DEFINICION DE OBJETIVOS

Objetivos Generales

- Analizar las acciones y políticas de RSE que comunican las organizaciones

seleccionadas de los distintos sectores empresariales bajo estudio en base a ocasionar
un impacto social positivo para las generaciones futuras.

Objetivos Específicos

- Contribuir con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad
- Desarrollar programas para la mejora de grupos o comunidades especificas
- Determinar los medios utilizados por las empresas seleccionadas para comunicar sus
acciones de RSE y MS.

METODOLOGIA

Tipo y Diseño de Investigación

El diseño de indagación del análisis se hace por medio de una averiguación exploratoria tipo
cualitativa, cuyo objetivo es la especificación y caracterización de las actividades estratégicas
en RSE y MS en organizaciones a grado nacional con el propósito de entender cuál es el foco
de las organizaciones, para después, interpretarlas y poder relacionarlo a la comunicación de
estas ocupaciones. También se observa a las empresas que no realizan acciones de este tipo,
de manera de generar comparaciones por organizaciones.

Muestra Seleccionada

La población objetivo corresponde a organizaciones que cotizan en la bolsa de valores y de las

cuales son las que muestran la información en forma completa de los últimos 5 días de sus
resultados e indicadores financieros. La muestra usada corresponde a un conjunto de 5
organizaciones poblacional objetivo de diversos sectores; su tipo de muestreo que utilizan
corresponde a no probabilístico, por criterio la cual se cumplir ciertas condiciones para ser
parte de la muestra las cuales se indican a continuación:

- Se hará una elección del sector para comprobar si tiene un usuario de clientes o
consumidores finales, por lo cual su enfoque es que sus estrategias y acciones de RSE,
recaigan en estos.
- Organizaciones en la base que dispongan de sus indicadores financieros de manera
completa y continua a lo largo de los últimos 3 años que permitan hacer el contraste
con la información recopilada y analizada en la parte cualitativa

Mediciones e Instrumentos

Para la parte cualitativa de esta investigación se hizo un estudio respecto a lo que realizan las
empresas en RSE (análisis por empresa), para la cual se evaluarán los siguientes elementos.

Elementos a evaluar

 Políticas que realizan las empresas en RSE.

 Contenido de las acciones de RSE que realizan las empresas.
  Comunicación de las acciones de RSE.

Para el análisis de los recursos presentados, se usará el estudio de contenido. Lo cual posibilita
clasificar los recursos de un mensaje en categorías con el fin de darle un sentido al contenido
de estos. Para un más grande alcance del análisis y una mejor comprensión del
comportamiento empresarial en términos RSE y MS, se realizará un estudio por compañía en
donde se extraerán 3 cambiantes importantes, con el objetivo de hacer un estudio
comparativo que dejara obtener diferencias semejanzas a nivel general de empresas.

ESQUEMA DE INVESTIGACION

FINALIDAD DEL ESTUDIO

ELABORACION DEL MARCO

INVESTIGACION DE ESTUDIO
TEORICO

MODELO PROPUESTO DEL ELECCION DE EMPRESAS

ESTUDIO REPRESENTATIVAS

ANALISIS DE CONTENIDO ANALISIS POR EMPRESA

RESULTADO LOGRADO

CONCLUSION DE LA
INVESTIGACION
ELABORACION DEL MARCO TEORICO

Evolución del concepto RSE

Para entender mejor los antecedentes y la evolución histórica que ha tenido la responsabilidad
social empresarial, (Correa, Juan G, 2007), distingue tres fases que posibilitan una mejor
comprensión del concepto, que son:

Una fase inicial: que está comprendida desde finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en
dicho periodo no existe un marco conceptual sobre RSE, sin embargo, algunas empresas
desarrollaban actividades de tipo filantrópica y asistencia social

Una fase primera: que ocurre en la primera mitad del siglo XX, en este tiempo, de manera más
específica y sistemática, además voluntaria, las empresas, desarrollan un criterio más social
para el bienestar común y el entorno que las rodean.

