CASO 1

Grupo MAMMUT

BRYAN FERNANDEZ

ADRIAN VELASCO

DANILZA VELEZ

VICTORIA VARGAS

¿Por qué los equipos no trabajan como se supone que deben hacerlo?

A pesar de años de promesas de que el trabajo de equipo sea la cura para todos los problemas de
los negocios, muchos gerentes han descubierto que incluso los equipos con miembros muy
motivados, hábiles y comprometidos pueden fracasar y no lograr los resultados esperados. El
profesor Richard Hackman de Harvard University ha estudiado a los equipos durante muchos años
y considera que con frecuencia el hecho de no establecer las bases para un desempeño efectivo
del equipo causa que sea menos eficaz, que si el líder simplemente dividiera las tareas e hiciera
que cada individuo trabajara en la parte asignada. Hackman señaló lo siguiente: “No tengo duda
alguna de que un equipo puede hacer magia, pero no cuenten con ello”. ¿Cuáles son los
principales factores que Hackman ha identificado en los equipos eficaces? Los equipos deben ser
poco numerosos y tener una membresía consistente para reducir el tipo de tareas de coordinación
que consumen un tiempo valioso. Con demasiada frecuencia, las organizaciones forman equipos
basados en proyectos y, luego, los reconfiguran sin considerar las etapas de la formación de
grupos que podrían atravesar antes de lograr su mayor desempeño. Se debe contar con los apoyos
necesarios, como las recompensas grupales, y definir con claridad las responsabilidades del grupo.
De manera sorprendente, en su estudio de 120 equipos de altos directivos, ¡Hackman encontró
que menos del 10 por ciento de los miembros coincidió en quiénes eran los miembros que
conformaban el equipo. Los equipos exitosos también tienen líderes asertivos y dinámicos que
pueden ejercer su autoridad, incluso cuando un equipo se resiste a ser dirigido. Información
similar se obtuvo del fracaso de Ghana Airways, una organización gubernamental que
experimentó cambios frecuentes en sus altos directivos, que impidieron establecer un equipo líder
consistente. Como resultado de una turbulencia excesiva y de la falta de una visión estratégica, la
línea aérea con 40 años de antigüedad, que alguna vez fue un emblema del país, se declaró en
bancarrota. ¿Estas desventajas implican que los equipos no son la respuesta a un problema de
negocios? Es evidente que a menudo es necesario reunir y coordinar a individuos con un conjunto
de habilidades y capacidades diversas para resolver un problema. Sería imposible que todas las
tareas administrativas de una organización tan compleja como Ghana Airways fueran realizadas
por individuos sin conexión. Además, con frecuencia el trabajo que debe hacerse en un tiempo
reducido rebasa lo que un solo individuo puede lograr. En tales casos, lo más inteligente seria
considerar la mejor forma de seguir el consejo expresado anteriormente y asegurarse de que el
equipo no sea menor que la suma de sus partes.
Preguntas

1. ¿Qué piensa usted acerca de los elementos que ha identificado Hackman de los equipos de
trabajo exitosos? ¿Cree que estos elementos sean necesarios para que un equipo logre un
desempeño eficaz?

Los factores en los que Hackman considero son importantes por que determinan un
trabajo en equipo con grupo eficaces, no asi siendo muy numerosos y donde exista un
impedimento para desarrollar ideas.
Si son importantes y necesarios estos elementos por que a medida del desarrollo grupal
estos se notaran en caso de no ser cumplidos y afectara a la organización misma del
equipo.
2. ¿Cree que haya alguna otra condición necesaria para que los equipos sean eficaces?

Además de lo ya mencionado anteriormente, otra condición sería importante tener

objetivos de equipo: deben existir metas e intereses en común que sean cuantificables y
claros, de modo que todos sus componentes conozcan y comprendan sus propósitos y sus
metas
3. Imagínense que le pidieron organizar y dirigir un equipo de nuevos empleados con alto
potencial, para trabajar en el desarrollo de una campaña de marketing internacional. ¿Qué
medidas específicas tomaría al inicio de la vida del equipo, con la finalidad de garantizar que sea
capaz de evitar algunos de los problemas identificados por Hackman? ¿Existe alguna forma de
dividir la meta general del grupo en subtareas para incrementar la responsabilidad individual?

Bueno como principal primero enfocaría al grupo de trabajo en lo que es la preparación

para ver en que pueden colaborar o que desempeño tienen con facilidad. Para así poder
hacer un análisis e ir construyendo los objetivos claros y las ideas necesarias para después
juntar todo eso y lograr posibles soluciones o conclusiones a los diversos problemas,
siempre en beneficio de la organización.
Si existe, un ejemplo puede ser ir dividiendo las investigaciones necesarias y luego ir
desarrollando cada tarea con todos para así tener una idea clara y precisa o claramente el
dividir los trabajos de manera equitativa o de igual importancia podría ser ideal
acompañado de una rotación de deberes, es decir un ejemplo podría ser preparar papa
fritas, si hoy el obrero 1 pela las papas, el obrero 2 las fríe y el obrero 3 las entrega en
mesa, mañana puede ser el obrero 3 que empiece pelando papa, el obrero 1 podría freír y
el obrero 2 ser el que sirve en mesa, siendo un trabajo en equipo equitativo.