Contenido

INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 4
RESUMEN DE LECTURAS ..................................................................................................................... 5
ANALISIS ESTRATEGICO .................................................................................................................... 12
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL. .......................................................................................................... 13
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 16
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 17
EGRAFIA ............................................................................................................................................ 18
 INTRODUCCION

En la organización es de vital importancia tener información y conocimientos de lo

que existe dentro de esta, el realizar un análisis con el fin de darnos cuenta que
nos hace falta para crecer organizacionalmente. A continuación veremos un poco
sobre lo que es el análisis del medio ambiente de la pequeña empresa, respecto al
ambiente de la empresa, veremos el entorno empresarial y diversos factores
importantes, y analizaremos una herramienta básica para el análisis del ambiente
interno de la empresa.

El ambiente interno de una empresa estará compuesto por elementos que se

encuentran dentro de la organización, incluyendo a los empleados actuales de suma
importancia, cultura corporativa que define el comportamiento del empleado.

La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente interno y

viceversa. Se necesita la estimación de la cantidad adecuada de los recursos
internos en el ambiente interno para seguir adelante y tener un proyecto o de lo
contrario el proyecto puede derivar en consecuencias no deseadas.
 OBJETIVOS

Prevenir o reducir la incidencia y gravedad de las enfermedades y lesiones

provocadas por determinados factores ambientales peligrosos en el trabajo;

Proteger a los trabajadores contra las situaciones de peligro o los riesgos para la
seguridad y la salud derivados de su exposición a los mismos

La evaluación del riesgo y de las medidas que haya que toma

El suministro de información y de capacitación a los trabajadores

Lograr que en el departamento de Recursos Humanos coinciden en afirmar que,

para que las organizaciones empresariales de cualquier tamaño progresen, es
fundamental generar un buen clima laboral. Por esa razón, resulta vital que el
ámbito de trabajo sea agradable y estimulante para todos.
 RESUMEN DE LECTURAS

1. Administración y finanzas.
La pequeña empresa cuenta con muy poca o nula planeación, ya que es muy
común planear a corto plazo, este es uno de los factores que comprende el
mayor porcentaje estadístico de fracaso de las pequeñas empresas. Se debe a la
mala administración. La mayoría de las pequeñas empresas presentan
dificultad constante en la contratación de apoyos y, sobre todo, de
especialistas en operación y administración financiera debido a que son
empresas muy pequeñas y a que sus fondos son limitados como para disponer de
utilizarlos en costos dirigidos a estos sistemas. Dentro de este concepto de
administración y finanzas, existen ciertas áreas las cuales representan la
problemática a la que las pequeñas empresas deben enfrentarse y contemplar
dentro de su plan de negocios y su administración.

Contabilidad: La contabilidad es llevada de manera superficial, no disponen de

estados financieros detallados y no existen controles adecuados para el área;
muchas veces se contratan. Personas que no cuentan con el
conocimiento apropiado sobre contabilidad, únicamente para cumplir con los
requisitos de ley en lo laboral, comercial y tributario.

Financiamiento: Muchas de estas empresas, son creadas emprendedores

que antes pertenecieron al sector salarial, lo que lleva a que muchos de
ellos, destinaran parte de sus ahorros personales para convertirlo en el
futuro, en el capital de la nueva empresa; algunos otros optan por préstamos
bancarios, aunque estos son difíciles de conseguir debido a que la nueva
empresa no es sujeta a crédito y no tiene historial crediticio que la avale, por lo que
muchos son rechazados. Otra opción para financiarse es por medio de los
proveedores, que pueden dar días de crédito de mercancías al dueño de la
empresa; sin embargo, esto dependerá mucho de la confianza que exista entre
las partes. Uno de los métodos más comunes que existen para el
financiamiento de las pequeñas empresas, se da cuando los mismos familiares,
amigos o inversionistas otorgan un monto de capital hacia la empresa; éstos no
siempre resultan convenientes, ya que a futuro pueden llegar a representar
conflictos en donde lo empresarial y lo familiar se mezclan y no son
convenientes para las necesidades de la empresa. Por ultimo pero no
menos importante, existen algunas organizaciones o instituciones que se dedican
a ayudar con apoyo tanto técnico como financieros a este sector; por mencionar
algunas, se encuentra la Organización Latinoamericana de la Pequeña
Empresa (SLAMP), la Agencia Internacional de Desarrollo (AID), el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID), la Organización de Estados Financieros
(OEA), la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial
(ONUDI),el Banco Mundial (BM), entre otros. Cabe mencionar que, en América
Latina, sólo 30% de las pequeñas empresas emplean financiamiento
externo como fuente principal de crecimiento. Todo esto nos hace establecer
un pensamiento más acorde con el comportamiento real de las pequeñas
empresas y la forma real de abordarlas, ya que solo así podemos identificar
y definir sus verdaderos problemas, de tal manera que se puedan plantear
soluciones eficaces.
Mejoras al aspecto financiero: Una de las razones principales por las que las
pequeñas empresas tienen problemas para conseguir financiamiento es que, a
menudo, no cuentan con registros contables, y si alguna los tiene, no son sanos y
no pueden aportar información que resulte confiable para las instituciones
financieras que lo requieran; el aspecto financiero afecta de modo directo al mundo
de las pequeñas empresas y requiere de atención.

