FORMULARIO REGISTRO DE CLIENTES EN DIOS CONFIAMOS

En Digital Corporacion Peruana S.A.C. somos un importador y distribuidor mayorista de valor agregado que brinda productos tecnologicos.
Distribuimos miles de productos que son fabricados por los más importantes proveedores de equipos de seguridad electronica, alarmas, cctv y
conectividad inalambrica. DIGICORP valora profundamente la relación con nuestros CANALES, es por eso que solo trabajamos a traves de
empresas que se encuentren dentro del los rubros de seguridad, telecomunicaciones, computo o informatica.

REQUISITOS PARA SER UN CANAL CON DIGICORP SAC

❒ Llenar y firmar íntegramente esta aplicación y adjuntar copia legible de los siguientes documentos:
❒ Copia de la escritura pública de constitución, objeto social y datos de inscripción en los registros públicos.
❒ Copia de vigencia de poderes expedida por los Registros Públicos.
❒ Copia de la ficha RUC
❒ Copia del DNI del representante legal (Carnet de extranjeria o pasaporte)

VALOR AGREGADO PARA NUESTRO CANAL

❒ Apoyo en el diseño de su proyecto.
❒ Stock permanente en las diferentes marcas que comercializamos
❒ Equipo de Ventas e Ingeniería altamente capacitados.
❒ Envíos diarios a todas las provincias del Peru.
❒ Prestamo de equipos demo.
❒ Aplicación a creditos (bajo evaluacion)

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa RUC
Dirección Distrito Dpto.
Teléfono mail web
DATOS REPRESENTANTE LEGAL / GERENTE GENERAL

Apellido paterno Apellido materno Nombre (s)

DNI Cargo Correo electrónico

Teléfono fijo Teléfono celular Dirección domicilio

FACTURACION ELECTRONICA

Correo Autorizado para recepcion de comprobantes electronicos Nombre de Contacto

DETALLLE PERSONAL AUTORIZADO:

Para compra y recojo de mercadería
Nombre completo DNI Cargo Mail
1
2
3
 Responsables tecnicos
Nombre completo DNI Cargo Mail
1
2
3

INFORMACION DE SU EMPRESA

Actividad Principal Compras Mensuales Tamaño

Distribuidor - Tienda Menos de $3,000 Menos de 5 empleados
Integrador - Proyectos $3,000 - $10,000 5 a 10 empleados
Operador - Seguridad $10,000 - $50,000 11 a 20 empleados
Operador - ISP $50,000 - $100,000 21 a 50 empleados
Servicios $100,000 a mas Más de 50 empleados
Otros (Especifique)

AREAS DE INTERES TIEMPO DE EXPERIENCIA EN AREAS

Alarmas Años / meses Marcas
CCTV - Cámaras Años / meses Marcas
Telecomunicacicones Años / meses Marcas
Control de asistencia/Acceso Años / meses Marcas
Incendios Años / meses Marcas
Cercas eléctricas Años / meses Marcas
Intercomunicadores Años / meses Marcas
Vídeo porteros Años / meses Marcas
Telefonía Años / meses Marcas
Capacitación Años / meses Marcas

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

Toda informacion brindada en esta ficha sera de absoluta reserva y carácter confidencial, exclusivo para uso interno.
Retorne este formulario con los datos solicitados via e-mail info@digicorp.com.pe con copia a su vendedor asignado.

Manifestamos que hemos leido y comprendido el valor del contenido de este formato. Afirmando que toda la informacion brindada es verdadera.

Nombre de la Compañía: 0 Fecha:

Nombre del Representante Legal Firma del Representante Legal

DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC

Departamento Comercial
Av. Guillermo Prescott 574
San Isidro, Lima - Perú
Tel. (511) 719-5090
DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC
Departamento Comercial
Av. Guillermo Prescott 574
San Isidro, Lima - Perú
Tel. (511) 719-5090
www.digicorp.com.pe
 CONDICIONES COMERCIALES EN DIOS CONFIAMOS

1. INTRODUCCION

1.1. El presente instrumento establece las Condiciones Generales de Venta (cVTAS) que seran aplicables a todas las operaciones de venta que efectúe Digital Corporacion Peruana SAC (DIGICORP)
a sus clientes (CANAL), entendiendose que forman parte de este documento las posteriores modificaciones que pudieren introducirse desde el momento mismo que DIGICORP las comunique a traves
de un medio idoneo.

