X

O
O
O

Lista de QUÉs Lista de CÓMOs (Las espe

1 2
utilizar
materiales
amigables con
el medio
ambiente y
con vida util
mayor a cinco
años

Garantías del trabajo

realizado hasta un plazo de
Los requerimientos del producto o servicio tres meses, ofreciendo
garantías en:

• Acabados de pintura
• Fallas o rupturas de las
costuras
• Cuarteamiento de
materiales en cuero o
cuerina.
• Rupturas de material
(Madera) en las uniones.
• Cambio de uniones de
aluminio o metal por fatiga
del material.

1 9 1
Garantías a Favor del propietario

2 0 9
utilizar materiales de calidad y durabilidad,
para contribuir con el medio ambiente y con
el estado socieconomico del cliente

realizar mantenimiento preventivo a los

3 muebles del hogar, con el fin de preservar su 1 1
vida util
4 realizar una evaluacion del estado del mueble, 3 1
para posteriormente enviar una cotizacion al
cliente

5 profesionales se dirigirán a su domicilio para 3 0

realizar el proceso de desmonte y transporte
del mueble de su zona de residencia al taller

catálogo de productos como madera de

6 diferentes tipos, tornillos rosca chapa de 1 3
diferentes materiales
7 mantenimiento de sillónes de cuero 1 3

8 1 0
Personal ordenado y con buena presentación
9
Importancia 81 75

Dificultad de implementación 1
valoración 0 a 5 1
Valor límite mínimo 3 meses 5 años

Valor límite máximo 6 meses 10 años

 O
O O
O O O O
O O
O O O O O
O O O O
O
O O O O O X O
Lista de CÓMOs (Las especificaciones del producto o servicio en unidades medibles)
3 4 5 6 7 8
realizar manejar precios presentar la lista
mantenimiento desde $ 20,000 de los servicios
preventivo al dependiendo en un catalogo
mobiliario cada del servicio y los De manera que
5 años materiales que el cliente tenga
se requieran un mayor
abanico de
posibilidades de
elección.
realizar
embalado en
vinipel y cartón como cliente no
icopor se cada debera
mueble para entregara el
evitar rayado y mueble a
golpes en el reparar a
mobiliario ya limpiar cada personal no
reparado mueble a vapor, identificado con
productos de su uninforme y
limpieza hechos carnet
con aceites y respectivo de
ceras jabón para operador que
cuero—, que represente a la
limpian y empresa ya que
humectan el el personal tiene
material al mas de un año
mismo tiempo. de experiencia

1 3 3 3 3 3

1 1 1 3 0 0

9 1 1 0 1 1
 0 9 0 3 1 1

1 1 9 3 0 3

0 3 0 9 0 0

3 1 1 0 9 1

0 0 0 1 1 9

57 76.5 66 83 61 74.5

2 1
1 2 2 1
5 años $ 20,000 1 mueble 1 servicio 1 mueble 1 año

10 años $1,000,000 1 mueble 50 servicios 1 mueble 10 años o

o mas mas
 Analisis de los QUÉ
9

Valoración de importancia que le

ha dado el usuario.
Escala de 0 a 5

4.5

4.5

3.5
4

4.5

3.5