REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE
ALDEA UNIVERSITARIA ALICIA TREMONT DE MEDINA
PARROQUIA PUNTA CARDÓN - MUNICIPIO CARIRUBANA
ESTADO FALCÒN - VENEZUELA

Facilitadora:
Licda. Yolimar Robertis
 La comunicación
Es el acto por el cual una información se transmite de un punto a otro,
de un individuo a otro u otros etc. Además es la codificación de la
información es decir, la transmisión del mensaje sencillo y concreto en
un sistema de signos y códigos.
Ejemplo: Brasil ganó el mundial
Mis Aragua fue coronada como la nueva Mis Venezuela.

Conversación
Es la forma comunicativa más empleada por el hombre para
relacionarse con sus semejantes, se caracteriza por establecerse entre
dos o más personas, permite intercambiar ideas, sentimientos
inquietudes y opiniones, nos da la oportunidad de saber cómo piensan
y qué sienten las personas que nos rodean.

Ejemplo: -¡Buenos días! señora Carmen

-¡Hola! ¿cómo estás?
- Bien, y usted ¿cómo está?.

Apliquemos conceptos:
1) A continuación te presento algunas situaciones cotidianas, coloca en paréntesis el
concepto al que se refiere (comunicación o conversación):
a) Una persona lee el periódico ( )
b) Dos personas están hablando entre sí ( ).
c) Ves la televisión ( ).
d) Chateas en internet ( ).
e) Navegas en internet ( ).
f) Les un libro ( ).
g) Realizas una entrevista ( ).
 Elementos de la comunicación

La comunicación es ante todo un proceso dinámico en el cuál

intervienen 6 elementos importantes como:

 Emisor: es el agente que genera la salida del mensaje, el hacedor de

las formas expresivas, es quien establece la relación al compartir una serie
de informaciones. Es quien emite el mensaje.

 Receptor: es el agente que recibe el mensaje, lo decodifica y asigna

significación mediante un proceso similar al del emisor es decir, lo
interpreta y envía una respuesta al emisor.

 Mensaje: es lo que se quiere expresar, el contenido, el objeto de la

comunicación. Es lo que el emisor comunica al receptor y puede
manifestarse a través de formas como: discurso oral, escrito, gestos,
cuadros, esculturas.
 Código: es el instrumento utilizado por el emisor y el receptor para
elaborar las expresiones. Es decir, el sistema de signos utilizados y
conocidos por ellos mismo. Aquí en Venezuela el código utilizado es la
lengua castellana.
 Canal: es la vía o medio por el cual el mensaje va hasta el oyente o
receptor, Ejemplo (medios artificiales como: teléfono, telégrafo,
televisor, radio, periódico, revista y medios naturales como: la voz, el
aire, etc ).
 Contexto: es el elemento extralingüístico (ajeno a la lingüística) que
afecta el proceso de la comunicación. Abarca los ambientes geográficos,
las relaciones entre los participantes, sus experiencias y conocimiento que
inciden en la producción y comprensión del mensaje.
 OBSERVA

Canal
Mensaje Código
(papel utilizado)
(El contenido de la carta) (lenguaje utilizado)

Emisor Receptor
(quien escribe la carta) (quien recibe o lee la carta)
 Tipos de comunicación:

La comunicación puede ser verbal y no verbal.

La comunicación verbal se caracteriza por emplear la

palabra escrita u oral.

Dentro de la comunicación verbal se puede encontrar la

comunicación masiva, unilateral directa o indirecta,
privada, intrapersonal, interpersonal y la máquina-
máquina.
Definiciones :
 Comunicación masiva: se da cuando las implicaciones del
mensaje va mas allá de nuestras propias fronteras y debemos
recurrir a los medios tecnológicos para ampliar el contenido y la
fuerza de lo que queremos trasmitir.

 Comunicación unilateral: cuando una de las partes emite el

mensajes y la otra sólo los recibe.

Receptor Emisor
(pasivo)
(Activo)
 Comunicación directa: es aquella que se realiza cara a cara
sin utilizar intermediario.

 Comunicación indirecta: cuando la comunicación se

establece por medio de un teléfono, radio, televisor, etc.
Porque existe una distancia que separa al interprete del
interpretante.

 Comunicación privada: cuando la comunicación es dirigida

a una persona o a un grupo de personas.
Ejemplo: Una conversación de médicos cirujanos.

 Comunicación intrapersonal: cuando la propia persona es la

fuente y el destino del mensaje. Es decir, cuando hablamos con
nosotros mismos. Ejemplo: el monólogo.

- Ahora
¿qué haré
con el
informe?
 Comunicación interpersonal: cuando la que realiza entre dos
o más personas.

 Comunicación máquina-máquina: cuando la comunicación

se establece entre una máquina y otra. Ejemplo: las computadoras
conectadas en red.
 Barreras de la comunicación:

Son algunas interferencias o ruidos que impiden la

comunicación. Estas barreras o ruidos pueden ser a nivel:

 Semántico: se produce cuando al hablar o escribir

empleamos una palabra con un significado que no le corresponde.
Ejemplo: Estaba en el banco
Banco: Entidad Bancaria
Banco: Silla

Física: esta barrera se presenta cuando los medios utilizados

para transportar el mensaje no permiten que éste llegue
nítidamente al receptor.

Ejemplo: intenta leer esto y verás que no se puede

sakdfgkjsgflsdgfjfgikhfgjkdgalFLKFLKHSKFL
Xhglskxhglkhxglhdflhlgdhjgfhj HS<DKLHLHKh
kujhfxfvxhbvb ldhglahsglhlg
 Fisiológica: Se da cuando una de las personas que interviene
en la comunicación presenta defecto orgánico en vista, el oído y
en las zonas de articulación.

Ejemplo:
Persona sorda

 Psicológica: esta barrera se produce en el interior de cada

individuo en el mundo del yo. Se presenta de acuerdo a las
situaciones que ocurren a nuestro entorno, si nos tratan con
amenazas, agresividad o crítica respondemos de la misma
manera sin importarnos el punto de vista o los problemas de los
demás.

Ejemplo: el tono de voz del jefe nos indica cuando está

molesto o si necesita de nuestro servicio.
 Administrativa: se dá porque todos formamos parte de una
estructura dentro de la sociedad, institución o empresa. Esta
estructura muchas veces distorsiona el mensaje.
1. La estructura organizacional de una empresa
2. Los circuitos, redes de comunicación y los defectos en la red.
Son algunas de las causas principales de esta barreras.
Ejemplo: cuando enviamos un mensaje por teléfono,
necesitamos que éste llegue a las 2:00 pm pero, no llega sino
hasta las 4:00 pm. Podemos decir que la causa principal de esta
barrera es un defecto en la red.