FORMATO CREACIÓN DE BATERIAS ESE

PROYECTO (Nombre del proyecto)

ÁREA / PROGRAMA Investigación de Mercados
BATERIA NÚMERO Batería es el nombre que recibe el conjunto de ítems. Para cada
grupo de ítems de acuerdo a cada materia o curso evaluado debes
crear una o varias baterías
NÚMERO DE ITEM EN ESTA BATERIA 7 ítems
CREADOR Claudia María Gómez Serna

Tenga en cuenta:
- Todos los textos, imágenes, tablas, etc. utilizados para crear el contextos, que no
sean de su invención, deben ser referenciados .
- La pregunta como tal, sus distractores y justificación NO deben ser tomados
literalmente de otras fuentes.
- Por favor copiar y pegar el siguiente cuadro como guía para la creación de cada ITEM.

ITEM NÚMERO: 1 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO__X_____
MEDIO_____ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Definición. el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

Según Malhotra (2008), la investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al
público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para
monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso.

PREGUNTA DIRECTA:

A esto podría sumarse:

DISTRACTOR A: Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el producto
que se piensa vender y si cumple con las características esperadas.
DISTRACTOR B: La Investigación de Mercados es para atender la falta de productos en el portafolio y la
necesidad de ampliar la oferta.
DISTRACTOR C: La investigación va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto se
venderán porque pronostica la comercialización.
DISTRACTOR D: Conoce las nuevas opciones por tendencia de un mercado variable.
JUSTIFICACIÓN: A. La investigación de mercados permite conocer con claridad lo que el consumidor espera, o
si lo ofertado responde con las características esperadas dentro de la oferta de mercado.
JUSTIFICACIÓN: B. Ampliar la oferta no es únicamente la alternativa de la herramienta.
JUSTIFICACIÓN: C. La Investigación de Mercados no pronostica la comercialización de los productos.
JUSTIFICACIÓN: D. La Investigación de Mercados permite conocer las tendencias, pero son factores alternos al
estudio más no su fin.

BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.

OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 2 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO____x___
MEDIO______ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Causa el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

En términos generales, los Investigadores de Mercados deben seguir una sistematización para obtener una
deducción válida acerca de la temática de estudio. Esta sistematización se resume en los pasos del Método
Científico.

PREGUNTA DIRECTA:

Para la IM se requiere el método porque:

DISTRACTOR A: Da seguridad y claridad respecto al proceso.

DISTRACTOR B: Permite establecer resultados con rigor.
DISTRACTOR C: Asegura la objetividad de la investigación, a la hora de reunir los hechos y ponerlos a prueba,
y acto seguido, formular estrategias de mercado a partir de los resultados obtenidos.
DISTRACTOR D: La experimentación acerca al resultado deseado.

JUSTIFICACIÓN: A. El método no da seguridad, da confiabilidad por el grado de confianza definido en la

estructura metodológica.
JUSTIFICACIÓN: B. El rigor se sustenta en la aplicación de las herramientas previamente diseñadas.
JUSTIFICACIÓN: C. Cuando se aplica el método en la investigación de mercados, se garantiza la objetividad; con
ello, que el diseño metodológico fue formulado y contrastado para, con los resultados, plantear estrategias.
JUSTIFICACIÓN: D. La experimentación no se traduce en obtener el resultado esperado, se llega a uno, incluso
el no esperado en el estudio.
BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.
OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 3 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO____X___
MEDIO______ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Efecto. el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

Dependiendo de los resultados obtenidos en la Investigación de Mercados (IM), se definen propósitos y guías
a seguir para atacar los problemas que se hayan detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamaño y tipo
de empresa, de nueva creación o con años de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la
manera de optimizar recursos y mejorar las áreas de oportunidad y hacer que la empresa sea más rentable.
PREGUNTA DIRECTA:

Eso significa que de no aplicarse la herramienta investigativa:

DISTRACTOR A: La IM no permitirá diferenciar las tipologías del mercado.

DISTRACTOR B: El aporte no será específico para la planeación de estrategias y la toma de decisiones en una
empresa o proyecto del área de mercado.
DISTRACTOR C: No se impactará la estructura empresarial en su conjunto.
DISTRACTOR D: La formulación de una plataforma estratégica no estará centrada en el cliente.

