CODIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

OMAR HERNANDO CELIS HERNANDEZ

GESTIÓN DE MERCADOS

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Salud Ocupacional

2021

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 CONTENIDO

Introducción

Justificación

1. Misión de la Empresa

2. Visión de la Empresa

3. Valores Corporativos en Relación con el Compromiso Social

4. Valores Corporativos en Relación con los Compromisos con la Infancia

5. Valores Corporativos de Compromisos con la comunidad

6. Valores Corporativos por la Calidad y Condiciones del Trabajo

7. Valores Corporativos por un Buen Clima Laboral

8. Valores Corporativos Respecto a los Clientes

9. Valores Corporativos en las Negociaciones

10. Valores Corporativos a tener en cuenta para la Publicidad

11. Conclusiones

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 INTRODUCCIÓN

Para cualquier empresa que presta un servicio o vende productos se debe tener
en cuenta un código de ética y valores corporativos, ya que estos son los pilares
que mantienen a cualquier entidad a flote, ya que son estos los que dan el éxito
organizacional en el entorno empresarial y además el respeto de los derechos de
las personas. Por ende, el presente trabajo tiene como finalidad tocar los temas de
los valores corporativos, los cuales son los instrumentos que garantizan un alto
estándar de calidad en los servicios que ofrece la compañía “Tienda Vida Sana” y
como una empresa legalmente establecida, socialmente responsable y sobre todo
garante del cumplimiento de los derechos, deberes y normas en todos los sectores
que son partes interesadas a las operaciones realizadas.

Dicho lo anterior, el código de ética corporativa configura la filosofía de la empresa

con la mayor precisión como medio eficaz para cumplir con los valores que nos
define y diferencian de las demás empresas que prestan el mismo servicio. Indica
las pautas de conducta y los criterios éticos por los cuales se regirán en la
empresa y en las partes interesadas.

Es responsabilidad de la Alta Gerencia de la empresa la correcta difusión e

implementación del Código de Ética como una forma de clarificar, unificar criterios
y políticas empresariales; y los integrantes de la compañía no deben visualizarlo
como un elemento que acota el desempeño y la conducta, sino, como una guía
que facilita el buen trabajo, permitiendo alcanzar los objetivos de la compañía, en
línea con sus principios y valores.

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 JUSTIFICACIÓN

La empresa “Tienda Vida Sana” como cualquier otra empresa debe tener un
código de ética y valores corporativos, ya que la adopción de principios y
comportamientos éticos refleja el tipo de organización de la cual da un servicio de
excelente calidad y de la que formamos parte, y del tipo de personas que somos.

Porque define lo que la Empresa espera de sus negocios y su gente,

independientemente de su lugar de trabajo o su formación, representa un
compromiso fundamental de la empresa en velar por el bienestar de los clientes y
que el comportamiento de los empleados y demás grupos de interés siempre
prevalezcan los valores y principios éticos.

La confianza se gana demostrando un comportamiento y actuación ejemplar con

nuestros proveedores, pensionados y sus familiares, contratistas y sus empleados,
socios, clientes, estado sociedad y comunidad.

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1. Misión de la Empresa

Somos un establecimiento el cual brinda bienestar a nuestros clientes con

calidad en los servicios y precios equitativos brindando varias opciones de
acuerdo a la necesidad del cliente y el presupuesto. Igualmente buscamos
brindar bienestar a nuestros empleados y proveedores logrando así una
buena relación con ellos

2. Visión de la Empresa

“Tienda Vida Sana” será reconocido nacional e internacionalmente como un

establecimiento moderno, eficiente, dinámico e innovador en la prestación
de sus servicios con calidad y comprometidos a satisfacer nuestro mercado
objetivo

3. Valores Corporativos en Relación con el Compromiso Social

- LA RESPONSABILIDAD: Está en cumplir al consumir las lo prometido

en el mismo empaque. Por eso el proyecto será responsable desde que
sale de la empresa, llega al consumidor y sales de los hogares de estos.

- LA LEALTAD: la lealtad implica cumplir con un compromiso aún frente

a circunstancias cambiantes o adversas. Hace referencia a la gratitud,
compañerismo y amor que se tiene con otras personas.

- LA INTEGRIDAD: manejara la integridad dentro de su presentación, a

la hora de cumplir con lo que el producto está ofreciendo al consumidor
sin ocultar ninguna característica del mismo.

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 - LA TRANSPARENCIA: Dentro de los procesos del proyecto, la
transparencia en sus actividades serán las que la ley exija y las que la
empresa considere necesaria para que la transparencia en sus
actividades sea total.

- MEDIO AMBIENTE: El empaque contará con la certificación de

procesos artesanales, lo cual disminuye el impacto negativo en el
ambiente, además que el empaque será con material biodegradable el
cual permitirá disminuir el impacto en este.

- LA HONESTIDAD: se refiere a comportarse y expresarse con

sinceridad y coherencia, respetando los valores de la justicia y la
verdad. La honestidad implica que la persona que la posee se valora y
respeta a sí misma y también al resto de sus semejantes y a sus
posesiones materiales y espirituales.

4. Valores Corporativos en Relación con los Compromisos con la Infancia

- Se proporciona un marco para entender los entornos y características

que desempeñan un papel decisivo a razón de su repercusión en el
desarrollo temprano de los niños.

- Se rechaza el trabajo infantil de cualquier especie, Por ende, ningún

menor de 18 años podrá laborar en las instalaciones de la empresa
dado acepciones si es para la realización de una actividad académica
hasta donde la ley lo permita.

