaluar y controlar el
- Que los postulantes no - Al momento de
proceso de
CALIDAD estén aptos para el área revisar las entrevistas
reclutamiento del
que se necesita. de los postulantes.
personal.
- Que no se presente nadie - Informe de RRHH - Elaborar un anuncio

CANTIDAD a la entrevista. sobre el reclutamiento bastante llamativo.
del personal.
➢ Actividad 4: Seguimiento y Evaluación de las ventas.

¿QUÉ HARÁ USTED?
BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO LO
SABRÁ?
- Que la evaluación se
- Revisión y análisis de los
realice muy tarde.
- Informe de objetivos de ventas.
TIEMPO - Que el seguimiento de
proyecciones de - Seguimiento y control del
ventas tome más tiempo
ventas mensuales. avance de ventas.
para alcanzar incentivos.
- Falta de recursos financieros.
- Adecuar el presupuesto a
- Falta de recursos humanos. - Informe de
los requerimientos de los
- Falta de recursos evaluación de
RECURSOS materiales. ventas mensuales.
objetivos.
- Incentivar o motivar a los
empleados.
- Evaluar estrategias de
- Informe de evaluación motivación para el personal
- Las ventas no cumplen los
de rendimiento del de ventas.
objetivos requeridos.
CALIDAD - El personal no demuestra
personal. - Evaluar con anticipación los
- Informe de evaluación objetivos que se
motivación en las ventas.
de ventas mensuales. quieren alcanzar en ventas.
- Que las ventas sean en

- Informes de ventas - Incrementar la fuerza de
CANTIDAD menor cantidad a lo
mensuales. ventas.
planificado.
27
➢ Actividad 5: Creación y seguimiento de publicidad.
¿QUÉ HARÁ USTED?
MAL? SABRÁ?
- Que la creación de la - Al momento de ver - Establecer un
publicidad tome más la publicidad ya cronograma para realizar
tiempo de lo creada con todos la creación y un
TIEMPO planificado. sus componentes. seguimiento junto con el
- Que el tiempo no - Informes del encargado de publicidad.
alcance para hacer un seguimiento al
adecuado seguimiento final del mes.
de la publicidad.
- Que los recursos
- Cotizaciones de - Elegir la opción
financieros no alcancen
RECURSOS para realizar la
opciones de dicha más conveniente
publicidad. para la empresa.
publicidad.
- Informes del - Revisar el contenido

- Que el contenido
alcance del publicado.
CALIDAD publicitario no sea
contenido - Revisar los informes
atractivo para el cliente
publicitario. del alcance.
potencial.
28
5.4. OBJETIVO N°4
OBJETIVO: Solución a los inconvenientes que tenga el cliente en un 90% con un plazo no mayor a
3 meses y 1 hora en resolver el inconveniente con un costo de (Bs 3500)

• Personal de la empresa muy ocupada

• Terquedad de los clientes para para prestar atención a los inconvenientes
llegar a un acuerdo con la que puedan existir.
empresa. • Limitadas opciones para que el cliente
• Empresas similares sin muchos pueda mostrar sus inconvenientes para
inconvenientes en el rubro.
ser atendidas.
SUPER JUMP
PARK
Fuerzas facilitadoras - Propias:

Fuerzas facilitadoras de otros:
“Mis actos”
“Ayuda de otros”
• Buscar varios medios para llegar
a un acuerdo con el cliente. • Capacitación al personal para
los casos de inconvenientes.
• Mostrar al público la • Implementación de un sistema
mejor relación con el de comunicación para los
cliente en caso de inconvenientes.
inconvenientes.

Incorporar personal para los inconvenientes que pueda
aparecer y resolverla de la manera más inmediata posible.
Contratar a una persona para el monitoreo de la empresa

e informe de los inconvenientes al personal que este cerca
Estrategias Para Eliminar de ahí para así poder darle una solución.
Incorporar un servicio de comunicación para que nos
Limitadoras brinde un servicio de mejor comunicación fluida cliente a
empresa y empresa a personal para así resolver todos sus
inconvenientes.
29
Capacitar al personal para los posibles inconvenientes que
puedan surgir y solucionarlo en el menor tiempo posible.
Estrategias Para Implementar tecnología de comunicación para el personal

que esté a cargo de la solución de los inconvenientes.
Las Fuerzas Limitadoras Brindar al personal de las posibles soluciones que puede
brindar la empresa al cliente para no infringir ninguna
regla.

