TAREA MODULO 4

ANALIZAR 1 ESTABLECIMIENTO DE SALUD Y 2 DE SUS UNIDADES OPERATIVAS.

HACER UNA DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL.

 NOMBRE DE LA IPRESS : Puesto de Salud Horacio Zeballos

Gamez
 CODIGO UNICO DE IPRESS: 23338
 SUBSECTOR: PUBLICO/ MINSA
 CATEGORIA/SMA: I – 2

El establecimiento de salud Horacio Zeballos Gámez, es un puesto que brinda

atención primara de salud, primordialmente atenciones preventivo
promocionales, creado en el año 2017, por el crecimiento poblacional, la gran
demanda poblacional y preocupación del gobierno regional por proteger a una
población vulnerable.
Este puesto está ubicado cerca al Penal Socabaya en la ciudad de Arequipa.
Cuenta con una población minimizada por el INEI de 2600 personas, que no es
ni la 4 parte de la población que se atiende en dicho establecimiento.

Este establecimiento cuenta con los siguientes ambientes:

 Área de Admisión y Archivo de Historias Clínicas

 Farmacia
 Tópico
 Consultorio de Medicina
 Consultorio Niño Sano
 Ambiente de Cadena de Frio
 Consultorio Obstetricia
 Consultorio de Nutrición
 Consultorio de Psicología

Para lo que la cantidad de personal es insuficiente, cuanta con 2 Médicos los cuales no logran cubrir
al 100% de los turnos laborados y toda la demanda de Usuarios que solicitan consulta.
La cantidad de enfermeras en insuficiente para la multiplicidad de funciones.
Se cuenta con 2 obstetras hay una gran demanda poblacional de gestantes y mujeres en edad fértil
para la implementación de uso de métodos anticonceptivos.
Se tiene 2 Técnicos de Enfermería los que no cubren los turnos laborables.
Las funciones administrativas que tiene cada personal obstruye el cumplimiento de las funciones
asistenciales.

HACER UN ANALISIS PROPONER MEJORAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE

GESTION

1. UNIDAD OPERATIVA: SERVICIO DE MEDICINA

Se cuenta con 2 médicos los que sumado hacen 50 turnos (25 turnos mensuales de 6 horas cada).
Ellos por lo que labora 1 medico por turno, según el Plan de Atención Local deben atender 15
pacientes por turno, debido a la gran demanda de pacientes llegan atender entre 20 y 25 pacientes
por turno. Cada medido tiene que registrar de forma manual las atenciones en el formato His, lo que
demanda tiempo y las horas administrativas no pueden ser efectuadas.

Cuando se presenta una Emergencia se tiene que suspender la consulta externa para poder asistir al
paciente de la Emergencia.
 Para realizar el traslado del paciente que requiere una atención de mayor complejidad se tiene que
hacer una referencia coordinada a un establecimiento de mayor complejidad donde se puede brindar
la asistencia necesaria al paciente.
Hasta que la referencia no sea aceptada por el establecimiento y área a la que se va a referir no se
puede trasladar al paciente ya que no lo reciben.
La burocracia para la resolución de una emergencia es un inconveniente que retrasa la atención y
entorpece la fluidez en l atención.

Es un sistema sumamente defectuoso y que detiene la asistencia a los pacientes sobre todo a los de
mayor complejidad y que requieren una atención inmediata ya que la coordinación supone un tiempo
que es vital en muchos casos.

2. UNIDAD OPERTATIVA: ADMISION

En el Are de Admisión se cuenta con 2 Técnicos de Enfermería, labora 1 técnico por turno.
Cumpliendo funciones en el área de recepción para sacar las historias clínicas para los diferentes
servicios, en el área de triaje, dispensación de medicamentos, suplir de material a los consultorios y
lavado de material usado.

Se tiene varias quejas en los libros de reclamos ya que por no contar con el personal técnico
necesario para una atención fluida. La demora en la atención es algo que molesta mucho a los
usuarios
Hay historias clínicas extraviadas o mal estructuradas por error o falta de tiempo del personal
técnico.

Se tiene un déficit de material en cuanto a torundas de gasas, estampitas de gasas, apósitos, torundas
de algodón.
En el área de dispensación de medicamentos de farmacia se forman colas ya que el mismo personal
que atiende en recepción o admisión en el sacado de historias clínicas tiene que atender también esta
área.

PROPONER PROPUESTAS DE MEJORA

Solicitar la contratación inmediata de 2 médicos para que se pueda dar apertura a un segundo
consultorio de medicina, supliendo la demanda de los usuarios.

Solicitar la contratación de 2 técnicos de enfermería, para acortar la brecha existente de personal y se

tenga una mejor distribución de responsabilidades logrando una fluidez en la atención de los
usuarios. Evitando la demora en la atención, las quejas y reclamos.

Capacitación e Inducción al personal nuevo, bajo la coordinación del responsable de Calidad, sobre
las Normas técnicas, atención al usuario, protocoles de atención, formatos de registró de actividades.

Actualización de las herramientas tecnológicas y programas a usar para agilizar y facilitar la

atención y registro de historias clínicas.

Compra de equipos de cómputo para farmacia y admisión.