1.2. La firma de este documento por nuestro CANAL conlleva la aceptación irrevocable de estas cVTAS, asimismo la conformidad con las futuras modificaciones que pudiere introducir DIGICORP a
este instrumento.

1.3. Las cVTAS se aplicarán a toda venta de los Productos descritos en la lista de precios de DIGICORP incluyendo las ordenes especiales de importacion, con las excepciones que expresamente se
indiquen. El precio sera verificado con el ejecutivo de cuentas asignado por DIGICORP que se encuentre vigente al momento de colocar la orden de compra.

1.4. Todas las personas que actúen en nombre del CANAL deberán ser representantes del mismo y poseer las facultades suficientes necesarias y vigentes para actuar como tal. Estas personas
deberán cumplir con las autorizaciones previamente señalados en el Formulario de Registro de Clientes.

1.5. En el formulario de Registro de Clientes, el CANAL identificará las facultades de la persona autorizada para colocar una orden de compra en su nombre. No será responsabilidad de DIGICORP los
cambios que haga el CANAL de personas autorizadas que no sean notificados por escrito a DIGICORP.

1.6. Se entiende que DIGICORP ha aceptado una determinada oferta u orden de pedido en el momento que el CANAL reciba una confirmación por escrito por parte de personas del area de ventas de
DIGICORP. Asi mismo DIGICORP se reserva el derecho de no procesar los pedidos que no respeten nuestras condiciones comerciales.

2. ORDEN DE PRODUCTOS

2.1. Previo a la colocación de una orden, el CANAL debe tener una cuenta activa y al día con DIGICORP. Cada orden de compra emitida por el CANAL a DIGICORP deberá consignar en forma clara y
legible: codigo del producto, cantidad, precio del Producto; conforme a lo especificado por DIGICORP en su lista de precios vigente, Ademas el CANAL debera consignar informacion secundaria como:
dirección de envío detallando distrito y provincia y persona de contacto en el caso sea necesario. DIGICORP se reserva el derecho de requerir al CANAL información adicional en cumplimiento a los
requerimientos del fabricante del Producto.

2.2. El CANAL y sus dependientes no podrán revelar ninguna información confidencial, llamese listas de precios, stocks o calendario de actividades de DIGICORP o de cualquiera de sus proveedores
o fabricantes.

2.3. El CANAL podrá colocar órdenes de compra a través del teléfono (confirmadas por e-mail), o mediante correo electrónico designados al area de ventas de DIGICORP. Las órdenes sólo se
colocarán a través del personal autorizado del CANAL quienes deberán suministrar el número de ruc y/o código de inscripcion.

3. PRECIO

3.1. Nuestros precios de venta publicados en las listas de precios estan expresadas en dolares americanos (US$).

3.2. Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter meramente indicativo, reservándose DIGICORP el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso. El
precio ofertado sólo se mantendrá firme cuando estuviese amparado por una orden de compra en modalidad Pre-Venta aceptada por DIGICORP. En el caso de licitaciones, la vigencia de las
cotizaciones estará sujeta al resgistro del proyecto y al término que otorgue el fabricante.

3.3. El precio de venta no incluye gastos de transporte a provincia, ni despachos por compras menores a los US$700.00 en Lima (Verifique distritos de cobertura para despachos en el punto 6.
Despacho de Productos)

3.4. En materia de concursos, DIGICORP se reserva el derecho de acordar mejores condiciones de precio y/o pago preferenciales con el CANAL basandose en el tipo de negocio, volúmenes de
compra y condición financiera del negocio o por las condiciones especiales otorgadas por el fabricante.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

4.1. Realice una solicitud de cotizacion al staff de ventas de DIGICORP, en donde se le confirmara el precio, stock o fecha de disponibilidad del (los) producto(s) solicitado(s). Esta solicitud puede ser
presencial en la oficina de DIGICORP o a traves de las lineas telefonica o los correos electronicos del staff de ventas. Revise detalladamente nuestras listas de precios para la eleccion de sus
productos, en algunos casos las imagenes pueden ser referenciales y la descripcion puede ser la mas basica. Recomendamos ir a la web del fabricante si requiere mayor informacion o solicitarla a
nuestra area de pre-venta mediante un mail dirigido a su vendedor.

4.2.Para realizar un compra en DIGICORP debera enviarnos su orden de compra detallando todos los puntos indicados en el punto 2 o devolvernos nuestra cotizacion firmada, tomando esta accion
como una aceptacion de las condiciones de venta, asi mismo acepta que la informacion consignada para realizar emision de la factura y entrega de productos es correcta.