JUSTIFICACIÓN: A. La IM no diferencia las tipologías del mercado, eso es propio de otros estudios de la
empresa, entre ellos la aplicación de la DOFA.
JUSTIFICACIÓN: B. La IM contribuye a la planeación mercadológica y garantiza una toma de decisiones de
mercado más asertivas, de no aplicarse incidirá en la formulación estratégica.
JUSTIFICACIÓN: C. La IM no impacta la estructura empresarial, pero sí parcialmente el plan estratégico en
general.
JUSTIFICACIÓN: D. La IM no se centra en el cliente, de modo que su resultado no se relaciona directamente
con la plataforma estratégica.
BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.
OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 4 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.
NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____
que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO __x___
MEDIO _____ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO _______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Propósito. el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

Al analizar el mercado, se debe iniciar por observar y estudiar detenidamente al consumidor, pues es el que
muestra a las empresas qué tipo de productos o servicios son los que desea adquirir, debiendo decidir así,
entre otros aspectos.

PREGUNTA DIRECTA:

De los siguientes aspectos, ¿cuál es la mejor opción?:

DISTRACTOR A: A qué precios venderlos, dónde y cómo hacerle publicidad al producto, qué canales de
distribución emplear, etc.
DISTRACTOR B: Conocer el negocio y su estructura.
DISTRACTOR C: Establecer un objetivo.
DISTRACTOR D: Estudiar las posibilidades de impactar con IM.

JUSTIFICACIÓN: A. Por abordar las 4P, se considera integral en cuanto a los aspectos de mayor relevancia.
JUSTIFICACIÓN: B. Al analizar el mercado, conocer el negocio y su estructura son elementos conocidos
previamente al estudio.
JUSTIFICACIÓN: C. Definir un objetivo no es un aspecto del análisis, pero sí del diseño de la Investigación.
JUSTIFICACIÓN: D. La IM no impacta, permite conocer u obtener información del mercado.

BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.

OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 5 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO____X___
MEDIO______ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Reconocimiento. el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:
En su formulación se deben emplear términos claros y concretos, de modo que puedan ser definidos de
modo operacional; igualmente, en el campo de la investigación, debe estar sujeta a referencias y a
contrastación.

PREGUNTA DIRECTA:

Lo anterior, no hace referencia a:

DISTRACTOR A: El diseño de la IM.

DISTRACTOR B: Definición de la pregunta investigativa.
DISTRACTOR C: Planteamiento del supuesto investigativo.
DISTRACTOR D: Las preguntas de mercado previstas en la herramienta.

JUSTIFICACIÓN: A. Guarda relación con el diseño ya que se habla propiamente de la hipótesis.

JUSTIFICACIÓN: B. No tiene relación con la pregunta investigativa.
JUSTIFICACIÓN: C. El supuesto es el equivalente a la hipótesis, es decir, guarda relación conceptual.
JUSTIFICACIÓN: D. Guarda relación con las preguntas porque los supuestos son respuestas a dichas preguntas.

BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.

OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 6 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO_______
MEDIO__x____ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Ordenamiento el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

La planeación y ejecución del Mercadeo son actividades clave del diseño de una investigación. Así, con base
en el método científico, se acogen las etapas o fases del proceso; lo que implica un proceso sistemático y
ordenado para su realización. De su cumplimiento, se garantizará la rigurosidad del estudio y su efectividad
en cuanto a resultados (sean los esperados o no); lo que se pretenderá, es cumplir con el objetivo.

PREGUNTA DIRECTA:

Las etapas que comprende el estudio, en su orden, son:

DISTRACTOR A: definir el problema, diseñar el tipo de estudio, diseñar el muestreo y recopilación de datos,
análisis de los datos, elaboración del informe final.
DISTRACTOR B: evaluar, diagnosticar, analizar y concluir.
DISTRACTOR C: preparar el estudio, recopilar la información, analizar y entregar informe.
DISTRACTOR D: formular el problema, definir el muestreo, recopilar información, elaborar informe.

