SI397 | Especificación y Análisis de Requisitos

CASO:
CARCARE
TO-BE SCENARIO MAP
FEATURE
ATTRIBUTE
USE CASE MODEL
As-Is Scenario Map cuando Rafael tiene que darle mantenimiento a su auto en un taller
Fases Buscar taller
• Pregunto a amigos y
familiares si conocen un
taller de confianza
• Busco talleres en internet
Doing • Reviso ubicación,
comentarios y referencias
obtenidas
• Escojo un par de talleres
• No puedo creer que sea tan
complicado encontrar un
taller de confianza
Thinking • Ojalá encuentre el taller al
que siempre quiera llevar mi
auto
• Angustia por no saber si voy
a encontrar un buen taller.
• Frustración por el tiempo que
Feeling toma realizar esta búsqueda
• Preocupación porque
arreglen bien a mi carro y no
me cobren de más
Nota: tener en cuenta que cada user persona debe tener su To-Be Scenario Map.
Agendar cita con el taller
• Llamo a talleres seleccionados
y pregunto condiciones de
pago, tiempo que toma realizar
el mantenimiento y
disponibilidad
• Decido a cuál taller voy a llevar
mi auto
• Llamo al taller elegido y agendo
una cita para el mantenimiento
de mi auto
• Espero que los talleres me
contesten pronto y absuelvan
todas mis dudas
• Ojalá su disponibilidad coincida
con la mía
• Espero que no sean tan caros
como el último taller al que
llevé mi auto
• Ansiedad por averiguar las
condiciones de trabajo de estos
talleres
• Incertidumbre al no saber como
será realmente el servicio que
me den en este taller
Llevar auto para el
mantenimiento
Recoger auto del taller
• Llevo mi auto al taller en la
• Llego al taller a la hora
fecha y hora acordada
acordada
• Solicito guía de entrada del
• Reviso las refacciones
auto al taller (incluye lista de
realizadas a mi auto y el
verificación del estado en el
que mi auto ingresa al taller)
estado en el que me lo
están entregando
• Firmo conformidad de guía
• Realizo pago del servicio
de entrada y confirmo hora
• Me retiro del taller con mi
en la que debo recoger el
auto
auto
• Tengo que asegurarme
que hayan hecho el
• Ya estoy aquí, ni modo
mantenimiento completo
tengo que confiar en que
• Debería anotar en algún
harán bien su trabajo
• Espero que termine el
lugar cuanto me ha
cobrado este taller
mantenimiento en la hora
• Espero que mi auto
acordada
funcione bien hasta su
siguiente mantenimiento
• Preocupación al dejar mi
auto en un taller al que no • Alivio puesto que ya me
he ido antes entregaron mi auto
• Incertidumbre al no tener la • Esperanza de que hayan
confianza de que realizarán hecho un buen trabajo
bien su trabajo
To-Be Scenario Map ¿Qué hace, piensa y siente Rafael cuando usa nuestra solución o producto para llevar
su auto a un taller para que le den mantenimiento?