4.3. Nuestro Horario de atención en oficina para la recepcion y proceso de las compras es de: Lunes a viernes: 9am a 6:00pm / Sábados: 10am – 1pm.

4.4. DIGICORP no se hace responsable por la variacion del stock, a menos que esta se encuentre amparada por una aceptacion de orden de compra y la confirmacion del abono por dicha orden.

5. CONDICIONES DE PAGOS Y CREDITOS

5.1. Los pagos de su orden de compra los pueden realizar con tarjetas de credito VISA (solo en oficina) o a traves de transferencias bancarias en las siguientes cuentas:

Solo para pagos en Lima: Solo para pagos en Provincia: SOLO BCP
Banco de Credito, cuenta corriente dólares Nº 194-2123979-1-41 Pagos banca por Internet - Libre de comision
Banco de Credito, cuenta corriente soles Nº 194-2180215-0-72 PASOS: 1. Pago Varios / 2. Pagos de Servicios / 3. DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC
Banco Scotiabank, cuenta corriente dólares Nº 000-4456257
Banco Scotiabank, cuenta corriente soles Nº 000-1967665 Pagos por Ventanilla - Sujeto a comision
Banco BBVA cuenta corriente dólares Nº 011-0356-01-00027700 PASOS: 1. Brindar codigo de agente 14885 / 2. RUC de la empresa.
Banco BBVA cuenta corriente soles Nº 011-0356-01-00027697
 5.2. El CANAL solicitara al vendedor el tipo de cambio del dia en caso de quiera realizar una transferencia en moneda nacional.

5.3. DIGICORP se reserva el derecho de aceptar el pago mediante tarjeta de crédito VISA dependiendo de las condiciones de la orden de compra. O podra realizar un cobro o porcentaje
adcional por esta transaccion.

5.4. No se aceptaran pagos en efectivo por ningun motivo.

5.5. Toda solicitud de credito debe ser solicitada a la Gerencia Financiera, la cual brindara el procedimiento y evaluacion.

5.6. Solo se aceptaran pago con cheques al dia o diferidos al CANAL que cuenten con una linea de credito activa.

6. ENTREGAS DE PRODUCTO

6.1. Salvo acuerdo por escrito con DIGICORP, el CANAL no podrá imputar responsabilidad alguna a DIGICORP ni solicitar la anulación de un pedido ni indemnización alguna por retrasos en la entrega
del Producto por caso fortuito o fuerza mayor, por causas imputables al fabricante o al CANAL al especificar su orden.

6.2. El riesgo por pérdida y/o daños al Producto se transfiere al CANAL en el momento en que el Producto es entregado al transportista del CANAL, al CANAL o su representante en las oficinas de
DIGICORP, o al CANAL o representante del CANAL en las oficinas del CANAL..

6.3.Todo Producto despachado por DIGICORP se presumirá recibido en perfectas condiciones si (i) no es objetado en la entrega, dejándose constancia del respectivo reclamo en la guía que se firma
al transportista, o a la persona encargada de despachar o recibir el Producto sobre cualquier incidencia del estado del mismo o del embalaje y (ii) no se hubiere notificado a DIGICORP dicho reclamo
dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega.

6.4. Politica de despachos en Lima: Se realiza el servicio de entrega gratuito por compras mínimas de US$ 700.00 para los siguientes distritos: Cercado, Breña, San Miguel, Pueblo Libre, Jesus Maria,
Magdalena, Lince, La Victoria, San Luis, San Isidro, Miraflores, Surquillo, Barranco, San Borja; estas entregas se realizan con un plazo de 24 horas o dependiendo la disponibilidad, luego de generada
su OC en nuestro sistema. Para el resto de distritos las entregas dependerán de la disponibilidad de nuestro almacén y en algunos casos estaría afecto a un recargo por flete. Consultar con su
ejecutivo comercial los detalles.

6.5. Politica de despachos para Provincia: Se realiza envíos a todas las provincias sin recargo por el transporte de DIGICORP a la agencia. Para compras mayores a los US$ 700.00 el cliente elige la
empresa de transporte, para montos menores se enviaran solo por agencias reconocidas (solicitar relación de agencias afiliadas). Para ordendes generadas y pagadas hasta la 1pm se envían el
mismo día y con un plazo máximo de 24 hora para despacho. Todos los envíos son con pago a destino, verifique si su agencia acepta esta modalidad.

7. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Faltantes. El CANAL dispondrá de dos (02) días hábiles en Lima Metropolitana y tres (03) días hábiles en el interior del país, siguientes a la entrega del Producto, para notificar los faltantes a
través de una carta por escrito (mail o fisica) notificando lo sucedido y anexando los datos y/o copia de la respectiva factura. DIGICORP responderá dicha comunicación tan pronto reciba respuesta del
fabricante del producto afectado. Vencidos los plazos sin que el CANAL haya notificado a DIGICORP el reclamo, el Producto será considerado como conforme y aceptado por el CANAL, sin derecho a
reclamación posterior alguna.

7.2. Producto mal entregado. A partir de la recepción del Producto, El CANAL contará con un plazo de dos (02) días hábiles en Lima Metropolitana y tres (03) días hábiles en el interior del país,
contados desde la recepción del Producto, para devolver el Producto mal entregado, así como la constancia de que ordenó algo diferente a lo entregado. Una vez transcurrido el plazo antedicho sin
que el CANAL haya notificado a DIGICORP disconformidad alguna, se entenderá que el CANAL ha recibido conforme y aceptado irrevocablemente los Productos comprendidos en la Orden de
Compra.

7.3.Las devoluciones no estan permitidas en el caso que el producto presente signos de haber sido utilizado, o que sus cajas o accesorios no se encuentren completos. El cliente tiene la
responsabilidad de verificar su orden de compra previamente para evitar devoluciones y asi evitar demoras en su atencion. No se realizan cambios por productos que no sean compatibles en
tecnologia, o no interoperen con otras marcas que hayan sido solicitados por el CANAL. DIGICORP cuenta con un area de Pre-Venta para brindarles la asesoria sobre la mejor solucion para su
compra. En el caso aplique, que realizaran devoluciones a productos que cumplan lo antes descrito; para esto el cliente debe formalizar su solicitud por correo electronico dirigiso a su vendedor, quien
tendra que generar una solicitud a su jefe inmediato y tener el visto bueno del jefe de almacen para generar una Nota de Credito.
No se realizan devoluciones de dinero ni anulaciones de facturas que no hayan sido emitidas el mismo dia.

8. GARANTIAS

8.1.Requisitos.- Para todo tipo de devoluciones por defectos de fabrica, el CANAL deberá obtener previamente de DIGICORP un número válido de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). El
detalle y condiciones de este procedimiento los encontrara en el Procedimiento de RMA.
8.2. El tiempo de garantia por marca se detalla en las listas de precios, pudiendo incrementarse este siempre que el cliente haya solicitado una garantia extendida.

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa 0 RUC 0

Dirección 0 Distrito 0 Dpto. 0

Teléfono 0 mail 0 web 0

DATOS REPRESENTANTE LEGAL / GERENTE GENERAL

0 0 0
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s)
0 0 0
DNI Cargo Correo electrónico
ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES
Estas cVTAS, son los terminos oficiales entre DIGICORP y el CANAL y podrán ser modificados sin aviso previo a discreción única de DIGICORP.
Retorne este formulario con los datos solicitados via e-mail info@digicorp.com.pe

Manifestamos que hemos leido y comprendido el valor del contenido de este formato. Afirmando que toda la informacion brindada es verdadera.

Nombre de la Compañía: 0
 0
Nombre del Representante Legal Firma del Representante Legal

DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC - Av. Guillermo Prescott 574, San Isidro, Lima - Perú - Tel. (511) 719-5090
 TERMINOS Y CONDICIONES DE RMA EN DIOS CONFIAMOS

1. INTRODUCCION

1.1. El presente instrumento establece los Terminos y Condiciones Generales del procedimiento de RMA (cRMA) que serán aplicables a todas las operaciones de venta que efectúe
Digital Corporacion Peruana SAC (DIGICORP) a sus clientes (CANAL), entendiéndose que forman parte de este documento las posteriores modificaciones que pudieren introducirse
desde el momento mismo que DIGICORP las comunique a través de un medio idóneo.

1.2. La firma de este documento por nuestro CANAL conlleva la aceptación irrevocable de estas cRMA, asimismo la conformidad con las futuras modificaciones que pudiere introducir
DIGICORP a este instrumento.

