DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO

PRESENTADO POR:
CESAR ALVEIRO ACOSTA HERRERA
COD. 1079034399

PRESENTADO A:

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

CEAD GACHETA
 – Fase 2 Descripción del contexto

1. Revisar los contenidos y referentes bibliográficos correspondientes a la Fase 2.

2. La descripción de tipo etnográfico debe tener una extensión mínima de dos páginas
tamaño carta.
3. Con base en la descripción de tipo etnográfico el/la estudiante debe identificar y
enunciar las situaciones de ausencia de solidaridad social, y a partir de ellas proponer
acciones de mejora que puedan realizarse desde la profesión del/la estudiante.
4. Como mínimo se deben identificar dos situaciones de ausencia de solidaridad social y
una acción de mejora por cada una de ellas.

Hospital San Francisco de Gacheta

Voy a tomar el Hospital san Francisco de Gacheta como referencia para esta actividad, este
lugar está ubicado en Gacheta Cundinamarca como centro regional de oriente, es una
empresa social del estado presentadora de servicios en salud con lema “hospital verde”
encabeza de la gerente Leidy Alexandra Sema Abril y su mesa de trabajo siendo este el
principal centro médico de la región de Guavio que cuenta con diferentes especialidades
entre ellas encontramos cirugía general, anestesia, ginecología, pediatría entre otras
contamos con un personal profesional y capacitado en cada una de sus áreas además de
servicios de ambulancia para toda la región del Guavio y cuentan con sede o centros de
salud en municipios como Gama, Gachalá, Ubalá e inspección de Mambita actualmente
laboro con dicha entidad y veo día a día las falencias y la falta de solidaridad con personas
que viven en zonas rurales y municipios aledaños quienes son los mas afectados en el
sector salud.
Empezamos desde el área de portería donde desempeños mis labores como guarda de
seguridad es la falta de un software con base de datos para el ingreso y salida de todo el
personal y así evitar la filtración de personas que no tienen que ver con ningún servicio, ya
que en estas situaciones que se presenta en el país y el mundo con el covid a diario
debemos tener un control de personas para evitar aglomeraciones y cuidar la salud de las
personas vulnerables a la enfermedad.
El área de urgencias a diario se presentan paciente con diferentes sintomatologías el
problema mas grande es comentarlo verbalmente ya que en algunas ocasiones el personal
de enfermería o medico de turno no tienen un registro y olvida la atención prioritaria a cada
paciente vulnerando sus derechos de atención.
En área de facturación se presenta inconvenientes con los usuarios debido a que no ahí un
control sistematizado desde el área de portería, muchos pacientes en aglomeración largas
filas si asesoramiento y la no priorización de personal de la tercera edad o gestantes, falta
de diseños en paginas web para solicitar citas y así evitar la perdida de tiempo de las
personas de campo y de otros municipios.
El área de la cocina no cuenta con los elementos suficientes o la provisión de víveres y
tecnología para mejor el ambiente laboral de las personas que desempeñan esta labor.
En el área de ropería se presentan varios inconvenientes por la falta de organización
tecnológica al no saber los estándares exactos a la hora de utilizar los químicos y
desinfectantes, falta de información veraz y oportuna por parte de las áreas urgencias y
hospitalización para proveer tendidos inmediatamente lo requieran.
Área de hospitalización falta de tecnología en el área de covid para comunicarse con los
familiares, avances de información a las demás áreas para no tener inconvenientes con los
familiares de los pacientes hospitalizados y tener un orden en el ingreso.
Falta de una cartelera electrónica para información de cambios que se presentan y no son
informados a la comunidad, ni al personal interno.

Con respecto a mi carrera como ingeniero de sistemas quiero aportar al cambio del hospital
empezando con el área en el cual desempeño actualmente mis labores alguno de los
cambios seria desarrollando un sistema de información actualizado referente a las áreas
donde se encuentran los pacientes y no permitir el ingreso si este no lo requiere alguna
atención médica.
Desarrollar un programa el cual se envié la información desde portería dando un anuncio en
el área de urgencias con los datos del paciente y la prioridad de su así ya si garantizar una
mejor atención en el servicio de urgencias
En el área de facturación contar con la página web donde los usuarios puedan solicitar y
cancela citas sin necesidad de desplazarse personalmente hasta dicho lugar evitando la
aglomeración y pérdida de tiempo de los usuarios, ambiente evitaríamos las ofensas a los
trabajadores de este sector por la falta de información.

Para el área de la cocina podemos tener un sistema de información inmediata mediante una
pantalla que reciba la notificación y brinde la información que cambios hubo en el menú
del paciente y nuevos ingresos así evitar el acotamiento de la señora de cocina en buscar los
menú y l perdida de comida si algún paciente ya salió.
Tener un inventario exacto de insumos de desinfección y lavado, contar con sistema de
información veraz para la distribución de tendidos evitando así la desinformación y
agotamiento del personal de esta área.
Para los pacientes covid disponer una pantalla de intercomunicación con los familiares
quienes no pueden ingresar a las instalaciones así evitar inconformidad con los familiares y
los trabajadores que no les permiten el ingreso a estos.
Finalmente, para las mejores será utilizar la página web o medios de información virtuales
para evitar la aglomeración e inconvenientes que se presentan con los usuarios y
trabajadores mejorando así el ambiente laboral y personal de cada usuario.