- El enfoque hacia el desarrollo de la primera infancia abarca factores

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 que inciden en la salud y la supervivencia de la infancia.
- Para preservar el crecimiento natural de la infancia los productos que
se venderán en la tienda online no contarán con ningún químico ni
proceso que altere el normal desarrollo de los niños en ningún aspecto.

5. Valores Corporativos de Compromisos con la comunidad

- Los empaques o envolturas son biodegradables y no causan ningún

daño al medio ambiente.

- La sana nutrición son un valor fundamental, por ende, los productos

que se venderán en la tienda online estarán realizados por empresas
orgánicas y con base a procesos artesanales.

- Se le entregara al consumidor lo que se promete en el empaque, un

producto 100% natural sin ningún proceso químico.

- Se trabaja bajo el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible, en

conjunto con entidades gubernamentales, asociaciones, fundaciones
sin fines de lucro, organizaciones no gubernamentales y diferentes
movimientos sociales y de impacto ambiental.

6. Valores Corporativos por la Calidad y Condiciones del Trabajo

- Los empleados serán dotados con equipo de protección adecuado a su

actividad dentro de la empresa, este equipo será de uso obligatorio y
suministrados por parte de la empresa.

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 - Todo empleado recibirá la inducción de sus funciones según el tiempo
estimado de inducción y a su vez estará en plan canguro según su
cargo y funciones.

- Todos los empleados recibirán todos los equipos, insumos y demás

objetos de trabajo para la efectividad y comodidad en el entorno
laboral.

- Las instalaciones contaran con los respetivos equipos de salud

ocupacional, señalizaciones, extintores y demás que son necesarios
para una emergencia dentro de la empresa.

- Los empleados contaran con un contrato laboral como lo exige la ley

con las prestaciones y demás clausulas exigidas.

- La empresa se compromete a tratar a todos los clientes y empleados

con respeto e imparcialidad, independientemente de su origen, color de
piel, idioma, sexo y creencias religiosas.

- Mantenemos Altos estándares profesionales, a nuestros empleados

asumen personalmente la responsabilidad sobre la calidad de su
trabajo y aspiran siempre a crecer como profesionales.

7. Valores Corporativos por un Buen Clima Laboral

- El respeto es uno de los principales valores, ya que primará dentro de

las instalaciones de la empresa y de esta manera se podrá mantener
un buen clima laboral.

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 - El liderazgo dentro de la empresa será participativo donde todos los
empleados tendrán voz y serán escuchados dentro de la empresa.

- El trabajo en equipo será una de los valores fundamentales de la

empresa, ya que las actividades son compartidas y cada actividad
depende de la anterior, por eso el trabajo en grupo será uno de los
principales aspectos dentro de la empresa.

- El respeto por las instalaciones, uniforme y horarios permitirán que las

condiciones laborales san las mejores entro los colaboradores.

8. Valores Corporativos Respecto a los Clientes

- Se fijarán los precios basados en estudios donde se analice y respete

las condiciones socioeconómicas de las personas.

- Se velará por el cumplimiento de las normas exigidas por las

autoridades que vigilan el mercado de los alimentos, para así brindarle
al consumidor no solo un excelente producto si no también una muy
buena imagen y excelente servicio.

- Se instalará un mecanismo de comunicación para estar en constante

comunicación con el consumidor y generar un canal de comunicación
asertivo con este.

- Se brinda a los clientes asesoramiento bien fundamentado y de

calidad.

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 - La empresa se compromete a tratar a todos los clientes con respeto e
imparcialidad, independientemente de su origen, color de piel, idioma,
sexo y creencias religiosas.

9. Valores Corporativos en las Negociaciones

- Si se llegara a aplicar las exportaciones en irán amparadas por la

normativa aduanera y de exportación vigentes.

- Las negociaciones que se efectúen dentro del territorio nacional irán

acompañadas por las normas y leyes de comercialización y
negociación exigidas por el gobierno.

- Se manejará dineros regulados por las entidades financieras

certificadas y reguladas bajos las normas SARLAF vigentes en el país.

- Se rechazará todo tipo de soborno y mermelada en negociaciones,

licitaciones y demás acuerdos con doble finalidad o intención.

10. Valores Corporativos a tener en cuenta para la Publicidad

- Se colocará en la publicidad los valores corporativos para los públicos

el respeto, la unión, el trabajo conjunto, y de valores más estratégicos
como la innovación, la formación constante, etc.

- Se respetarán las ideas de otras empresas y el derecho de autor

correspondiente, siempre buscando la originalidad.

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 - No se engañará al consumidor con publicidad engañosa de ningún tipo.
- No se discriminará en los comerciales, no se enviarán mensajes
negativos ni ningún tipo de mensaje con doble sentido.

11. Conclusiones

Para la empresa Online “Tienda Vida Sana” el código ético busca resolver
los dilemas éticos que surgen durante el transcurso de crecimiento de la
empresa, proporcionando los criterios para tomar las decisiones correctas,
que son aquellas que consultan los principios y las normas que deben
observar los grandes empresarios.

Por otro lado, la empresa tiene ciertos niveles éticos que se relacionan o se
refieren a la honestidad que también tiene que predominar en los actos y
relaciones de la compañía con la sociedad, a la calidad de los bienes y
servicios que la compañía suministra y a la responsabilidad empresarial
como un instrumento necesario para su contribución al bienestar general de
la comunidad.

La ética de los Almacenes, además de tener una responsabilidad con el

bien común, es un compromiso con el respeto permanente hacía con todos
sus socios: el personal, sus clientes, sus inversionistas, sus proveedores,
sus acreedores y el Estado como representante de la sociedad.

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