Meses Tiempos
Actividades (minutos) Responsable
1 2 3 1- 21- 41-
20 40 59
Contratar personal para
Gerente de recursos humanos
la solución de
inconvenientes.
Contratar un encargado Consultor legal
que monitoree e informe
de cualquier
inconveniente.
Implementar tecnología
Consultor legal
para la mejor
comunicación cliente
empresa.
Capacitación continua al
personal encargado
solucionar
inconvenientes.
Implementar tecnología
Consultor legal
de comunicación
empresa personal.
Encontrar medios para
llegar a un acuerdo con
el cliente en caso de
inconvenientes.
30
➢ Actividad 1: Contratar personal para la solución de inconvenientes.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y ¿QUÉ HARÁ
BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO LO USTED?
SABRÁ?
TIEMPO - Tiempo insuficiente - Cuando falten - Tratar de
para el contratar al vacantes para el conseguir el
personal calificado. personal. personal en el
tiempo estimado.
RECURSOS - No contar con el - Cuando ya bajé - Seleccionar
número de personal el nivel de personal calificado
planeado para los inconvenientes y dispuesto a dar
puestos. en la empresa. todo por la empresa
y que trabajen bajo
presión.
CALIDAD
- El plan no cumpla - Con un - Presionar al
con las expectativas informe personal para
para las diferentes pobre en cumplir con sus
áreas. datos. obligaciones.
➢ Actividad 2: contratar un encargado que monitoree e informe de cualquier

inconveniente
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y ¿QUÉ HARÁ USTED?

BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO LO
SABRÁ?
TIEMPO - El tiempo que tarden los - Cuando haya más - Buscar otras opciones para
informes en llegar a su inconvenientes en contratar a un buen
destino sea muy cuanto a la encargado capacitado.
extenso. organización.
RECURSOS -Falta de personal para el - Clientes haciendo - Planificación del perfil para
cargo. quejas de los el requerimiento del puesto.
inconvenientes de la
empresa.
CALIDAD - No poder encontrar a la - En la revisión de - Poner anuncios en lugares
persona que cumpla con informes y currículos estratégicos para conseguir a
nuestras expectativas y recibidos. ese personal
Requerimiento para la
empresa.
CANTIDAD - Poca afluencia de - Presentación de - Buscar nuevos medios de
personas al requerimiento currículos. reclutamiento de personal
del cargo. para el puesto.
31
➢ Actividad 3: Implementar tecnología para la mejor comunicación cliente empresa.

BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO USTED?
LO
SABRÁ?
TIEMPO - El tiempo que tarden en - Quejas adicionales - Analizar el tiempo de
implementar la tecnología por mal servicio de retraso que presentan los
para su respectivo uso. comunicación. mensajes que llegan a la
empresa.
RECURSOS - El precio del servicio - Informe de - Realizar un análisis
y su permanente cotización de planes acerca de cuál es el plan
mantenimiento. de servicio que de comunicación que más
brindan las empresas. convenga a la empresa.
CALIDAD - Dificultades aun en la - Mensajes - Exigir una mejor
comunicación cliente retrasados o no cobertura a la
empresa. entregados. empresa con la cual
se realizó el contrato.
CANTIDAD - La cantidad de personas - Mensajes - Exigir una solución a
que quieran la retrasados o no la empresa sobre la
comunicación se sature. entregados. saturación que existe.
➢ Actividad 4: Capacitación continua al personal encargado solucionar inconvenientes.

BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO USTED?
LO SABRÁ?
TIEMPO - Que la capacitación - Cronograma de - Constante monitoreo
tome más tiempo de lo capacitación. del avance de la
planificado. capacitación.
RECURSOS - El personal no logro el - El personal no - Analizar las

nivel adecuado con la aplica lo necesidades de
capacitación. instruido en capacitación del
capacitación. personal.
CALIDAD - El procedimiento no - Resultados del - Seguimiento y

cumple las expectativas control por parte evaluación de la
que se proponía la del personal de capacitación brindada al
empresa. la empresa. personal.
32
➢ Actividad 5: Implementar tecnología de comunicación empresa a personal.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y ¿QUÉ HARÁ USTED?

BÁSICOS MARCHAR MAL? CUÁNDO
LO
SABRÁ?
TIEMPO - No exista tiempo para - Los - Realizar un
implementar los nuevos inconvenientes se cronograma para la
medios de comunicación. sigan presentando implementación y
en la empresa. control de estos.
RECURSOS - No exista personal - En el informe - Crear talleres para el
capacitado para la sigan los mismos personal para la
medios. presentación de los
creación de los nuevos
medios de
medios de comunicación.
comunicación para la
empresa al personal.
CALIDAD - Los medios de - Cuando se - Explicar por qué la
comunicación presenten fallas implementación de los
implementados no en la medios de
lleguen a ser conocidos comunicación comunicación para que
para los la empresa tenga
por el personal.
inconvenientes. comunicación fluida
con el personal.
CANTIDAD - La cantidad de opciones - Constantes - Mantenerse
implementadas para que el preguntas del actualizado acerca de
personal tenga frecuente personal acerca los nuevos medios de
comunicación con la de nuevos medios comunicación, para
empresa. de comunicación. implementarlos en la
empresa.
33
➢ Actividad 6: Encontrar medios para llegar a un acuerdo con el cliente en caso de
inconvenientes.
ELEMENTOS ¿QUE PODRÍA ¿CÓMO Y ¿QUÉ