2. Producción
Este proceso específico es una de las constantes preocupaciones para el pequeño
empresario, pues considera que esta área es la base para la generación del
rendimiento de su negocio, lo que requiere de todo su tiempo para monitorear todas
las actividades que involucra: personal, materia prima, maquinaria, equipo,
mantenimiento, herramientas, calidad, almacén, requerimientos, entre otras, de
manera que su papel en esta área absorbe todo su tiempo y esfuerzo. A todo esto,
también se le agregan los sistemas de planeación de la producción donde la tarease
hace sobre la marcha y las modificaciones y ajustes carecen de formalidad

Mejoras a la producción: El área productiva de la pequeña empresa

latinoamericana, presenta problemas por falta de capacitación del personal y por la
ineficiencia con que éste aprovecha los recursos. Los problemas de producción son
relativamente sencillos y solo es cuestión de contratar a alguien más capacitado
o de adquirir un programa de tecnología baja o blanda para que se resuelva el
inconveniente. Es aquí donde aparece el ingenio, la creatividad, la innovación y la
capacidad del empresario para hallar un nicho de mercado o adaptar su producción
a las necesidades de éste con los recursos que tiene a su alcance. Dentro de
este apartado existen países que tienen muchas ventajas competitivas, tales como
mano de obra al mínimo costo, alta tecnología, altos estándares y una cultura que
promueve la calidad. El empresario debe luchar por lo menos por estar a la par de
la competencia y no quedarse atrás en el camino.

3. Mercadotecnia.

La mercadotecnia representa la segunda área más importante de la

pequeña empresa. En esencia, las actividades de producción y mercadotecnia son
las que encierran el trabajo de posesión y control de caso toda la compañía, sin
embargo, dicho carácter controlador brinda ventajas a aquellas empresas
exitosas, producto de la tenacidad y empuje del dueño, y le confiere desventajas a
aquellas donde las decisiones operativas y directivas se toman de
manera empírica y sobre la marcha. La organización interna de la pequeña
empresa latinoamericana como empresa familiar, y l ya antes mencionada
centralización, hacen que no se sigan los procedimientos necesarios para el buen
funcionamiento de la mercadotecnia. Algunos de los aspectos importantes que
definen el trabajo de la mercadotecnia y su propósito son los siguientes
Algunos de los aspectos importantes que definen el trabajo de la mercadotecnia y
su propósito son los siguientes:

Presentación del producto: Lo primordial no sólo es que el producto

cumpla con el fin para el cual fue fabricado, sino que, además, debe lucir una
excelente presentación que sea atractiva de modo que ayude en el proceso
de comercialización y venta.

Publicidad: Escoger el medio publicitario apropiado para las necesidades del

producto y a las posibilidades de la empresa es fundamental para
asegurar el éxito del objetivo de la venta. La venta del producto dependerá
sobre todo de que tan efectiva sea la publicidad y de que tan bien esté dirigida.