Una fase segunda: que se desarrolla en la segunda mitad del siglo XX, las organizaciones,
asumen un papel más crítico, con respecto a su accionar empresarial y los efectos que esta
podía tener sobre el entorno que los rodean, el estado inicia un proceso de vigilancia y control
para salvaguardar los intereses públicos y el medio ambiente.

En la tercera fase: se caracteriza por una interrelación más estrecha entre estado y empresa,
que crece con políticas más reguladoras, en cuanto a la acción empresarial, lo que permite que
se unan organizaciones y grupos de interés, que estimulan a un compromiso serio y coherente,
y de largo plazo ante las necesidades que se venían identificando en la sociedad.

RSE en la actualidad

Las definiciones sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE) han ido variando a través del
tiempo, a medida que los usuarios e instituciones han acogido el término. Queda claro que el
concepto de RSE evoluciona, así como la gestión empresarial a nivel mundial. En la actualidad,
existen varias definiciones, sin embargo, todas expresan una idea similar que apunta hacia el
camino del desarrollo sostenible. Tomaremos el concepto de la Norma ISO 2600:

“Es la responsabilidad que tiene una organización por los impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y en el medio ambiente, a través de una conducta transparente y
ética que contribuya con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad; tome en cuenta las expectativas de las partes interesadas (stakeholders); cumpla con
las leyes y sea compatible con las normas internacionales de conducta y sea integrada en la
totalidad de la organización y puesta en práctica en todas sus relaciones”.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y MARKETING SUSTENTABLE EN EL PERU

Desde la globalización se crea un cambio en el ambiente de negocios generando mercado más

dinámicos y competitivos. Lo mencionado ha generado que en el Perú como en el resto del
mudo la crítica pública se manifieste activamente en el discurso empresarial y empiece RSE
nace como contestación a este nuevo reto, al ser un modelo que pretende tener en cuenta los
impactos ocasionados por sus operaciones, trascendiendo de su papel puramente económico
a un papel social.
El origen del concepto de RSE en Perú surgió como necesidad apremiante, impulsado por
asociaciones sin fines de lucro dictada por empresarios que manifiestan un gran compromiso
con el país y su futuro, se ha traducido en programas de educación y de cuidado del medio
ambiente.

La discusión de RSE como una estrategia en las empresas en nuestro país avanza en cuanto a
expansión, profundización y segmentación en diversos sectores empresariales, a través de
plataformas diversas de difusión, debate, encuentros, capacitaciones, conferencias,
reconocimientos e índices de medición. La definición elaborada de RSE según McWilliams,
Siegel y Wright, la responsabilidad Social Empresarial se define como: “situaciones donde la
empresa se compromete y cumple acciones que favorecen el bien social, más allá de los
intereses de la empresa y por sobre lo que se espera como cumplimiento de la ley” [CITATION
McW15 \p 10 \l 2058 ]

Las acciones de RSE que se han observado, hoy podemos decir que en el Perú existen dos
tendencias: la primera hace referencia a las empresas que integran el concepto a partir de su
core business, elaborando proyectos de RS que sean sostenibles en el tiempo; y la otra, tiene
relación con empresas que realizan proyectos, buscando impactar de manera positiva entre
sus stakeholders. Sin lugar a dudas, también existe la tendencia de tercerizar la gestión de
Responsabilidad Social, con lo cual se puede lograr los objetivos y metas de la empresa, sin
embargo, la mayor parte del conocimiento la tiene el consultor y no el colaborador. Lo que
finalmente no es analizado por el empresario.

Normas y Estándares de RSE y marketing sustentable

Las reglas y certificación de RSE permiten asegurar el adecuado manejo de las instituciones
para los consumidores, usuarios de productos y servicios en general. Éstas contribuyen a
mejorar la interacción entre la compañía, trabajadores, régimen y sociedad generando
diferentes beneficios tanto en el desarrollo de la confianza, como el incremento de la
certificación en entornos de RSE posibilita a la compañía enseñar lo cual se realiza con
respecto al asunto en cuestión, otorgándoles paralelamente un gran costo añadido, más que
nada en la situación que la organización opere.

