Bloque 2 Grupo 001

Unidad 1 Actividad 1
Estudiante: Abraham Pérez Mecalco
Docente en línea: Mariana García Ortega

Miopía del
marketing
Administración de las
relaciones con los clientes

Octubre 07, 2021

Miopía del marketing
La miopía del marketing se refiere a la falta de visión de las empresas, para

implementar a sus servicios o productos una mayor gama de opciones, un plus que
la haga diferente y única, es el hecho de proporcionar lo que el consumidor requiere,

necesita, busca; por lo tanto, se requiere ver los objetivos en un plano más largo o
amplio, basándose en el tipo de problemas que en realidad soluciona.

El fenómeno de la miopía de mercadeo es hoy en día una anomalía a nivel global, la

cual se manifiesta de manera anónima en las organizaciones, independientemente

de su tamaño, rubro o longevidad. Distintos mercadologos y expertos en la temática

señalan que este fenómeno deriva de una diversidad de causalidades, cuya raíz
emana de la carencia de protocolos de investigación bien definidos en las

organizaciones (falta de burocratización de los roles y funciones), así como por la

carencia de pericias, conocimientos y habilidades. (Sandoval, Fabiola, Ruiz, &

Argueta, 2016).

Riesgos de actuar bajo la miopía del marketing

Corre el riesgo de estancarse y hasta desaparecer ya que han existido empresas que

por su falta de visión hacia mejorar su producto o servicio han caído en errores que
les ha costado ya no existir, por ejemplo, en el caso de la empresa Kodak que por

décadas fue líder en el mercado de la fotografía, pero dado el avance tecnológico se

resistió a cambiar y esto ocasiono su rotunda desaparición.

El error es tener la percepción de que, al ser rentables, y quizá líderes de su sector,

pueden mantenerse en una “zona de confort permanente”, la cual, sin lugar a dudas,

limitó para que se ajustaran a las nuevas tendencias, sin investigar y modificar su
producto, solo basándose en las necesidades de los diferentes mercados. (Sandoval,
Fabiola, Ruiz, & Argueta, 2016)
Propuesta de herramienta para evitar la miopía del marketing

Tendencias del consumidor

Para conocer las tendencias y preferencias del consumidor es necesario realizar una

investigación mediante la elaboración de una encuesta online, con la que se obtiene

información específica del consumidor su historia de compras y hábitos de consumo,

utilizando menos recursos que si se hiciera una encuesta presencial, mediante esta
herramienta podemos:

 Comprender al público objetivo: Quién comprará tu producto o servicios y

cómo crearás estrategias efectivas dirigidas a ellos.
 Comprender el comportamiento del cliente: Descubrir por qué cliente va

adquirir tu producto o servicio, qué factores influyen en los patrones de

compra y cómo puedes utilizarlos para tu beneficio.

 Encontrar oportunidades de ingresos: Analiza las tendencias de compra para

averiguar cuál es la estrategia para el posicionamiento de marca o fijar el

precio de un producto correctamente y aumentar las probabilidades de éxito.

El diseño debe ser llamativo y de fácil comprensión y uso, debe contar también con

los datos de entrevistado (nombre, edad, teléfono, nivel socio económico, etc.)
permitir la formulación de preguntas de distinto tipo y nivel, entre otros atributos ya

de carácter físico:

Algunos de los programas que nos permiten realizar encuestas de forma rápida y

sencilla son: HubSpot, SurveyMonkey, SurveySparrow, Survicate, Survio, Goggle

Forms, Encuesta Fácil, QuestionpPro, Crowdsignal, etc.
Áreas de oportunidad

Esta investigación de mercado permite a las empresas evaluar de manera fácil y

efectiva, el rendimiento de un producto o servicio y obtener información sobre el

comportamiento de compra de los consumidores.

Ventajas

 Investigaciones globales
 Precisión

 Es accesible

 Es confiable
 Es rápido

 Es versátil
 Permite realizar comparaciones de tendencias

Desventajas

 Falta de cobertura

 Envió de encuesta doble

 Desinterés del usuario

 Desconocimiento del usuario sobre el llenado de encuesta

Creación y programación de videojuegos

Una forma de dar publicidad a las marcas es mediante videojuegos, que pueden ser
por un lado divertidos, dinámicos y contener algo de publicidad sobre la marca de

tal manera que se interactúa con el usuario, y a la vez se genera interés por productos
de la marca.

Actualmente el sector de videojuego está consolidado en la sociedad, con genero

más abierto 59% hombres y 41% mujeres, con edad media de gamers de 35 años,

es la principal industria de ocio audiovisual y entretenimiento que genera la creación

de empleos y empresas, está al alcance de todos.

Ventajas
 Canal de publicidad menos invasivo

 Buena experiencia para el usuario

 Usuarios variados y recurrentes

 Buen tráfico de visitas

 Aumento de reconocimiento de la marca

Los videojuegos han tenido alcances creativos muy complejos y completos que ya

han formado parte de importantes exposiciones como el Smithsonian de

Washington. El nivel de complejidad de los videojuegos es tan alto, que en Estados

Unidos ya es reconocido como un arte. Además, los videojuegos no sólo son

solamente pasatiempos, sino que ya se han vuelto una excelente plataforma de

comunicación para las marcas.

Referencias
Levitt, T. (Julio de 2004). La miopia del marketing. Recuperado el 05 de Octubre de 2021, de
Harvard Business Review:
file:///C:/Users/home/Downloads/La_miopia_en_el_marketing.pdf

Newberry, C., & Contreras , N. (07 de Agosto de 2019). Publicidad en Redes Sociales: La guía
completa para mercadólogos. Recuperado el 05 de Octubre de 2021, de
https://blog.hootsuite.com/es/publicidad-en-redes-sociales/

Sandoval, I., Fabiola, T., Ruiz, A., & Argueta, J. D. (Junio de 2016). Análisis de las implicaciones
generadas por la miopía en la mercadotecnia empresarial. Recuperado el 05 de Octubre
de 2021, de Facultad de Ciencias Económicas y Contables:
file:///C:/Users/home/Downloads/2764.pdf

T, A. V., & Correa, B. (05 de Abril de 2010). “Propuesta para una metodología de investigación de
mercados a través de internet". Recuperado el 06 de Octubre de 2021, de
https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis150.pdf

UNADM. (2021). Unidad 1. Relaciones de las empresas con sus clientes. Recuperado el 01 de
Otubre de 2021, de Administración de las relaciones con los clientes:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/06/IARC/U1/descargable
s/IARC_U1_Contenido.pdf

Vera Sánchez, A. (2013). Miopía de mercadotecnia. Recuperado el 05 de Octubre de 2021, de

Universidad Iberoamericana Puebla Repositorio Institucional:
repositorio.iberopuebla.mx/bitstream/handle/20.500.11777/1839/Miop%EDa+de+Merca
dotecnia.pdf;jsessionid=CAA890605DBC6496D35E0E64F665EB19?sequence=1