1.3. Las cRMA se aplicarán a toda venta de los Productos descritos en la lista de precios de DIGICORP. El periodo de garantia figura en las listas de precios, el cual puede ser expresado
en años, meses o dias.

1.4. Todas las personas que actúen en nombre del CANAL deberán ser representantes del mismo y poseer las facultades suficientes necesarias y vigentes para actuar como tal. El
CANAL es responable del personal que asigne para dejar y recoger equipos del Dpto de RMA, los cuales se detallaran en el Formulario de RMA.

1.5. La Garantía de los equipos cubre los Defectos de Fabricación, mas no de uso, que afecten el buen funcionamiento de los mismos.

1.6. Los equipos que se encuentren dentro del Periodo de Garantía que presenten algún desperfecto en cualquier modelo y marca, deberán ser ingresados por el CANAL al Dpto. de
RMA para solicitar la evaluacion y diagnostico de su caso.

2. REQUISITOS

2.1. Todo equipo que ingresen a revisión en RMA, deberán ser entregado con una copia de la guía de remisión o factura de venta, en donde detalle el código correspondiente del equipo,
adjuntando el Formulario de RMA debidamente FIRMADO y correctamente llenado (En Digital), indicando la posible falla del equipo, con la mayor explicación posible.

2.2. El equipo retornado para revisión técnica deberá ser enviado en su caja original o equivalente y con sus respectivos accesorios originales (Fuente de Poder o Inyector PoE de ser el
caso), caso contrario el producto no será recibido, o lo será en forma condicional dependiendo de la evaluación del departamento de RMA. No se inciara la evaluacion del equipo hasta
que el cliente envie todos los accesorios de alimentacion necesarios, esto lo notificara el Dpto RMA mediante un mail.

2.3. Antes de ingresar un artículo o equipo al departamento de revisión técnica (RMA), tenga en cuenta la vigencia de su garantía, la cual se inicia desde la fecha de la factura emitida por
DIGICORP, está autoriza la revisión, reparación o el cambio del equipo, bajo las condiciones indicadas a continuacion.

3. PROCEDIMIENTO

3.1. El procedimiento de RMA se tramita de forma individual por Equipo.

3.2. Antes de enviar el equipo al departamento de RMA deberá de solicitar vía correo electrónico a: info@digicorp.com.pe, le generen el número de su caso RMA (cRMA). Aquí el
personal de DIGICORP asignado le enviara las condiciones de garantia asi como el formulario de RMA para el ingreso del producto. Esta respuesta se brindara en un plazo no mayor a
las 24hrs de haber enviado el correo. En algunos casos, el personal de DIGICORP podra solicitar mayor informacion para tratar de descartar posibles problemas de configuracion o
actualizacion de firmware y de esta manera el CANAL podra solucionar su problema sin necesidad del envio del equipo.

3.3. De ser necesario, el CANAL debera enviar su equipo a las oficinas de DIGICORP, Av. Guillermo Prescott 574 - San Isidro, con un rotulo que indique RMA. Junto con los requisitos
anteriormente indicados. El costo del flete del envio, asi como el retorno sera asumido por el Canal.

3.4. Despues de la recepcion del equipo en DIGICORP y habiendo cumplido con todos los requisitos solicitados, el Dpto de RMA se emitirá una respuesta (informe) sobre el estado del
equipo con un plazo máximo de 3 días hábiles, el cual será enviado al correo usted indico en el formulario.

3.5. En caso su solicitud del cambio del equipo sea denegada, se procedera a la devolucion de equipo al CANAL, ya sea mediante el recojo en las oficinas de DIGICORP o mediante el
envio por una agencia de transporte a su oficina. El envio a provincia sera coordinado previamente por el Vendedor con el CANAL. Asi mismo se le informara si existe una posibilidad de
reparacion mediante una cotizacion emitida por el area de ventas, donde indicara condiciones, monto y tiempo de reparacion.

3.6. En caso solicitud haya sido aprobada para cambio o reparacion se tomaran las siguientes condiciones:
Para los equipos que no requieren el envío a fabrica, el cambio del equipo se realizara inmediato siempre que se cuente con el stock disponible y hasta en un plazo máximo de 30 días
calendario para mercadería que se encuentre en tránsito. Pasado los 30 días de la aprobación de su garantía el cliente podrá solicitar una Nota de Crédito por el valor actual del equipo
para realizar compras de otros equipos de la misma marca. Los cambios de equipos solo se realizan por los equipos activos o piezas, mas no accesorios.

