CENTRO DE EDUCACION TECNICA- PRODUCTIVA

“INCA GARCILASO DE LA VEGA”

ESPECIALIDAD: MECANICA DE MOTOCICLETAS

MÓDULO IV: INYECCIÓN ELECTRÓNICA Y CONVERSIÓN A

GLP EN MOTOCICLETAS

DOCENTE: CRUZ QUISPE SAUL

 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

“El futuro no se descubre, pero si se diseña”

 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACIÓN
Es la coordinación y supervisión de las actividades laborares de
otros, para que estas se lleven a cavo de forma eficiente y eficaz

Administrar significa “Hacer a

través de otros, aprovechar las
competencias, el talento y el
potencial de los demás”.

ES EL ARTE DE HACER LAS COSAS A TRAVES DE OTRAS PERSONAS (TERCEROS)

 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
¿QUE ES ADMINISTRACIÓN?
Coordinación de elementos humanos, OBJETIVOS
materiales, financieros y
tecnológicos para el
logro de los La administración
coordina diversos
objetivos Humanos
elementos para el
Financieros
logro de los
objetivos

Materiales Tecnológicos
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
¿QUE ES ADMINISTRACIÓN?
Es el
proceso de: el uso de:

Con el propósito de:

Lograr los objetivos o metas de la organización de manera

eficiente y eficaz
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

¿QUE ES ADMINISTRACIÓN?
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO: Conjunto de pasos

o etapas necesarios para llevar
a cabo una actividad

PROCESO ADMINISTRATIVO:
Conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de los
cuales se efectúa la
administración
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo se divide en
dos fases:
Se busca establecer qué
hacer y se prepara la
F. Mecánica estructura necesaria para
hacerlo:
Planeación y organización

Se refiere a la manera en
que se maneja el organismo
F. Dinámica que se ha estructurado en la
fase mecánica :
Dirección y control.
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ADMINISTRATIVO
PROCESO
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es un proceso de proyección al futuro que se inicia desde la generación de ideas,

donde se plantean los objetivos que se desean alcanzar, las actividades que se
deben ejecutar y los recursos que se deben adquirir para lograrlo.

✓ Misión, visión y políticas de la

empresa o negocio.
En esta etapa se ✓ Objetivos.
✓ Metas.
plasma:
✓ Estrategias.
✓ Actividades.
✓ Presupuesto
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Se debe responder a las
siguientes preguntas

La visión determina el lugar a dónde la

empresa debe llegar, por eso su propósito
¿Qué y como ¿Qué
tiene que ser ambicioso, pero sin olvidarse ¿Dónde y valores
queremos
de ser realista. ser?
cuando? tenemos?
Características de una buena visión.

•Proyectarse al futuro: Se debe proyectar Ejemplo

en el corto, mediano y en el largo plazo.
•Clara y realista: Todos deben entenderla y
se debe poder alcanzar.
•Inspiradora y consecuente: Expresa el
sueño de cómo la empresa quiere ser, pero
manteniendo la relación con la misión de la
empresa
Ser líder en mantenimiento preventivo y
correctivo de vehículos diésel a nivel
regional para el año 2025, con la mejor
tecnología y personal capacitado,
brindando servicios con responsabilidad y
transparencia.
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

EJEMPLOS DE
VISION
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La misión hace una referencia al motivo
o la razón de la existencia de la empresa,
se relaciona con el momento presente en
el que se desempeña la organización,
indica que es lo que la empresa realiza en
un momento determinado.
Para su redacción se deberá responder a
las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos? ¿Qué buscamos?
¿para qué o por qué lo hacemos?
EJEMPLO:
Somos una empresa de
mecánica automotriz que
brindamos mantenimiento
preventivo y correctivo de
vehículos diésel, con personal
altamente capacitados
buscando satisfacer los
requerimientos de los clientes,
para generar buena experiencia
en cuanto a nuestros servicios.
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
EJEMPLOS DE MISION
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
VALORES
Los valores son los principios, virtudes o
cualidades que caracterizan a una
empresa. Los valores de una empresa
ayudan a gestionar y guiar a
administración y empleados en la
dirección correcta para alcanzar los
objetivos.
Estos valores pueden ser: por ejemplo,
integridad, perseverancia, determinación,
innovación, respeto, pasión, equidad, etc.
EJEMPLO
Responsabilidad: Se deberán cumplir todas las
actividades que realice la empresa de manera
responsable, para esto se espera que todo el
personal cumpla con todas sus obligaciones de
manera completa y puntual.
Trabajo de equipo: Actuar de manera abierta,
honesta y transparente con tus compañeros y
clientes, y brindarles información confiable para
establecer con ellos relaciones duraderas.
Compromiso: Concebimos una gestión basada
en el progreso continuo, estimulando la
interacción, el esfuerzo y la contribución de
nuestros colaboradores hacia el logro de
resultados.
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

VERBOS QUE SE
PUEDEN UTILIZAR cambiar generar proveer
PARA CREAR LA
colaborar hacer proyectar
MISION, VISION.
comprometerse implementar resolver
acelerar definir maximizar
acercar desarrollar mejorar conseguir incrementar revolucionar
alcanzar diseñar ofrecer
construir inspirar ser
aportar disminuir organizar
contribuir inventar servir
aprovechar eliminar permanecer
ayudar estar producir crear invertir tener
brindar facilitar promover crecer liderar trabajar
buscar garantizar proporcionar creer llegar transformar
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
EJEMPLOS:

Las políticas de una empresa
son pautas o criterios que se tienen
en cuenta para la alcanzar los
objetivos. Sirven para dirigir las
actividades encaminados
alcanzar un objetivo, ayudando a
delegar y mantener la buena
relación entre personas. Estas
políticas deben ser conocidas por
todos los trabajadores de la
organización, desde la alta
dirección hasta los operarios
✓ Aportar soluciones rápidas a las necesidades del
cliente.
✓ Brindar a los empleados un entorno amigable y
reconfortable para sus labores cotidianas.
✓ Todo personal de la empresa debe involucrarse en
a la mejora continua.
✓ Todo personal deberá utilizar los equipos de
protección personal.
✓ Todo empleado de nuevo ingreso deberá recibir
capacitación para cumplir sus funciones.
✓ La empresa deberá cumplir sus funciones
cuidando el medio ambiente.
✓ El pago del personal será quincenal, así mismo se
otorgará un día de descanso por mes.
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OBJETIVOS. Estos objetivos se establecen en relación con la Misión y Visión de la empresa, estos
objetivos deben ser medibles y alcanzables. Para el cumplimiento se debe determinar estrategias, metas,
actividades y presupuesto.
EJEMPLOS
OBJETIVO GENERAL
Estos objetivos se plantea de forma Mantener en óptimas condiciones los vehículos de
global respondiendo las siguientes nuestros clientes, mediante mantenimientos preventivos,
preguntas ¿Qué? ¿Dónde? ¿para que?, es inspecciones y mejoras. Así como dar el seguimiento a
decir lo que la empresa desea lograr en cada vehículo, para brindar un mejor servicio de calidad.
un futuro no muy lejano.
OBJETIVO ESPECÍFICO
1. Establecer las tareas de mantenimiento más
Se derivan del objetivo general, por lo adecuadas para los vehículos de los clientes tomando
que representan los pasos para cumplir como base estándares de calidad.
con el objetivo general. Para ello se 2. Promocionar los servicios brindados con el fin de
requiere de estrategias, metas, darlo a conocer y crear confianza por parte de sus
actividades y presupuesto. clientes y futuros clientes de dicho taller
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ESTRATEGIAS
Es un conjunto de acciones que una empresa realiza para cumplir con los objetivos a través
de metas planteadas.
META.
Son el resultado de una serie de actividades que realiza una empresa para lograr sus
objetivos
ACTIVIDADES
Las actividades son todas aquellas tareas o labores que toda empresa realiza para alcanzar
las metas y a su ves con los objetivos.
PRESUPUESTO
Es una herramienta que le permite conocer los ingresos y gastos en un tiempo determinado,
conocer cuánto puede destinar para el cumplimiento de sus metas planteadas, identificar en
qué está gastando su dinero, cuánto necesita para cubrir sus necesidades
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
EJEMPLO OBJETIVO GENERAL:
Brindar servicios de calidad en mantenimiento preventivo y correctivo de
vehículos diésel, para lograr posicionarnos en mercado nacional.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS METAS ACTIVIDADES RESPONSABLE COSTO

1. Incrementar la - Ubicarnos en un - Alquilar un - Realizar cotizaciones de - Alquiler del
OBJETIVO ESPECÍFICOS:

cartera de lugar estratégico local en un los locales ubicados en Administrador local:

clientes a través del mercado. punto avenidas principales de la S/1,000.00
de la calidad de estratégico de la ciudad. mensual
nuestros ciudad.
servicios.
2. Incrementar la Diversificar la Brindar diversos Capacitar al personal del
rentabilidad de cartera de servicios de taller mecánico en diversos Recursos Capacitación
la empresa. servicios. calidad en todo servicios relacionados a Humanos. S/800.00
momento. mecánica automotriz.
3. Lograr el -Publicidad -Mejorar nuestra - Crear 2 cuentas en redes Área de
posicionamient (radio, redes publicidad en un sociales, colocación de publicidad. Publicidad
o de la empresa sociales, paneles 20%. paneles publicitarios en S/ 3,800.00
a nivel publicitarios, lugares estratégicos de la
regional. entre otros). ciudad y spot publicitario
dos veces al día los lunes,
miércoles y viernes.
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
VERBOS PARA
VERBOS PARA OBJETIBOS ESPECÍFICOS
OBJETIBOS GENERALES
advertir determinar indicar
analizar enumerar relatar analizar designar interpretar
calcular establecer replicar basar descomponer justificar
categorizar evaluar reproducir calcular describir mencionar
comparar explicar revelar calificar discriminar mostrar
categorizar distinguir operacionalizar
compilar examinar reproducir
comparar establecer organizar
contrastar exponer revelar
componer enunciar registrar
crear formular planear conceptuar enumerar relacionar
definir fundamentar presentar considerar especificar resumir
contrastar estimar seleccionar
demostrar generar probar deducir examinar separar
desarrollar identificar producir definir explicar sintetizar
describir inferir proponer demostrar fraccionar sugerir
detallar identificar terminar
 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

TALLER Nº 01
Simular que tienen su taller de mecánica y formular su plan estratégico
para su negocio.

• Misión
• Visión
• Valores
• Políticas
• Objetivo general
• Objetivos específicos - Estrategias - Metas – Actividades –
Presupuesto (costo por cada actividad)
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO DE
MOTOCICLETAS