BÁSICOS MARCHAR CUÁNDO LO HARÁ
MAL? SABRÁ? USTED?
TIEMPO - El tiempo en - Informe de - Hacer trabajar al
encontrar un solución del personal bajo
acuerdo para los inconveniente en presión para que
inconvenientes del relación al busquen un acuerdo
cliente. en el menor tiempo.
tiempo que tarden
estos en resolverse.
RECURSOS - El personal no - Existencia de - Control y
realice los actos inconvenientes sin seguimiento del
correspondientes a los resolver. personal encargado
inconvenientes de los
presentados. inconvenientes.
CALIDAD - Los inconvenientes - Informe de - Análisis de los
presentados sean inconvenientes y problemas
repetitivo. ver los más frecuentes y de sus
frecuentes. posibles
soluciones.
34

Super Jump Park - GRUPO 13

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Super Jump Park - GRUPO 13

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GRUPO 13

• Campos Laime Karen Luisa

• Cruz Choque Juan pablo

• Quiñones Miranda Paola Alelí

• Saygua Perez Estrella

MATERIA: Practica Profesional

DOCENTE: Guzman Brockmann Felipe Hans W.

FECHA DE ENTREGA: 28/12/2020

Super Jump Park es el parque de camas elásticas y actividades recreacionales más

camas elásticas interconectadas de pared a pared, diversas áreas de entretenimiento que

brindan a las visitantes experiencias únicas.

La razón de ser de Super Jump Park es ofrecer momentos inolvidables de diversión y

entretenimiento para todos nuestros visitantes a través de experiencias únicas, atractivas y

Nuestros clientes primarios y secundarios son los siguientes:

el servicio de las camas elásticas 1 o 2 horas.

- Secundarios: nuestros clientes secundarios son aquellos clientes que adquieren

Super jump Park ofrece a Los visitantes diferentes alternativas:

- Free Jump- Super salto: esta área comprende de camas elásticas

- Super Slam- súper básquet: área exclusivamente para disfrutar de partidos de

básquet sobre camas elásticas.

desde las camas elásticas.

- Super Poles: área comprendida de postes para escalar.

- Playground: esta área comprende de disparadores, lluvia de pelota, escaleras,

laberintos, pista de obstáculos.

- Kidszone: esta área tiene diversidad de camas elásticas infantiles.

- Jump Café: área de bebidas, alimentos y diversidad de bocados para Los

- Festejo de cumpleaños y eventos: Super jump ofrece paquetes cumpleañeros

que comprende de:

o 3 horas de juego en el parque

o 3era hora en sala privada exclusiva para cumpleañeros

o Invitaciones digitales con 7 temáticas a elección

El principal y único mercado por ahora con el que trabajamos es el departamento de

Cochabamba. Nuestro establecimiento se encuentra ubicado en la Av. Villazón (carretera

Bolivia. Poco a poco ha ido innovando en cuanto a su publicidad y diversidad de

de Cochabamba, así mismo innovar en cuanto a estructura y diseño.

Nuestra principal inquietud son que nuestras amenazas (competencia) y debilidades se

Nuestras principales fuentes de ingreso son:

- Las medias antideslizantes.

- Los eventos (paquete cumpleañero, eventos corporativos y paquete estudiantil)

1.2. DECLARACION DE LOS PAPELES Y MISIONES DE LA UNIDAD

Declaración De Papeles Y Misiones Correspondiente Al Área De Ventas

Correspondiente al Gerente de Ventas – Fernando Valdez

ganancias para nuestros socios y La contribución fundamental al desarrollo económico del

importante para apoyar con los gastos internos y externos de la empresa.

recreacionales que tiene el parque.

Lo que se pretende es superar las expectativas de los clientes, y generar en ellos un

Servimos como función de apoyo en el parque, al ser el área de ventas

Nuestros clientes primarios y secundarios son los siguientes:

el servicio de las camas elásticas 1 o 2 horas.

- Secundarios: nuestros clientes secundarios son aquellos clientes que adquieren

- 3 horas de juego en el parque

- 3era hora en sala privada, exclusiva para cumpleaños.

- Invitaciones digitales con 7 temáticas a elección

- Asistente exclusivo equipo Super cumple durante la fiesta

- Par de medias antideslizantes.

empresa u institución que adquiera el servicio puedan convivir conjuntamente, y

compartan momentos de recreación y distracción en nuestras diversas áreas.

Los servicios mencionados anteriormente aportan de manera efectiva al cumplimiento

de las operaciones de la organización global ya que garantizan el compromiso hacia los

clientes y la predisposición de colaborar con cualquier evento a realizarse, y que el mismo

Mejorar continuamente la infraestructura de la empresa para no tener problemas con

les brinda en cuanto a recreación.

con pagos mediante tarjetas de créditos