JUSTIFICACIÓN: A. Los ítems relacionados son las etapas o fases, en su orden, de la investigación de mercados.
JUSTIFICACIÓN: B. Los ítems relacionados no son las etapas o fases completas y tampoco en el orden de la
investigación de mercados.
JUSTIFICACIÓN: C. Los ítems relacionados no son las etapas o fases completas y tampoco en el orden de la
investigación de mercados.
JUSTIFICACIÓN: D. Los ítems relacionados no son las etapas o fases completas y tampoco en el orden de la
investigación de mercados.
BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.
OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

ITEM NÚMERO: 7 COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos

básicos sobre la investigación de mercados y su aplicación como
herramienta para el mercadeo.

NIVEL DE DIFICULTAD: debes señalar CONOCIMIENTO_X___HABILIDAD_____COMPETENCIA_____

que nivel tiene tu ítem. Debes señalar si el ítem evalúa una de estas tres
BAJO__X_____
MEDIO______ TAREA, COMPONENTE O INTENCIÓN EVALUATIVA:
ALTO_______ Se aplica este ítem porque en la medida que el estudiante conozca
TIPO DE ÍTEM: Controvertido el concepto, se aproximará al porqué de la herramienta en el área
de mercadeo.

CONTEXTO:

La Investigación de Mercados permite obtener información acerca de los hábitos de compra de los
consumidores, indagando aspectos tales como el qué, cuándo y dónde compran los bienes y servicios que
consumen. Su función es clave a la hora de identificar, también, aquellos aspectos que no son visibles, es
decir, los denominados Insights. Justamente, son datos clave que bien pueden aprovecharse para el diseño
de productos para el consumidor. En algunos casos, suele considerase esto último como un aspecto poco
ético de la IM ya que puede ser manipulado para llegar con mayor exactitud con los productos al mercado.

PREGUNTA DIRECTA:

Frente a lo afirmado, ¿no debería la Investigación de Mercados estudiar el insight?

DISTRACTOR A: Sí, porque es parte de los intereses que tienen las empresas de generar ganancias.
DISTRACTOR B: No, porque las marcas inducen así la compra; así que estaría influenciada.
DISTRACTOR C: Sí, porque un uso adecuado del insight, incide en el éxito del producto; todo dato,
transformado en información, es clave.
DISTRACTOR D: No, porque el dato no representa nada en el estudio; es realmente la generación de
información la que deja entrever qué, cuándo y dónde compran los consumidores.
JUSTIFICACIÓN: A. El insight suministra datos, por lo tanto, su fin no es el fin conómico.
JUSTIFICACIÓN: B. Influenciar la compra implica otras consideraciones como el neuromarketing, el insight por
sí solo no lo permitiría.
JUSTIFICACIÓN: C. En cierto que el uso adecuado del insight posibilita el éxito de los productos; eso sí, siempre
y cuando su estudio conduzca a la formulación de estrategias mercadológicas.
JUSTIFICACIÓN: D. El dato sí representa insumos para el estudio, y la información requiere de análisis para
determinar el qué, el cuándo y el dónde compran los consumidores.

BIBLIOGRAFIA, CIBERGRAFIA U MALHOTRA, N. (2016). Investigación de Mercados: conceptos esenciales.

OTRA REFERENCIA: 1a ed. México: Pearson Educación.

COMPETENCIA GENERAL: El estudiante conocerá los conceptos básicos sobre la investigación de

mercados y su aplicación como herramienta para el mercadeo.

Evidencias – Indicadores

1. Identifica los principales conceptos de la investigación de mercados.

2. Sabe de los pasos para llevar a cabo el proceso de la investigación de mercados.

¿Cómo abordar y trabajar las competencias Ciudadanas desde mis cursos?

Abrir el debate temático de la competencia a través de foros, por ejemplo, puede ser una
metodología de la que se puedan apropiar los estudiantes, gracias al acompañamiento docente.

Eso implicará, llevar casos sobre situaciones ciudadanas, preguntar sobre qué harían, cómo
manejarían una situación, entre otros interrogantes, suscitarían el debate, previo conocimiento de
temas como: derechos humanos, inclusión, equidad de género y demás a considerar en la
competencia.

Es, finalmente, un asunto que requiere ser estudiado por todos los estudiantes, indistintamente del
nivel formativo en el que se encuentre.