Para equipos que fabrica solicite su reparacion en origen; esta podría durar hasta 90 días en el proceso de: transporte, mantenimiento y/o reparación. Marcas afectas: Dahua, Mikrotik,
Zkteco, CDVI. (Esto aplica a las lineas de baja rotacion o productos especiales, solicitar listado de equipos.)
Tambien existen reparaciones locales, estas podrian durar hasta 20 dias.Esto aplica a las siguientes marcas: Ubiquiti, Mikrotik, Dahua, Paradox.

3.7. La mercadería que retorne por algún defecto, dentro de las 48 horas de realizada la venta, tendrá un trato preferencial, así como el cambio del mismo; siempre y cuando la falla sea
aprobada por nuestro departamento de RMA.

3.8. El departamento de RMA, tendrá los equipos por una permanencia máxima de 3 Meses, una vez culminado el proceso de RMA, sea: Reparación, Mantenimiento, Cambio o
Devolución. En caso de que el cliente no recoja los equipos en el plazo máximo indicado los equipos pasaran a destrucción sin derecho a reclamo.

3.9. DSS no asumirá responsabilidad alguna en caso de pérdida o daño incurrido al/los equipo(s) en el proceso de transporte. Tampoco no se responsabiliza por la pérdida de
información guardada en los equipos.

4. MOTIVOS QUE NO ESTAN AFECTOS A GARANTIA

 4.1. La garantía no será efectiva en el caso que las etiquetas del fabricante estén adulteradas, removidas o muestren evidencia de intento de reparación o manipulación. No se recibirán
productos dañados físicamente, o con componentes soldados, SIN EXCEPCIONES.

4.2.Los daños causados a la mercadería por las fallas que se mencionan a continuación NO son cubiertos por la garantía:
. El mal uso, mala instalación, modificación de equipos, intervenciones o reparaciones, por personal no calificado y autorizado.
- Variaciones de voltaje, cortes eléctricos, descargas eléctricas, caída de rayos, estáticas, sobrecargas.
- Sobrecarga eléctrica o de estática en la Placa del dispositivo.
- Cuando presenten daños físicos causados por: roturas, golpes, quemaduras, líquidos, siniestros.
- Mala instalación que perjudiquen al dispositivo (ejemplo: equipos de interiores instalados en ambientes externos, equipos no instalados según manual).

- Cualquier elemento extraño, en el exterior o interior del equipo (ácidos, líquidos, químicos, etc.)
- Síntomas en las cámaras y demás productos: sobrecarga del módulo POE y su falla como consecuencia de la comunicación LAN.
- Daños externos visibles que no permitan el funcionamiento óptimo del dispositivo (golpes, pegamento, pintura, etc.).
- Sulfatación de los pines de conexión en el Puerto LAN o en la placa, causados por humedad.
- Ausencia de puesta a tierra lo cual puede afectar la vida útil del producto generando:
Síntomas en los radios: no permite detección de frecuencias, LAN no operativa (no responde Ping), perdida de potencia en la TX y RX, inestabilidad en el radio (latencia); todos esto
casos generados por fallas ESD. Avería del Pin 2 del puerto RJ-45 en el caso de los equipos: Ubiquiti, Mikrotik, por motivo de corriente eléctrica no estabilizada generando una falla por
ESD.

En caso de efectuar un cambio por RMA solo se cambiara el equipo afectado, más no los accesorios. En caso de cámaras no se considera cambio de micas.

4.3. Nuestro Horario de atención en oficina para la recepcion y proceso de las RMA es de: Lunes a viernes: 9am a 6:00pm

4.4. No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores o marcas.

5. RECOMENDACIONES

5.1. Realizar constante supervisión y mantenimiento de las instalaciones eléctricas que suministran energía a los dispositivos electrónicos en general, para evitar cortocircuitos o cortes
en la alimentación que puedan dañar el hardware o la configuración del equipo.
• Es importante que los equipos sean instalados en un sitio que cumpla con las condiciones ambientales óptimas, así como las sugeridas por el Fabricante.
• Revisar que el suministro de energía al equipo sean óptimos (fase, neutro y tierra) dentro de los parámetros requeridos por el equipo.
• Revisar el correcto aterramiento de los equipos, para prolongar la vida de los mismos.
• Es bastante habitual que la compañía eléctrica dé una mala tensión, posiblemente con subidas y bajadas fuera de lo permitido (que aquí en Perú es de 220V ±5% con variaciones de
como máximo ±1% cada hora). Al conectar el equipo utilizar un UPS, supresores de picos o transformadores de aislamiento para que la inestabilidad del suministro eléctrico no dañe el
dispositivo.
• Revisar y dar mantenimiento constante a los cables UTP y conectores.
• Verificar siempre la correcta operación de su tarjeta de red.
• Recordar que al actualizar el Firmware no se debe interrumpir la actualización por ningún motivo puesto que si esta es interrumpida el equipo podría quedar inhabilitado para operar.

