Tamayoshi Miyagui Diego Juan

Casaverde Rojas Jimm Kevin

ENUNCIADO
Basado en el caso proporcionado, describir:
¿Qué variables afectan la decisión de los gerentes?
● Expectativa de recibir la orden de KCP a fin de mes.
● Retraso y disminución de los volúmenes de compra por KCP.
● Incertidumbre sobre si KCP va a restablecer los volúmenes de compra habituales.
● Preocupación por el bienestar de sus proveedores.
● Dificultad en la obtención de una respuesta por parte de KCP respecto a la situación.
● El impacto positivo que genera el reciclaje a la sostenibilidad y el medio ambiente
¿Es posible analizar la situación bajo algún modelo de decisión?
Es posible analizarlo según los modelos de Racionalidad Limitada y Toma de Decisiones por
Intuición.
● Racionalidad Limitada
Amanda Álvarez proponía adaptarse a la nueva demanda reduciendo parte del sistema de
transporte, nivel de compra y los gastos asociados a la compra de papel reciclado y explotar
otras líneas de negocio. Amanda aceptó una realidad e intentó adaptarse a ella. Se rindió
ante la posibilidad de un retorno por parte de KCP con volúmenes grandes. Por ello se
debería buscar de manera más exhaustiva una solución que aproveche su producción de
papel reciclado y darle otro enfoque. De esta manera se podría seguir comprando de los
proveedores, para así no perjudicarlos ya que para algunos es su ingreso del día a día.

● Intuición
Jhon Vergara proponía establecer un tiempo de espera hasta que KCP restablezca sus
requerimientos normales, ya que sospechaba que esto era un ensayo que no duraría mucho.
Se basaba en esta idea debido a sus años de experiencia que fue adquiriendo con el tiempo.
Para Jhon el papel reciclado es indispensable en la industria, ya que de una forma u otra
puede ser utilizado. Estaba a la expectativa de que KCP volviese a ver su utilidad e
importancia. Es peligroso pensar que el mundo va a permanecer constante y no va a
cambiar. Por ello es necesario adaptarse al cambio, estar en la búsqueda de nuevos
horizontes, alternativas y opciones. Es bueno entender la valía, beneficios y ventajas de tu
producto, pero también es importante innovar y adaptarse al mercado cambiante para estar
al nivel de la competencia o las nuevas necesidades.
¿Cuánto tiempo es posible postergar la decisión?
La toma de decisión no debería postergarse más de un mes. Ya que al no tener la orden de compra
usual por parte de KCP el stock acumulado estaba generando un costo de almacenamiento del
producto no vendido. Además debido a que la paga de los recicladores se vió reducida, se estaba
generando descontento e insatisfacción por su lado. La rentabilidad de la empresa se estaba viendo
afectada, postergar la toma de decisión a la espera de algo incierto podría terminar en la quiebra,
endeudamiento o disolución de la empresa.
¿Es factible alguna otra estrategia de persuasión al cliente?
Tamayoshi Miyagui Diego Juan
Casaverde Rojas Jimm Kevin
Sería factible proponer una propuesta de mejora en la calidad interna respecto al papel reciclado.
Para que la decisión de usar papel reciclado en la mezcla con pulpa de celulosa no perjudique la
calidad de los productos finales de KCP. Esto podría realizarse mejorando los procesos de reciclado
de papel eliminando sus impurezas, suciedad y materia no deseada.
Persuadir apoyándose en que se comparte los mismos ideales y políticas respecto al reciclaje y
sostenibilidad de la empresa.
Describa usted algún factor propio del negocio del reciclaje no considerado en el caso.
Algunos de los factores propios del negocio del reciclaje considerados en el caso son:
● El Perú recicla sólo el 15% de material aprovechable.
● En el Perú solo existen 12 rellenos sanitarios autorizados.
● Existen más de 180 mil familias recicladoras en el Perú.
● 43 mil familias recicladoras ejercen su actividad en Lima debido a la concentración
demográfica y el gran movimiento comercial e industrial.
● El 67% de los recicladores recuperan en lugares no regulados como vías públicas, botaderos
y rellenos sanitarios.
● El 33% de los recicladores recuperan desde domicilios, comercios e industrias.
● El 87% de los recicladores se encuentran en situación de pobreza extrema y solo el 4.3%
trabaja de forma organizada por medio de asociaciones de recicladores.
● La industria del papel en el Perú representa el 2.82% que aporta el sector manufacturero al
PBI. Y es el 0.4% del PBI total del país.

Un factor propio del negocio del reciclaje no considerado en el caso sería:

● Concientización de la sociedad respecto a la importancia del reciclaje y su
participación activa en actividades que contribuyen al reciclaje.
Aquí en el Perú no existen costumbres, valores y conciencia respecto a la importancia del
reciclaje. Partiendo de la separación de desperdicios, botar la basura en su lugar. Los
peruanos esperan que otra persona se haga cargo de estos problemas. Personal de
mantenimiento en colegios, oficinas e instituciones, personal de limpieza pública. Es un
problema que en otros países tratan de inculcar a los jóvenes desde temprana edad y que
con el tiempo lo hacen por costumbre y de esta manera se vuelve mal visto por la sociedad
tirar la basura al suelo o no separar su basura. Al Perú le queda un largo camino por recorrer,
que requiere participación activa de la sociedad y disciplina. Estas acciones impulsarían en
gran manera a la industria del reciclaje y un cambio en los valores de las personas.