Fases

Doing

Thinking

Feeling

Nota: tener en cuenta que cada user persona debe tener su As-Is Scenario Map.
To-Be Scenario Map cuando Rafael tiene que darle mantenimiento a su auto en un taller
Fases Buscar taller
• Abro app CarCare
• Busco talleres en la
aplicación cerca a mi
ubicación
Doing • Reviso ubicación,
comentarios y referencias de
otros usuarios de la
aplicación
• Escojo un par de talleres
• Esto será rápido
• Qué bueno que pueda tener
toda esta información de los
Thinking talleres en un solo lugar
• Qué bueno que otros
usuarios de la app
compartan sus experiencias
• Tranquilidad porque sé que
voy a encontrar un buen
Feeling taller.
• Confianza en la selección del
taller
Nota: tener en cuenta que cada user persona debe tener su To-Be Scenario Map.
Llevar auto para el
Agendar cita con el taller
mantenimiento
Recoger auto del taller
• Llego al taller a la hora
• Ingreso a ver la información
• Llevo mi auto al taller en la acordada
detallada de los talleres
fecha y hora acordada • Reviso las refacciones
• Los contacto mediante la app y
• Solicito guía de entrada del realizadas a mi auto y el
les consulto las dudas que
auto al taller (incluye lista de estado en el que me lo
tengo
verificación del estado en el están entregando
• Decido a cuál taller voy a llevar
que mi auto ingresa al taller) • Realizo pago del servicio
mi auto
• Firmo conformidad de guía • Me retiro del taller con mi
• Busco la disponibilidad del
de entrada y confirmo hora auto
taller y agendo una cita para el
en la que debo recoger el • Ingreso comentarios y
mantenimiento de mi auto en la
auto calificación del taller en
app
la app CarCare
• Qué bueno que los datos
de esta atención quedan
• Listo dejo mi auto en
• Sé que los talleres van a registrados en la app
buenas manos
despejar mis dudas CarCare
• Seguro que terminan a
rápidamente • Activaré la notificación
tiempo el mantenimiento, ya
• Agendaré mi cita con unos para que la app me
que, los comentarios en la
cuantos clics recuerde cuando tengo
app decían ello
que llevar mi auto a sus
siguiente mantenimiento
• Seguridad de que el
• Tranquilidad en que voy a
• Confianza al dejar mi auto taller haya hecho un
absolver mis dudas a tiempo
• Seguridad al agendar la cita en
en un taller con buenos buen trabajo
comentarios y calificaciones • Confianza en que he
la app
pagado un precio justo
TO-BE SCENARIO MAP
FEATURE
ATTRIBUTE
USE CASE MODEL
CARCARE Feature Set – Una solución
CARCARE Feature Set – Extendemos los features
TO-BE SCENARIO MAP
FEATURE
ATTRIBUTE
USE CASE MODEL
Son non-functional requirements identificados que se
utilizan para evaluar el producto. Suelen ser relevantes
para la Arquitectura del Software.
 Performance
Functional Suitability Compatibility Usability
Efficiency
Reliability Security Maintainability Portability
 Functional Performance
Compatibility Usability
Suitability Efficiency

• La app debe proveer las • La app debe iniciarse en • La app debe • La app debe tener una
funcionalidades menos de 10 segundos implementar los interfaz de usuario
requeridas por los • La app debe utilizar un mecanismos necesarios intuitiva y amigable
dueños de autos máximo de 256 MB de para comunicarse con • El usuario debe realizar
(requisitos funcionales) memoria del dispositivo las APIS expuestas por sus operaciones en un
• La app debe generar los en el que se ejecuta el backend máximo de 5
resultados esperados • El backend de la app • La app debe funcionar interacciones con la app
por los dueños de autos debe soportar un correctamente con las • Toda acción que no se
• La app debe máximo de 500 dos últimas versiones pueda deshacer debe
proporcionar solo las peticiones concurrentes de los sistemas mostrar un mensaje de
funcionalidades operativos iOS y confirmación previo a su
necesarias para que los Android ejecución
dueños de los autos
puedan satisfacer sus
necesidades
 Reliability Security Maintainability Portability

• La app debe estar • Los usuarios de la app • La arquitectura del • La app debe instalarse y
disponible 24x7 deberán identificarse backend de la aplicación ejecutarse en
• El backend de la app con un usuario y clave debe ser implementada dispositivos móviles iOS
debe desplegarse en un para ingresar a la con microservicios, de y Android
esquema de alta aplicación modo que:
disponibilidad • La data sensible de la o Los servicios sean
implementados de manera
app debe guardarse modular
cifrada o Los servicios desarrollados
puedan ser reutilizados
o Los mantenimientos sobre la
app solo afecten a los servicios
relacionados
TO-BE SCENARIO MAP
FEATURE
ATTRIBUTE
USE CASE MODEL
Recordemos
Para profundizar