ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

CE87 - Estadística Aplicada 2 – 2021-0-M1

Laboratorio: Prueba de hipótesis
Para una media y una proporción con Minitab

Logro
El estudiante utiliza los principales comandos del software Minitab para contrastar hipótesis para la media
y proporción poblacional.
Prueba de hipótesis para la media poblacional
La empresa de telefonía Movitel S.A. ante la competencia de los operadores, planteará la promoción
“Megas gratis por tu consumo” si cumple por lo menos al menos una de las condiciones:
Condición 1: Si el gasto promedio mensual es mayor a 60 soles
Condición 2: Si más del 30% de los usuarios están insatisfechos con el servicio
Con un nivel de significación del 3% ¿usted recomendaría a Movitel lanzar la promoción?
Para realizar la recomendación siga los siguientes pasos:
Para resolver la condición 1, realizamos una prueba de hipótesis para la media poblacional, las hipótesis
son:
𝐻𝑜: 𝜇 ≤ 60 𝐻1 : 𝜇 > 60

1. En la pestaña Estadísticas, busque Estadísticas básicas y haga clic en t de 1 muestra.

2. Dentro de la ventana de diálogo t de una muestra para la media, haga clic dentro del recuadro de la
derecha que aparece vacío. Segundo, seleccione la variable Gasto mensual (que aparece en el lado
izquierdo junto con todas las variables disponibles) y luego haga clic en el boton seleccionar para que
aparezca la variable elegida en el cuadro de la derecha. De clic en opciones y actualice el nivel de
confianza según lo solicitado en el problema, luego aceptar y para finalizar nuevamente aceptar.

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El procedimiento de contraste para la media se muestra en el siguiente reporte.
T de una muestra: Gasto mensual
Estadísticas descriptivas
Error Límite
estándar inferior
de la de
N Media Desv.Est. media 97% para μ
150 69.32 32.21 2.63 64.34
μ: media de Gasto mensual
Prueba
Hipótesis nula H₀: μ = 60
Hipótesis alterna H₁: μ > 60
Valor T Valor p
3.54 0.000

Para tomar la decisión podemos realizar de la siguiente manera:

1° Comparamos el valor Tcalculado con el valor crítico:
El valor crítico T, se obtiene con el Minitab según el esquema de la región crítica

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 TStudent con
n-1 grados de
libertad
n=150

Alfa =0,03

Gráfica de distribución
Esto nos muestra: T, df=149

0.4

0.3
Densidad

0.2

0.1

0.03
0.0
0 1.895
X

Como el valor Tcalculado =3,54 supera al valor crítico T(149,0.03)=1,895 , se rechaza Ho

2° Comparamos el valor p o p- value con el nivel de significancia α
Si el valor p < α se rechaza Ho, caso contrario no se rechaza Ho
Valor T Valor p
3.54 0.000
Valor p= 0,000 < de α=0,03 por lo tanto se rechaza Ho

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Con un nivel de significación del 3%, existe evidencia estadística para afirmar que el gasto promedio
mensual de los usuarios de Movitel supera los 60 soles, por lo tanto, cumple la primera condición para el
lanzamiento de la promoción.

Prueba de hipótesis para una proporción

Condición 2: Si más del 30% de los usuarios están insatisfechos con el servicio
Para verificar si cumple la condición 2, realizamos una prueba de hipótesis para la proporción poblacional,
con las siguientes hipótesis:
𝐻𝑜: 𝑝 ≤ 0,30 𝐻1 : 𝑝 > 0,30
Variable: Número de clientes de insatisfechos con el servicio
Para realizar la prueba estadística siga los siguientes pasos:
Como la variable nivel de satisfacción tiene 4 categorías: primero realizamos una tabla de distribución de
frecuencias para saber el número de usuarios insatisfechos en la muestra

1. Primero calcule una tabla de frecuencia para identificar cuánto usuarios en la muestra están
insatisfechos con el servicio recibido. Utilice la sigueinte ruta:
Estadísticas / Estadísiticas básicas / Tablas / Cuenta de variables individuales (ingrese la variable nivel de
satisfacción y luego acepatr)
Previo se ha realizado una recodificación: de número a texto
1: Totalmente satisfecho
2: Insatisfecho
3: Satisfecho
4: Totalmente satisfecho

El resultado a continuación,
muestra que de los 150 usuarios, 55 se
encuentran insatisfechos.
Cuenta de variables discretas: Nivel de satisfacción
Contar
N.Satisfacción Conteo Porcentaje
Totalmente insatisfecho 15 10.00
Insatisfecho 55 36.67
Satisfecho 52 34.67
Totalmente satisfecho 28 18.67
N= 150

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2. Dentro de la ventana Proporción de una muestra, en menú desplegable que está en el lado superior
derecho, seleccione datos resumidos. En número de eventos escriba 55 y el número de ensayos
escriba 150. Luego, haga clic en opciones para actualizar el nivel de confianza según lo solicitado en
el problema, luego en Método seleccione Aproximación normal, seguido haga clic en aceptar y para
finalizar nuevamente aceptar.

Prueba e IC para una proporción

Método
p: proporción de eventos
Para este análisis se utiliza el método de aproximación a la normal.
Estadísticas descriptivas
Límite
inferior
de
N Evento Muestra p 95% para p
150 55 0.366667 0.301947
Prueba
Hipótesis nula H₀: p = 0.3
Hipótesis alterna H₁: p > 0.3
Valor Z Valor p
1.78 0.037

Como el valor p =0,037 >nivel de significación del 3% no se rechaza Ho

Conclusión: Con un nivel de significación del 3% no existe evidencia para afirmar que la proporción de
usuarios insatifechos por el servicio revisado es superior a 30%, por tanto esta condición no se cumple
De los resultados, Movitel lanzará la promoción si cumple por lo menos una condición
Condición 1 Cumple Se recomienda a la empresa
Condición 2 Movitel lanzar la promoción
No cumple “Megas gratis por tu
consumo”

Aplicando lo aprendido
El area de promociones tiene el apoyo para sus promociones los servicios de Call Center M&V para
brindar mayor información a sus clientes solicita a la empresa saber lo siguiente, con un nivel de
signicación del 4%
1. Si la edad promedio de los usuarios es menor de 30 años
2. Si el tiempo promedio usado por los hombres es diferente de 80 minutos. ( en el menú principal
datos / dividir hoja de trabajo /ingrese la variable sexo para que aparezca una hoja de trabajo por cada
categoría de sexo)
3. Si la proporción de usuarios que tienen su celular de la marca Samsung es inferior a 25%

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