Distribución e investigación de mercado: Existe mucha ignorancia y

resistencia a entender que cuanto más conozca el empresario el mercado en el cual
quiere incursionar, mayor será la probabilidad de éxito en las decisiones tomadas.
La investigación de mercado se entiende como el medio o proceso de
recopilar, registrar y analizar datos sobre el mercado especifico al que la empresa
ofrece sus productos y hacia la cual estará enfocada o dirigida su actividad en la
comercialización de los productos o servicios. El concepto de mercadotecnia a
cambiado de manera significativa a lo largo del tiempo, adquiriendo una importancia
especial y amplia dentro de un ambiente competitivo tal que para la pequeña
empresa deberá ser una forma de vida, donde todos los recursos y esfuerzos de
ésta se orienten a la creación, estímulo y satisfacción de las necesidades de su
cliente o consumidor, sin dejar de asegurar un rendimiento que garantice la
inversión del negocio.

Mejoras a la mercadotecnia: Los distintos medios publicitarios, al ser

seleccionados de tal forma que impacten al mayor número de clientes y prospectos,
entrañan una mayor influencia en las decisiones de compra. Una ventaja
competitiva de la pequeña empresa es su capacidad de poder brindar una
atención personalizada al cliente o consumidor, creando en él sentimiento de
cercanía y fidelidad en la compañía.
 4. Recursos humanos:

Ésta es la función que se ha llevado a cabo más empíricamente dentro de la

pequeña empresa, ya que su manera de contratar personal es informal,
los empleados son buscados donde sea, y al encontrarse, se les pone a trabajar de
inmediato, de manera que reciben el entrenamiento sobre la marcha y bajo la
supervisión del dueño o de la persona que éste asigne.

a) Número de empleados: El número de empleados que conforman la

pequeña empresa generalmente no excede las 45 personas, entre ellas
están los familiares que comúnmente tienen los puestos o realizan las
actividades que se consideran por parte del dueño como las más
trascendentes y de cuidado especial (caja, nóminas, pagos, entre otras).

b) Capacitación: Muchos dueños de empresas no cuentan con el suficiente

entrenamiento formal acerca de la administración moderna, lo que, con
frecuencia, causa pérdidas en mano de obra, materiales, calidad, retardo en la
entrega y una rotación muy grande de personal. Uno de los problemas
principales radica e la conciencia que debe asumir el empresario de la
relevancia que constituye la capacitación y el adiestramiento del recurso
humano. Buscarlo y entrenarlo no es difícil, pero conservarlo motivado sí lo es.
La mejor estrategia por elegir para manejar a la gente dentro de la pequeña
empresa se reduce a la que los responsables directos de esta área, de
productividad y desarrollo seleccionen; éstos se deben convertir en
verdaderos consultores, invirtiendo tiempo y recursos en su desarrollo con el
fin de que se concentren en el rendimiento de una manera capaz y efectiva,
desde los niveles más altos de la organización hasta el personal de línea.
Seleccionar al recurso humano más adecuado para el futuro es
indispensable; pero, una vez que se recluta y selecciona al personal, es
igualmente importante mantener es él un interés por su trabajo, así como
brindarle un ambiente laboral ameno en donde se pueda desarrollar; es
imprescindible contar con un plan de desarrollo para el trabajador, no
importa que tan pequeño sea. Mantener bien a la gente es una manera de
compensar el desarrollo.

Posibles conflictos: Los conflictos siempre están presentes, la tarea del

pequeño empresario es minimizarlos y resolverlos.

 Diferencias: Es común encontrar que, por los problemas familiares, muchas

pequeñas empresas han cerrado y la relación familiar desaparece
para siempre falta de comunicación : Por lo general se centra en
el control y posesión de todas las actividades de la empresa por parte del
dueño, donde las órdenes y contraórdenes son el pan de cada día entre las
decisiones que toman los familiares, confundiendo en todo momento sus
papeles como empleados con la relación familiar.

 Falta de Comunicación: Por lo general se centra en el control y posesión

de todas las actividades de la empresa por parte del dueño, donde las
órdenes y contraórdenes son el pan de cada día entre las decisiones que
toman los familiares, confundiendo en todo momento sus papeles como
empleados con la relación familiar.