1. Legislación peruana: Dentro del marco legislativo nacional pudimos encontrar una
extensa lista de leyes.

Ética Empresarial:

- Ley N° 27815 “Ley del Código de Ética de la Función Pública”.

- Ley N° 26520 “Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo”.

Medioambiente

- Ley N°28611 “Ley general del Medio Ambiente”.

Compromiso con la Comunidad

- Ley N° 30498, Ley que promueve la donación de alimentos

- Ley N° 29381, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo y modificatoria
- Ley N° 28806, Ley General de Inspección del Trabajo y sus modificatorias
 - Ley N° 28296, Ley que establece políticas nacionales de defensa, protección,
promoción, propiedad y régimen legal y el destino de los bienes que constituyen el
Patrimonio Cultural de la Nación.

Marketing Responsable

- Ley N° 29571 “El Código de Protección y Defensa del Consumidor”

Calidad de Vida Laboral

- Ley N°27050 “Ley General de las personas con Discapacidad”

- Ley N° 7804/2020 “Ley de Seguro de Desempleo”
- Ley N° 26790 “Ley de Creación del Seguro Social de Salud”

2. Normas ISO: Surgen para armonizar la gran cantidad de normas sobre gestión de
calidad de los distintos países del mundo, a continuación, mencionare algunas:

- Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

- Norma ISO 14001: Sistema de Gestión del Medio ambiental
- Norma ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Norma ISO 37001: Sistema de Gestión de anti soborno

Cabe destacar, que las certificaciones mediante ISO a las empresas le dan el valor agregado
según el capítulo 4 de los factores de evaluación, llevando a cabo una revisión anual y la
certificación tiene una duración de un período de 3 años.

Con respecto al marketing sustentable, en Perú aún no existe una política general sobre el
etiquetado ambiental, de manera tal que la mayoría de las iniciativas que se han desarrollado
al respecto son de carácter voluntario y provienen del sector privado.

Estudios de RSE y Marketing Sustentable en Perú

Si bien es cierto la influencia que tiene la RSE en la percepción de los consumidores y en sus
decisiones de compra, condición fundamental para lograr la subsistencia de la empresa en el
mercado. Las empresas no sólo deben cubrir sus necesidades económicas sino también
satisfacer las necesidades sociales de los grupos de interés vinculados a la empresa, es decir,
empleados, accionistas, proveedores, distribuidores y comunidades en un contexto ambiental
valorado y protegido.

Los consumidores se preocupan por la acción social y, en ocho de los nueve países
encuestados, más del 50% de los consumidores se involucran en causas sociales y las áreas de
mayor preocupación son la protección del medio ambiente (92%), vivir saludable (90%),
reducción de la pobreza (89%), igualdad de oportunidades de educación (89%), entre otras. En
este mismo contexto, los consumidores prefieren marcas que hagan la diferencia en su
comportamiento social, así es que el 57% de los consumidores comparten la idea de que las
marcas apoyen buenas causas y que ganen dinero simultáneamente. Al seleccionar una marca,
lo más importante es la calidad (52%), seguido por el precio (29%); pero, al comparar
alternativas de marcas con el mismo nivel calidad y precio, el comportamiento socialmente
responsable es lo más importante que percibe el consumidor (41%), con preferencia incluso
sobre el diseño e innovación (32%). Asimismo, el 70% estaría dispuesto a pagar más por
marcas que apoyen causas sociales, y el 73% no le importaría pagar un precio más alto por
productos amigables con el medio ambiente.
Entidades propulsoras de RSE y sustentabilidad en Perú

MODELO PROPUESTO DE RSE Y DE MARKETING SUSTENTABLE