6. INFORMACION PARA EL ENVIO

6.1. Incluya el término RMA en el exterior del paquete: se debe colocar claramente sobre la etiqueta de envío.
Dirigido a:
RMA DIGICORP Peru
Dirección: Av. Guillermo Prescott 574 - San Isidro
El Formulario RMA debe ser llenado completamente y enviado en físico conjuntamente con la Guía de Remisión y el equipo con todos sus accesorios.
No se recibirán los equipos para su evaluación respectiva sino cuenta con todo lo mencionado anteriormente.
Los clientes asumirán los gastos de envió y retorno del equipo.

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa 0 RUC 0

Dirección 0 Distrito 0 Dpto. 0

Teléfono 0 mail 0 web 0

DATOS REPRESENTANTE LEGAL / GERENTE GENERAL

0 0 0
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s)
0 0 0
DNI Cargo Correo electrónico
0 0 0
Teléfono fijo Teléfono celular Dirección domicilio

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

Estas cRMA, son los terminos oficiales entre DIGICORP y el CANAL y podrán ser modificados sin aviso previo a discreción única de DIGICORP.
Retorne este formulario con los datos solicitados via e-mail info@digicorp.com.pe con copia a su vendedor asignado.

Manifestamos que hemos leido y comprendido el valor del contenido de este formato. Afirmando que toda la informacion brindada es verdadera.
Nombre de la Compañía: 0

0
Nombre del Representante Legal Firma del Representante Legal

DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC - Av. Guillermo Prescott 574, San Isidro, Lima - Perú - Tel. (511) 719-5090
 FORMULARIO DE RMA EN DIOS CONFIAMOS

REQUISITOS PARA INGRESAR UN EQUIPO A DPTO RMA

Leer detalladamente los Terminos y Condiciones de RMA y validar la vigencia de su garantia.
Llenar íntegramente esta aplicación y firmar, adjuntando copia legible de los siguientes documentos:
❒ Copia de factura o guia de remision de la compra del producto.
❒ Copia del formulario de RMA junto con el equipo fisico y sus accesorios de energizacion. (En el caso aplique)

VALOR AGREGADO PARA NUESTRO CANAL

❒ Servicio de reparacion y mantenimiento de equipos. (consultar)
❒ Ventas de garantias extendidas. (Hasta 5 años dependiendo del caso)
❒ Servicio de RMA Express.

PARA SER LLENADO POR DIGICORP

Fecha de Registro N° RMA

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa RUC
Dirección Distrito Dpto.
Teléfono mail Vendedor
PERSONAL AUTORIZADO POR EL CANAL
Para Entrega y Recojo de Equipos para RMA
Nombre completo DNI Cargo Mail
1
2

DETALLE DE EQUIPO
Detalle de Equipo a Ingresar
Modelo / N° Serie / N° Factura / Fecha de Descripción del Problema /
Codigo MAC N° de Guia compra Pruebas Realizadas en forma detallada

USO INTERNO DIGICORP

INFORMACION ADICIONAL

Sobre la Venta Aspectos Fisicos Sobre la Configuracion

No enciende desde la compra Falta de componentes Actualizacion de firmware
Llego en mal estado Falla de video Bloqueo de equipo
Otros (Especifique)

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

Toda informacion brindada en esta ficha sera de absoluta reserva y carácter confidencial, exclusivo para uso interno.
Retorne este formulario con los datos solicitados via e-mail jramirez@digicorp.com.pe con copia a su vendedor asignado.
Manifestamos que hemos leido y comprendido el valor del contenido de este formato. Afirmando que toda la informacion brindada es verdadera.

Nombre de la Compañía: 0 Fecha: 0

Nombre y Firma del representante del Canal Nombre y Firma del representante de DIGICORP
DIGITAL CORPORACION PERUANA SAC - Av. Guillermo Prescott 574 , San Isidro, Lima - Perú - Tel. (511) 719-5090