DEPARTAMENTO DE INGENIERÍAS

INGENIERÍA MECATRÓNICA
ASIGNATURA: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA MANUFACTURA G228100
PROFESORA: DRA. CITLALIH GUTIÉRREZ ESTRADA

10/Septiembre/2021
EXAMEN - TEMA I

Nombre de los Alumnos: Alcántara Dávila Kimberly - Bernal González Marco Antonio - Ayala Jardón Adriana Valeria.

Conteste las siguientes preguntas:

TEMA: PRODUCTO INNOVADOR - Para el Caso práctico enviado por WhatsApp, realizar lo siguiente:
1. Identificar a los Stakeholders o involucrados. Llenar la tabla siguiente indicando claramente el nombre y rol de cada Stakeholders,
(30 PUNTOS).
Relación con el Producto Final
No Nombre/Tipo de Stakeholder
(Breve Descripción)
01. Cuerpo de bomberos Directa, ya que son los que utilizan el producto.
02. Sociedad - clientes Externa, ya que hacen observaciones del servicio al
usarlo.
03. Empleados del cuerpo Directa, ya que son los que proporcionan el servicio.
de bomberos
04. Gerencia del cuerpo de Directa, ya que son los que se encargan de gestionar
bomberos cada parte del servicio.
05. Propietarios del cuerpo Directa, ya que son los que se encargan del
de bomberos financiamiento y la ejecución del servicio.

06. Proveedores de Externa, ya que nos proporcionan toda la maquinaria

transporte para poder trasladar el servicio.
07. Proveedor de agua Externa, ya que nos proporciona la materia más
importante a utilizar.
08. Proveedor de extintores Externa, ya que nos proporciona los químicos y los
elementos correctos para la llevar a cabo un buen
servicio.
09. Proveedor de uniformes Externa, ya que proporciona al equipo mayor seguridad
dentro de las actividades del servicio.
10. Proveedor de Externa, ya que proporciona al equipo todos los
conocimientos conocimientos indispensables para llevar a cabo el
(capacitador) servicio y seguridad del mismo.
11. Gobierno Externa, debido a que proporciona el servicio y lo mejora
para poner a salvo a su población.
12. Clientes - acreedores Externa, ya que son quienes hacen uso del servicio.
13.

2. Generar una entrevista completa a un USUARIO DEL PRODUCTO, cumpliendo todos los elementos de la entrevista (vistos en
clase), además de los siguientes criterios de medición, (40 PUNTOS).
a) Problema,
b) Alcance,
c) Impacto Social,
d) Originalidad,
e) Normas/Estándares.

ENTREVISTA:
1) ¿Cuál es tu edad?
2) ¿Cuál es tu sexo?
3) ¿En qué tipo de hogar habitas?
 4) ¿Tu hogar cuenta con salidas de emergencia?
5) ¿Cuentas con un extintor en tu hogar?
6) ¿De qué material está construido tu hogar?
7) ¿Has sido participe de algún incendio?
8) ¿Te has visto en la necesidad de llamarle a los bomberos?
9) ¿Conoces las medidas de precaución en caso de un incendio? ¿Las has puesto en
práctica?
10) Cuando escuchas la sirena de los bomberos, ¿qué haces?
11) ¿Consideras de mayor importancia un incendio?
12) ¿Has hecho uso del nuevo servicio de bomberos?
13) Consideras que el nuevo transporte de bomberos, ¿es apto para tu ciudad?
14) ¿Consideras seguro que el rescate sea aéreo?
15) ¿Consideras seguro que el transporte de bomberos transite en medio de los autos?
16) En caso de que te encontrarás en una situación que requiere rescate, ¿consideras
seguro que tu rescate sea por medio de un barandal para ser extraído del edificio?
17) ¿Consideras innovador el ahora transporte de los bomberos?
18) ¿Consideras eficiente las mejoras en el servicio de los bomberos?
19) ¿Conoces las normas de seguridad dentro de algún servicio?
20) Menciona las normas de seguridad que conozcas.
21) ¿Consideras que el camión de bomberos satisface las normas de seguridad?
22) ¿Qué otra norma que conozcas crees eficiente o complemente al nuevo servicio de
bomberos?
23) Menciona los estándares de seguridad que conozcas.
24) ¿Consideras correcto el estándar de seguridad implementado en el nuevo cuerpo de
bomberos?
25) ¿Consideras que este innovador proyecto es perjudicial o eficiente? ¿Por qué?
26) ¿Qué consideras que harías mas eficiente y seguro este nuevo servicio?

3. Llenar el Diagrama de Ishikawa siguiente, indicando de manera clara el EFECTO/PROBLEMA y las Causas para: MANO DE
OBRA, MÉTODO y MAQUINARIA (30 PUNTOS).