3D Nativas (2019). TOP 10 con los mejores softwares CAD para todos los niveles.

Disponible en:
https://www.3dnatives.com/es/mejores-softwares-cad-programa-180320192/#!
• Baiget, J. y Baiget, J. (2016). Gestión del conocimiento y competitividad. EUNSA.
https://bv.unir.net:3555/es/ereader/unir/47285?page=97
• Balagueró, Thais (2017) Qué es la minería de datos en big data. Disponible en:
https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/que-es-mineria-datos-big-data
• Beltran. (22 de 06 de 2020). Roble.pntic.mec.es. Disponible en:
http://roble.pntic.mec.es/~sblanco1/hipermed1.htm
• Camargo-Vega, J., Camargo-Ortega, J., & Joyanes-Aguilar, L. (2014). Knowing the Big Data. Revista
Facultad De Ingeniería, 24(38), 63-77. https://doi.org/10.19053/01211129.3159
• Canal Tiger de Youtube (2018). Connect Hadoop using Microsoft Power BI Desktop. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=v-meEu9BRkA
• Confirma Sistemas (2014). Nuevas aplicaciones de la Inteligencia Competitiva. Disponible en:
https://www.confirmasistemas.es/es/contenidos/canal-estrategia/nuevas-aplicaciones-de-la-inteligencia-
competitiva.
• Cosmo Consult. Dominio de la comunicación y la interacción mediante soluciones CRM. Disponible en:
https://es.cosmoconsult.com/productos/microsoft-dynamics-crm/
• Davenport, T. H., & Prusak, L. (2000). Working Knowledge: How Organizations Manage What They
Know. Brighton de Boston, Massachusetts: Harvard Business Press.
Duchastel, P. C. (1990). Designing Hypermedia for Learning. Berlin, Heidelberg: Springer.
• Fahey, L., & Narayanan, V. K. (1986). Análisis Macro ambiental en Gestión Estratégica. Mississippi:
West Publishing, St Paul.
• Fernández, J. E. (21 de 11 de 2017). www.gestiopolis.com. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/manejo-informacion-empresa/
• Fuld, Leonard M. (1995). The New Competitor Intelligence, The complete resource for finding
analyzing, and using information about you competitor, New York: John Wiley & Sons,
• Gil, Estela (2017) Social Commerce. Disponible en: https://www.brainsins.com/es/blog/que-es-social-
comme
• Gonzalez, Rodrigo (2013). Gestión de conocimiento en centros de atención al cliente. Disponible en:
https://www.pdcahome.com/5593/gestion-de-conocimiento-en-centros-de-atencion-al-cliente/
• Hadoop (2019). ¿Qué es y por qué es importante? Disponible en:
https://www.sas.com/es_co/insights/big-data/hadoop.html
• Hernández Ramos, E. M. y Hernández Ramos, E. M. (2018). Manual del comercio electrónico:
técnicas, modelos, normativa y casos prácticos. Marge Books. Disponible en:
https://bv.unir.net:3555/es/lc/unir/titulos/45158
• HubSpot (2019). 10 mejores plataformas de comercio electrónico en 2019. Disponible en:
https://blog.hubspot.es/sales/plataformas-comercio-electronico
Institute for Competitive Intelligence - ICI. (25 de 01 de 2017). www.innguma.com. Disponible en:
https://www.innguma.com/es/inteligencia-competitiva-blog/distintas-definiciones-inteligencia-competitiva
• Kevin R. Parker & Philip S. Nitse (2011). Recolección de inteligencia competitiva. Chapter 11, David
Schwartz & Dov Te'eni (2011). Enciclopedia de la gestión del conocimiento, segunda edición. Idaho State
University, USA
Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2016). Sistemas de Información Gerencial. México D.F.: Pearson.
• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2018). Management Information Systems. Managing the Digital Firm.
London: Pearson.
• Ongallo, C. (2012). La atención al cliente y el servicio postventa. Ediciones Díaz de Santos. Disponible
en: https://bv.unir.net:3555/es/ereader/unir/62670?page=5
• Ortoll Espinet, E. y García, M. (2015). La inteligencia competitiva. Editorial UOC. Disponible en:
https://bv.unir.net:3555/es/lc/unir/titulos/57830
• Oz, E. y Sousa, K. J. (2015). Administración de los sistemas de información (7a. ed.) Cengage Learning.
Disponible en: https://bv.unir.net:3555/es/lc/unir/titulos/93227
• P. Gibbons & J. Prescott, (1996). Parallel competitive intelligence processes in organisations.
International Journal of Technology, Special Issue On Informal Information Flow Management, Vol. 11,
nº 1-2.
Peña Andrés, C. (2016). Planificación de ventas y operaciones S& OP en 14 claves. Marge Books.
Disponible en: https://bv.unir.net:3555/es/ereader/unir/43770?page=22
• Pinilla, L. www.calameo.com. Disponible en:: https://en.calameo.com/books/0032222345881dc638881
• QAEC (2019). Inteligencia Competitiva. Disponible en: https://www.aec.es/web/guest/centro-
conocimiento/inteligencia-competitiva
• Somalo Peciña, I. (2018). El comercio electrónico: una guía completa para gestionar la venta online.
ESIC Editorial. Disponible en:: https://bv.unir.net:3555/es/lc/unir/titulos/123370
• Sousa, K. J. y Oz, E. (2015). Management Information Systems. Stamford: Cengage.
• Velte, T. J. (2001). Fundamentos de comercio electrónico. McGraw-Hill Interamericana. Disponible en:
https://bv.unir.net:3555/es/ereader/unir/73636?page=21
• Fahey, L., & Narayanan, V. K. (1986). Análisis Macro ambiental en Gestión Estratégica. Mississippi:
West Publishing, St Paul