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MANUAL KIU

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INDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….1 PROCEDIMIENTOS……………………………………………………………4 COMANDOS ESPECIALES…………………………………………………….12

Webgrafía…………………………………………………………………………13

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Manual de Procedimientos Básicos de KIU

INTRODUCCIÓN KIU® MULTIHOST es la herramienta que permite administrar el inventario de su aerolínea en forma total. Su característica de Multihost posibilita contar con pluralidad de oferta de vuelos tanto de su compañía como de otras alojadas en KIU® brindando la posibilidad de operar vuelos en conjunto (codeshare). Ademas ofrece conectividad con los principales GDSs y emisión de e-ticket interlineal. Administración de inventario Características y Beneficios • • • • • • • • • • • • • • • • Multihosting Tabla de mercado Administración de canales de venta por usuario, país, vuelos, status y clases. Control y manejo de ocupación Nesting de clases Limites de venta Cierre y apertura de clases Lógicas de sobreventa y bloqueos Robot time limit Administración de perfiles de usuario Tarifas Manejo de diferentes niveles tarifarios Aplicación de reglas tarifarias Cotización automática Multimoneda Asignación de comisiones

Reservas y emisión Características y Beneficios
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• • • • • • • • • • •

Oficinas propias, Call Centers y GSA' 3 áreas de trabajo simultaneas Ayuda en línea Información general Decodificación y Codificación Plataforma 100% e-ticket Emision de e-ticket interlineal Manejo de Colas Conectividad con otros GDSs Seguridad parametrizable Reportes pre y post vuelo ( Comerciales, estadísticos y operacionales )

PROCEDIMIENTOS 1. Se enciende la maquina.( monitor y cpu)

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2. En el escritorio se selecciona el icono de KIU, se hace doble click

3. Se abrirá el sistema con una pantalla inicial donde pedirá el - SIGN IN (se pondrá el número de la agencia por ejemplo: SI 1000 - CONTRASEÑA (proporcionada por el sistema a la agencia, por ejemplo: MASTER Y aparecerá una pantalla con especificaciones del sistema y actualizaciones. 4. Se procederá a poner el primer comando para conocer las tarifas del sistema: - AN10NOVAQPLIM  Comando que hará buscar el sistema las tarifas y vuelos del 19 de Octubre con el segmento Arequipa/ Lima. -IG  Comando para ignorar cualquier paso. - AN07NOVAQPLIM  Comando que hará buscar el sistema las tarifas y vuelos del 07 de Noviembre con el segmento Arequipa/ Lima.

Ejemplos de despliegues

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LIMA_/PIURA /LIMA

LIMA /TARAPOTO /LIMA

LIMA /TRUJILLO /LIMA

5. Para conocer la tarifa de la ida se ignora IG y se vuelve a escribir el mismo comando y enter.

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Se selecciona la sección de los vuelos de ida es decir de la Letra W hacia la izquierda:

Todas estas secciones son solamente para tomar las tarifas en IDA es decir: Hay 8 espacios en la W, y cuando se acaben, hay 5 espacios en la tarifa H Cabe denotar que la tarifa W, es la más económica, y la H mas cara, y la X aún más cara y sigue subiendo hacia la ixquierda. – Después se selecciona con el comando: SS1W2 ( SS+1( la cantidad de pasajeros)+W(tarifa)+2(fila en la que se encuentra la tarifa, en este caso 2) y enter Para conocer la tarifa se escribe el comando WS y enter ( para tarifar el segmento seleccionado). Aparecerá acontinuación la tarifa neta mas los impuestos, y al final el precio final.

– –

6. Para tarifar RT (ida y vuelta)

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Es necesario conocer las tarifas de ida y vuelta en este caso:

En este caso las tarifas de ida y vuelta empiezan desde la letra B hasta la letra Y, ya que en el caso de la tarifa de ida solamente se podía escoger desde la letra W, ahora se escoge cada segmento, siempre yendo segmento por segmento y viendo la disponibilidad de espacios.

- Se hace el primer despliegue de ida: AN10NOVAQPLIM - Se selecciona la sección con el comando: SS1B1

A continuación se hace el despliegue de la vuelta: -AN20NOVLIMAQP -SS1B2

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Se termina tarifando: – Comando: WS y enter.

7. Reserva
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Una vez se haya tarifado, se procede a emitir el boleto, pero antes, se procede a hacer la reserva: –


– –


Comando RT: para retomar los segmentos escogidos NM1 LOPEZ/ASENCIO MR.DNI 21109035 ( NM1: comando para el nombre, MR; señor, en el caso fuera mujer, MRS ; y se coloca el DNI) 9 ( teléfono de la agencia) 9 245678 –H ( 9+ teléfono del cliente + Hindicando casa o HOME) M  MOVIL 8X1300/14OCT ( comando de reserva 8X código de emisión, 1300  hora limite de reserva en el sistema, 14OCT día limite) Se pone el día en que se va a pagar la reserva, dado que el sistema solo guarda una reserva un máximo de 3 horas. 6 Julia ( comando para firmar la reserva 6+julia) ER  Confirmar la reserva

Una vez hechos estos pasos aparecerá la reserva en el sistema:

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La flecha roja indica el código de reserva, esto significa que la reserva ha sido bien hecha.

PARA BORRAR UNA RESERVA HECHA: - XI -6 JULIA - ET

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8. Emisión de pasajes: Para emitir una reserva se utilizarán los siguientes comandos: – **LOPEZ y enter ( para buscar la reserva hecha anteriormente) – Aparecerá la reserva del pasajero:

Entonces se pondrá el comando: 8X (comando de emisión) y enter 6 JULIA (firma) y enter ER ( confirmar) y enter Se pone el comando de boleta o factura: WK*FCA*VT/RUC 2536987412 leche gloria d.d  SOLO FACTURA WK*FCA SOLO BOLETA Se escribe el comando de impresión; ITR/2  para imprimir el boleto del 1er pax. ITR/3  para imprimir el boleto del 2do.pax.

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COMANDOS ESPECIALES PARA TARIFAR CHD (CHILD) Se escribe primero el nombre de la mamá o papá indicando que no viaja solo: – – NM1 SANTI/JULIA MRS.DN1 25369874 NM1 SANTI/JOSE CHD.8 YEARS PARA TARIFAR INF (INFANT) – – NM1 SANTI/JULIA MRS.DNI 25369874 -I/PEREZ/JOSE PARA CONOCER TODAS LAS TARIFAS DE INF, CHD Y ADULTO:

WS1.1.1 aparecerá las tarifas de niño, infante y adulto. PARA MENSAJES A LA AEROLÍNA DE REQUERIMIENTOS ESPECIALES: Se jala la reservación y se escriben los siguientes mensajes:

– – –

5 SSR CHD VIAJA CON PERMISO DE LOS PADRES 5 SSR PAX SOLICITA SILLA DE RUEDAS 5 SSR PAX CONEX INTL DL 10 SEP LIM ATL 2300 ( indica conexión internacional con delta el 10 de Setiembre Lima Atlanta a las 23 00 horas) Una vez introducido el mensaje, de escribe: 6 JULIA ER

– –

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Webgrafía:

http://www.kiusys.com/es/kiu_admin.html Sistema Kiu http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml Manual de Procedimientos

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