¿Cómo cerrar la grieta
de la sustentabilidad?
Si bien el cuidado del planeta y la necesidad de ser
sostenibles están más presentes que nunca en la
agenda pública global, en los consumidores se abre una
enorme grieta entre lo que se quiere hacer y lo que
efectivamente se hace: mientras 9 de cada 10 se
muestra consciente de los riegos ambientales, sólo 2 de
cada 10 consumidores están convencidos de pagar de
más por un producto que sea sustentable.
El gap entre lo dicho y lo hecho (o
“value-action gap”) también interpela a
las empresas y afecta su reputación: casi
8 de cada 10 consumidores cree que las
empresas no están haciendo lo
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Esta creencia es aún más potente en las
generaciones más jóvenes, más
exigentes y demandantes, que piensan
que las empresas tienen la
responsabilidad de encarar el problema
con acciones concretas.
“puedo hacer una contribución personal
para cuidar al medioambiente”
73%
Total
78%
Centennials
¿Estamos frente a un consumidor
hipócrita? No, estamos frente a un
consumidor complejo que se encuentra
Por primera vez en la historia de la
humanidad, hay una plena conciencia de
estar todos en el mismo barco, con un
destino común e involucrados por igual en
la solución del problema. Pero hay muchas
barreras emocionales y económicas, con
mirada cortoplacista, para ser los primeros
en dar un paso adelante y actuar.
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y la acción se irá cerrando en la medida
que las compañías entiendan con claridad
cuáles son las barreras que tienen los
diferentes segmentos de consumidores
para cambiar sus comportamientos. ¿A
quiénes les falta información? ¿A quiénes
incentivos? ¿Es un problema de
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comprender como saltar estas barreras
para innovar en procesos y productos de
manera tal que su propuesta de valor sea
más relevante, sostenible y accesible.
Acerca de Kantar
Kantar es la compañía líder mundial de
consultoría e insights basados en evidencias.
Tenemos una comprensión única y completa
de cómo piensan, sienten y actúan las
personas a nivel global y localmente en más
de 90 mercados. Al combinar el profundo
expertise de nuestra gente, nuestros recursos
de datos, nuestros servicios de analytics y la
20% Comprometidos
Eco-actives
40% Predispuestos a hacer
Eco-believers
30% Conscientes, pero no
hacen nada
Eco-considerers
10% No conscientes
Eco-dismissers
“Las empresas no hacen
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el medio ambiente”
78%
de acuerdo
13% Ni de acuerdo ni en desacuerdo
9% En desacuerdo
entre la espada y la pared, con fuertes
restricciones económicas y múltiples
motivaciones, a veces contrapuestas: un
37% presta más atención a los precios
que antes de la pandemia, mientras
encara acciones de sustentabilidad (24%
separa los residuos reciclables más que
antes), pero necesita que le faciliten las
cosas y sentir que hay responsabilidades
compartidas. En paralelo, el 73% de los
consumidores se siente empoderado y cree
que puede hacer una contribución personal
al cuidado del ecosistema; pero siente que
le faltan herramientas concretas.
¿Las empresas quieren tener una
contribución a largo plazo en la sociedad?
Entonces tienen que mostrar un
compromiso concreto, empezando por el
cuidado de sus empleados y proveedores. El
uso de nuevas tecnologías para gestionar la
cadena de valor tiene que traducirse en
mejores productos, más accesibles y
amigables con el planeta y el entorno
social. Lo sustentable no tiene que ser
necesariamente premium: las empresas
que se posicionen con fuerza serán aquellas
que logren acercar la sustentabilidad a sus
consumidores y los ayuden a saltar la
grieta, considerando a la gran cantidad de
gente que quiere hacer su parte, pero no
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económicos adicionales para hacerlo.
Sebastián Corzo
Marketing and Business Development Director
Kantar Argentina | Insights Division
fuente: Omnibus Kantar Marzo 2021. 1000 casos total Argentina.
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