 Sindicatos: Los sindicatos son un aspecto esencial para considerar

en cualquier relación laboral, pero la pequeña empresa no cuenta con las
suficientes preparaciones ni la audacia para lidiar con la creciente política y
conflictos que nunca faltan en las organizaciones. Muchos sindicatos,
tergiversando sus objetivos de mediadores para las buenas relaciones
laborales, llegan a provocar la destrucción de éstas y, en muchas
ocasiones, la desaparición de la empresa.
c) La relación familiar: “Lo que la primera generación consigue con mucho
esfuerzo y trabajo, la segunda generación lo goza y la tercera generación lo
destruye”. En las pequeñas empresas familiares el padre es el principal
responsable del negocio. Esto puede traer tanto ventajas como desventajas, ya que
involucrar a una familia como equipo de trabajo implica dejar de lado
sentimentalismos y tratar de tomar siempre decisiones en función del
mejoramiento de la organización y no de la unión familiar. Una de las
ventajas que tiene una empresa manejada por la familia es que, en los
momentos de crisis, pelean con todo lo que tengan a su alcance para
superar los problemas. Por otro lado, el papel de la mujer es cada vez más
trascendente, por lo que es de esperarse que el número de mujeres
emprendedoras se multiplique en los próximos años y, sobre todo, que su presencia
se refleje en la generación y dirección de nuevas pequeñas empresas.
Las pequeñas empresas pasarán de generación en generación su
propiedad, es decir, la práctica común será la de legar el negocio de los progenitores
a los hijos.

Brecha generacional: Resulta positivo para la pequeña empresa que el fundador

acepte abiertamente el cambio y que comprenda que vivimos en un momento de
transición en donde los modelos estáticos y el no romper con los paradigmas
pasados pueden representar la muerte para la empresa.

Hijo preferido: La comunicación abierta y la completa objetividad para elegir al

miembro más apto y que mejor se adecue al perfil de la sucesión en la empresa es
la base para la opción apropiada. Desde un principio, la organización debe
establecer una meta y, conforme se va avanzando, ésta puede o no ser
alterada, pero siempre dependiendo a las tendencias, lo primordial es tenerla,
comunicarla y hacer que la tarea de la dirección sea la de llevar a la empresa hacia
ella.
 ANALISIS ESTRATEGICO
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente interno en la
empresa para la cual usted labora?

La empresa donde labora uno de los factores importantes es el recurso humano

Tanto la administración como las finanzas están completamente cubiertas
de manera profesional, así como los temas de servicio y recursos
humanos, con departamentos bien establecidos que aseguran el éxito y
cumplimiento de los objetivos de la empresa.

La capacitación es muy importante para el buen desempeño de los trabajadores,

así mismo la seguridad del ambiente laboral a la hora de realizar los procesos
administrativos.

2. ¿Cuál es el principal problema en la productividad en la empresa donde

usted labora?

La distribución del trabajo ya que afecta al desempeño de algunos trabajadores

porque sobrecargan de trabajo.

3. ¿Cuál es el principal problema de mercadotecnia en la empresa donde

usted labora?

La falta de atención a los detalles en la realización de spot publicitarios de los

productos nuevos.

4. ¿Cuál considera que es el principal problema del área de recursos

humanos en la empresa donde usted labora?

El número de empleados ya que es necesarios contratar a otras personas para

distribuir el trabajo ya que la empresa está en crecimiento.
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.
Caso Ecke de Guatemala

1. ¿Qué ventajas comparativas está aprovechando Ecke Guatemala?

En base a las decisiones que sus dueños y fundadores realizaron a lo largo de los
años, Ecke Guatemala aprovecha las ventajas que el suelo guatemalteco
le proporciona, desde las propiedades del suelo, la capacidad en agricultura, la
mano de obra calificada y las operaciones que desempeña en california, son
ventajas que posiciona a la empresa en un lugar privilegiado que a sido el que lo
ha posicionado y mantenido en la cúspide de las importaciones de esquejes
de pascuas y otras flores de primavera.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de la empresa?

Se basa en las importaciones de esquejes de pascuas y otras flores de primavera,
cultivadas tanto en California, como en Guatemala, sin embargo, sus operaciones
se basan en la diferenciación que le proporciona el suelo guatemalteco, como as
mejoras de la operación en Estados Unidos que le brinda conocimientos
y hallazgos en materia genética, tecnología de punta y métodos de operación más
eficientes.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce la operación en Guatemala (costos,

diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas competitivas de su
estilo de liderazgo?
Ejerce un liderazgo en costos, ya que por la ubicación de la empresa, la mano de
obra calificada y barata, las aportaciones que da el suelo y el clima de al área,
establece un ambiente óptimo para la cosecha de los esquejes, que permiten
realizar las importaciones a gran escala que necesita la empresa, además de contar
con personal en altos mandos capaz de regirse a las expectativas delos dueños,
que intentan en todo momento mantenerse a la vanguardia por medio de métodos
efectivos que establezcan un ganar-ganar delas empresas.
 4. En contraste, ¿qué tipo de liderazgo ejerce la operación en California y
cómo estos dos estilos de liderazgo se complementan?
El liderazgo que ejerce la operación en California va más enfocado
a la diferenciación y al enfoque, ya que trabaja con tecnologías de
punta que le permiten desarrollar los productos tal cual los desean,
que estén a las expectativas tanto de la compañía como de los clientes.
Además, el liderazgo por costos que le ofrece tener la operación en
Guatemala es inmejorable en comparativa a las instalaciones provenientes
de California. Estas empresas, establecieron un sistema de producción,
innovación y productividad idóneos para asegurar la continuidad de la
compañía, adecuándose y actualizándose de manera apropiada a los
cambios tecnológicos y a las solicitudes de los clientes, manteniéndose siempre
en el nivel más alto y listo para enfrentar el entorno.

5. ¿Qué opina sobre las opciones de inversión que tiene Ecke Guatemala?
¿Cuál es la más apropiada según su criterio y por qué?

Partiendo de la base que ambas opciones son muy buenas, establecemos que
cualquiera de las dos que tomen, hará que se obtengan resultados positivos para la
compañía y que, sin lugar a duda, seguirán contribuyendo al éxito que ya la empresa
alberga en sus operaciones. Ahora bien, por un lado, tienen la opción de invertir en
un programa de aumento de la eficiencia operacional y así mejorar los niveles de
productividad; lo que ocasionará un mejor aprovechamiento de los recursos de
parte del personal y brindará aún más eficiencia en las operaciones, reflejado en
más oportunidad laboral y de comercio para la empresa, que si bien, ya estaba
trabajando de manera adecuada, puede maximizar sus niveles de
efectividad, eficiencia y eficacia. Por otro lado, la segunda opción es la de iniciar un
programa piloto local de investigación y desarrollo; esto lograría replicar los
laboratorios que se encuentran en California y que les permitiría un mejor
aprovechamiento de esfuerzo y tiempo, a la hora de realizar las
investigaciones que dependían únicamente de las instalaciones que están
ubicadas en California. Desde mi punto de vista, es preferible destinar la inversión
al segundo proyecto, ya que esto permitiría tener dos sedes de investigación y
desarrollo, que permitiría a futuro minimizar los esfuerzos de tiempo que se
desarrollaban en aspectos de distancia, con relación al Rancho ubicado en
California y a las instalaciones en Guatemala
 CONCLUSIONES

El Análisis del medio ambiente interno de la pequeña empresa es un estudio

completo de la capacidad de la empresa para desarrollarse frente a la competencia.
Por tanto, una forma de desarrollo consiste en adaptarse a las dificultades que
aparecen en el mercado y aprovechar las oportunidades de éste, resaltando los
puntos fuertes y mejorando los débiles.

Ambiente interno incluye también la cultura y otros aspectos intangibles como el

trabajo en equipo, la coordinación, el nivel de eficiencia de los empleados, los
sueldos de los empleados y costos de monitoreo. La estrategia para la competencia
también debe estar en sintonía con los recursos internos en especial el ambiente
interno.
 RECOMENDACIONES

Tener un buen clima organizacional contribuye a las buenas aptitudes de los

trabajadores, las relaciones interpersonales diarias, las interacciones son
indicativos del clima interno.

Tomar en consideración el medio ambiente y haga que sea una parte importante de
la gestión de su empresa. Implante sistemas de gestión medioambiental y
Responsabilidad Social Empresarial.

Fomentar el respeto es difícil imaginar que todos los integrantes de una empresa se
van a llevar completamente bien, por ello es muy importante que promuevas la
tolerancia, el respeto y la armonía entre tu personal.

Dar tiempo para escuchar con esto lograrás no sólo obtener ideas para mejorar el
desempeño en las distintas áreas, sino que podrás reconocer los problemas, las
personas que restan valor a tu organización y todos aquellos elementos que frenan
el buen funcionamiento de la empresa en sus distintos niveles.
 EGRAFIA

Rojas, S. A. (s.f.). Empresas 1 - Administracion de Pequeñas Empresas. Instituo Tecnologico y de

Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey: Mc Graw Hill Education.