MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

VALOR
OPORTUNIDADES
O1 Alta demanda en vuelos al interior del país 0.15
O2 Los avances tecnológicos en la aeronautica y 0.05
servicio al cliente
O3 La reactivación económica 0.05
O4 Liberación de CTS y retiro de fondos de las AFP 0.20
0.45
AMENAZAS
A1 Fuga de talento en puestos de gerencia 0.20
A2 Nuevas olas de pandemia en la región 0.10
A3 La subida del dólar 0.15
A4 Precio del combustible 0.10
0.55
TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN PONDERADO

3 0.45
2 0.10

2 0.10
4 0.80
1.45

4 0.80
3 0.30
3 0.45
3 0.30
1.85
3.30
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS (EFI)

PESO VALOR
FORTALEZAS
F1 Capital Humano 0.10 4
F2 Aprovisionamiento 0.06 3
F3 Servicio al cliente 0.10 4
F4 Equipo e infraestructura 0.05 4
F5 Marketing 0.09 3
F6 Desarrollo de mercado 0.10 3
0.50
DEBILIDADES
D1 Servicio LOW COST 0.15 1
D2 Sobrecosto en el servicio 0.12 1
D3 Precio de los vuelos 0.12 1
D4 Canales de comunicación 0.11 2
0.50
TOTAL 1.00
PONDERACIÓN

0.40
0.18
0.40
0.20
0.27
0.30
1.75

0.15
0.12 4 Fortaleza mayor
0.12 3 Fortaleza menor
0.22 2 Debilidad menor
0.61 1 Debilidad mayor
2.36
OPORTUNIDADES
O1 Alta demanda en vuelos al interior del país

O2 Los avances tecnológicos en la aeronautica

y servicio al cliente

O3 La reactivación económica

O4 Liberación de CTS y retiro de fondos de las

AFP
AMENAZAS

A1 Fuga de talento en puestos de gerencia

A2 Nuevas olas de pandemia en la región

A3 La subida del dólar

A4 Precio del combustible

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Capital Humano D1 Servicio LOW COST
F2 Aprovisionamiento D2 Sobrecosto en el servicio
F3 Servicio al cliente D3 Precio de los vuelos
F4 Equipo e infraestructura D4 Canales de comunicación
F5 Marketing
F6 Desarrollo de mercado
ESTRATEGIAS FO - Explote ESTRATEGIAS DO - Busque
E4: Mayor publicacion en los canales de
E1 Campaña de marketing y comunicación de las comunicación para captar clientes VIP (D4,
mejoras en vuelos y servicio (O2,F2) O4)
E5: Nuevos avances tecnologicos que los
E2 Campañas de marketing para la captación de servicios LOW COST no pueden costear. (O2,
nuevos clientes (O3,O4,F5) D1)

E3 Desarrollo de paquetes y promociones (F3,F5)

ESTRATEGIAS FA - Confronte
E7 Negociaciones y contratos especiales para la
retención de puestos de gerencia (F1,A1)
E8 Implementación de sitios especiales y
procedimientos para los protocolos de
bioseguridad (F3,F4,A2)
E6: Clientes reccurrentes que viajen al interior
del pais, mas bajo sera su precio de vuelo (O1,
D3)
ESTRATEGIAS DA - Evite
E10: Las nuevas variantes del COVID 19, evitar
la subida de los precios (A2, D3)
E11: Evitar sobrecosto del servicio junto con
el precio del cumbustible (A4, D2)

E9 Reestructuración de tarifas, excelencia en el

servicio y ofertas en vuelos al largo plazo (F3, F4, E12: Evitar los canales de comunicación sepa
F5, A3, A4) los despidos de los gerentes (D4, A1)